服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)（通用14篇）

第頁共頁服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)〔通用14篇〕服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)〔通用14篇〕服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇120xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動獲得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績打破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，可以打破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來獲得的最大的成績。更值得快樂的是我專柜被評為xx地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何獲得更好的成績呢？針對將來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：A：積極配合商場促銷活動，進步銷售業(yè)績。B：充足的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。C：進步效勞質(zhì)量，用心效勞，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進展消費。F：進步銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進展專業(yè)知識培訓(xùn)，增強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和才能都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里獲得更好的成績。我相信自己一定能做好！服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇2年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝謝接納我工作的公司，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結(jié)：一、一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下根本幾點1.微笑〔微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的〕2.贊美顧客〔一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情〕3.注重禮儀〔禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員〕4.注重形象〔導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出如今顧客面前，不但可以改良工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺〕5.傾聽顧客說話〔認真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些可以認真聽取自己意見的導(dǎo)購員〕二、針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服合適什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的閱讀，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去效勞，那樣我們的品牌只會越做越好。4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當?shù)闹匾?，否那么對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也表達了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的效勞沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈本來都是美麗的。我們xx衣服款式相當多，顏色也相當豐富，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，當顧客定下幾件要購置的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。三、無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點1.顧客的表情和反響，察言觀色。2.提問要慎重，切忌涉及到個人隱私。3.與顧客交流的間隔，不宜過近也不宜過遠。正確的間隔是一米五左右，也是我們平常所說的社交間隔。假如我們每個導(dǎo)購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，個人簡歷包括如今做老板也不是那么容易的事情，我們導(dǎo)購員也不例外，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？當然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此在新一年的工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對我來講是非常重要的，也希望我能和同事們可以互相學(xué)習(xí)，互相分享過程中的喜怒哀樂！服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇3作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且可以掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購員除了可以將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。2，為顧客推薦合適于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾合適穿著的場合。4，配合服飾特點進展推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的根底上，再向顧客推薦。6，觀察、分析^p不同顧客愛好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分理解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：1，注重考慮。理解顧客購置服裝的穿著場合，購置服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。3。詳細表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，汲取工作經(jīng)歷，不斷改良自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。擴展閱讀：年終總結(jié)意義作用：年終總結(jié)是對一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析^p和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)歷教訓(xùn)，探索事物的開展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和答復(fù)的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作施行結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作理論的一種理性認識?？偨Y(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地理解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，進步工作效益?？偨Y(jié)還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經(jīng)之路。通過總結(jié)，使零星的，淺薄的，外表的感性認識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認識上來，尋找出工作和事物開展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律。毛____同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務(wù)，而且必須總結(jié)詳細的經(jīng)歷，向群眾傳播這個經(jīng)歷，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇420xx年就快完畢，新的一年工作又要開場了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且可以掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購員除了可以將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。2.為顧客推薦合適于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾合適穿著的場合。4.配合服飾特點進展推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的根底上，再向顧客推薦。6.觀察、分析^p不同顧客愛好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分理解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：1.注重考慮。理解顧客購置服裝的穿著場合，購置服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。2.言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。3.詳細表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，汲取工作經(jīng)歷，不斷改良自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇5在服裝店當?shù)陠T工作半年以來，所經(jīng)歷的事很多，感慨，不可思議，也讓自己多了份鎮(zhèn)定和沉著。以下是我這半年的工作總結(jié)：首先得感謝公司給我們提供了那么好的時機，有經(jīng)歷的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。從10月7日開場進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開場漸漸的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣ぷ魅藛T。同時也開場漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開場適應(yīng)。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去理解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然而可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改良，進步素質(zhì)。在這一個月多的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和才能有了略微的進步，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有到達自己理想中的目的。一開場確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，甚至有點想放棄，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變才能，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的效勞態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。感謝公司給予我時機與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用積極的心態(tài)去工作。服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇6時間一晃而過，20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動獲得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績打破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，可以打破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來獲得的最大的成績。更值得快樂的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何獲得更好的成績呢？針對將來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面：a、積極配合商場促銷活動，進步銷售業(yè)績。b、充足的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。c、進步效勞質(zhì)量，用心效勞，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。d、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進展消費。f、進步銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進展專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和才能都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里獲得更好的成績。我相信自己一定能做好！服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇7如何治理商場營業(yè)員呢？有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好，有以下幾點經(jīng)歷可供參考：1、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場治理者，要從根本上進步營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可防止，這時人員也會適當變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，防止營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進展有效的人員組合，使一個專柜在治理上、銷售上進展人員合理裝備，注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。3、恩威并治，實行人性化治理商場對營業(yè)員制定的效勞標準是必須遵守的，原那么問題上堅持嚴厲、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序標準，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對該處分的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，表達治理人性化。有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的治理很標準，在商場中業(yè)績、形象、治理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易承受批評了，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處分，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。4、適當?shù)剡\用鼓勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假設(shè)一個賣場治理人員只會用途分手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)墓膭顣屓藦男牡桌锍惺懿⒆龅母?。比方早會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。舉個例子：一個新開業(yè)的商場，很多供給商對營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然承受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)歷的新員工，同時從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)歷豐富的店長，開業(yè)前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對這名新員工的每點進步都提出贊賞。此后，這名營業(yè)員進步得非?？?，經(jīng)理還找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿足了?！钡诙煸鐣?，這名營業(yè)員被點名表揚。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當然想要一名有經(jīng)歷的，但當時商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手時機。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取鼓勵的方式，最初讓經(jīng)歷豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時參加公司的定期培訓(xùn)，對她的進步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)才能上迅速成長；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負責人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進步對她的才能也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細化的日常治理最終還要依靠商場治理者，終究廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足，比當面表揚的效果更好，使營業(yè)員可以做到經(jīng)理在與不在一個樣，自覺的把店的事當成自己的事，到達了營業(yè)員與廠家、與商場之間的互相忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者，鼓勵的方法同樣適用。5、店長負責制在一個專柜中，店長的作用是不容無視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進展負責。因此，想要治理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開場做起。定期召開店長會，可討論治理銷售方面的問題，也可進展專題培訓(xùn)。一個好的店長對店面的理解是最深化的，也最有發(fā)言權(quán)，商場治理者可以及時搜集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負責一個店面幾個人，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最正確。6、劃區(qū)治理、充分受權(quán)大到一個商場，小到一個專柜，假設(shè)治理者不懂得受權(quán)，勢必增加工作難度。作為一個樓層的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理睬進步工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進展劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔任，她主要負責早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達、報表的搜集、活動的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)才能。這樣有些工作是樓層治理人員受權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶著店長、店長治理店員，形成了一種細化治理，同時也為商場儲藏可提拔的治理人員。7、發(fā)揮晨會的作用進展樓層治理，天天的早晚會非常重要，治理實際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要防止早會變成千篇一律的說教式，使營業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個根本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了治理人員來做之外，可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與，如可以請化裝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化裝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進展2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓(xùn)目的。晨會注重事項：晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；樓層主管人員早會前要有充分預(yù)備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；注重隊列治理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進展培訓(xùn)，可適時提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；晨會的最終目的是提升效勞程度，提升銷售，可適當以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便鼓勵；治理者要注重語言藝術(shù)；8、堅持不懈地培訓(xùn)單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅持每周進展一次，培訓(xùn)時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所進步。9、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)才能治理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個治理人員自身才能要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場治理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。10、學(xué)會應(yīng)用表格治理在進展經(jīng)營治理中，很多信息的搜集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進展，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比方同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)獲得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)標準的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析^p，這個角度不限，營業(yè)員是前沿效勞人員，有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是珍貴的可利用資。11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情在進展以上的所有治理活動中，最核心的目的是銷售。賣場治理的方式可以因人、因地治宜，靈敏運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，終究這是她的職責所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再標準、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。“沒有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。12、組織集體活動，增進團隊精神適當?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的`參與，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。13、評選優(yōu)秀員工有些鼓勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的效勞，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其別人有可學(xué)習(xí)的典范。更多信息請查看工作總結(jié)服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇8十二月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到xxx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到xxx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開場，一邊學(xué)x男裝品牌的知識，一邊探索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)x男裝品牌知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對xxxx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點：1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目的。2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售才能進步到一個新的檔次。4、銷售目的：我的銷售目的最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)詳細情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目的分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。我認為我們xxx男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇91、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目的。服裝專賣店店員的工作總結(jié)與方案工作總結(jié)：目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開場，一邊學(xué)x裝品牌的知識，一邊探索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)xxx男裝品牌知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱〔如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等〕，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。工作方案：1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目的。2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售才能進步到一個新的檔次。4、銷售目的：我的銷售目的最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)詳細情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目的分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。我認為我們xx男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建立是分不開的。服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇10年就快完畢，新的一年工作又要開場了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且可以掌握一些好的服裝銷售技巧。一、服裝導(dǎo)購員除了可以將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感興趣的更多服裝。1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。2.為顧客推薦合適于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾合適穿著的場合。4.配合服飾特點進展推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的根底上，再向顧客推薦。6.觀察、分析^p不同顧客愛好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分理解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。1.注重考慮。理解顧客購置服裝的穿著場合，購置服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。2.言辭簡潔，句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。3.詳細表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，汲取工作經(jīng)歷，不斷改良自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇11時間一晃而過，xxxx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動獲得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績打破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，可以打破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來獲得的的成績。更值得快樂的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何獲得更好的成績呢？針對將來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面：a：積極配合商場促銷活動，進步銷售業(yè)績。b：充足的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。c：進步效勞質(zhì)量，用心效勞，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿?，并讓其帶新的顧客進展消費。f：進步銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進展專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和才能都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里獲得更好的成績。我相信自己一定能做好！服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)篇12時間一晃而過，xxxx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動獲得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績打破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺中，可以打破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來獲得的最大的成績。更值得快樂的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何獲得更好的成績呢？針對將來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：A:積極配合商場促銷活動，進步銷售業(yè)績。B:充足的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。C:進步效勞質(zhì)量，用心效勞，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進展消費。F:進步銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進展專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和才能都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里獲得更好的成績。我相信自己一定能做好?。?！一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下根本幾點：1．微笑〔微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的〕2．贊美顧客〔一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情〕3．注重禮儀〔禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員〕4.注重形象〔導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出如今顧客面前，不但可以改良工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺〕5．傾聽顧客說話〔認真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些可以認真聽取自己意見的導(dǎo)購員〕以上是對導(dǎo)購員來講非常重要也是最根本的考前須知，是必須做到的。針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點：1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服合適什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的閱讀，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去效勞，那樣我們的品牌只會越做越好。4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當?shù)闹匾?，否那么對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也表達了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的效勞沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈本來都是美麗的。我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購置的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。如今的生意真的都很難做，相對以前，如今的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭非常的一、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎？這件衣服很合適您！請問您穿多大號的？您的目光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹：1、特性〔品牌、款式、面料、顏色〕2、優(yōu)點〔大方、莊重、時尚〕3、好處〔舒適、吸汗、涼快〕互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，〔注意：用此法時，不要征求顧客的意見。假如對方答復(fù)“不需要”或“不費事了”就會造成為難的場面。〕三、贊美接近法以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進展贊美，接近顧客。如：您的包很特別，在哪里買的？您今天真精神。小朋友，長的好得意！〔帶小孩的顧客〕俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。四、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的成效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客理解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)說明，68%的顧客試穿后會成交。試穿過程中的考前須知：1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導(dǎo)顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他效勞。3.顧客走出試衣間時，為其整理。4.評價試穿效果要誠懇，這時又表達了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠不停的和顧客交流?？陕詭Э浯笾o，贊美之辭。有時好心的謊話也是一種贊美的方式。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點：一.顧客的表情和反響，察言觀色。二.提問要慎重，切忌涉及到個人隱私。三.與顧客交流的間隔，不宜過近也不宜過遠。正確的間隔是一米五左右，也是我們平常所說的社交間隔。我們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差，因為那些都是我們不可也無力改變的事實，但是我們可以拿出來比只有我們獨特的效勞，假如我們每個導(dǎo)購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，包括如今做老板也不是那么容易的事情，我們導(dǎo)購員也不例外，比擬辛苦，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？！姐妹們，加油?。?！當然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對我們來講是非常重要的，也希望我們可以互相學(xué)習(xí)，互相分享過程中的喜怒哀樂!x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更