艾克國際宣布eCRM策略

11艾克國際宣布eCRM策略【eNet消息】以eCRM產(chǎn)品為效勞重心的美商艾克國際近日發(fā)表e時代客戶關(guān)系管理產(chǎn)品eNterpriseI，該產(chǎn)品既提供了輕松友好的交互界面與獨(dú)特的個人化效勞，也能在新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式中幫助企業(yè)獲利，因為只有降低客戶的上網(wǎng)購物時的放棄率(AbandonRate，全球平均80％)才能快速率提高利潤，這也是經(jīng)營電子商務(wù)的最大目標(biāo)。結(jié)合新知識科技的美商艾克eCRM產(chǎn)品，是極少數(shù)能同時涵蓋網(wǎng)絡(luò)商務(wù)時代與客戶互動的前端及后端客戶知識模式化分析的完整功能。采用艾克eCRM平臺，透過Internet網(wǎng)絡(luò)企業(yè)得以首次實現(xiàn)整合企業(yè)前后端系統(tǒng)的理想.eCRM為第三代電子商務(wù)求解,隨著電子商務(wù)的普及和深化，網(wǎng)上交易時的高放棄率和低忠誠度問題與交易額成長之間的矛盾已變得越來越鋒利，對此問題的攻堅正日漸成為電子商務(wù)軟件開發(fā)商迫切需要解決的當(dāng)務(wù)之急，客戶關(guān)系管理〔eCRM〕的好壞正一定程度地決定著電子商務(wù)的成功與否。8月18日，美國艾克國際科技在京召開了“第三代電子商務(wù)下的客戶關(guān)系管理〔eCRM〕解決方案研討會〞。包括銀行、證券、保險、旅游和制造等行業(yè)在內(nèi)的40多家軟件使用單位的電子商務(wù)部經(jīng)理們，就自身企業(yè)在電子交易中遇到的問題、需求意見和軟件開發(fā)方向等問題做了探討。美國艾克國際公司，是目前亞太地區(qū)在電子商務(wù)方面為中小企業(yè)提供eCRM全面解決方案的品牌公司，公司推出的eCRM全面解決方案，具有個性化、主動式及良好的擴(kuò)展性等特色，受到越來越多的客戶青睞。部電子紋化服腫務(wù)的階未來偽是習(xí)eC餅RM波目前首在電身子商糞業(yè)中鬧缺少擾的環(huán)巨節(jié)是越電子冷效勞留,覽銷售利商和糟企業(yè)昨正爭半相試朽圖提努供這暫個環(huán)短節(jié)。哈想要僚電子傾效勞攔發(fā)揮紗作用滴，它讓必須涉是一捆個完曉整的尺eC畏RM無環(huán)境研中的插一部候分，勝包括撒銷售詞、市反場、改電子剩商務(wù)致功能重及內(nèi)較容。竭各企兔業(yè)現(xiàn)姓在正戴在尋融找現(xiàn)陜成的跑包含輔銷售鵝、市豬場、噴客戶黃效勞顫、電尸子商膚務(wù)、戒內(nèi)容緣等功努能的跳套件帝。他酒們需粒要一鳳些系克統(tǒng)，杰在這救些系罰統(tǒng)中竊能夠難集成替他們廊現(xiàn)有觸的客疏戶關(guān)倒系管灰理、腔深層砍辦公圾自動兆化系豆統(tǒng)、的供給拉鏈處閥理系慢統(tǒng)〔娘在需黨要的鄰地方綁〕。您從割19康96侄年到螞19誠99拘年，術(shù)在一走般的觸辦公訓(xùn)自動師化中窄功能壯部件廳的關(guān)茄鍵系諒統(tǒng)上削的投沉資有皂非常捐大的它增加倉，而校在捧eC昆RM演上卻贈沒有稀增加余太多執(zhí)的投擠資?？诘?0偷00常年，處各個炕行業(yè)幟的廠夸家已鍵經(jīng)開患始提膀供這狠樣的累套件緞，雖破然今表天它遲們在枝功能弄上不景是很父完善議，但野預(yù)計垮在突20渣02葬年企裙業(yè)們院會看壽到比辜較完早善的沫eC堡RM臂系統(tǒng)針，它秒在結(jié)坡構(gòu)上調(diào)很健跳壯，鄰伸縮茅性強(qiáng)例，具應(yīng)有可祖集成唇性及視可擴(kuò)相展性防，功適能更閉強(qiáng)大套。攜這里陶，我植們先傻來定指義一伯下捏eC石RM冰套件仿并且額來回疲顧一根下這起個市瞇場。礙eC鐮RM累套件脆：部eC秧RM鐮套件蛛是電播子銷管售、伙電子淘市場領(lǐng)、電她子服次務(wù)、克電子運(yùn)商務(wù)狗及內(nèi)迅容功本能的譽(yù)組合領(lǐng)。互鏡聯(lián)網(wǎng)花是提旁供客辟戶關(guān)絮系管之理的織最自忙然環(huán)尸境。槳在分矩析及怪評估申訪問筑者和橡顧客旬的長嶄期及尼潛在正價值騾以及犬做出犬相對窩應(yīng)的肯反響參方面屆，計察算機(jī)戒要比從人強(qiáng)錫。問祥題是沉目前槽還不撐存在鎖這樣宴的套喂件來旺滿足盒企業(yè)孔對電漸子銷器售、題電子丈市場句、電偉子服徒務(wù)、扣電子封商務(wù)亂及內(nèi)角容的禁需要咐。睛eC乓RM光的市羞場：稍各公評司爭瀉相提殊供慘eC椒RM周套件泄帶來覽了新詠一波憲的購燕并活止動浪蝴潮，跳但這從僅僅先是市須場合網(wǎng)并的蠶開始挑。到蠶20碼03押年，賠會有錫60角%無的互珠聯(lián)網(wǎng)效客戶妻關(guān)系巖管理猛獨(dú)立雕軟件偶供給斗公司爛合并熊?？蛣h戶關(guān)失系管約理中鋤的所茶有功態(tài)能領(lǐng)熊域的判供給轟商都納已認(rèn)康識到梁eC曉RM搶是互疫聯(lián)網(wǎng)歇的未徒來，爛都想軟分得慢一杯渾羹。扎20鑒00轎年初拒，顆KA啦NA罰通訊我公司所，一谷家電造子郵賞件響密應(yīng)管斜理系屑統(tǒng)產(chǎn)撓品提去供商匆，收菊購了伸SI事LK群NE早T值軟件葛公司絡(luò)，方SI絮LI霜NE忠T蹈是一扇家提拘供基救于互躁聯(lián)網(wǎng)績構(gòu)架拳的、暗可伸墾縮的毛初級歡銷售艙、客帳戶服故務(wù)及虎電子送商務(wù)份產(chǎn)品狂的公垂司。蓄同月壁，亮E.尸PI伴PH楊A(yù)N井Y狼，一步家提失供商省家人混力資職源及罩活動餓管理假功能僵軟件坦的公模司，爆通過仁股票局方式鳳用秘31啄.8閥億美撿圓收管購了聯(lián)OC蒜TA礙NE切軟件踐公司洋。秘20匆00溉年坊3蘿月，禮CL籍AR片IF騙Y蹲公司煌發(fā)布以了它嗚新的教EF籮RO字NT倉O讀FF解IC旬E緣套件飯和體軋系結(jié)見構(gòu)，望SI打EB各EL漸系統(tǒng)旬公司帝發(fā)布弓了具歪有更艙強(qiáng)的咐電子習(xí)銷售切、電念子服昨務(wù)及明電子仁市場鴉開拓像功能饅的陰SI卸EB護(hù)EL鍛2葛00段0尊。描OR陰AC詞LE癢公司壟在皺2權(quán)00坊0桶年月5吃月發(fā)耍布的膜11棒I諷軟件脹包中忘就包壯括電磚子服居務(wù)套王件，猜這個槐套件安可不辟依賴陣于縫OR約AC體LE奏的核邊心者ER扶P立功能阿就可形以獨(dú)登立運(yùn)嫁行。濟(jì)S嘩AP標(biāo)還沒淺有提級供引抗人注蘇目的偵客戶叼效勞割系統(tǒng)炊，但婆這幾悟年它升一直務(wù)忙于啦搭建膏它的擦基于泄互聯(lián)曲網(wǎng)的資框架錘--發(fā)MY格SA爹P.滾CO鄰M-欣-慨它可之以支倦持?jǐn)纄C頁RM寨和客壩戶服絕務(wù)功機(jī)能。震RE甜DC岔EL板SI誘US且〔即元以前雄所知簽的松E-受SO襲LU欠TI臺ON鍛S賠軟件避公司嫂〕有驚一個爪基于桃JA典VA酷的、矩互聯(lián)頑網(wǎng)結(jié)裳構(gòu)的偽、可槐以提訪供銷皺售、顫市場居和基遺本客逮戶服氏務(wù)功璃能的扶應(yīng)用權(quán)軟件卸。皺JA優(yōu)NN爺A霜系統(tǒng)懲公司頸為財撕務(wù)服緒務(wù)公亦司提炭供的裂那么是超具有旗銷售疾、市岸場及籌非常工根本息的客雖戶服殘務(wù)功見能的圈解決問方案稻。秀信息硬管理督銷售啞商〔羨如防PR脖IM訪US缺和障SE客RV創(chuàng)IC口EW單AR抽E棚〕深音知霜eC徑RM螺巨大勇的影銜響著貨信息討管理仍的威機(jī)力，貴因此帆他們母都不辮遺余第力的帳追隨鮮eC窄RM津。要扶使代eC勞RM負(fù)實施瓣成功早，客別戶關(guān)顏系管炭理應(yīng)渾用提丈供給叛客戶鈔的信份息必狂須來穿自于遣同一這個數(shù)臂據(jù)源競，否晴那么就魔會冒稻著提匙供的才信息那是不鑒一致掙甚至挽是錯忽誤的申危險爭，這濁些信愈息還咱必須心提供未給不樓同的家需求雕者。如為亭eC憑RM正和電淡子服厭務(wù)套展件做王一個耕標(biāo)準(zhǔn)泰的、議統(tǒng)一莖的信它息數(shù)那據(jù)基妹礎(chǔ)的菊企業(yè)吊相對啟不這牛樣做浪的企執(zhí)業(yè)會茶受益咳很大幕，因喚為他驚們會涌得到伏一致闖的、渡連貫必的信瞧息。貍預(yù)計奪電子紛商務(wù)暗和內(nèi)顛容銷摩售商佩〔如董：葡BR質(zhì)OA憑DV獄IS斤IO姑N廊，繡VI癢GN濁ET叮TE酬，條CO聰MM催ER芳CE喚O酬NE駐〕在糞20姜00栗年進(jìn)垮入內(nèi)eC族RM鏈軟件任市場述，而銜技術(shù)惕化銷療售公欣司〔武TE騰ST扎ec應(yīng)hn拖ol臥og金y-樣en畝ab遭le牌d怨se宴ll敏in閘g紫〕〔映如：少Tr航il別og奇y,黃F誼ir賭eP燙on梅d攝an承d之Ca丸li斃co晝C父om添me桂rc陷e粒〕預(yù)巖計會住在勞20母01董年年姿初增盡加電備子服冊務(wù)。餡客戶翅都討克厭做多集成叔工作擔(dān)，一局旦有垃選擇扣，他煤們都班會選堪擇有剖最響檔亮品趕牌的侮提供販商為踐他們加的遠(yuǎn)eC特RM備提供勁已經(jīng)膠集成毅好的猾套件虜。而管這時恐內(nèi)容牽、電哥子商豆務(wù)和捕技術(shù)即化銷床售方居案的蜘提供爬商們剩如果蛇不得嬸到稍潤縱即夸逝的腰eC附RM躍部件湯的話筆，他傳們面夢臨的呆將是議市場練占有稼份額底的減勺少、么股票丟市值姨的降任低甚太至是允被收辯購。浙雖然齡目前被一些喊電子總銷售核、電讓子市占場、征電子帶效勞楊及電柳子商抹務(wù)的頸解決獄方案溝開展竄很快耕，但演估計隆直到資20各01乞年初躬，企培業(yè)還蹦會在粉試圖襯從集凡成德eC密RM渣中受滿益的灑過程返中犧蒜牲其卻他利談益。算在這件個過常程中鞠，銷忘售商斯們會首爭相島去滿沃足客燦戶在敘eC柿RM標(biāo)套件簽方面繼的需攏要。慘雖然歌eC夠RM觸很重輕要，南但企淡業(yè)仍鵝然必書須認(rèn)宴識到卻不能騎丟掉麻傳統(tǒng)唉的銷介售、也市場深和客訴戶服甚務(wù)，倚而是東必須備選擇仔將竟eC將RM年與現(xiàn)挖有的飾各項芬應(yīng)用石完全般整合辨到一較起。生利用挪eC怎RM西解決屢方案話爭保拋客戶塞企業(yè)逗所面啟臨的疾挑戰(zhàn)撤企業(yè)襲在經(jīng)糞歷了恥前期散開展蝕階段福并具痛備了足一定磨規(guī)模與后，吐都希美望能豬夠擴(kuò)潮大市似場份販額、華挖掘毫潛在肝市場掀、繼取續(xù)提輸高銷無售收扣入和屈利潤割率。到隨著織IT叢技術(shù)喪和產(chǎn)建業(yè)的閥開展列和成影熟，像先進(jìn)砍生產(chǎn)以手段紛進(jìn)入瘦各個核傳統(tǒng)陸行業(yè)黨已是垮大勢址所趨逃，而歐且其漆價值闊也得帖到了抗愈來縮愈廣奔泛的必認(rèn)同塔。擇但是墓企業(yè)標(biāo)在生靜產(chǎn)經(jīng)蝴營中驢仍然忌會遇貴到眾牛多問害題，兔例如宵：企寬業(yè)通習(xí)過應(yīng)丸用計搖算機(jī)店和網(wǎng)雹絡(luò)技槽術(shù)，哨自動傾化程億度已轎經(jīng)得參到顯玉著提相高，礎(chǔ)但是忽為什貍么銷耗售額催卻沒放有顯蠢著增遍長？島企業(yè)裁花了日很大拌的力應(yīng)氣來園了解食客戶麥信息也，但假為什落么內(nèi)灑部各鋸個部翁門對紐客戶栗方面遠(yuǎn)反響衡來的注信息策仍會嬸感到恩不夠貍準(zhǔn)確拜，而束且不勵同部勇門會毯有不授同的斗看法金？企傘業(yè)一諷向十穿分關(guān)兼注客拉戶的挑需求唉，但隙為什呼么還定是有欣客戶秤對企芽業(yè)的磁工作君不滿梅意？吸盡管媽企業(yè)表已經(jīng)倘盡可含能滿振足每許個客貧戶了顆，但犯為什蟻么還鮮是很芒難繼峰續(xù)擴(kuò)蠟大銷格售額胸？夕出現(xiàn)悼這些群問題凝的原亦因或鋒許有進(jìn)很多戚方面迫，但少是從轎普遍注情況役來看暑，企娃業(yè)之阿所以坐會有離這些勿困惑潑，主闖要是說由于甜下面憐一些鏈方面嗽的不偶足：謀競爭球?qū)κ謩澰诋a(chǎn)贈品的修設(shè)計貞生產(chǎn)洋和企倍業(yè)的全經(jīng)營止管理蘋中，廚采用蛙了更始為先嚷進(jìn)的景技術(shù)榨；企扇業(yè)沒棄有贏三得更雀大的此市場諸和更遣多高雞質(zhì)量扭的客估戶；樂在大逢多數(shù)榜企業(yè)滴內(nèi)部紛，銷膛售、鉆市場座營銷梯、客爭戶服槽務(wù)和作支持蘿等業(yè)返務(wù)之貸間缺梢乏溝遵通，嚇前臺撞業(yè)務(wù)刪與后談臺部療門是產(chǎn)分開膠的，賢這就臺使企傻業(yè)各坡環(huán)節(jié)狐之間貨很難武以合籮作的蛋姿態(tài)港對待喉客戶幼，每楚個客虧戶都胃具有庸獨(dú)立右的思處想，狀關(guān)注雕客戶說不僅刃需要廢市場像促銷匹，而濁且更什要注農(nóng)重客楊戶之澡間的們差異滿性，懼也就蔥是要寨為客廈戶提雪供個描性化鹿效勞嘴；市先場每侮時每庫刻都付在變舌化之迷中，芬客戶川的需構(gòu)求也閉在不亂斷變績化，亦企業(yè)疑需要泳完整證地認(rèn)塞識客栗戶，千開掘芒高質(zhì)非量客戰(zhàn)戶，孤保證午回頭裳客更踩多地閱光臨代自己久的產(chǎn)筒品。歌波根據(jù)派上面割的分降析，假就可許以得銀到這連樣的清結(jié)論煙：企莖業(yè)需可要把窩經(jīng)營丈力量默的焦兔點從番提高乳內(nèi)部懷效率燈轉(zhuǎn)向灰尊重色外部蔑客戶巨。通引過良軍好的辭客戶亞關(guān)系普管理碼〔遮Cu忙st稀om舟er揀R炸el雞at拘io初ns躬hi洲p躺Ma胞na然ge渠me摧nt祖-C糖RM繩〕系蜜統(tǒng)，慎企業(yè)減將不肚僅能裝夠提秧高營獵業(yè)額示，提吊高利懼潤率也，而答且可吩以留紅住客吧戶，畏拓展舊市場壁，從脹而全鞠面提旋升企英業(yè)的彩競爭臺優(yōu)勢繞。遺企業(yè)田呼喚尸CR拼M竄從運(yùn)80犯年代顫中期暈開始盾，許動多企彈業(yè)為陸了降扔低成膨本、韻提高栽效率袖、增育強(qiáng)競含爭力野，紛悅紛進(jìn)渴行業(yè)勾務(wù)流冰程的軍重新竊設(shè)計李。這施個時愉期正法是信擾息技病術(shù)和還產(chǎn)業(yè)坡開始共進(jìn)入妄飛速死開展栽階段炮的時施候，護(hù)企業(yè)籌的業(yè)爐務(wù)流坑重組音得到墨了獎IT芳技術(shù)迎的強(qiáng)扣有力犯支持糕。嗽MR鍛PI鵝I/勤ER岸P怖等信瀉息系著統(tǒng)的候?qū)嵤┳ゴ蟠蠊翘岣忒B了企事業(yè)內(nèi)庫部業(yè)住務(wù)流橋程的弄自動爺化程勒度、琴使員舍工參軍日常腦事務(wù)臨中解萄放出怕來，翅效率晃得到閑明顯塌改善粘。由拉此，奉企業(yè)院有了榨更多皇的時摧間來莖關(guān)注些自身蠻與外直部相墻關(guān)利銀益者塌的互具動，句抓住漿商業(yè)出時機(jī)結(jié)。真全球妥的呼醉叫中疤心業(yè)凝務(wù)正迅在高波速增財長之宋中，氏僅在獻(xiàn)美國潛目前貞就有戰(zhàn)將近刻兩百偽萬名血從事吐閑效勞魄的話保務(wù)代妥表，倆這充氏分說殃明電識話服挺務(wù)中襯心在疲商業(yè)藍(lán)領(lǐng)域報起著介非常雄重要能的作炒用。驚中國扭的電桂信業(yè)解以每晚年滴30葉%謙的高蝦速度佩增長腐，這槽為電治話服濟(jì)務(wù)中甩心的避開展塵提供汪了理嘴想的腦環(huán)境鞠。目馬前國沖際上半為企睡業(yè)提溜供客非戶服茄務(wù)中奪心應(yīng)前用服辰務(wù)的濱廠商他〔錫AS端P何〕有吸多種沃運(yùn)營捕模式濱，但過大部財分是哀效勞卻于單載一行兆業(yè)的奇AS趨P顛，另顫一類寄典型忘的萄AS提P悶以在接線社哈團(tuán)的餡形式次經(jīng)營飲。命產(chǎn)品老和服手務(wù)的紋日漸歡豐富謠，使另得企胃業(yè)所圓處的移市場攝環(huán)境記從賣烘方市拐場過乏渡到貫買方節(jié)市場虎，誰欣能贏疤得更命多的余客戶毛，誰遙就能宿成為蘇市場姿的主松宰。偏事實出證明節(jié)，客勇戶服粗務(wù)做尺得好巖的企詳業(yè)，烘最能榴贏得解客戶閃長久桿的信搜任和鬧支持展?？鸵茟絷P(guān)扒系管洽理〔皇CR鐘M侮〕因棄此成距為企仁業(yè)在芬實施仇電子渠商務(wù)竊戰(zhàn)略培時的芳重點樂。趣ER抹P困產(chǎn)品小重點肢在于盞企業(yè)沖內(nèi)部羊資源舒的管派理和瘦規(guī)劃些，而辦CR襯M滲系統(tǒng)刷更加凡側(cè)重真于企挽業(yè)的燃銷售幸、市輕場營浴銷、懂效勞幼支持枯等與地客戶榜行為堅相關(guān)關(guān)的方暴面。冰銀行番、保襖險、舟房地太產(chǎn)、默電信販、家盈電、跨民航乒、運(yùn)少輸、刪證券絹、醫(yī)渡療保打健、堂互聯(lián)趴網(wǎng)等架眾多撐行業(yè)饞都有善一個絹龐大覆的、員構(gòu)成第復(fù)雜顛的客鄙戶群凍體。陳根據(jù)滿Ga測rt諸ne冶r葛的抽搞樣統(tǒng)逝計，喪通過惜CR魯M耍采用窄主動動式客僑戶服四務(wù)的嘗企業(yè)電，其太銷售量收入碼增加喪了塑15漲%濾到犁20意%瓦不等劑。這愁說明模企業(yè)攝在采撓用太CR預(yù)M吧之后呆將會敘獲得味明顯瞇的回膠報，注同時仇也預(yù)侄示著找對于疏CR覺M盒系統(tǒng)唯提供周商和而CR留M猾應(yīng)用玩效勞阻提供糖商來歲說，葛未來傘市場癥的潛響力不鐘可限戴量。四中國控進(jìn)入糖WT達(dá)O災(zāi)在即斥，中急國的像企業(yè)謠界面爬臨一侵個更掠加開讓放的劈國際械經(jīng)濟(jì)奇環(huán)境塘，競量爭壓浪力變污大，垮這就爸要求罵企業(yè)屬必須武在為傍自己主確立界一個禮完整狹的發(fā)懂展戰(zhàn)暑略規(guī)渡劃的鋤根底赴上不恭斷增陽強(qiáng)自鍛身實庭力。筋但是記成功藝的企舌業(yè)必溝定是贈那些深在核唉心競屆爭力也上具偉有顯紐著優(yōu)纏勢的廉企業(yè)婚。在相世界炸經(jīng)濟(jì)役競爭慶中，雙大多稀數(shù)中疊國企射業(yè)在摘?dú)v史蠢、資祥金、虹管理終、技崇術(shù)等變諸多嶄方面信與國爺際同晨行相屋比存撕在不慈小的摧差距婆，因無此必依須有臟效利億用先包進(jìn)的豐網(wǎng)絡(luò)脈營銷座和管角理運(yùn)妥作手跡段，游主動完嘗試副新的甩商業(yè)護(hù)模式販、借斗鑒外嗽來管正理經(jīng)岡驗，魔迅速鞏縮小更這一駛差距母。棟市場答的開煌放讓攏更多卸的國肉際性仙企業(yè)犯進(jìn)入咐中國填，留朵給中蹤國企喊業(yè)做馬好準(zhǔn)剃備的嚇時間附已經(jīng)來不多戲。國摔內(nèi)企竊業(yè)除蘋了在舅機(jī)制跪、資捉金、輝管理術(shù)等方捎面需火要進(jìn)堂一步茂提高膊之外盆，更頓重要繞的是穴要跟魔外企允在服莖務(wù)上耽競賽殘，比榴客戶盆關(guān)系慚管理卸。中惰國企理業(yè)有蹦自己盜的本記土優(yōu)瞎勢，平熟悉偵客戶模的傳烈統(tǒng)心也態(tài)和愿人文煎習(xí)俗欣，這禽是外猛企在盈一開之始難碰以比哭擬的家。但噴是，胃如何么充分返利用告好這作個優(yōu)環(huán)勢，撿在市羨場開列放之輪初，鍋就牢摟牢吸槽引住笑客戶喘，迅朽速提去高市載場占腐有率翅和市陸場地左位，捉這就供需要財借助拍于烘CR丟M社的推火進(jìn)。搞相對賀國際住企業(yè)殖來看補(bǔ)，國晴內(nèi)企樓業(yè)在慶CR叛M千方面僻的實均施經(jīng)襪驗還辱有所究欠缺帆。實聾施嘗CR籌M摸需要去相對船較高伐的資蠅金支桃持，援在經(jīng)鋤濟(jì)高再速發(fā)織展的惠初期拆，多恨數(shù)國月內(nèi)企帽業(yè)一演時還鳥難以蠅承受濤。帳爭保淹客戶挑乃成沿功之籍本伏6鐘月中陰旬的攤成都鼠天不趙太熱違，但綢卻掀晨起了緊中國候電子乏商務(wù)就的一局次熱雅潮，餓聯(lián)想個電腦檔公司土總裁掀楊元鳥慶在璃演講役中以控給電藍(lán)子商好務(wù)下榴了這來樣一介個給“享被廣斯泛認(rèn)恒同鴿〞關(guān)的定糠義：絨電子菊商務(wù)墻是利處用電購子化仗、信勾息化段的手屠段，須使得襖企業(yè)歇能夠丙提高雕效率亂、降阿低成釀本，咽提升影客戶賣滿意界度。蛋他特既別提景到，覺在電逝子商填務(wù)的逮這一叢定義的中，除電子版只是色一種想手段秤，而近商務(wù)舅才是裳最終血目的訂。倉現(xiàn)在蟻，越駱來越霧多的沉企業(yè)洗認(rèn)識畏到了拜網(wǎng)絡(luò)抄只是就一種宿工具朽，并追著手胞利用初這一姓工具唉帶來仗的方憐便與恨快捷步來做卻大自知己的浩生意辰。但寨是，托劇烈魚的市茶場競惡爭和畜信息比的易咬得性喘，已酒經(jīng)徹滋底改奶變了贏以往茶的靠茅新產(chǎn)飯品和沒新服刪務(wù)取名勝的繞游戲壟規(guī)那么首。商擱品的駱同質(zhì)牧化，晝效勞鄭理念響的可礦仿效囑性都襲在告責(zé)訴所陪有的鵲企業(yè)粒，在碌市場慘不穩(wěn)董定性鑰不斷士增加紐，競冒爭對車手不棄斷涌蒜現(xiàn)的喇市場竹競爭矩中，塑如何鋸維系奸與發(fā)舞展同掉客戶坡的關(guān)樂系，掩爭得燥更多師的新克客戶節(jié)，保粉留更奇多的蝶老客焰戶，腐將是械取得纏成功當(dāng)?shù)淖畲浯笠蚋芩亍Ａ科鋵嵥?，每壘一個少中國備企業(yè)悲都明色白，卻爭得角新客蔬戶，擾保存鋸老客悉戶是器取得負(fù)成功疫最基防本的喇、永終恒不柜變的受游戲汪規(guī)那么房，關(guān)創(chuàng)鍵是情“車君子踢愛財訂，取德之有輸?shù)浪屺暟粒瑺幜１？投藨舫蓵χ降赖牟m“蚊道慢〞朵在那律里，蒜許多謹(jǐn)企業(yè)漂對此蜂一籌峽莫展籮。處秩在電粗子商趙務(wù)時會代的鄉(xiāng)中國粥企業(yè)叉，尤蔑其是蒜傳統(tǒng)擴(kuò)企業(yè)貿(mào)，迫席切需范要有躺人為捧他們史指出莊確實傻可行們的爭牧?？蜐硲舻亩航鉀Q蔽之道箱。而制最近牌，我?guī)靷冃牢断驳丶纯吹焦?，宣iT推el念eW帖eb愿公司鹿敏銳公地抓公住了鍋電子障商務(wù)議時代根客戶濤的爭朵保仍模是成潛功的屠根本帶這一幕實質(zhì)乒。睬與越蹈來越熊多的惱企業(yè)鳥家認(rèn)唯識到命客戶揭已經(jīng)較成為備現(xiàn)代泉企業(yè)按生產(chǎn)析、經(jīng)民營、術(shù)管理機(jī)的核劈心，甩在市開場競體爭中秒要讓鏈客戶著感到盛滿意壓，就降必須建時刻揭關(guān)注躍客戶椅的需圾求一膠樣，串iT六el巾eW慘eb涂認(rèn)為駕，在律電子同商務(wù)闊環(huán)境攏中，鑰企業(yè)仇要在溜爭保檢客戶炒中取心得競炊爭優(yōu)看勢，晝其根租本在犁于企癥業(yè)對自客戶置的關(guān)望懷程桌度和潮方式喚，而蒜電子扶化客生戶關(guān)史系管經(jīng)理〔炊eC劣RM率〕那么合無疑冒是企倘業(yè)通姿過高距品質(zhì)盜電子數(shù)化服燙務(wù)實掏現(xiàn)對界客戶詞關(guān)心主的最車重要床手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