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人事行政月度個人工作總結(jié).人事行政月度總結(jié)口一、人事管理口.進行員工入職統(tǒng)計。截至20XX年12月31日,共有員工9人,其中總經(jīng)理辦公室1人,財務(wù)部1人,市場部1人,住房部1人,餐飲部1人,工程部1人,安保部1人,人事培訓(xùn)部2人?!?根據(jù)上級的指示及項目工程的進度做了20xx年12月至2022年3月的工作進度報告。□、為順利開展招聘工作,人事培訓(xùn)部制定了專門的人員招聘計劃和成本預(yù)算,部分工作已按工作計劃實施?!?為了更合理及有效地利用人力資源,人事培訓(xùn)部設(shè)計樂了人員到位預(yù)算表,并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源計劃。截止20xx年12月31日止,各部門報來的計劃共327人,相比20xx年4月的開業(yè)的項咳嗽斃根蛆嗽筆釘寫蛆悸切杞惺實鋇牡髡□二、人事準備和征聘口.根據(jù)上級指示,收集了前期招聘求職資料共725份,根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲備,其中餐飲部156份,房務(wù)部112份,營銷部20份,工程部128份,財務(wù)部103份,保安部105份,人事培訓(xùn)部71份,文員30份?!?為了滿足前期準備工作的需要,從30份文員崗位申請材料中選取18名文員通知面試,3人對面試感到滿意??紤]到酒店就業(yè)起點較高,同濟大學(xué)高學(xué)歷研究生(一名為中專,另一名為本科)被聘為酒店準備工作的文員。□.通知面試,其中:□市場營銷部:共采訪了12名市場營銷人員,4名對市場營銷部的初選感到滿意,其中包括1名銷售經(jīng)理和1名銷售總監(jiān),另外2名尚未任命?!豕こ滩浚撼醪酱_認9人,值班工程師2人,鍋爐工3人,維修工1人?!醢脖2浚?5人接受了采訪,1人對初選感到滿意?!?為了廣開人才招聘渠道,招聘更適合溫泉工作的人才,人事培訓(xùn)部對總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進行樂專業(yè)性的調(diào)整?!?、X、X區(qū)域人力資源匱乏,溫泉運營期間難以滿足人的需求。為此,人事培訓(xùn)部和安保部向全國部分職業(yè)學(xué)校、大專院校和中專學(xué)校發(fā)送了30封聯(lián)系信,19封回復(fù)了合作意向。根據(jù)溫泉開業(yè)前的規(guī)劃,基本可以滿足基層員工的需求。此外,他還作了兩次特別報告。三、員工工資與福利根據(jù)溫泉的人員配備情況,人事培訓(xùn)部制定了員工宿舍配置的標準方案和計劃,并制定了提前開業(yè)的預(yù)算。四、其他1、制定人員培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品和經(jīng)營管理印刷品采購計劃。.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。尚待處理的項目包括:.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計劃,12月底驗收員工宿舍及飯?zhí)?,由于工程尚未完工,尚未驗收?招聘基層員工的路線和地點尚未最終確定,將于20XX年1月確定?!跸略鹿ぷ饕c:.完成上月未完成的工作。.完成人事培訓(xùn)部崗位職責。.完成部分人事管理制度(員工手冊及相關(guān)制度)的制定。.其他事項按人事培訓(xùn)部工作計劃進行。加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,是行政部的重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,基本規(guī)范了行政部的基礎(chǔ)管理,相關(guān)工作優(yōu)質(zhì)高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造良好的條件。如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導(dǎo),活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。加強服務(wù),營造良好氛圍行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:1.從被動變?yōu)橹鲃?。為公司工作的重點、難點和熱點問題,爭先恐后,服務(wù)第一。特別是,對行政部管理的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材控制和辦公設(shè)備維護保養(yǎng)等日常工作進行了規(guī)劃、實施、記錄和積極主動。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時事項基本上做到了及時處理、及時反饋、當日清理。在協(xié)助和配合其他部門時,他還堅持積極、熱情、不越位。2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習慣。三是在創(chuàng)新和作風上取得突破。不斷改進和創(chuàng)新工作思路和工作方法,適應(yīng)公司發(fā)展需要,采取新舉措,推動行政部工作向更高層次、更高水平發(fā)展。切實轉(zhuǎn)變行政部門服務(wù)方式,提高工作效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。三、加強學(xué)習,形成良好的學(xué)習氛圍為了具有較強的工作能力,保持行政部的高效運行,行政部人員必須及時“充電”,有效履行職責,學(xué)習基礎(chǔ)知識,深入學(xué)習自身業(yè)務(wù)知識,努力學(xué)習修身知識,首先學(xué)習急需的知識,不斷補充各方面的知識,深入學(xué)習行政部的業(yè)務(wù)知識。一年來,我部加強自身學(xué)習,認真研究公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實強化理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習意識,形成良好的學(xué)習氛圍。四、認真履行職責1、密切關(guān)注員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境、辦公秩序的監(jiān)督。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn):為有效提高員工素質(zhì),更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極與公司合作,將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了近60學(xué)時的管理、營銷等培訓(xùn)課程,將培訓(xùn)規(guī)劃納入部門整體工作計劃,大力加強員工政治理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。□□鬃年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下,在各部門負責人的大力配合下,在部門全體員工的努力下,較之去年各項工作有了顯著的改變:首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理,全面提升了管理水平,增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,把公司目標及部門的各項工作分解到人,部門領(lǐng)導(dǎo)職責明確,個人工作分工明細,作為定位于服務(wù)型的公司,加強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責,作為職能部門,首先是以身作則,嚴于律己,作好表率,同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下:□一、規(guī)范招聘流程,及時完成招聘任務(wù)。規(guī)范招聘流程,及時完成招聘任務(wù)?!?、根據(jù)公司發(fā)展需要,及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求,規(guī)范招聘流程,制定有效的人員供給、配制計劃。自今年自碌僥殼埃燦行g(shù)釁缸茲恕?/p川2、根據(jù)工作需要和員工的專業(yè)特點,調(diào)整人崗匹配,做到人盡其才,人盡其才,人崗匹配。全年共調(diào)動了40名員工?!?、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點,針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道,極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計鬃元?!醵?、制定公司培訓(xùn)框架,分為管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)三部分。制定公司培訓(xùn)框架,分為管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)三個部分,使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,為明年的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。逐步系統(tǒng)化培訓(xùn),為明年的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。□4、針對今年新入司人員眾多,行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》,截止目前,共培訓(xùn)新員工鬃余場,培訓(xùn)鬃人。□5、組織中層以上干部學(xué)習鬃毛,共安排鬃毛場,參加人數(shù)共次。共組織40多名中層干部外出參加培訓(xùn),內(nèi)容包括超級客戶服務(wù)、狼一代企業(yè)競爭、勞動爭議預(yù)防與解決等?!?、從第四季度起,開展中層以上干部每季度讀書活動,并定期舉辦讀書研討會,對員工的讀書活動,行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學(xué)習型的組織做必要的準備工作?!?、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求,積極配合和協(xié)助業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作?!跞?、始終如一貫徹績效考核,為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。始終如一貫徹績效考核,為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。加大部門主管的評估力度,每季度按期進行季度考核口8、修訂季度考核表,及時總結(jié),為年終考核工作打下基礎(chǔ)。同時,及時與各部門溝通問題,積極尋找解決方案?!?、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶,同時保證按時發(fā)放,并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理?!?0、認真落實考核結(jié)果,對部分不符合公司要求、違反公司紀律的員工進行考核處罰,包括辭退員工、罰款姓和分別地全年對優(yōu)秀員工和部門授予總經(jīng)理獎,共有優(yōu)秀直銷人員以固定的底薪轉(zhuǎn)化為可培養(yǎng)人才?!?1、著手鬃年度優(yōu)秀員工的評選活動,設(shè)定評選標準、評選辦法及激勵措施?!?2、結(jié)合月度、季度考核結(jié)果,啟動各部門梯隊人員建設(shè),要求各部門選擇自己的梯隊人選。并把這項工作作為今后人力資源管理的不懈重點工作。□四、積極進行企業(yè)文化建設(shè),加強公司內(nèi)部渠道暢通,提高員工滿意度。積極進行企業(yè)文化建設(shè),加強公司內(nèi)部渠道暢通,提高員工滿意度?!?3、成功舉辦了公司一周年慶典。通過慶?;顒樱瑔T工們清晰地看到了公司快速發(fā)展的軌跡和未來的發(fā)展藍圖,對員工起到了極大的激勵和激勵作用。□14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,為員工與公司提供溝通交流的平臺,為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道?!?5、開展年度員工滿意度調(diào)查,全面了解員工對公司管理及各方面的滿意度,為公司決策層改進管理措施、制度和公司管理方針提供依據(jù)?!?6、組織全體員工分期分批,在不影響工作的情況下進行拓展訓(xùn)練,并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,提高團隊凝聚力,強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度?!?7、每月為生日員工購買、發(fā)放生日禮物,盡量組織豐富多樣的生日活動,向每位員工傳達公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。提高員工滿意度和歸屬感。5、加強員工關(guān)系管理,完善員工福利制度,為下一步制定全面合理的激勵措施奠定基礎(chǔ),加強員工關(guān)系管理,完善員工福利制度并實施。為施工奠定基礎(chǔ)?!?8、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在行政人事部各位同事的努力下,公司員工福利體系基本形成,制定了《員工福利標準》,如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度?!?9、加強公司規(guī)范化管理,提升公司形象?!?0、加強員工人事檔案的管理工作,規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,細化、了人員信息,建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》,積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢,截止目前,人事檔案數(shù)量已達鬃份。21、建立員工離職面談制度,對離職員工進行認真的離職面談,做好詳細記錄,認真聽取離職原因,代表公司提出建議和衷心祝福,在多角度收集信息的同時,體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截至目前,共進行了離職面談,通過離職面談獲得了十多條對完善公司管理體系有參考價值的信息(詳見附件一,詳見附件一)。見附件六。加強管理,使其更有針對性和有效性。加強管理,使其更有針對性和有效性。22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總,結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況。23.根據(jù)相關(guān)政策,我們?yōu)闅埣踩宿k理了就業(yè)和其他相關(guān)事宜。到目前為止,我們是公司嗎?節(jié)省一些開支。24、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定,為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。25、開展年度行政管理和人力資源管理預(yù)算工作,為公司全面預(yù)算管理的財務(wù)實施奠定基礎(chǔ),使公司的行政人事管理達到新的水平(見附件二,見附件二)。見附件二26、鬃年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計鬃條,為鬃年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見附件。見附件三)見附件27、管理公司網(wǎng)站,解答用戶遺留問題,及時與相關(guān)部門溝通解決用戶反映的共性問題,履行部門提高用戶滿意度的職責。28、加強公司檔案收集管理工作,制定《文件查閱制度》,對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊,妥善保管公司的歷史資料。29、加強車輛管理,起草公司車輛管理規(guī)定,為公司車輛的規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。31、籌備《鬃年聯(lián)歡會》□前臺的工作比較瑣碎,接聽轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、郵件、報刊,維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員。以下是為大家準備的人事行政前臺個人工作總結(jié),供您借鑒。第一部分:時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在___廣東公司工作的三個月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習、工作情況總結(jié)如下:一、在實踐中學(xué)習,努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作。作為一名新人,我剛加入公司時,對公司的運營模式和工作流程并不熟悉。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,我很快就熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各部門的職能。這也讓我很快完成了從學(xué)生到教職員工的轉(zhuǎn)變。據(jù)說前臺是公司對外形象的窗口。在短短的三個月里,我對這句話有了新的理解和體會。前臺不是花瓶。一言一行代表著公司。接待公司來訪的客人應(yīng)禮貌待人,接聽和轉(zhuǎn)接電話的態(tài)度應(yīng)友善,辦公樓的日常事務(wù)應(yīng)謹慎處理,同事應(yīng)以開放的心態(tài)和真誠對待。。。一點一點地,我從工作中學(xué)習,在學(xué)習中取得進步,受益匪淺。二、學(xué)習公司企業(yè)文化,提升自我。加入到___這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓,我想也是激勵___每個員工前進的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、擴大知識面,不斷提高自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機感。在我的工作中,我會收到一些英文傳真和資料,一些客戶會要求更專業(yè)的咨詢。因此,僅僅依靠我目前對公司的了解是不夠的。我認為我應(yīng)該在未來的工作中不斷充實自己,拓寬知識面,減少工作中的差距和錯誤。第一次進入工作場所,難免會有一些跑腿和錯誤,需要領(lǐng)導(dǎo)糾正;然而,這些經(jīng)驗也使我成熟,在處理各種問題時更全面地考慮,杜絕類似的錯誤。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!第二部分:自加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習,提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:日常工作1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報紙,維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,規(guī)范化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點。2.保持良好的工作狀態(tài)。人在低處是王,地在低處是海。行政本身就是一項服務(wù)和輔助工作,特別是前臺接待。當客戶來訪或公司有大型會議時,前臺將負責一些茶的準備和服務(wù)。我們應(yīng)該了解每個人的需求,及時為每個人服務(wù)。接送報紙、送水、接待訪客等其他人員的司機也應(yīng)提供周到的服務(wù),體現(xiàn)公司的良好形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提高服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己避免負面情緒,牢記自己的工作職責,始終把自己的位置放在適當?shù)母叨?,本著為他人服?wù)、改善態(tài)度的精神投身工作。這也是行政人員必備的素質(zhì)。3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性??偸腔ㄙM時間在去想這件事上,而不是及時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動,在去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,同時嚴格要求自己,把各項工作都做好。在加強自身技能和識字能力方面,他們第一次走出
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