保潔管理制度及崗位職責(zé)

—保潔管理制度及崗位職責(zé)保潔管理制度及崗位職責(zé)1

愛(ài)崗敬業(yè)，工作要有責(zé)任心。認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)清潔工作，不留死角，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，堅(jiān)守工作崗位，有事請(qǐng)假。

一、工作范圍

1、總經(jīng)理辦公區(qū)域、辦公樓三層通道及樓梯處、會(huì)議室、接待室。

2、車間、廠區(qū)。

二、工作要求

總體要求“五面光”：地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、裝備設(shè)備面（包括桌椅、日光燈、空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等裝備）光亮。

詳細(xì)詳情：

1、走廊、樓梯、潔凈地面干凈無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水；欄桿、窗戶等要隨時(shí)保持清潔。

2、總經(jīng)理室、會(huì)議室、接待室、健身房?jī)?nèi)、車間衛(wèi)生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放干凈，桌、椅、門窗、沙發(fā)等無(wú)灰塵，墻壁光滑、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)明顯班跡、無(wú)破損、無(wú)亂貼亂掛；地面潔凈、無(wú)痰跡、無(wú)紙屑、果皮、無(wú)煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。

3、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無(wú)污物。地面無(wú)積水，并隨時(shí)保持清潔，潔具室保持潔凈。

4、隨時(shí)清倒垃圾桶。

5、車間、辦公室外墻面及墻頂每天要清掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)；車間、辦公室內(nèi)墻面、墻頂、柜櫥每周要清掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)一次。

6、車間地面和各種機(jī)器裝備保持清潔，無(wú)灰塵。

7、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當(dāng)天的.垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許積累；

8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。

9、管理和愛(ài)惜清掃工具，節(jié)約用品。

10、按時(shí)灌溉樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲(chóng)；

11、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備損壞的按時(shí)報(bào)修，異樣情況按時(shí)報(bào)告。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其它工作任務(wù)。

本人已閱讀并知曉公司的保潔員崗位制職責(zé)，承諾情愿遵守。

本人簽字：

保潔管理制度及崗位職責(zé)2

（一）辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、遵守《員工守則》，一律著工裝上崗。

2、聽(tīng)從上級(jí)布置，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的完本錢人負(fù)責(zé)區(qū)域的`清潔工作。

3、工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔。

4、每天所管區(qū)域清掃不少于二次，保潔率99%以上。

5、每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶、景觀盆景。

6、每天對(duì)各層公共走廊拖洗一次。把物業(yè)管理師參加珍藏夾！

7、每周對(duì)所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)備裝備進(jìn)行一次擦拭。

8、每周對(duì)所管區(qū)域電梯外表涂一次愛(ài)護(hù)膜。

9、每周對(duì)所管區(qū)域不銹鋼扶手、攔桿、用具進(jìn)行一次打蠟。

10、每周對(duì)所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦、清掃一次。

11、每周對(duì)所管區(qū)域地板打錯(cuò)一次。

12、每周所管區(qū)域儲(chǔ)物室、公用房間清掃一次。

13、每月對(duì)所管區(qū)域公用部位天花板、周圍墻體、燈罩、燈飾，衛(wèi)生間換氣扇等處進(jìn)行一次清掃、抹擦。

14、每月對(duì)所管區(qū)域的花崗巖、大理石地臺(tái)外表進(jìn)行一次打蠟。

15、每?jī)蓚€(gè)月對(duì)所管區(qū)域地毯進(jìn)行一次清洗。

16、每年對(duì)大樓外立面進(jìn)行一次專項(xiàng)清洗、擦拭。

（二）住宅小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、遵守隊(duì)《員工守則》，一律著工裝上崗。

2、聽(tīng)從上級(jí)布置，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)保量地完本錢人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。

3、每天對(duì)所管區(qū)域地面清掃不少于一次，地面無(wú)雜物，路面無(wú)泥沙、無(wú)雜草、無(wú)積水，車棚無(wú)雜物，清潔率99%以上。

4、每天對(duì)所管區(qū)域垃圾按時(shí)清運(yùn)，XX%日產(chǎn)日清，做到干凈、無(wú)味、無(wú)污跡。

5、對(duì)所管區(qū)域保潔，每天到達(dá)14小時(shí)，公共場(chǎng)所無(wú)雜物、垃圾，保潔率達(dá)99%以上。

6、對(duì)所管區(qū)域樓梯道每周拖掃不少于一次，每月清洗一次，無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂堆放、扶手無(wú)塵，保潔率99%以上。

7、對(duì)所管區(qū)域消殺，分季節(jié)按公司要求進(jìn)行，做到無(wú)繩、少蚊、少蟲(chóng)，到達(dá)消殺效果。

8、對(duì)所管區(qū)域滅鼠、滅蟑螂、滅蟻，按當(dāng)?shù)卣蚬窘y(tǒng)一布置進(jìn)行滅殺，鼠密度1%以下，蟑螂密度室內(nèi)15平方米，室外20平方米以下。

9、對(duì)所管區(qū)域公用設(shè)備、保潔裝備、用具、休息室，每?jī)芍苓M(jìn)行一次擦洗、清潔。

10、清掃保潔時(shí)間：5時(shí)一7時(shí)地面清掃。7時(shí)七時(shí)清運(yùn)垃圾。8時(shí)一11時(shí)樓道設(shè)備裝備清潔。13時(shí)一15時(shí)地面清掃。15時(shí)一16時(shí)垃圾清運(yùn)。

（三）生產(chǎn)區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、遵守《員工守則》，一律著工裝上崗。

2、聽(tīng)從上級(jí)布置，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操做程序，保質(zhì)保量地完本錢人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。

3、每天對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行清掃不少于一次，地面無(wú)雜物，路面無(wú)泥沙、無(wú)積水，保潔率99%以上。

4、每周對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊、門窗、扶手、攔桿、墻壁等，進(jìn)行一次。

5、政府規(guī)定對(duì)所管區(qū)域噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑。

6、在雨雪天時(shí)，必需按時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)道路積水、積雪進(jìn)行清掃。

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一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從工作布置，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。三、對(duì)樓道保潔員的`詳細(xì)要求：1、生活垃圾日產(chǎn)日清；

2、樓道每天清掃一次，整日保潔；3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等每半月擦拭一次；5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；6、樓道和單元門亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理；7、按時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。四、對(duì)院庭保潔員的詳細(xì)要求：1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；2、保潔箱每天清理一次；3、院庭衛(wèi)生施行全天保潔。

五、雨雪天按時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不喪失、不送人、定量發(fā)放。七、對(duì)公共設(shè)備跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。八、為使以上各項(xiàng)條款得到充足落實(shí)，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行常常性的檢查，并按時(shí)進(jìn)行總結(jié)。九、完成物業(yè)服務(wù)中心交辦的其它工作。

保潔管理制度及崗位職責(zé)4

1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)清掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。

2、保潔員要嚴(yán)格按X作標(biāo)準(zhǔn)做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的`衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)訂正。

3、各樓層的垃圾筒、X灰缸要按時(shí)清掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要按時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要按時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。

5、保潔員要留意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采納自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)惜運(yùn)用水、電等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)備有問(wèn)題時(shí)應(yīng)按時(shí)向部門主管報(bào)告。

6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按X作標(biāo)準(zhǔn)和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)美麗、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。

保潔管理制度及崗位職責(zé)5

一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從工作布置，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)住宅樓保潔人員的要求：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、樓道每天清掃一次，整日保潔。

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭。

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等一個(gè)月擦拭一次。

5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。

6、樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理。

7、按時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對(duì)商戶區(qū)域保潔人員的.要求：

1、嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，對(duì)園區(qū)內(nèi)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好園區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

2、隨時(shí)巡察園區(qū)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)按時(shí)處理，隨時(shí)保X園區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

3、道路地面每天清掃一次。

五、雨雪天按時(shí)對(duì)分管部位道路和地面積水、積雪進(jìn)行清掃。

六、對(duì)公共設(shè)備跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按時(shí)向管理員匯報(bào)。

七、妥當(dāng)運(yùn)用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。

幫助辦公室編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)備修理報(bào)告，削減損耗，掌握本錢。

八、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定按時(shí)上報(bào)管理員。

九、在X作與安全發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)先聽(tīng)從安全，以安全為重。

一、遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、遵守部門考勤制度和保潔X作程序。

三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表干凈、精神飽滿。

五、文明服務(wù)，禮貌待人。

六、服務(wù)看法端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

八、未經(jīng)答應(yīng)，不得

十、肯定聽(tīng)從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互幫忙。

十一、愛(ài)惜公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

十二、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

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落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)做好各種工作布置與檢查。

負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品，催促下屬工作人員正確運(yùn)用各種清潔用具，要擺放整齊、留意保養(yǎng)、修理，盡可能延長(zhǎng)運(yùn)用壽命，并作好資產(chǎn)登記工作。

負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、考核工作，處理員工入職、離職事宜。

負(fù)責(zé)合理布置員工請(qǐng)假、調(diào)休、加班等工作。

負(fù)責(zé)檢查服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，催促下屬做好室內(nèi)衛(wèi)生清潔，保證室內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量。

完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的突發(fā)任務(wù)。

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（1）在清理開(kāi)、關(guān)裝備設(shè)備時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（2）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器裝備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

（3）保潔人員應(yīng)留意自我愛(ài)護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。

（4）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（5）在操作與安全發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)先聽(tīng)從安全，以安全為重。

保潔管理制度及崗位職責(zé)8

寶閣麗公館保安人員崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷集體，愛(ài)惜公物。

2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智快速果斷，按章辦事。

3、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，根本熟識(shí)并把握售樓部情況，熟識(shí)各種裝備、設(shè)備的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來(lái)訪客人行走，樹(shù)立公司服務(wù)形象。

4、為防止或盡可能防止售樓部各類治安大事的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。

5、留意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味，見(jiàn)到異光、異煙快速查找來(lái)源在何處，如能處理的立刻處理，如問(wèn)題嚴(yán)峻按時(shí)通知管理員現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警立刻撲滅或報(bào)警。6、每班必需按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)峻賜予相應(yīng)的懲罰。

7、對(duì)工作中成果顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的'，將賜予恰當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和懲罰。

8、主動(dòng)主動(dòng)維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

9、熱忱聽(tīng)取客戶的投訴及建議，能解決立刻解決，不能解決的報(bào)客管理員。

寶閣麗公館保安人員管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律：

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書(shū)報(bào)小說(shuō)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部?jī)?nèi)部區(qū)域吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清晰，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自換班。

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)大事，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用。

9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。

11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。

13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。

寶閣麗公館保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從工作布置，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)保潔人員的要求：對(duì)售樓部清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好園區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

1、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。

3、售樓部門口地墊定期清洗。

4、大門玻璃、銷售前臺(tái)、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。

情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提示后無(wú)改進(jìn)扣3分；受住戶投訴一次扣5分。

五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣2分并照價(jià)賠償。

六、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按要求、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù)，加2分；每月評(píng)比工作質(zhì)量完成非常好加10分。

七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)1次加5分；開(kāi)展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)處理、匯報(bào)，加5分。

八、有以下表現(xiàn)之一的或已處予兩次書(shū)面警告的，立刻辭退。

1、當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。

2、對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

3、監(jiān)守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立刻辭退、情節(jié)嚴(yán)峻者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4、不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

5、無(wú)論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。

6、不聽(tīng)從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。

7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立刻辭退。

8、當(dāng)值睡覺(jué)，情節(jié)嚴(yán)懲重者。

保潔管理制度及崗位職責(zé)9

為標(biāo)準(zhǔn)保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本崗位職責(zé)。

一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異樣現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和裝備設(shè)備損壞、故障等，按時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或?qū)嵭杏行Т胧莆帐聭B(tài)發(fā)展，必要時(shí)主動(dòng)幫助專業(yè)人員排解故障。

7、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得喪失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人運(yùn)用或帶回家中運(yùn)用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8、突發(fā)大事的緊急處理。

二、保潔員工作區(qū)域：

（一）固定區(qū)域1：

1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓大廳，

一、二、三樓走廊的清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)辦公樓

一、二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)一樓接待室，

二、三樓會(huì)議室、三樓貴賓室、五樓多功能廳的清掃保潔。

5、負(fù)責(zé)一至五樓樓梯通道的清掃保潔。

6、負(fù)責(zé)電梯的清掃保潔。

（二）固定區(qū)域2：

1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間觀光通道的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)1#車間、3#車間衛(wèi)生間的清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)公司食堂的清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)廠區(qū)道路的清掃保潔。

（二）臨時(shí)性區(qū)域

1、負(fù)責(zé)辦公樓一樓產(chǎn)品展現(xiàn)廳清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓副總、二樓總助辦公室清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)辦公樓四樓走廊清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)辦公樓

四、五樓空閑辦公室清掃保潔。

5、負(fù)責(zé)辦公樓花卉養(yǎng)護(hù)。

（三）分工負(fù)責(zé)

1、辦公樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：辦公樓及樓前廣場(chǎng)全部區(qū)域的清掃保潔。

2、車間保潔員負(fù)責(zé)范圍：車間觀光通道、3#車間洗手間、1#車間洗手間、公共區(qū)域的清掃保潔。

3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：臨時(shí)性區(qū)域。

4、分工負(fù)責(zé)施行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)仍然共同負(fù)責(zé)。

三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）辦公室的'清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得任意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾按時(shí)清倒、垃圾袋按時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9XX11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（董事長(zhǎng)辦公室隨時(shí)擦拭）。

（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、展廳榮譽(yù)證書(shū)柜、接待室桌椅、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書(shū)柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、光明、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光滑光明。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

4、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明裝備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日XX15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾按時(shí)清倒、垃圾袋按時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日XX18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（四）會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾簍要保持潔凈無(wú)污、垃圾按時(shí)清倒、垃圾袋按時(shí)更換。

3、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公裝備設(shè)備的電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

4、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后按時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

5、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日XX22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、玻璃、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

（六）車間公共區(qū)域清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、觀光通道地面每日至少掃拖1次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光滑光明。

2、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

3、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾按時(shí)清倒、垃圾袋按時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、廠區(qū)道路每周清掃1次，每天巡查1次路面并清理鐵屑、爆花鐵、廢紙等雜物，做到無(wú)鐵屑、爆花鐵等雜物。

8、公司食堂餐桌、椅、地面每日至少清掃1次，做到無(wú)飯菜殘碴、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

9、食堂內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾按時(shí)清倒、垃圾袋按時(shí)更換。

四、保潔員安全操作規(guī)程：

（一）堅(jiān)固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必需運(yùn)用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開(kāi)、關(guān)裝備設(shè)備時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器裝備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會(huì)運(yùn)用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)留意自我愛(ài)護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八）在操作與安全發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)先聽(tīng)從安全，以安全為重。

保潔管理制度及崗位職責(zé)10

負(fù)責(zé)全國(guó)開(kāi)發(fā)商物業(yè)公司及大型保潔公司的開(kāi)發(fā)工作

簽署物業(yè)公司的戰(zhàn)略協(xié)議

協(xié)調(diào)大客戶部門和渠道部門在集團(tuán)客戶的框架協(xié)議下各區(qū)域工程落地

幫助分公司建立區(qū)域保潔協(xié)會(huì)的合作關(guān)系

制定物業(yè)保潔的相關(guān)策略并制定相應(yīng)政策

維護(hù)德國(guó)總部的`全球集團(tuán)客戶

連鎖超市的客戶開(kāi)拓和集團(tuán)協(xié)議

投標(biāo)策略的制定及標(biāo)書(shū)的編輯

保潔管理制度及崗位職責(zé)11

一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從工作布置，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)

一、標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)樓道保潔員的'詳細(xì)要求：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清；

2、樓道每天清掃一次，整日保潔；

3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等每半月擦拭一次；

5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；

6、樓道和單元門亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理；

7、按時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對(duì)院庭保潔員的詳細(xì)要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；

2、保潔箱每天清理一次；

3、院庭衛(wèi)生施行全天保潔。

五、雨雪天按時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。

六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不喪失、不送人、定量發(fā)放。

七、對(duì)公共設(shè)備跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。

八、為使以上各項(xiàng)條款得到充足落實(shí)，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行常常性的檢查，并按時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

九、完成物業(yè)服務(wù)中心交辦的其它工作。

保潔管理制度及崗位職責(zé)12

保安人員崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷集體，愛(ài)惜公物。

2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智快速果斷，按章辦事。

3、認(rèn)真做好保安日常工作，根本熟識(shí)并把握售樓部情況，熟識(shí)各種裝備、設(shè)備的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來(lái)訪客人行走，樹(shù)立公司服務(wù)形象。

4、指引好驅(qū)車前來(lái)售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。

5、為防止或盡可能防止售樓部各類治安大事的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。

6、留意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味，見(jiàn)到異光、異煙快速查找來(lái)源在何處，如能處理的立刻處理，如問(wèn)題嚴(yán)峻按時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警立刻撲滅或報(bào)警。

7、每班必需按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)峻賜予相應(yīng)的懲罰。

8、對(duì)工作中成果顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將賜予恰當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和懲罰。

9、主動(dòng)主動(dòng)維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

10、熱忱聽(tīng)取客戶的投訴及建議，能解決立刻解決，不能解決的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

保安人員管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律：

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書(shū)報(bào)小說(shuō)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部?jī)?nèi)部區(qū)域吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清晰，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自換班。

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)大事，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向客戶收取費(fèi)用。

9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。

11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。

13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。

14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。

15、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。

16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的`后果。

二、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：

您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)、愧疚、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等。

三、崗位標(biāo)準(zhǔn)：

1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表干凈，保持售樓部前廣場(chǎng)四周環(huán)境清潔。

2、留意客戶進(jìn)出禮貌用語(yǔ)，為客戶開(kāi)門。

3、對(duì)客戶各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對(duì)違反車輛停放規(guī)定的客戶進(jìn)行勸導(dǎo)并幫助整改；保持出入口的干凈和暢通。

4、對(duì)售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等觸及公共安全的設(shè)備、裝備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常運(yùn)用等應(yīng)按時(shí)報(bào)告并記錄。

四、作息時(shí)間：

工作時(shí)間：9：00—18：00。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要大事不得休假。請(qǐng)假與休息需提前向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

保安員獎(jiǎng)懲制度

一、嘉獎(jiǎng)

1、一月內(nèi)忠于職守、工作主動(dòng)、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，賜予表?yè)P(yáng)，加2分。

2、做好事，助人為樂(lè)、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶贊揚(yáng)者或本月內(nèi)連續(xù)受表?yè)P(yáng)者，加5分。

3、搶險(xiǎn)救災(zāi)，愛(ài)護(hù)客戶和工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10X40分。

4、對(duì)在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子賜予表?yè)P(yáng)，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，嘉獎(jiǎng)每人20分。以上嘉獎(jiǎng)可依據(jù)詳細(xì)情況調(diào)整嘉獎(jiǎng)方案。

二、懲處

1、一次口頭警告扣2分，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書(shū)面警告，扣10分，第二次書(shū)面警告辭退。

2、有以下行為之一的處口頭警告

2.1當(dāng)值時(shí)不留意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提示和教育無(wú)效者。

2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請(qǐng)假者。

2.3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。

2.4在崗位看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、吹口哨、抽煙、吃零食等等。

2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸說(shuō)一次無(wú)效者。

2.6不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不聽(tīng)從工作布置者。

2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。

2.8不按規(guī)定參與培訓(xùn)、會(huì)議者。

3、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有以下行為之一的，處予書(shū)面警告。

3.1遲到、早退15分鐘以上，未請(qǐng)假者。

3.2擅自離崗，情節(jié)嚴(yán)峻。

3.3一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。

3.4不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不聽(tīng)從工作布置者。

3.5崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成肯定影響者。

3.6無(wú)特別情況未經(jīng)答應(yīng)私入倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)辦公室等。

3.7當(dāng)值睡覺(jué)者。

4、有以下表現(xiàn)之一的或已處予兩次書(shū)面警告的，立刻辭退。

4.1當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。

4.2對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

4.3監(jiān)守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立刻辭退、情節(jié)嚴(yán)峻者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4.4不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

4.5無(wú)論何種原因，與客戶、公司員工打架者。

4.6不聽(tīng)從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。

4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立刻辭退。

4.8當(dāng)值睡覺(jué)，情節(jié)嚴(yán)懲重者。

保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從工作布置，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、三、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

對(duì)保潔人員的要求：對(duì)售樓部清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好售樓部?jī)?nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

1、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。

3、售樓部門口地墊定期清洗。

4、大門玻璃、銷售前臺(tái)、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。

5、售樓部?jī)?nèi)部地面，整日保潔。

6、售樓部?jī)?nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。

7、每天晚上清洗售樓部?jī)?nèi)部廁所以及洗手池。

8、定期清洗售樓部?jī)?nèi)部各種茶具用品及飲水機(jī)。

9、妥當(dāng)運(yùn)用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。幫助辦公室編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)備修理報(bào)告，削減損耗，掌握本錢。

10、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定按時(shí)上報(bào)管理員。

11、在操作與安全發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)先聽(tīng)從安全，以安全為重。

四、作息時(shí)間：

工作時(shí)間：9：30—18：30。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要大事不得休假。請(qǐng)假與休息需提前管理人員申請(qǐng)。

保潔人員管理標(biāo)準(zhǔn)

一、遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表干凈、精神飽滿。

五、文明服務(wù)，禮貌待人。

六、服務(wù)看法端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。

九、肯定聽(tīng)從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互幫忙。

十、愛(ài)惜公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

十一、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

十二、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用

十三、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。

十四、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。

保潔獎(jiǎng)懲制度

一、違反公司員工手冊(cè)及保潔隊(duì)管理制度，不聽(tīng)從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無(wú)事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣2——10分，嚴(yán)峻者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。

二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。

三、工作時(shí)間串崗、聊天、睡覺(jué)扣2分。

四、工作馬虎，不按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提示后無(wú)改進(jìn)扣3分；受住戶投訴一次扣5分。

五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣2分并照價(jià)賠償。

六、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按要求、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù)，加2分；每月評(píng)比工作質(zhì)量完成非常好加10分。

七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)1次加5分；開(kāi)展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)處理、匯報(bào)，加5分。

八、有以下表現(xiàn)之一的或已處予兩次書(shū)面警告的，立刻辭退。

1、當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。

2、對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

3、監(jiān)守自盜、無(wú)理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立刻辭退、情節(jié)嚴(yán)峻者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4、不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

5、無(wú)論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。

6、不聽(tīng)從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。

7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立刻辭退。

8、當(dāng)值睡覺(jué)，情節(jié)嚴(yán)懲重者。

保潔管理制度及崗位職責(zé)13

一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤機(jī)制，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得喪失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人運(yùn)用或帶回家中運(yùn)用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

7、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送還失主。

8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

二、區(qū)域范圍：

1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的辦公場(chǎng)所（包含各職能辦公室）的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的.清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的清潔。

5、負(fù)責(zé)辦公樓門口區(qū)域的保潔。

6、負(fù)責(zé)食堂環(huán)境的整體保潔

以上包括地面、墻面、門、窗臺(tái)、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。

三、保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的潔凈、光明，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡。

4、垃圾桶要保持潔凈無(wú)污，垃圾按時(shí)清倒、垃圾袋按時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡。

（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、光明、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡、光滑光明。

3、走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機(jī)柜、踢腳線、指示牌、照明裝備箱，每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡。

（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)、玻璃等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持潔凈無(wú)污、垃圾按時(shí)清倒、垃圾袋按時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)的季節(jié)每周噴藥一次，保證衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

6、每日在衛(wèi)生間內(nèi)點(diǎn)蚊香或噴灑空氣清爽劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。

（四）會(huì)議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、會(huì)議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、會(huì)議室的裝備設(shè)備（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)留意對(duì)裝備設(shè)備的愛(ài)護(hù)，以免損壞。

3、會(huì)議室、接待室的垃圾桶要保持潔凈無(wú)污、垃圾按時(shí)清倒、垃圾袋按時(shí)更換。

4、會(huì)議室、接待室除日常清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后按時(shí)對(duì)會(huì)議室、接待室進(jìn)行全面清掃。

5、會(huì)議室、接待室的踢腳線、飲水機(jī)應(yīng)按時(shí)清理，隨時(shí)保證清潔衛(wèi)生。

（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡，光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防器材等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

（六）辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔

1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡、無(wú)痰漬。

2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無(wú)雜草、無(wú)雜物、無(wú)落葉。

3、全部辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。

（七）停車場(chǎng)的清潔

1、地面每天沖洗一次。

2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)痰漬、無(wú)落葉。

（八）食堂每周大清潔

1、每周進(jìn)行一次大掃除制度，對(duì)桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無(wú)痰跡，墻面無(wú)灰塵。

2、做好餐廳全部公共設(shè)備的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，按時(shí)報(bào)修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。

保潔管理制度及崗位職責(zé)14

一、保潔員應(yīng)嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮，認(rèn)真工作。

二、上班時(shí)間按要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、按以下要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

1.前院應(yīng)保持干凈，不得有垃圾。應(yīng)按時(shí)去除