東莞市企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告樣本

1東莞市企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告煎

牲

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任

源現(xiàn)素代信被息技猶術(shù)的磨飛速在開展縮和普古及，佩使企擺業(yè)的縱生存束和競貞爭環(huán)倚境發(fā)稠生了源巨大瓶變化闊，信仁息化嫩已成奪為企浙業(yè)獲飯取競低爭優(yōu)違勢的傾必要膀條件烤。為貍更好秩地掌偏握目察前我傘市企欄業(yè)信繼息化襯建設(shè)她情況傾，2杠00汁6年談8月沙至2頁00賽7年秘3月勞期間酬，我翠局先命后對(duì)岡全市低行業(yè)都及企脖業(yè)信金息化候建設(shè)恥情況戴進(jìn)行碗了綜腰合調(diào)扶研。兩通過秘組織昆屢次獅行業(yè)量協(xié)會(huì)舞及企耐業(yè)座巾談會(huì)繪，以役及發(fā)辣放調(diào)嫁查問炊卷5趁00勢多份敢，并蘆實(shí)地但考察過石龍務(wù)、長闊安、行虎門住、清螺溪等擴(kuò)12亭個(gè)信碑息產(chǎn)高業(yè)發(fā)殃展較來好的掀鎮(zhèn)〔匠街〕叛及數(shù)槳十個(gè)督企業(yè)警的信幣息化凱建設(shè)婦情況渠，初取步掌械握了記全市畜企業(yè)天信息肢化建白設(shè)的殊根本也情況四，總集體如誰下：

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暑本輔次調(diào)誼研目墻的是踩要了良解我重市企詠業(yè)信事息化裙建設(shè)乏的基鼻本情有況，將為下陶階段刪制定齡政策肺措施霸推動(dòng)貿(mào)全市洋企業(yè)線加快殺信息碧化建顧設(shè)步他伐打儲(chǔ)根底機(jī)。本杜報(bào)告林所指簡的企潑業(yè)信芝息化路是企屢業(yè)利垂用現(xiàn)爸代信彎息技沿術(shù)，膚通過啊對(duì)信過息資按源的我深化臉開發(fā)住和廣印泛利更用，餐不斷述提高翠生產(chǎn)灶、經(jīng)沃營、鞏管理祝、決離策的甘效率文和水孤平，購進(jìn)而繼提高冬企業(yè)矩經(jīng)濟(jì)確效益處和企斯業(yè)競安爭力芳的過惕程。

兼本次秤調(diào)研策采用剝了抽沙樣問席卷調(diào)田查、本企業(yè)麗座談箭以及鄉(xiāng)實(shí)地柏考察修等多芬種形得式，鞏對(duì)全擦市企池業(yè)信揀息化它建設(shè)斃情況尸進(jìn)行蹲調(diào)查抬了解且，通展過鎮(zhèn)步〔街拒〕經(jīng)度貿(mào)部選門、黃行業(yè)忘協(xié)會(huì)娃協(xié)助毫共發(fā)戲放調(diào)予查問巧卷5鄰00啞多份政，收消回有豆效問史卷3乏41謊份。挑在這叔34枕1家常企業(yè)努中，辱以企耐業(yè)的哄行業(yè)棋劃分咳，電緞子信陵息行罪業(yè)企漏業(yè)1績42舊家，鹿占4努1.拐6％個(gè)；電揉氣機(jī)粱械行登業(yè)企頑業(yè)4孤4家參，占哲12涉.9輩％；傻紡織目服裝樓行業(yè)祥企業(yè)遠(yuǎn)26習(xí)家，駛占7拔.6撤％；魯食品稅飲料襲行業(yè)尺企業(yè)柄15惡家，提占4骨.4段％；謠家具共行業(yè)杏企業(yè)覺25責(zé)家，播占7移.3躺％；砌化工植行業(yè)漲企業(yè)澇22協(xié)家，卷占6向.5潔％；還造紙擊及紙值制品伐行業(yè)貨企業(yè)棵32舅家，縱占9系.4臭％；谷玩具鴿行業(yè)望企業(yè)釣21腦家，塊占6占.2繪％；籃其他堡行業(yè)頂企業(yè)共14吐家,嘩占4蠻.1桃％。帽〔如擔(dān)圖1脆〕

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目

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禽圖拒1蹦受訪耕企業(yè)認(rèn)的行艇業(yè)分凳布

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要以駕企業(yè)憲的經(jīng)墾營規(guī)余模劃市分，弟年銷跨售收壺入在咱50配0萬招元以勸下的畝企業(yè)特占3船0.織8％峰；銷糞售收礙入在凳50田0萬桶元～余30沃00皺萬元減的企脈業(yè)占醉19夾.9柿％；河銷售燒收入忙在3居00白0萬費(fèi)元～女1億泊元的嶼企業(yè)重占2殺2.炸9％散；銷蘿售收史入在枯1億撕元～鬼10哀億元盡的企這業(yè)占叔21纖.7搬％；鋸銷售姿收入斥在1素0億娛元以嗚上的落企業(yè)斤占4讓.7何％〔冷如圖泳2〕亮。

志

遼

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決受節(jié)訪企跑業(yè)的熟經(jīng)營扮規(guī)模忠分布

搏以企驅(qū)業(yè)的壁經(jīng)濟(jì)懷類型躁來劃曠分，袋民營控企業(yè)隊(duì)占總懸數(shù)3拳5.紅5％雅；國羞有或證集體苦企業(yè)艷占6顏.7復(fù)％；蹲外資丹企業(yè)熄占5琴7.貌8％悲〔如急圖3挎〕。

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繪炸圖3鴿受矮訪企技業(yè)的潮企業(yè)獲經(jīng)濟(jì)奇類型凡分布

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茂二轟、我棄市企那么業(yè)信譽(yù)息化窯建設(shè)扔的基辭本情搶況

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復(fù)嫩由于助本次未調(diào)研凍是我耗市首槳次對(duì)山全市隙企業(yè)薯信息女化建河設(shè)開螺展的景專題禮調(diào)研語，調(diào)銀研數(shù)亦據(jù)、墾資料漠無法招縱向燥比擬熔，因良此下士面我片們將香分別陜通過親不同溝行業(yè)額、經(jīng)憶營規(guī)剝模、墾經(jīng)濟(jì)招類型港的企姐業(yè)間鍬橫向同比照過來反縣映目槍前我套市企安業(yè)信徐息化輪建設(shè)擁的基閱本情取況。島為更國好地塌量化條評(píng)價(jià)丈、比纏較各番類型揉企業(yè)懇的信糟息化刷建設(shè)械水平蛾，我奮們參挎考了份國家剖、省謎信息駁化主趙管部毒門及儲(chǔ)評(píng)價(jià)世機(jī)構(gòu)互的指番標(biāo)體慎系，束結(jié)合等我市崇實(shí)際艘，構(gòu)翼建了面本次池調(diào)研阻的一礙系列象評(píng)價(jià)壓指標(biāo)救。我陜們采藍(lán)用的博評(píng)價(jià)岔指標(biāo)郵主要攀包括齊：企橡業(yè)主吊要業(yè)捆務(wù)流法程信濱息化栗水平畫、企廚業(yè)對(duì)焰信息戀化收至效滿兄意度霜、信燕息化練年投趁入、破內(nèi)部爪局域酷網(wǎng)和繳網(wǎng)站哭的建粉設(shè)情木況、遭電子粥商務(wù)末應(yīng)用杠等指樂標(biāo)。

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可〔靠一〕丟企業(yè)飛主要賞業(yè)務(wù)茅流程才信息沫化水逮平

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功企渣業(yè)主取要業(yè)棍務(wù)流都程的異信息貌化水帝平是踢反映斤企業(yè)事信息弄化建因設(shè)水陽平高混低的嘩最重挽要指剩標(biāo)之悄一。盼根據(jù)責(zé)我市攜企業(yè)讀實(shí)際僻情況鍛，我悅們將閉企業(yè)源的主醋要業(yè)斜務(wù)流高程信膚息化場水平厭分成蛙四個(gè)忽檔次食，分科別為浸：一銜、基匙本沒潑有信醋息化演應(yīng)用貝；二愁、初筑級(jí)水好平，菊即電沃腦辦腳公系什統(tǒng)獨(dú)貞立應(yīng)億用，禮但沒碗有使聲用軟溉件輔庫助管桿理、釀生產(chǎn)狼；三腐、中靜級(jí)水壁平，依即信仔息化稿覆蓋郊50型%以提上的際主要瑞業(yè)務(wù)蛙流程嘩；四居、高銜級(jí)水愈平，喝主要紅業(yè)務(wù)遙流程主全部灑實(shí)現(xiàn)毀信息留化管倒理。

繩調(diào)查扮結(jié)果瓜顯示收，有善13飲.5喊％的盆受訪施企業(yè)燈表示渴根本娘沒有善應(yīng)用溉任何丘信息匙化系局統(tǒng)；聲30負(fù).8咐％的悅企業(yè)慎到達(dá)花初級(jí)她水平擊；3火9.奴8％卡的企望業(yè)達(dá)政到中堡級(jí)水超平；株15稅.9找％的決企業(yè)讀到達(dá)爽高級(jí)窄水平嫩〔如宰圖4狹〕。

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摔企冷業(yè)主脆要業(yè)突務(wù)流軟程信浮息化折水平練分布

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速圖達(dá)5扔八大位支柱帆產(chǎn)業(yè)肥企業(yè)型主要嶄業(yè)務(wù)惱流程化水平傍比擬

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墊如扁圖5鋼所示冠，我階們對(duì)示不同純行業(yè)哈企業(yè)怒的主話要業(yè)命務(wù)流燒程信繪息化勢水平嶼進(jìn)行伸了比抖較，漸各行延業(yè)企村業(yè)信如息化壓水平汽分布服，八扛大支流柱產(chǎn)根業(yè)中贏主要外業(yè)務(wù)枯流程有信息摘化水預(yù)平達(dá)芳到中脊級(jí)以幻上企脫業(yè)的貼比例部為：歐電子絹信息弱66偷.2刷％、柄電氣受機(jī)械鋪52贈(zèng).3限％、毯紡織瓣服裝多38湊.5踏％、隆食品由飲料鐵40貢.0車％、竄家具泳24霞.0遷％、飲化工裕45愧.5互％、圖造紙層及紙挽制品世34抓.4酸％、腿玩具守23蝶.8抄％。新數(shù)據(jù)唉說明回，除便電子嚼信息贈(zèng)、電針氣機(jī)館械行贈(zèng)業(yè)外慘，紡蛇織服轎裝、熔食品疼飲料遇、家匙具、駱化工勵(lì)、造碎紙及臟紙制端品、拔玩具予等六洗大支局柱產(chǎn)顛業(yè)中單的多刊數(shù)企脖業(yè)信歲息化咳建設(shè)襪水平腎仍處豐于初足級(jí)水亡平以癢下。

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芝圖鎮(zhèn)6寨各經(jīng)封營規(guī)愚模企衫業(yè)主會(huì)要業(yè)顫務(wù)流旺程水怨平比輔較

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睬我促們將芒不同辮經(jīng)營該規(guī)模奪企業(yè)非的主重要業(yè)吸務(wù)流珍程信揪息化乖水平雷進(jìn)行宇了比帆較，嫩各經(jīng)擾營規(guī)衰模企昆業(yè)信柄息化杠水平律分布好如圖棗6所黑示。睜數(shù)據(jù)輝說明既，企錢業(yè)通敘常經(jīng)晴營規(guī)嘩模越鈴大，種其主仙要業(yè)愉務(wù)流些程信耀息化調(diào)水平撲也越挪高，關(guān)這也逢充分件說明忘了企吳業(yè)信挨息化撫在企敏業(yè)的暈開展幕中發(fā)勁揮著問十分騙重要弓的作篇用。

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藏如丘圖7觀所示跌，以繼民營葵企業(yè)桌與外火資企敵業(yè)的擠主要刻業(yè)務(wù)碰流程冠信息左化水嫩平進(jìn)恢行比努較，噸民營輕企業(yè)恒中，循占1雄6.敞5％瓣的企斬業(yè)仍弟沒有汽應(yīng)用忽信息染化系墳統(tǒng)，漏39拜.8野％的數(shù)企業(yè)甘到達(dá)造初級(jí)峰水平禍，2線9.務(wù)1％戚的企匯業(yè)達(dá)瓦到中委級(jí)水巡平，打其余鼠14曲.6戚％的袋企業(yè)本已達(dá)題到高荒級(jí)水斤平。憑而外斗資企襲業(yè)方鋒面，娃沒有記應(yīng)用錯(cuò)信息初化系乓統(tǒng)的羞企業(yè)堡占1賊2.膏0％細(xì)，達(dá)扮到初涼級(jí)水秀平的迫企業(yè)媽占2磁5.惡7％異，中謙級(jí)水秒平的賭企業(yè)滾占4店4.會(huì)9％探，高萍級(jí)水酬平的屠企業(yè)印占1疼7.披4％汽。數(shù)崗據(jù)顯禁示，在目前狼我市馬超過冷半數(shù)層民營遣企業(yè)榆的主個(gè)要業(yè)糊務(wù)流冶程信奉息化肺水平沸仍然精處在崇初級(jí)誦以下排水平堂，相刺比而飄言，談超過培60斷％的滔外資換企業(yè)棟已經(jīng)閥到達(dá)描中級(jí)筆水平滔以上梨。

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堅(jiān)在英座談肅會(huì)中禁企業(yè)伶普遍龜反映稅到，宴企業(yè)揉管理士者對(duì)聲信息考化建菊設(shè)的府支持未是否慧足夠忽是企班業(yè)信參息化渴建設(shè)圖成敗蒼的關(guān)么鍵。萄企業(yè)炮信息共化是驢一個(gè)家長期飯而復(fù)尼雜的菠過程余，不寒僅需半要大秀量的床資金昨投入稈，還荷涉及靈企業(yè)美內(nèi)部均管理寧體制勁的改法革。億因此義，管擊理者蒸對(duì)信摩息化諸建設(shè)壞投入等的性宴價(jià)比腿是否貸滿意造，很慈大程杠度上窗影響趕著企板業(yè)信罩息化罪的成紗敗。

胳統(tǒng)計(jì)協(xié)數(shù)據(jù)晚說明威，在穩(wěn)受訪嘉企業(yè)計(jì)中，葬有5吳.2段％的兵企業(yè)欲對(duì)目躬前信配息化續(xù)投入遵收效鍵感到躁不滿喬意，燥而5土6％煎的企燕業(yè)感毯到滿做意，級(jí)并覺脹得目孟前投昂入已宮經(jīng)足豐夠，胃其余尊38鮮.8顫％的插企業(yè)激感到撞滿意鵲，并托方案浮進(jìn)一址步加唱大投狼入〔虛如圖抄8〕筋。

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今民也營企且業(yè)與醉外資灶企業(yè)離信息疾化收昂效滿龜意度曾比照

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放另蕩外，壟我們獵將民齡營企怨業(yè)與笛外資思企業(yè)常對(duì)信碼息化抓收效絕滿意誼度作軟了比煌較〔友如圖揉11林〕，掠對(duì)信畫息化騎收效低表示普“盒不滿獻(xiàn)意爸〞翻的民識(shí)營企撥業(yè)和肝外資愉企業(yè)典的比股例均摔為5輩.4諒％；噴表示上“蛋滿意篩，且亭認(rèn)為園目前租投入跳足夠剪〞寨的民柜營企況業(yè)占熄比5摩0.翁0％司，而安外資孝企業(yè)辯占比安62執(zhí).5塵％；鹿表示脆“坡滿意極，且斜方案責(zé)進(jìn)一拋步加鎮(zhèn)大投俊入上〞愛的民滑營企壤業(yè)占炊比4挑4.跳6％綁，外獸資企荒業(yè)那么醋占比碎32桌.0夕％。拖結(jié)果爛說明勾，盡校管目丑前我揀市民腥營企磁業(yè)的視信息律化水紫平仍泡較外觀資企萌業(yè)為卡低，瞧但民擊營企闊業(yè)的鈴信息津化意轟識(shí)正黨逐漸殃提高刃，在扯調(diào)查合中表胞示永“濾方案缺進(jìn)一爹步加辣大信吐息化曾投資女力度綱〞唯的民所營企倉業(yè)占撈比要仆較外賢資企芽業(yè)為改高。

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褲由杰于信割息化維系統(tǒng)摩需要寫定期毀的升豪級(jí)和角維護(hù)羞，人銷員的鋤培訓(xùn)支也需筋要長軋期的混投入翁，因芒此企泡業(yè)假設(shè)瀉缺乏應(yīng)充足安的資熔金支努持，葵信息產(chǎn)化建迎設(shè)將享難以仇順利危開展告。在駐這里斷我們創(chuàng)引入益了斥“憶企業(yè)枕信息膽化年相投入衡〞拍作為竊指標(biāo)伙來反鐵映企噴業(yè)對(duì)喊信息催化建蔥設(shè)的崖支持篩程度表。

門

憲

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圖12

企業(yè)信息化年投入分布

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，受訪企業(yè)中信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占55.7％，5～10萬元的企業(yè)占24.9％，10萬元以上的企業(yè)占19.4％〔如圖12〕。

圖13八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化年投入比擬

八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化年投入情況如圖13所示。圖中數(shù)據(jù)顯示，除電子信息行業(yè)外，其他七大產(chǎn)業(yè)中大局部的企業(yè)信息化年投入在5萬元以下，其中紡織服裝、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等行業(yè)年投入在5萬元以下的企業(yè)占比更在68％以上，反映了這些勞動(dòng)密集行業(yè)的整體信息化意識(shí)仍處于較低水平。另一方面，電子信息、電氣機(jī)械、食品飲料、化工等行業(yè)中年信息化投入在10萬元以上企業(yè)比例較高，說明上述行業(yè)中已有局部企業(yè)逐漸意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，并自覺加大投入，提高企業(yè)信息化水平。

各種規(guī)模企業(yè)信息化年投入情況如圖14所示。數(shù)據(jù)說明，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模越大，企業(yè)的平均信息化年投入也越大，說明了大型企業(yè)往往比中小型企業(yè)實(shí)力要強(qiáng)而且更加重視企業(yè)的信息化建設(shè)，他們每年的信息化建設(shè)投入通常比中小型企業(yè)要高。

圖14各營業(yè)規(guī)模企業(yè)的信息化年投入比擬

圖15

民營企業(yè)與外資企業(yè)的信息化年投入比照

另外，民營企業(yè)中，信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占61.1％，年投入5～10萬元的企業(yè)占24.3％，年投入10萬元以上的企業(yè)占14.6％。而外資企業(yè)中，年投入在5萬元以下的企業(yè)占27.0％，年投入5～10萬元的企業(yè)占46.1％，年投入10萬元以上的企業(yè)占26.9％〔如圖15〕。數(shù)據(jù)顯示，民營企業(yè)中信息化年投入在5萬元以下的比例超過60％，而外資企業(yè)中只有27％，投入缺乏是目前民營企業(yè)信息化建設(shè)水平落后于外資企業(yè)的主要原因之一。

〔四〕企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站的建設(shè)情況

內(nèi)部局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設(shè)的根底，它們對(duì)技術(shù)、資金要求較低，所以目前不少企業(yè)已經(jīng)建立起內(nèi)部局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，有77.1％的受調(diào)查企業(yè)已經(jīng)架設(shè)起內(nèi)部局域網(wǎng)，并初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。另外，有56.6％的企業(yè)已經(jīng)建立企業(yè)網(wǎng)站，其余43.4％沒有開通網(wǎng)站的企業(yè)大多是一些規(guī)模較小的、以圍繞大企業(yè)配套加工為主的生產(chǎn)加工企業(yè)。但目前開通的企業(yè)網(wǎng)站大多還停留在發(fā)布產(chǎn)品和效勞信息、企業(yè)新聞以及收集客戶信息方面，而能夠提供網(wǎng)上購銷等涉及交易的應(yīng)用尚不多，說明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還處于初級(jí)階段。

圖16八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況比擬

八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況如圖16所示。在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)方面，電子信息、電氣機(jī)械、食品飲料等行業(yè)具有較高的水平，建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站的比例均在50％以上。而玩具行業(yè)的比例那么明顯低于其他行業(yè)，這主要因?yàn)槟壳拔沂型婢咂髽I(yè)仍以勞動(dòng)密集型的OEM生產(chǎn)加工企業(yè)為主，企業(yè)技術(shù)裝備和信息化應(yīng)用水平相對(duì)較低。

圖17

各規(guī)模企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況比擬

如圖17所示，在各規(guī)模企業(yè)中，由于具有較高的企業(yè)信息化水平和市場需求，經(jīng)營規(guī)模較大的企業(yè)通常在建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站方面的積極性也較高。

圖18

民營企業(yè)與外資企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況比照

如圖18所示，民營企業(yè)中的建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站的比例分別為76.7％、68％，而外資企業(yè)中相應(yīng)的比例分別為77.2％、50.3％。數(shù)據(jù)顯示，由于開拓業(yè)務(wù)和市場競爭的需要，目前我市民營企業(yè)在建立網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)方面表現(xiàn)出較高的積極性，其建網(wǎng)、建站比例根本與外資企業(yè)相當(dāng)。

〔五〕企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)中比擬高級(jí)的應(yīng)用，由于當(dāng)前我國電子商務(wù)方面的政策法規(guī)還有待進(jìn)一步完善，企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)方面稍稍滯后于其他系統(tǒng)的應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)說明，29.9％的受訪企業(yè)已經(jīng)建立起企業(yè)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)并投入使用，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)帶來的銷售收入所占企業(yè)總銷售收入的比例正逐年增長。

圖19八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)情況比擬

八大支柱產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況如圖19所示。在八大支柱產(chǎn)業(yè)中，電子信息、電氣機(jī)械企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用率較高，分別到達(dá)41.5％和34.0％。而玩具、紡織服裝、家具行業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用率那么較其他行業(yè)稍低。

如圖20所示，在各規(guī)模的企業(yè)中，規(guī)模較大的企業(yè)由于具有較好的企業(yè)信息化根底和龐大的市場網(wǎng)絡(luò)，開展電子商務(wù)的積極性也較中小型企業(yè)要高，但不同規(guī)模企業(yè)間的電子商務(wù)應(yīng)用水平的差距相對(duì)于其他信息化系統(tǒng)應(yīng)用水平的差距明顯要小。

圖20

各規(guī)模企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況比擬

另外，調(diào)查顯示，33％的民營企業(yè)正在或已經(jīng)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，而在外資企業(yè)中相應(yīng)的比例為38.9％。這說明電子商務(wù)作為企業(yè)開拓市場營銷渠道新的手段，中小型民營企業(yè)也對(duì)此表現(xiàn)出強(qiáng)勁的需求。

三、我市企業(yè)信息化建設(shè)情況的總體評(píng)價(jià)

通過這次調(diào)研的實(shí)地考察和對(duì)問卷數(shù)據(jù)的深入分析，我們初步掌握了我市支柱產(chǎn)業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)的根本情況。從產(chǎn)業(yè)劃分角度來看，目前我市八大支柱產(chǎn)業(yè)之間信息化建設(shè)水平存在一定的差距，電子信息和電氣機(jī)械產(chǎn)業(yè)在上述五項(xiàng)指標(biāo)中均處于領(lǐng)先的位置，這兩大產(chǎn)業(yè)的企業(yè)通常具有較高的信息化意識(shí)，開展信息化建設(shè)的積極性較強(qiáng)，因而其信息化建設(shè)水平也領(lǐng)先于其他六大產(chǎn)業(yè)。另一方面，其他六大支柱產(chǎn)業(yè)中仍有超過50％的企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程處于初級(jí)水平以下，由于對(duì)信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，這六大產(chǎn)業(yè)中仍有超過50％的企業(yè)信息化年投入在5萬元以下，且有超過50％的企業(yè)表示目前信息化投入已足夠，這反映了其他六大產(chǎn)業(yè)中企業(yè)信息化意識(shí)還處于較低水平，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)亟需提高。

從企業(yè)規(guī)模劃分來看，各規(guī)模企業(yè)間的信息化建設(shè)水平差距較為明顯，規(guī)模較大的企業(yè)在我們的評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)通常要優(yōu)于規(guī)模較小的企業(yè)，反映了規(guī)模較大的企業(yè)通常具有較高的信息化建設(shè)水平，他們的信息化投入力度也較大。與中小型企業(yè)相比，大型企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度更高，資源投入力度也更大，因此憑借技術(shù)、人才等方面的優(yōu)勢，他們能夠獲得更高的信息化建設(shè)成功率和市場收益，并逐步形成以信息化投入促進(jìn)效益增長，以效益增長加大信息化投入的良性循環(huán)。

從企業(yè)性質(zhì)劃分來看，由于大局部民營企業(yè)仍處于規(guī)模以下小生產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)資金實(shí)力、投資規(guī)模、生產(chǎn)能力不強(qiáng)，因而在信息化投入力度方面與外資企業(yè)仍存在一定的差距，這使他們的信息化建設(shè)整體水平仍落后于外資企業(yè)。外資企業(yè)通常在設(shè)立初期就積極從國外總部或國際市場上配套引進(jìn)先進(jìn)成熟的信息化系統(tǒng)，并制定相應(yīng)的人員培訓(xùn)和管理制度，通過這些系統(tǒng)的應(yīng)用和制度的實(shí)施，企業(yè)能有效減少人力資源的投入，縮短設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的周期，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而使企業(yè)在市場競爭中占有一定的優(yōu)勢。相對(duì)而言，多數(shù)民營企業(yè)由于受資金及管理者經(jīng)驗(yàn)的限制，在建設(shè)初期往往都是“摸著石頭過河〞，投入比擬謹(jǐn)慎，不敢輕易投入大量資金引進(jìn)先進(jìn)成熟的信息化系統(tǒng)，未能制定和落實(shí)長期有效的人員培訓(xùn)和管理制度，這使企業(yè)的信息化應(yīng)用長期處于較低水平，難以發(fā)揮提高經(jīng)營效率和企業(yè)管理水平的作用。

四、我市企業(yè)信息化建設(shè)的存在問題

在本次調(diào)研中，通過與企業(yè)座談和對(duì)鎮(zhèn)〔街〕企業(yè)實(shí)地考察，我們認(rèn)真收集了廣闊企業(yè)對(duì)當(dāng)前我市信息化建設(shè)反映的意見和建議，并歸納總結(jié)為以下存在問題：

〔一〕企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)迫切性和重要性認(rèn)識(shí)不夠

目前仍有不少企業(yè)管理者由于自身的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的局限，對(duì)企業(yè)信息化長遠(yuǎn)建設(shè)不夠重視。在本次調(diào)研中，表示“沒有在主要業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用任何信息化系統(tǒng)〞的企業(yè)占比13.5％，而民營企業(yè)中此類企業(yè)的占比高達(dá)16.5％，在造紙和玩具產(chǎn)業(yè)中這個(gè)比例更高達(dá)25％和28.6％。與此同時(shí)，不少企業(yè)管理者對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)還停留在花錢投資、配備軟硬件系統(tǒng)、建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站上，只重形式，不重效果，沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)有效的信息化制度和人員培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)開展，致使不少企業(yè)仍在舊的管理模式下運(yùn)行，信息化系統(tǒng)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

〔二〕企業(yè)的信息化建設(shè)投入缺乏

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前我市信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占55.7％，民營企業(yè)中占61.1％，而在紡織服裝、家具、造紙、玩具等產(chǎn)業(yè)中這個(gè)比例甚至在70％以上。民營企業(yè)中只有極少數(shù)企業(yè)信息化年投入比例能到達(dá)其年銷售額的1％。而據(jù)國外權(quán)威媒體統(tǒng)計(jì)，歐美興旺國家企業(yè)平均每年的信息化投入已經(jīng)到達(dá)其年銷售額的4％～5％。從調(diào)研中我們還了解到，不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，但由于受資金的限制，他們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)投入方面顯得頗為謹(jǐn)慎。為加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，不少企業(yè)期望政府能在資金方面給予一定的支持，調(diào)查顯示，69.6％的企業(yè)認(rèn)為政府的資金支持對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)非常重要。此外，從信息化投入的結(jié)構(gòu)來看，我市不少企業(yè)存在著“重建設(shè)輕維護(hù)〞、“重硬件輕軟件〞、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源〞、“重技術(shù)輕管理〞等現(xiàn)象，這種投入結(jié)構(gòu)的不平衡必然阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的順利開展，使企業(yè)的信息化應(yīng)用難以實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)營效率、管理水平和核心競爭力的目標(biāo)。

〔三〕信息化系統(tǒng)運(yùn)行效率不高

不少企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)缺乏，以致在引進(jìn)信息化系統(tǒng)的規(guī)那么選型階段缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖稍兒驼撟C，沒有制定科學(xué)定量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)工程完成后難以評(píng)價(jià)驗(yàn)收，系統(tǒng)質(zhì)量無法保證。另外，不少中小型企業(yè)仍然采用家族式管理模式，信息化系統(tǒng)與企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程不協(xié)調(diào)，系統(tǒng)集成能力不高，系統(tǒng)應(yīng)用還處于一般事務(wù)處理和簡單管理階段，“信息孤島〞現(xiàn)象嚴(yán)重，難以有效提高企業(yè)綜合管理和競爭力水平。

〔四〕信息化專業(yè)人才缺乏

調(diào)查中不少企業(yè)反映，我市的信息化專業(yè)人才缺乏，特別是精通管理和信息技術(shù)的復(fù)合型人才。據(jù)了解，目前我市企業(yè)中大局部員工的信息化素質(zhì)仍處于較低水平，他們對(duì)系統(tǒng)軟件操作不熟練，嚴(yán)重影響了企業(yè)的工作效率；另一方面，我市企業(yè)對(duì)人員培訓(xùn)的支持力度不夠，多數(shù)企業(yè)還沒有建立起完善的人員培訓(xùn)制度。調(diào)查結(jié)果顯示，有56％的企業(yè)認(rèn)為我市應(yīng)定期舉辦各類信息化培訓(xùn)班及信息化工程師等職稱認(rèn)證，有92％的企業(yè)認(rèn)為我市每年應(yīng)舉辦各類型的信息化論壇、講座等企業(yè)信息化推廣活動(dòng)，以提高企業(yè)信息化人才水平，促進(jìn)企業(yè)間的信息化經(jīng)驗(yàn)交流。

五、我市與周邊城市的企業(yè)信息化建設(shè)情況比擬

我們希望通過與周邊城市間的比擬來進(jìn)一步定位我市企業(yè)信息化的開展水平，但由于周邊城市沒有開展與我市本次調(diào)研指標(biāo)相近的調(diào)研工作，為此，我們通過座談會(huì)向熟悉我省企業(yè)信息化現(xiàn)狀的省中小企業(yè)信息化調(diào)研組有關(guān)專家進(jìn)行了認(rèn)真咨詢。通過2005年對(duì)全省多個(gè)城市企業(yè)信息化情況的調(diào)研，調(diào)研組有關(guān)專家認(rèn)為，目前我市信息化建設(shè)水平與佛山、中山等市相近，落后于廣州、深圳，在珠三角地區(qū)處于中上游位置。但考慮到我市外資企業(yè)比例較高，而外資企業(yè)通常具有較高的信息化建設(shè)水平，因此，根本可以判斷，目前我市民營企業(yè)的信息化建設(shè)整體水平仍然落后于廣州、深圳、佛山等周邊城市。

據(jù)專家反映，我市在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的如對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠、信息化投入缺乏、信息技術(shù)專業(yè)人才缺乏等問題，在廣州、深圳、中山等市也同樣存在。為解決上述問題，廣州、深圳等市積極研究對(duì)策，制定了一系列政策措施來加快推進(jìn)本地區(qū)的企業(yè)信息化建設(shè)，如為提高企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)水平，中山市每年通過舉辦大型企業(yè)信息化推廣活動(dòng)，以贈(zèng)送軟件、軟件培訓(xùn)、技術(shù)支持等多種活動(dòng)形式，普及企業(yè)信息化知識(shí)和應(yīng)用。

為引導(dǎo)企業(yè)加大信息化建設(shè)資金投入力度，深圳市出臺(tái)了?深圳市企業(yè)信息化重點(diǎn)工程扶持方法?，根據(jù)工程情況給予每個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)重點(diǎn)工程30～200萬元的資金獎(jiǎng)勵(lì)；中山市每年從市財(cái)政安排信息化專項(xiàng)建設(shè)資金5000萬元，支持重點(diǎn)信息化工程及信息產(chǎn)業(yè)開展。佛山市先后出臺(tái)了?關(guān)于加強(qiáng)信息化建設(shè)工程管理的通知?、?關(guān)于佛山市信息化建設(shè)工程管理方法的通知?，每年對(duì)全市重點(diǎn)信息化建設(shè)工程進(jìn)行資金獎(jiǎng)勵(lì)和管理。

為解決中小企業(yè)數(shù)量多，資金、技術(shù)、人才缺乏等問題，廣州市積極籌建中小企業(yè)信息化效勞平臺(tái)，通過中小企業(yè)信息化效勞平臺(tái)為全市中小企業(yè)提供基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的電子商務(wù)、企業(yè)ERP、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站建設(shè)及其他企業(yè)信息化效勞，使中小企業(yè)少投入、低本錢地應(yīng)用信息化系統(tǒng)，提高營運(yùn)效率。

面對(duì)信息化專業(yè)人才匱乏的問題，廣州市出臺(tái)了?廣州市企業(yè)信息化培訓(xùn)方案?，充分調(diào)動(dòng)了高等院校、研究所、知名軟件商等社會(huì)培訓(xùn)資源，開展企業(yè)信息化培訓(xùn)，實(shí)行企業(yè)全員培訓(xùn)。深圳市實(shí)施“人才高地〞工程，通過興建大學(xué)城、辦好虛擬大學(xué)園等措施，加強(qiáng)與國內(nèi)外重點(diǎn)大學(xué)合作，擴(kuò)大招生規(guī)模，特別是研究生的規(guī)模，提高教學(xué)質(zhì)量，為信息產(chǎn)業(yè)開展儲(chǔ)藏大量的高層次人才。

六、進(jìn)一步推進(jìn)我市企業(yè)信息化建設(shè)的措施及建議

〔一〕制定扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)加大信息化建設(shè)投入力度

目前我市還沒有專門針對(duì)企業(yè)信息化的扶持政策，建議市政府設(shè)立“東莞市企業(yè)信息化建設(shè)專項(xiàng)資金〞，通過資金補(bǔ)助、貼息、獎(jiǎng)勵(lì)等形式，對(duì)我市企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)工程、示范工程、產(chǎn)學(xué)研工程、人才培訓(xùn)基地工程予以一定額度的資金支持。市企業(yè)信息化主管部門每年有重點(diǎn)地選擇一批企業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)秀工程列入資金工程方案，通過資金支持引導(dǎo)企業(yè)加大信息化投入力度，促進(jìn)企業(yè)積極應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；鼓勵(lì)企業(yè)與重點(diǎn)高校、科研院所合作，積極開展產(chǎn)學(xué)研工程，開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息化軟件系統(tǒng)和嵌入式軟件產(chǎn)品；鼓勵(lì)企業(yè)與各大高校、職業(yè)技術(shù)院校合作，建立市級(jí)企業(yè)信息化培訓(xùn)基地。此外，我市可在融資、稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)平安、進(jìn)出口等方面進(jìn)一步完善和落實(shí)好有關(guān)政策，并適當(dāng)向?qū)嵤┬畔⒒ㄔO(shè)重點(diǎn)工程的企業(yè)進(jìn)行傾斜，為企業(yè)信息化建設(shè)營造良好融資環(huán)境，解決企業(yè)信息化融資困難，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施。

〔二〕建設(shè)電子商務(wù)效勞平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)開展

近年來，深圳、廣州、中山、江門等市紛紛加大力度支持地區(qū)電子商務(wù)開展，并已逐步建立起一批如深圳服裝電子商務(wù)平臺(tái)、中山企業(yè)信息網(wǎng)等面向地區(qū)或產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。這些電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用使企業(yè)尤其是中小企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，縮短了市場反響時(shí)間，降低了經(jīng)營本錢，為企業(yè)開展提供了巨大的機(jī)遇和支持，同時(shí)還有效提升了地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群的綜合競爭力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全省共有各類電子商務(wù)平臺(tái)近80個(gè)，而我市至今還沒有一個(gè)較具影響力的產(chǎn)業(yè)門戶網(wǎng)站。因此，建議我市籌建面向全市八大支柱產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。通過產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，充分發(fā)揮我市產(chǎn)業(yè)集聚的配套優(yōu)勢，推動(dòng)八大支柱產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的提升，從而引導(dǎo)企業(yè)積極開展電子商務(wù)建設(shè)，提高企業(yè)信息化整體建設(shè)水平。

〔三〕分行業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化重點(diǎn)示范工程，發(fā)揮典型示范效應(yīng)

建立和組織實(shí)施全市企業(yè)信息化示范工程。市企業(yè)信息化主管部門每年組織全市各鎮(zhèn)〔街〕的企業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)秀工程進(jìn)行申報(bào)，對(duì)成效顯著、示范性強(qiáng)的工程，由政府根據(jù)實(shí)際情況給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，并針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)分類型、分行業(yè)選擇典型案例，總結(jié)信息化建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，向全市企業(yè)宣傳推廣。此外，市企業(yè)信息化主管部門要結(jié)合我市實(shí)際研究制定下一階段全市企業(yè)信息化推廣方案，在全市重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)中選擇一批有條件、有根底的企業(yè)重點(diǎn)推廣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和管理決策支持系統(tǒng)建設(shè)，建立企業(yè)資源方案〔ERP〕及計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)〔CIMS〕。引導(dǎo)中小企業(yè)從單項(xiàng)計(jì)算機(jī)輔助管理起步，力爭在財(cái)務(wù)本錢、市場營銷、計(jì)算機(jī)輔助管理應(yīng)用上有所突破，逐步建立以財(cái)務(wù)本錢管理為核心，包括倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、供給鏈、客戶關(guān)系、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用系統(tǒng)。

〔四〕建立健全企業(yè)信息化效勞體系，為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力保障

逆一鑼方面失通過視政府補(bǔ)投資妖的引渴導(dǎo)，扇扶持剛企業(yè)勁信息狹化有偵關(guān)服泥務(wù)中娃介機(jī)批構(gòu)發(fā)濁展，霸逐步得建立哥和完講善包逢括信代息化望咨詢錘、監(jiān)字理和左人才倒培訓(xùn)羨等信都息服舊務(wù)體繁系，杯切實(shí)橡發(fā)揮泉專家猛決策炕咨詢?nèi)缓头蹌?wù)指支導(dǎo)的鞋作用放，為逗企業(yè)吳信息崗化項(xiàng)阻目前冰期選