人力資源管理大作業(yè)

#題目1編寫職務(wù)說明書。請以班級班委會成員或?qū)W生會成員為研究對象，對其工作進行調(diào)查分析，并模擬編寫一份職務(wù)說明書（分研究過程和結(jié)果兩個步驟來寫）。研究過程的內(nèi)容：（1）研究對象的選擇；（2）研究方法的使用。研究結(jié)果即職務(wù)說明書。解答：研究過程：研究對象的選擇針對本題目，我選擇班級學習委員為研究對象。研究方法的使用本題我選擇觀察法作為主要研究方法。研究結(jié)果：本題的研究結(jié)果采用表格的方式呈現(xiàn)，具體內(nèi)容如下：學習委員職位說明書職位學習委員人數(shù)1隸屬部門班委會工作描述：負責全班學習方面的工作，考試前積極組織同學學習任務(wù)一內(nèi)容概括：定期向老師反映同學的意見和要求，做好老師與同學之間的交流聯(lián)系工作內(nèi)容1、幫助任課老師收發(fā)作業(yè)并且了解同學作業(yè)的完成情況；2、及時向老師反饋同學們在上課過程中的存在的問題，并向同學們轉(zhuǎn)達老師的回復；3、及時通知同學上課地點有變動的情況；4、做好考勤，維持課堂紀律，向老師反映缺勤者名單。任務(wù)二內(nèi)容概括：介紹相關(guān)學術(shù)信息并組織參加，及時傳達考試的相關(guān)信息工作內(nèi)容1、組織參加各種講座以及班級內(nèi)部的學習交流；2、及時關(guān)注各種證書考試信息，做好傳達工作；3、負責通知期末考試科目及安排，組織同學們復習。任務(wù)三內(nèi)容概括：努力學習，做好同學們的表率工作內(nèi)容1、要在學習上勤奮刻苦，努力成為良好學風的帶頭人；2、嚴格要求自己，并且努力為班級服務(wù)，盡職盡責的完成自己的工作；3、在學習中起到帶頭作用，提升個人綜合素質(zhì)。其他工作關(guān)系

班級內(nèi)部關(guān)系幫助班長搞好各種學術(shù)相關(guān)的活動班級外部關(guān)系組織與其他老師和班級的一些學習交流任職資格技能技巧具有良好的與老師同學溝通的能力，并且要有有效的學習方法，能在全班同學的學習上起到督促作用。個人素質(zhì)要具有奉獻精神，有責任心，無論是在學習生活還是工作上都能為全班同學的學習貢獻自己。心理素質(zhì)心理素質(zhì)過硬，具有較強的抗壓能力，能夠進行自我心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié)。題目2各公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，現(xiàn)有員工已經(jīng)不能滿足公司發(fā)展的需要，故各公司需要對外招聘新員工。為了對候選人進行甄選，請你們設(shè)計一套甄選方案。甄選方案不應局限于面試，應包括面試和其他方法。具體要求（1）應根據(jù)崗位特點，任職資格要求等設(shè)計；（2）給出相應的評價標準。解答：假設(shè)本公司為產(chǎn)品銷售公司，需要對外招聘銷售人員。在此假設(shè)下，設(shè)計甄選方案。甄選方案：一、簡歷篩選1、簡歷篩選要求：（1）年齡22-歲3，5本科學歷；（2）熟悉辦公軟件的操作、熟悉當?shù)厥袌?；?）溝通協(xié)調(diào)能力強，優(yōu)秀的團隊管理能力；（4）兩年相關(guān)工作經(jīng)歷、有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2、篩選數(shù)量要求：通過對簡歷嚴密、認真的篩選，最終選出50人。二、筆試階段1、題型：客觀單選與多選題2、筆試考查內(nèi)容：（1）知識測試：考查相關(guān)專業(yè)知識的深度和廣度；（定量評估）（2）職業(yè)能力測試：測試應聘者的知覺速度與準確性，判斷推理、言語理解、資料分析和數(shù)量關(guān)系等方面的能力；（定量評估）（3）心理測試：主要考查應聘者人格特質(zhì)、心理承受能力。（定性評估）3、篩選數(shù)量要求：筆試結(jié)束后通過以上三方面的筆試測試，最終選出30人。三、面試階段1面試官情況：面試官：（副總經(jīng)理）、（人事總監(jiān)）、（銷售總監(jiān)）2、面試內(nèi)容及要求：給予每位應試者分鐘，面試官通過對招聘者進行提問，考查其：①舉止儀表；②人際溝通能力；③團隊合作能力；④解決問題能力；⑤學習發(fā)展能力；⑥靈活應變能力；⑦情緒控制能力；⑧責任感與歸屬意識；⑨語言表達能力。然后就應聘者的回答給予評分，每項評定標準及權(quán)重如下表，最終得分為三位面試官評分的平均分。

面試結(jié)果評價表考察要素觀察要點權(quán)重評分標準得分舉止儀表穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動作。好（）：體態(tài)體貌，穿著舉止以及精神面貌得體。中（）：一定程度的得體，有小的疏漏。差（）：隨意性大，也和場合不匹配。人際溝通能力能注意整體和個人間的關(guān)系及各部分間的有機協(xié)調(diào)組合；與人溝通無障礙；語言得體、考慮周到；總能讓人理解自己的意思并聽取自己的主張。好（）1敘述生動鮮活，能通過良好的溝通取得他人的理解，表現(xiàn)出良好的人際交往溝通能力。中（）：敘述較為生動，注意通過溝通取得他人理解，表現(xiàn)出一定的人際交往意識，但方法不夠靈活。差（）：舉例平淡，缺乏溝通意識。團隊合作能力主動合作；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。好（）：描述翔實，論證充分，所采用的合作方式有效、實用，表現(xiàn)熱情主動。中（）：敘述平淡，主動性一般，有基本的團隊合作能力。差（）：敘述內(nèi)容空洞，答案較常見，不具備團隊合作能力。解決問題能力遇事不慌，能夠積極冷靜地思考；解決方法新穎獨到，同時兼具實用性。好（）1冷靜思考，反應敏捷，論證充分，考慮周全，方法新穎實用。中（）：稍顯慌亂，能提出一個較好的解決方案。差（）：思路凌亂，無計可施。學習發(fā)展能力持續(xù)學習；對自己的未來有良好的規(guī)劃；能夠著眼未來。好（）：有積極向上的好學情緒。中（）：對學習有一定興趣。差（）：對學習不太感興趣，對今后的發(fā)展沒有計劃。靈活應變能力有壓力狀況下：思維反應敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。好（）8態(tài)度從容，思維敏捷，能迅速調(diào)整思路，比較全面細致地組織答案，應對得體。中（）：態(tài)度較從容，能較快組織答案，但應對較片面單一。差（）：應對凌亂，缺乏基本的邏輯性。情緒控制能力在較強刺激情境中，表情和言語自然；受到有挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠或更高目標，控制自己當前的欲望。好（）：能夠控制自己的情緒，有良好的人際交往和溝通意識，應對方法合情，合理，有效。中（）7能控制自己情緒，有繼續(xù)溝通解釋的意識，但提出的應對方法不夠合理有效。差（）3扭頭就走，放棄應聘；直截了當指責老總不懂科學，不尊重他人；束手無策。

責任感與歸屬意識辦事認真負責、有魄力；考慮周全；對自己的責任有很深刻的理解；勇于承擔責任。好（）：有強烈的責任感，并對如何負責有良好的闡述。中（）：有責任感，但無法具體說明。差（）：責任意識淡薄。語言表達能力理解他人意思，口齒清晰、流暢；內(nèi)容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；有詞準確恰當有分寸。好（）：語言流暢，能夠針對所問的問題。中（）：回答的內(nèi)容比較準確，但需要一定時間思考。差（）：應對凌亂，缺乏基本的邏輯性和流暢性?？偡郑嚎脊僖庖姡喊凑丈鲜鰳藴视嬎愠龅目偝煽儯凑粘煽冇纱蟮叫∨帕?，選出得分前十名成為本次甄選的銷售人員。題目現(xiàn)在是年末了。我們需要對班級班委會成員或?qū)W生會成員的工作進行考核了。請設(shè)計一套績效考核體系，對他們的工作業(yè)績進行評價。解答：班委會績效考核體系一、考核目的班委作為一個管理和服務(wù)班級的團體，在行使職責的同時，也務(wù)必要完成自己的義務(wù)工作。身為班委，就是作為全班同學的學習榜樣。先律己，再律人。正是認識到這一點，我們才有了這一班委績效考核制度。二、考核原則公開，公正，公平三、考核方法1、每個學期初班委在班會中發(fā)表上學期述職報告，進行政務(wù)公開，接受同學監(jiān)督。2、考核時間：述職報告后，班委會上進行。3、考核對象：班長，副班長，團支書，組織委員及干事，紀律委員，學習委員，體育委員，文藝委員及干事，生活委員，宣傳委員及干事。4、考核小組：班主任，班長，副班長，團支書以及班級學生。組長：班長5、考核方式：采取不記名投票的方式。6、考核結(jié)果：考核委員會收齊統(tǒng)計，結(jié)果保密。考核組長對于績效考核后評估最差的班委，考核小組有權(quán)取消其期末獎學金評定時的班委職務(wù)加分，并酌情調(diào)換。7、績效考核的結(jié)果進行存根，為今后的各項評比留作依據(jù)。四、考核內(nèi)容1、積極上進，樂觀向上，嚴于律己；2、積極配合學院工作，密切聯(lián)系同學落實工作，時時為同學著想；3、遵守校紀校規(guī)，積極參加各種校園活動，公益性社會實踐以及與本專業(yè)相關(guān)的一些活動；4、聯(lián)系群眾，團結(jié)同學，全心全意為同學服務(wù)，做到心中有同學，為班級體的團結(jié)和發(fā)展獻出一份力量。五、考核評分標準及表格詳細內(nèi)容見下表：

班委績效工作考核表院系專業(yè)班級職務(wù)考核項目標準標度得分總分班長執(zhí)行能力召集班委會全體會議，及時下達指示、布置任務(wù)、要求每學期入校第二天班委會必須例會組織能力落實校系在新學期的要求和制定本班計劃，在上課的第一天召開班會，落實校系精神，提出班級計劃，負責全班的行政管理協(xié)調(diào)能力根據(jù)校系精神，結(jié)合班級同學實際制定工作計劃、開展活動，所有活動應與團支部聯(lián)合表達能力班長要認真記錄班級日志，每天集體活動情況，如早操、衛(wèi)生、上課、活動等情況及時記載，對一些活動的效果、特點、人員出席情況、出現(xiàn)問題也要記載溝通能力全面了解全班同學的學習、生活、紀律、自然情況等全面信息，尤其一些特殊情況要及時和輔導員、團委學生會干部、年級委員會干部聯(lián)系，溝通情況團支書執(zhí)行能力搞好每學期團員民主評議工作，詳細記錄并落實到位，認真搞好優(yōu)秀團員的入黨推薦工作和優(yōu)秀團干部的評選工作。協(xié)調(diào)能力布置落實團委學生會的各項工作任務(wù)，配合班長做好本班工作組織能力開展政治學習、宣傳黨的方針政策，黨和國家重大會議精神。做好本支部8同學的思想工作，調(diào)動全班同學的積極性，做好團員義務(wù)奉獻日工作溝通能力能夠找本班同學談話，了解同學心態(tài)和目前的學習、生活、工作中的困難。幫助解決或及時反映給輔導員老師，做好個別生工作學習委員執(zhí)行能力負責學習紀律的檢查、監(jiān)督、每次上課要及時向講課教師匯報出缺勤情況，經(jīng)常提供給全班同學一些學習機會的信息，每學期班級要定一個主次方向，使班級養(yǎng)成良好的學風。組織能力組織班級同學開展專業(yè)學習方面的活動

協(xié)調(diào)溝通能力經(jīng)常召集各科科代表會議，了解情況、布置任務(wù)、及時和各專業(yè)課老師勾通，反映同學的學習狀況和意見要求。要對每學期開設(shè)課程有所了解，協(xié)助學習部做好工作組織委員執(zhí)行能力做好團員和班級干部的考核工作組織能力做好團費的收繳工作，做好本班團員的檔案管理協(xié)調(diào)能力配合團支書做好本班的政治學習，團員民主評議工作生活委員執(zhí)行能力建立義務(wù)服務(wù)制度，負責全班衛(wèi)生檢查管理工作，經(jīng)常提醒幫助全班同學搞好衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的講衛(wèi)生習慣組織能力組織全班同學開展節(jié)約活動，如節(jié)約一滴水、一度電、一粒糧，組織各種生活常識講座、醫(yī)學常識講座等。將愿意為大家助人為樂的同學組成義務(wù)服務(wù)小組，為同學服務(wù)溝通能力了解和掌握全班同學的生活情況，有特殊困難的等情況及時反映給上級協(xié)調(diào)能力協(xié)助生活部做好工作宣傳委員執(zhí)行能力辦好團支部口的宣傳板報和團支部8活動專欄組織能力搞好政治理論學習和宣傳工作，及時宣傳團支部的好人好事表達能力寫一些宣傳稿件向校廣播站和校報、簡報投稿協(xié)調(diào)能力配合團支書開展好本班的團組織活動執(zhí)行能力負責全班的早操、體育運