門診工作總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)門診工作總結(jié)門診工作總結(jié)門診工作總結(jié)1一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：〔1〕要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄?！?〕護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)?！?〕堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理過(guò)失。3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，裝備五種操作處置盤。4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)管理程度。1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)展考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的合適科室的年方案、季安排、月方案重點(diǎn)進(jìn)展催促施行，并監(jiān)測(cè)施行效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)歷，開(kāi)展工作。2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反響護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)展檢查，并及時(shí)反響，不斷進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)的管理程度。4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，汲取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)歷，擴(kuò)大知識(shí)面。5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)完畢后，向全體護(hù)士進(jìn)展了匯報(bào)。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立。1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。3、繼續(xù)開(kāi)展安康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，〔定期或不定期測(cè)評(píng)〕滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最正確護(hù)士。4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)展崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)教育及護(hù)理根底知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。四、進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對(duì)在職人員進(jìn)展三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以進(jìn)步專業(yè)知識(shí)。3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為根底理論知識(shí)和骨科知識(shí)。4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽〔無(wú)菌操作〕，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)〔吳蔚蔚〕、二等獎(jiǎng)〔李敏丹、唐海萍〕、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)展了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)展了討論，以到達(dá)進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)展了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為根底護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)授課才能。9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)展二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)展紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)展除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)展監(jiān)測(cè)。4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液〔1：400消毒靈〕拖地每日二次，病房____期用消毒液拖地〔1：400消毒靈〕出院病人床單進(jìn)展了終末消毒〔清理床頭柜，并用消毒液擦拭〕。6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。7、供給室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)展了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞的宗旨，深化開(kāi)展了以病人為中心的安康教育，通過(guò)發(fā)放安康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理形式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深化病房與病人談心。3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程效勞，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的效勞。4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流。七、存在問(wèn)題1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。2、整體護(hù)理尚處于探索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠標(biāo)準(zhǔn)。3、由于護(hù)理人員較少，根底護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的效勞，僅次于日常工作。門診工作總結(jié)220xx年很快就過(guò)去，在這重要一年里我完畢了學(xué)生生涯通過(guò)了執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試由一名懵懂的實(shí)習(xí)生正式踏上了我的護(hù)士職業(yè)生涯道路。懷著無(wú)比沖動(dòng)的心情我被分到神經(jīng)內(nèi)科，這樣一個(gè)沒(méi)有理論經(jīng)歷的新護(hù)士，卻得到了科室護(hù)士長(zhǎng)的熱情指導(dǎo)及各位老師同事無(wú)私的幫助，使我迅速適應(yīng)了神經(jīng)內(nèi)科的工作，讓我漸漸成長(zhǎng)了起來(lái)，我很慶幸自己來(lái)到了這樣融洽的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)將參加工作這半年的工作總結(jié)如下：一、找準(zhǔn)了自己的位置，立足于本職工作剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì)被人認(rèn)為眼高手低、理論才能差，或許在我們身上確實(shí)存在一些急躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來(lái)，找準(zhǔn)自己的位置及起點(diǎn)，踏實(shí)走好每一步。今年我完畢了學(xué)生身份，正式成為一名職業(yè)護(hù)士，對(duì)有的工作內(nèi)容不熟悉，日常工作雖然已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題，但畢竟工作時(shí)間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)歷：比方遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時(shí)顯得手忙腳亂，出現(xiàn)準(zhǔn)備搶救物品不齊全等問(wèn)題。我深知自己的缺乏之處，在護(hù)士長(zhǎng)及科室老師的指點(diǎn)下我也發(fā)現(xiàn)了許多自己應(yīng)該改良的地方。所以我發(fā)揚(yáng)在學(xué)校留下的好習(xí)慣隨時(shí)反思自己隨時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的缺乏，在休息之余加強(qiáng)根底理論、根底知識(shí)和根本技能的訓(xùn)練。在工作之初參加了護(hù)理部的職業(yè)培訓(xùn)并順利通過(guò)考試，平時(shí)積極參加醫(yī)院的講座及護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn)，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護(hù)理人員。日常工作很繁雜也很繁忙，有時(shí)會(huì)很容易讓自己成為一部只知工作的機(jī)器，而忘記自己的一名護(hù)理人員，一個(gè)應(yīng)該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者根本需要、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在護(hù)理問(wèn)題的職業(yè)護(hù)理人員。我也當(dāng)過(guò)病人家屬，可以深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅(jiān)持以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”來(lái)對(duì)待每一位患者，認(rèn)認(rèn)真真做好一名護(hù)士應(yīng)該做到的事，同時(shí)我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進(jìn)的動(dòng)力。二、加強(qiáng)思想道德及法律意識(shí)可以不斷自省，認(rèn)真貫徹國(guó)家的根本道路及方針政策，遵紀(jì)守法不做有悖護(hù)士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，通過(guò)各種途徑搜集學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)____結(jié)了護(hù)理工作中存在的法律問(wèn)題，如：醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、護(hù)理法等，熟悉護(hù)士的法律地位及法律根據(jù)、護(hù)士的法律責(zé)任等。深知在工作中應(yīng)該具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及交班制度，防止過(guò)失事故的發(fā)生，防止法律糾紛的發(fā)生。三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作才能鍛煉剛開(kāi)場(chǎng)工作始終有理論與理論脫節(jié)和缺乏理論，不能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密地分析^p解決實(shí)際工作中存在的一些問(wèn)題。理論中總結(jié)出理論，但理論必須回歸到理論才能發(fā)揮理論的關(guān)鍵之處。在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)很多理論知識(shí)，課程讓我們從醫(yī)學(xué)最根底的知識(shí)學(xué)到護(hù)理這專業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識(shí)忘到九霄云外，很汗顏面對(duì)當(dāng)初的老師及自己。時(shí)常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識(shí)，但回頭看書(shū)才發(fā)現(xiàn)這些卻正是老師當(dāng)初強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。所以我會(huì)將自己在臨床中遇到的問(wèn)題在教材中加強(qiáng)復(fù)習(xí)，即使是小問(wèn)題都不要放過(guò)，將問(wèn)題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最后的護(hù)理學(xué)，按照這個(gè)思路層層推進(jìn)復(fù)習(xí)，既穩(wěn)固了根底理論也解決了工作中很難覺(jué)察到的錯(cuò)誤。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科的?？茖W(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀及考慮科室提供的學(xué)習(xí)資料。通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己為患者進(jìn)展安康教育的理論根底及溝通才能的訓(xùn)練。作為一名新護(hù)士最缺乏的就是經(jīng)歷，加強(qiáng)對(duì)自己工作才能的鍛煉成為這半年里的重中之重。①加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，嚴(yán)格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導(dǎo)尿、CPR及監(jiān)護(hù)儀的操作規(guī)程。自己搜集視頻學(xué)習(xí)資料，按照標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、平時(shí)操作易發(fā)生的錯(cuò)誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，糾正不良習(xí)慣。培養(yǎng)自己風(fēng)險(xiǎn)防范才能。特別是輸液技術(shù)，神經(jīng)內(nèi)科患者普遍年齡加大，血管較差，進(jìn)步靜脈穿刺技術(shù)是進(jìn)步日常工作效率及搶救急危重癥的一項(xiàng)重要才能。在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的缺乏，向年資長(zhǎng)的老師請(qǐng)教，積極理論，努力總結(jié)經(jīng)歷為今后的工作打好堅(jiān)實(shí)的根底。②培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的才能。在這工作的半年里，剛開(kāi)場(chǎng)遇到搶救會(huì)感覺(jué)不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經(jīng)漸漸學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何處理。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，學(xué)習(xí)各種突發(fā)事件的處理程序及方法。③認(rèn)真做好護(hù)士長(zhǎng)交給的任務(wù)。來(lái)到神經(jīng)內(nèi)科得到了護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)我很慶幸，為了培養(yǎng)我的工作才能讓我參與到科室各項(xiàng)工作中去，我有了自己的工作任務(wù)，讓我感覺(jué)自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護(hù)理查房讓我學(xué)到了不少，培養(yǎng)了我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析^p問(wèn)題解決問(wèn)題的才能?？剖裔t(yī)療器具管理讓我更加熟悉他們的構(gòu)造、使用方法及操作標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際工作中解決了不少困困難，這是在其他地方很難得到的珍貴時(shí)機(jī)。③合理方案分配自己的工作時(shí)間。臨床護(hù)理工作操作多，同時(shí)進(jìn)展的操作也很多，假如對(duì)自己的工作內(nèi)容不熟悉很容易出現(xiàn)樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我仔細(xì)觀察老師們的工作方法結(jié)合自己的實(shí)際合理利用時(shí)間處理手頭的事情。④加強(qiáng)溝通才能的訓(xùn)練。良好的溝通能防止護(hù)患矛盾是患者積極配合治療進(jìn)步工作效率。同時(shí)與醫(yī)生的溝通能使我解決自己處理不好的問(wèn)題也能學(xué)習(xí)到更多有關(guān)神經(jīng)內(nèi)科的專業(yè)知識(shí)。⑤加強(qiáng)對(duì)我科藥物的學(xué)習(xí)。掌握適應(yīng)征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時(shí)回憶，在加液時(shí)向患者介紹并進(jìn)展安康教育。同時(shí)學(xué)習(xí)了神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)的康復(fù)鍛煉方法，并在工作中患者正確的進(jìn)展鍛煉。四、加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)來(lái)到神經(jīng)內(nèi)科我得到了護(hù)士長(zhǎng)老師同事的關(guān)心及幫助，在工作中我體會(huì)到一個(gè)團(tuán)體合作所帶來(lái)的便利及可以迅速讓自己成長(zhǎng)起來(lái)的宏大力量。作為神經(jīng)內(nèi)科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護(hù)理工作中，為科室的開(kāi)展進(jìn)獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。五、增強(qiáng)了責(zé)任心及效勞意識(shí)參加工作這半年，我發(fā)現(xiàn)自己變化最明顯的就是責(zé)任心更強(qiáng)了，效勞意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。以前自己不用擔(dān)責(zé)任也沒(méi)有想到太多，如今我愈覺(jué)察得自己在工作中越來(lái)越覺(jué)得責(zé)任感讓自己更加積極認(rèn)真的投入到繁雜的工作中去，對(duì)待病人以人為本的效勞理念要求自己，努力施行整體護(hù)理。有人說(shuō)“人生的支點(diǎn)就是一個(gè)人對(duì)自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”。我熱愛(ài)自己的工作，我也希望通過(guò)自己的努力盡快成為一名合格護(hù)理人員。在來(lái)年，我會(huì)加強(qiáng)自己對(duì)工作才能的鍛煉，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)余時(shí)間繼續(xù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，保持積極熱情的態(tài)度工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)歷，將工作越做越好。門診工作總結(jié)3光陰飛逝，20xx年的工作完畢了，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,在我的不斷的進(jìn)步中，20xx就這樣完畢了。在這一年中，發(fā)生了很多事情，有值得人回味的，也有值得人深思的。我會(huì)不斷的努力和追求上進(jìn)，努力做好一名醫(yī)生，做一個(gè)稱職的中層領(lǐng)導(dǎo),只要這樣就會(huì)不斷的充實(shí)自己，我相信我會(huì)做好的!作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助安康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。在工作中，把“理論”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深化地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否那么，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。因此在工作之余，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步政治理論程度和業(yè)務(wù)素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)重要會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在理論工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在理論中不斷總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)理論，以客觀事實(shí)為根據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而懊悔，不因虛度光陰而慚愧。并在工作之中，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完本錢職工作。只有把位置認(rèn)準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療工作者的本職工作。全年完成住院工作量120余人次，門診工作量1100余人次。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)等。作為一名醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)-門診部主任，進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行門診各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，滿足廣闊患者的醫(yī)療要求，并認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)國(guó)家十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度、院感制度、傳染病制度等。標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院醫(yī)療平安做出自己的奉獻(xiàn)。定期組織全員學(xué)____和國(guó)家的____，學(xué)習(xí)____的各項(xiàng)講話精神，學(xué)習(xí)維穩(wěn)政策，并配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院維穩(wěn)任務(wù)等。門診部全年工作完成情況匯報(bào)如下：1、財(cái)務(wù)完成掛號(hào)15516人次，能及時(shí)完成收費(fèi)、結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷等業(yè)務(wù),并嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格按照國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取醫(yī)療費(fèi)用，并定期組織全院人員培訓(xùn)醫(yī)保知識(shí)；2、藥房完成調(diào)劑處方9768張,合格處方9560張,能及時(shí)完成各類藥品采購(gòu)方案上報(bào)，能正確完成藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售，完成各類急救、急診藥品物資裝備，并定期組織全院人員培訓(xùn)處方法、合理用藥、不良反響上報(bào)等；3、化驗(yàn)室完成工作量40583次，能完成各項(xiàng)常規(guī)和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對(duì)各項(xiàng)儀器的養(yǎng)護(hù)和檢測(cè)，能保質(zhì)保量的完成全團(tuán)居民安康體檢需求，完成全院院感檢測(cè)，并做好本科室院感工作；4、特檢室完成B超6198人次、心電圖〔含動(dòng)態(tài)心電圖〕6464人次，滿足臨床科室和全團(tuán)居民安康體檢需求，并定期對(duì)儀器進(jìn)展養(yǎng)護(hù)和檢測(cè)，做好科室院感工作；5、X光室完成工作量6128人次，每季度按時(shí)前往上級(jí)單位更換個(gè)人計(jì)量表，并做好個(gè)人和患者防輻射工作，做好儀器養(yǎng)護(hù)和檢測(cè)工作，能滿足臨床科室和全團(tuán)居民安康體檢需求；6、口腔科完成工作量582人次，效勞好每一位患者，并為活動(dòng)不便患者提供上門效勞。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深化開(kāi)展科室協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各科室工作安排，滿足好患者需求。定期對(duì)各科室進(jìn)展檢查和考核，通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于忽略的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療平安，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療平安隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床平安醫(yī)療提供了保障。20xx年已經(jīng)完畢，20xx年踏著堅(jiān)決步伐走來(lái)，在新的一年里，我希望在院領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在各位同仁的互助下，不斷進(jìn)步，不斷向上！門診工作總結(jié)4一年來(lái)，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾道路，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的效勞理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、科室建立20xx年，門診部采取按章管理的方法，把科室人員的效勞態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，屢次開(kāi)會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)展教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，如今病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時(shí)，強(qiáng)化平安意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了平安防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不平安因素、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故或過(guò)失事故發(fā)生，但是仍然存在一些平安隱患。二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。三、加大平安管理力度，保障醫(yī)療平安制定實(shí)在有效的平安管理措施。平安是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹(shù)立結(jié)實(shí)的平安意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。加強(qiáng)監(jiān)視管理，保障護(hù)理平安為進(jìn)步護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)根底護(hù)理、注重護(hù)理平安”的原那么，從根底護(hù)理抓起，催促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠(chéng)懇、解釋耐心、效勞細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的上下取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造才能的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速開(kāi)展的醫(yī)療科學(xué)程度。人才隊(duì)伍的建立，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的開(kāi)展才會(huì)有出路，我們用戰(zhàn)略的目光，可持續(xù)開(kāi)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建立工作。門診工作總結(jié)520xx年是深化醫(yī)院"管理年"活動(dòng)的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心，努力進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量"為主線，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和開(kāi)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。(一)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元萬(wàn)元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請(qǐng)單報(bào)告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報(bào)告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶著下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，理解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反響，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改良意見(jiàn)及時(shí)反響，并跟蹤監(jiān)視科室落實(shí)情況。2、為了理解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)展全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)展督查與整改。3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不標(biāo)準(zhǔn)，登記本流于形式;骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不標(biāo)準(zhǔn)或申請(qǐng)單填寫(xiě)不標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題;檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好;放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)展討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作缺乏之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。(三)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反響，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)展反響，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)展整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級(jí)病歷605份，乙級(jí)病歷14份，甲級(jí)病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級(jí)病歷709份，乙級(jí)病歷11份，甲級(jí)病案率98.4%，無(wú)丙級(jí)病歷。2、進(jìn)展了《湖北省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)(XX版)》的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。3、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)較標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)生有:b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比擬標(biāo)準(zhǔn)，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。4、醫(yī)療文書(shū)存在的問(wèn)題有:(1)上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí);(2)日常病程記錄不及時(shí);(3)三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書(shū)排版、格式不標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭(zhēng)取從根上改正。(四)學(xué)科建立疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。2、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。(五)重大活動(dòng)均獲得圓滿成功3月1日至6月10日我院開(kāi)展了"醫(yī)療平安百日行"專項(xiàng)活動(dòng)，6月中旬進(jìn)展了總結(jié)2、7月30日在"醫(yī)療平安百日行"專項(xiàng)活動(dòng)的根底上，我院又啟動(dòng)了XX年醫(yī)院管理年活動(dòng)及"醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行"活動(dòng)方案。3、12月11日啟動(dòng)了"醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)"通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯進(jìn)步，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù)。二、醫(yī)療平安XX年我們緊緊圍繞"平安第一，預(yù)防為主"的方針開(kāi)展醫(yī)療平安工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練，不斷進(jìn)步診療程度，杜絕醫(yī)療過(guò)失事故，防范醫(yī)療糾紛。(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理方法》以來(lái)，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對(duì)去年《醫(yī)療糾紛處理方法》的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理方法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。(二)堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療平安隱患，醫(yī)教科提早介入，效果良好，今年至少防止了三起較大的醫(yī)療糾紛。(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院發(fā)動(dòng)大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療平安，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療平安意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬，直接參與會(huì)談。門診工作總結(jié)6一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的親密配合支持下，在門診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：一、政治思想方面：積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理效勞理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)開(kāi)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以效勞人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民效勞，門診護(hù)士年終工作總結(jié)。二、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)。兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，屢次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理效勞提出更高、更新的需求，因此豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)平安保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。三、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理工作制度：深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目的管理責(zé)任制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因此護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理方法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)歷，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。五、明年工作學(xué)習(xí)的打算收尾，表示點(diǎn)決心之類的話。20xx年是我們門診部的開(kāi)局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大根底設(shè)施建立全面進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和效勞質(zhì)量，各項(xiàng)工作都獲得一定的成績(jī)，回憶近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：一、注重設(shè)備投入，大力進(jìn)步效勞才能。20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“開(kāi)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打根底、本錢經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，____根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷進(jìn)步效勞才能；二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以合適不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療效勞。二、注重質(zhì)量管理，杜絕穿插感染。我們的宗旨是“醫(yī)療平安無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以防止的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，一是，成立醫(yī)療平安管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項(xiàng)工作；二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，實(shí)在杜絕穿插感染，保證醫(yī)療平安；三是，無(wú)痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最正確治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療本錢，不斷進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。三、注重效勞內(nèi)涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑?！耙孕凇?shù)口碑”是我們追求的目的，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量：一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的效勞形式，變“要我效勞”為“我要效勞”；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有抱歉聲”；三是，開(kāi)展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和____上都開(kāi)通了預(yù)約效勞，方便大家就診，患者只要在我院承受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣闊患者查詢口腔保健資料和理解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。四、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道精神：一是成立了青年志愿者效勞隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生效勞工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開(kāi)展口腔安康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔安康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月2日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔安康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向5歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣闊群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)?？傊?，回憶近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作根底有了新的開(kāi)展，措施有了新的創(chuàng)舉，場(chǎng)面有了新的打破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多缺乏之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建立再立新功而努力。門診工作總結(jié)720xx年，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的效勞宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理方案90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：〔1〕要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄?！?〕護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)?！?〕堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理過(guò)失。3、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，裝備五種操作處置盤。4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。3、繼續(xù)開(kāi)展安康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，〔定期或不定期測(cè)評(píng)〕滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)展崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)教育及護(hù)理根底知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。三、進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對(duì)在職人員進(jìn)展三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以進(jìn)步專業(yè)知識(shí)。3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為根底理論知識(shí)。4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽〔無(wú)菌操作〕，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)展了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)展了討論，以到達(dá)進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)展了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為根底護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)。9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)展二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)展紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)展除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)展監(jiān)測(cè)。4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液〔1：400消毒靈〕拖地每日二次，病房____期用消毒液拖地〔1：400消毒靈〕出院病人床單進(jìn)展了終末消毒〔清理床頭柜，并用消毒液擦拭〕。6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。7、供給室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)展了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。五、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞的宗旨，深化開(kāi)展了以病人為中心的安康教育，通過(guò)發(fā)放安康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理形式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深化病房與病人談心。3、急診護(hù)士為急診病人提供了全程效勞，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的效勞。六、存在問(wèn)題1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。2、整體護(hù)理尚處于探索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠標(biāo)準(zhǔn)。3、由于護(hù)理人員較少，根底護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的效勞，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建立上獲得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。門診工作總結(jié)820xx年即將過(guò)去，20xx年已漸行漸近，本年里，我盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。獲得了一些成績(jī)，但仍有一些缺乏?，F(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、今年我院對(duì)門診掛號(hào)進(jìn)展了改革。掛號(hào)、預(yù)約實(shí)行免掛號(hào)直接看病，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑。二、在各科出診時(shí)間及形式上也進(jìn)展了變動(dòng)。施行了較長(zhǎng)時(shí)間出門診的制度都收到了很好的效果。原來(lái)門診醫(yī)師總變換，患者就診缺乏連續(xù)性，非常不方便，如今患者就診時(shí)醫(yī)師也能對(duì)病人從始至終的負(fù)責(zé)。三、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行情況良好。總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的鼎力支持，獲得了一些成績(jī)，但更應(yīng)該看到的是我們的缺乏，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的缺乏，為患者提供更好的效勞，為醫(yī)院開(kāi)展做出我們的奉獻(xiàn)。門診工作總結(jié)9從20xx年月日開(kāi)場(chǎng)，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面獲得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人平安病人平安及醫(yī)療平安是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目的。如何保證病人平安是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者平安管理，最大程度的保證患者平安也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目的。保障病人平安歸根結(jié)底要靠制度建立。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度：3、實(shí)行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，標(biāo)準(zhǔn)了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作標(biāo)準(zhǔn)了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療平安，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及過(guò)失事故。二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院〔系〕的各項(xiàng)建立及宣傳工作情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承當(dāng)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)絡(luò)評(píng)委等詳細(xì)瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不理解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸?？苹?，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)絡(luò)各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時(shí)積極寫(xiě)稿件，對(duì)我科新開(kāi)展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)》及《南方簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1－2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)展臨床資料搜集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料比照，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要搜集。但凡我獨(dú)立管床的病人都保存各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨(dú)保存。臨床資料的搜集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建立和積淀做自己的一點(diǎn)奉獻(xiàn)。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀____員”稱號(hào)。三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作口腔科病房目前開(kāi)房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)時(shí)機(jī)使我的業(yè)務(wù)才能、手術(shù)技巧大大進(jìn)步。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸標(biāo)準(zhǔn)和純熟。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多繁忙的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作我科承當(dāng)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為XX級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染；為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療核心制度；屢次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及根底理論知識(shí)；參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程方案制定工作。在20xx年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作，承當(dāng)了大量的理論課及理論課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來(lái)自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評(píng)比中，獲得“第一名”的好成績(jī)。五、質(zhì)控員工作從20xx年7月份起，我開(kāi)場(chǎng)擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，醫(yī)學(xué)教育、網(wǎng)搜集整理承當(dāng)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；協(xié)助主管科主任每月檢查病例；通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)寫(xiě)；每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在20xx年度的質(zhì)控員評(píng)比中，經(jīng)過(guò)對(duì)環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì)參與以及科室測(cè)評(píng)等情況的綜合考核，本人被評(píng)為20xx年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員六、科研工作在本年度中注意臨床科研才能及實(shí)驗(yàn)技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細(xì)胞瘤瘤的根底及臨床應(yīng)用研究工作。對(duì)成釉細(xì)胞瘤瘤細(xì)胞進(jìn)展原代培養(yǎng)觀察各種因素對(duì)其侵襲性的影響；將實(shí)驗(yàn)研究與單囊性成釉細(xì)胞瘤瘤的開(kāi)窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，討論治療前后腫瘤的生長(zhǎng)特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變。積極申請(qǐng)相關(guān)課題及基金，撰寫(xiě)相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著7篇，其中sci收錄2篇〔第一作者1篇〕，口腔核心期刊5篇〔第一作者3篇〕。一年的住院總工作完畢了，我感受最深的一點(diǎn)是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個(gè)重要職位，是聯(lián)絡(luò)本科室和其他科室的一個(gè)有用的橋梁，同時(shí)更是一種榮譽(yù)，各科室住院總的辛勤勞動(dòng)贏得了別人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個(gè)醫(yī)生最大的榮譽(yù)。另外，住院總工作可以進(jìn)步自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的才能：科室及機(jī)關(guān)的關(guān)系；相關(guān)科室關(guān)系；科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系；床位醫(yī)生與教授的關(guān)系；醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還我去尊重別人，注意聆聽(tīng)，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承當(dāng)，綜合分析^p，及時(shí)匯報(bào)。才能這些都是在書(shū)本中學(xué)不到的，在讀書(shū)中難以得到的，感謝這個(gè)職位，兩年住院總，我無(wú)怨無(wú)悔。一年來(lái)，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請(qǐng)過(guò)一天假，醫(yī)學(xué)教育、網(wǎng)搜集整理全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)視施行；協(xié)助病房三位教授完成各項(xiàng)手術(shù)；及時(shí)處理院內(nèi)會(huì)診，每有急會(huì)診或值班醫(yī)生報(bào)告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績(jī)的獲得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開(kāi)展工作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會(huì)有鍛煉的時(shí)機(jī)。本屆總住院醫(yī)師工作完畢后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所獲得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì)、更詳細(xì)，更好地為科室效勞，為病人效勞。到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所獲得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì)、更詳細(xì)，更好地為科室效勞，為病人效勞。到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所獲得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì)、更詳細(xì)，更好地為科室效勞，為病人效勞。門診工作總結(jié)1020xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的'穩(wěn)步進(jìn)展。獲得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：一、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和思想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)實(shí)樹(shù)立“一切為患者效勞”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，不斷進(jìn)步思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員可以自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原那么，從不鬧無(wú)原那么糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克制人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)x次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了根底護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。三、注重進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)展三基培訓(xùn)，購(gòu)置神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)展討論，不僅進(jìn)步了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)程度，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室開(kāi)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步護(hù)士的業(yè)務(wù)程度!四、注重效勞細(xì)節(jié)，進(jìn)步病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，落實(shí)護(hù)理人員行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑效勞，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上，也屢次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深化開(kāi)展了以病人為中心的安康教育，通過(guò)制定并發(fā)放安康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提早每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者翻開(kāi)水。定期的回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的效勞得到了病人及家屬的稱贊。在過(guò)去的x年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的仁慈和美妙，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年，我們?nèi)匀豢梢詷s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美妙美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的將來(lái)!門診工作總結(jié)11本人于20xx年x月起，在xx開(kāi)場(chǎng)上班。這一年來(lái)，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶著和提攜下，緊緊圍繞全院的開(kāi)展大局，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。一、愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信團(tuán)結(jié)在工作中，可以堅(jiān)守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時(shí)，可以及時(shí)與病人溝通，較快的完成簡(jiǎn)單的檢查和詳細(xì)的病史情況，能及時(shí)的書(shū)寫(xiě)并完成病歷。在自己有主管的病人時(shí)，我可以做到全程監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察病人情況，能及時(shí)的向上級(jí)醫(yī)師反響病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時(shí)，我可以做到真誠(chéng)熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí)，我的缺乏是不耐心，如工作繁忙時(shí)、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心、嫌費(fèi)事及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會(huì)在這方面改良的，做到真誠(chéng)、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我可以做到真誠(chéng)待人，工作團(tuán)結(jié)。在思想態(tài)度上，我可以做到尊敬老同志，熱愛(ài)新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)別人的不是，少說(shuō)多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力進(jìn)步，做一個(gè)受大家歡送的人。在生活上，我可以做到與新老同志坦蕩真誠(chéng)的交流，并一貫以能取的別人的信任為行事準(zhǔn)那么，盡力盡量做到不阻礙別人的生活和工作。在工作上，我可以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作，并能及時(shí)與同事們溝通交流，以彌補(bǔ)工作中的破綻和缺乏，自己有空閑時(shí)間也能幫別人做些事情，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí)，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神。二、努力進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)程度在這一年當(dāng)中，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)程度的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底，還更要求有過(guò)硬的臨床操作才能。我可以正確的檢查診斷一些常見(jiàn)病，能做到簡(jiǎn)單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)程度方面，仍是有很多缺乏的。首先，理論知識(shí)不全面，這導(dǎo)致了面對(duì)許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作程度較差，不能全面的純熟的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識(shí)不扎實(shí)，在臨床的檢查、診斷、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會(huì)在理論和理論兩方面努力進(jìn)步，做到工作正確及時(shí)有效的完成。三、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步進(jìn)步我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作工程多，責(zé)任重大，其工作要求是細(xì)致、耐心、長(zhǎng)期的做這方面的工作。我在這塊工作上，可以較好的完成一局部工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成，常規(guī)方案免疫接種程序能根本掌握以及國(guó)家一類、二類疫苗的區(qū)別及價(jià)格。安康教育的宣教能有條不紊的開(kāi)展進(jìn)展等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的缺乏，在今后的工作中我會(huì)改正缺乏，進(jìn)一步進(jìn)步辦事才能，可以較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。為了保持優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20xx年里的個(gè)人工作方案制定如下：1、繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信團(tuán)結(jié)”的精神。在病歷書(shū)寫(xiě)上，進(jìn)一步進(jìn)步自己的體格檢查程度，完善病史搜集的才能，改良書(shū)寫(xiě)時(shí)的用語(yǔ)和習(xí)慣。2、自己主管的病人，要全程監(jiān)護(hù)到出院，做到不誤診；病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費(fèi)用。3、出勤方面要向先進(jìn)看齊，做到?jīng)]大事沒(méi)急事不請(qǐng)假。在醫(yī)患溝通時(shí)，做到真誠(chéng)、熱心、耐心的與患者交流，并能做到擅長(zhǎng)和患者溝通。4、在與同事的交流溝通上，做到真誠(chéng)待人，互助友愛(ài)，關(guān)心別人，要繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)精神。5、努力進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)程度，理論知識(shí)和臨床操作都要加強(qiáng)。在兒童預(yù)防保健工作方面，要向前輩學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己的工作才能，建立健全各種表冊(cè)，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，積極配合上級(jí)指派的臨時(shí)任務(wù)?？傊?，我在這一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大，不僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn)；在這一年中，缺乏也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書(shū)寫(xiě)上、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多缺乏，這些都是我今后工作中努力完善和進(jìn)步的重點(diǎn)。門診工作總結(jié)1220xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、安康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體效勞形象。工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)長(zhǎng)進(jìn)，假如沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的效勞特質(zhì)，效勞失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹(shù)立新觀念，進(jìn)步了工作人員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室效勞不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目的就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)效勞開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不一樣的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流才能最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過(guò)各種培訓(xùn)，進(jìn)步了工作人員的整體素質(zhì)提升效勞質(zhì)量的關(guān)鍵，在于效勞人員素質(zhì)的進(jìn)步，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，進(jìn)步導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是表達(dá)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)展科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，假設(shè)處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和諒解疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。總之“導(dǎo)診”看似是一件比擬輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)展培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的缺乏持續(xù)改良，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。門診工作總結(jié)13消毒供給中心是醫(yī)院消毒與滅菌物品的供給中心，其管理程度和工作質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院感染控制等醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，為此國(guó)家衛(wèi)生部專門于20xx年x月公布消毒供給中心的管理，操作和監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。就目前我院供給室簡(jiǎn)陋的工作條件，硬件上我無(wú)法決策，我只能在軟件上給予盡可能的提升，詳細(xì)做到：一、合理劃分工作區(qū)域分為污染區(qū)和清潔區(qū)。污染區(qū)即去污區(qū)，主要負(fù)責(zé)接納清點(diǎn)，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復(fù)使用的醫(yī)療器材。清潔區(qū)包括包裝區(qū)，敷料制作間，滅菌間，無(wú)菌物品存放間，庫(kù)房，辦公室，更衣室。并帶著本科工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各區(qū)域功能，認(rèn)清供給室建筑布局和各項(xiàng)操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的道路，不穿插，不逆行的原那么。從而進(jìn)步了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護(hù)概念。二、科學(xué)排班供給室排班不同于臨床科室，是遵循《消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，《手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，《職業(yè)防護(hù)制度》，《院感監(jiān)控制度》來(lái)進(jìn)展排班的。分為去污班，包裝班，無(wú)菌物品發(fā)放班，質(zhì)檢班。每個(gè)班都制定了崗位職責(zé)，詳細(xì)分工詳細(xì)到某個(gè)人。我?guī)е蠹艺J(rèn)真學(xué)習(xí)CSSD的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的院感核心制度，并要求大家掌握各班的崗位職責(zé)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)消毒員掌握滅菌器的監(jiān)測(cè)和滅菌物品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，尤其是外來(lái)器械的管理。三、完善供給室各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)根據(jù)CSSD的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作情況不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。每周堅(jiān)持一次科內(nèi)管理互動(dòng)，每月開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能練習(xí)，每季度實(shí)行一次平安教育。四、逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無(wú)菌物品發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)化操作把好質(zhì)量監(jiān)測(cè)關(guān)，對(duì)脈動(dòng)真空滅菌嚴(yán)格做到每鍋物理監(jiān)測(cè)，每包化學(xué)監(jiān)測(cè)，每周生物監(jiān)測(cè)。對(duì)環(huán)氧乙烷滅菌做到每鍋物理監(jiān)測(cè)，每包化學(xué)監(jiān)測(cè)，每天生物監(jiān)測(cè)。堅(jiān)持做到一次性使用無(wú)菌物品發(fā)放登記，登記發(fā)放產(chǎn)品的產(chǎn)家，品名，消費(fèi)批號(hào)，有效期，規(guī)格，數(shù)量，領(lǐng)取科室，領(lǐng)取人，發(fā)放人簽名；每個(gè)滅菌包按科室分別存放，包外都注明科室，物品名稱，鍋號(hào)，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。嚴(yán)格把好一次性使用物品進(jìn)庫(kù)關(guān)，保存產(chǎn)品信息并存檔，這也是質(zhì)量追溯的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量追溯制度是供給室獨(dú)有的制度，是靠各種數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來(lái)執(zhí)行，而這些數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來(lái)自于設(shè)備儀器操作和各項(xiàng)監(jiān)測(cè)。五、建立每月一次與臨床科室滿意度調(diào)查做好與臨床科室溝通工作，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)工作加以改良。及時(shí)將臨床對(duì)一次性使用無(wú)菌物品的質(zhì)量問(wèn)題傳達(dá)給設(shè)備科和分管領(lǐng)導(dǎo)，以求盡早改善質(zhì)量。以上大量工作無(wú)非只是為臨床提供高質(zhì)量的無(wú)菌物品。就目前供給室的狀況，如硬件設(shè)施，人力資都難以到達(dá)以臨床需要為中心，為臨床提供最優(yōu)化的消毒供給效勞。這也是我擔(dān)任供給室護(hù)士長(zhǎng)一年來(lái)最憂心重重的地方。20xx年度供給室護(hù)理工作方案：1、堅(jiān)持每周科內(nèi)管理互動(dòng)，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度平安教育。2、對(duì)新員工做到崗前培訓(xùn)，考核合格后單獨(dú)上崗。3、按三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)做好終末質(zhì)量效果驗(yàn)證和持續(xù)質(zhì)量改良。4、堅(jiān)持每月與臨床科室溝通，及時(shí)反響信息給相關(guān)科室或分管領(lǐng)導(dǎo)。5、在不違背醫(yī)院感控制度的前提下，硬件設(shè)施雖不完善但人力資〔至少固定一名護(hù)工〕具備的條件下可以考慮開(kāi)展下收下送，下收下送中搬運(yùn)工作需要護(hù)工操作，護(hù)士承當(dāng)與病房交接工作。供給室在開(kāi)展任何新工程之前必須評(píng)估有沒(méi)有具備才能，而非認(rèn)為是提條件，這也是保證工作質(zhì)量的前提。說(shuō)了這么多只是我個(gè)人的設(shè)想，也是根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的。這次二甲復(fù)審供給室雖然在理論知識(shí)掌握程度和滅菌物品監(jiān)測(cè)工作中得到了專家的認(rèn)可，但這只是供給室改造的皮毛，離標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，供給室要到達(dá)高程度的效勞質(zhì)量還需要院領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。我的發(fā)言完了，最后祝大家在新的一年里身體安康，心想事成！xx年，我被“所有病人為中心，為病人一切”的效勞，是醫(yī)院的布局原那么，更好地完成護(hù)士長(zhǎng)____與醫(yī)院醫(yī)療效勞的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在道路，導(dǎo)致護(hù)理和純熟掌握了各種臨床技能的運(yùn)作，如今工作了以下結(jié)論：自去年x月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過(guò)一年的感覺(jué)，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在和平時(shí)期，一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)歷要素的使用。在同期間對(duì)癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第接觸的科目比擬生疏。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識(shí)，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，應(yīng)立即采取保健措施，長(zhǎng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長(zhǎng)期化療。此外，在化療的病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反響的病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽(tīng)病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。在有關(guān)知識(shí)，在學(xué)科學(xué)習(xí)的三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。如今我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺(jué)得在這里學(xué)習(xí)，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺(jué)活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等；后，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象，沙袋____的壓力，觀察病人排尿。經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識(shí)，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌效勞，堅(jiān)持文明和語(yǔ)言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書(shū)工作，護(hù)士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒(méi)有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富的法律知識(shí)，增強(qiáng)平安法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。在積極和護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為根底的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)心堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，獲得了良好的效果。在一年的工作，可總是愛(ài)和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的效勞理念，進(jìn)步自身素質(zhì)和應(yīng)急才能的質(zhì)量。當(dāng)然，我發(fā)現(xiàn)還有一些缺乏之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時(shí)有急躁的情緒，感覺(jué)太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對(duì)挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然根本上可以履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改良和加強(qiáng)我的將來(lái)發(fā)生。在即將過(guò)去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評(píng)和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的老師。回想起來(lái)，有一些進(jìn)步和進(jìn)步，同時(shí)，還有一些缺乏之處，展望將來(lái)，它應(yīng)該開(kāi)展自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，克制其弱點(diǎn)。門診工作總結(jié)14在即將過(guò)去的20xx年里，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持以及同事齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)下，面對(duì)今年以來(lái)接待工作任務(wù)量大、任務(wù)急的特點(diǎn)，周密部署、扎實(shí)應(yīng)對(duì)，做到了不辱使命、不負(fù)重托，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。一年來(lái)，我處始終堅(jiān)持內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，不斷強(qiáng)化“效勞意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)”，本著對(duì)每一位患者負(fù)責(zé)，對(duì)每一宗投訴上心，我處在建立優(yōu)質(zhì)效勞型接待處的道路上獲得了全面進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：由于今年醫(yī)院的病人流量較大，如今我院又搬遷進(jìn)新的門診大樓，門診患者劇增，許多患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程不清楚，所以來(lái)接待處咨詢和投訴的患者也相應(yīng)增加了許多，使得接待處的工作量大增。我處始終堅(jiān)持應(yīng)用“先處理心情，后處理事情，態(tài)度要和藹，立場(chǎng)要堅(jiān)決”的處理原那么，以親切友好的語(yǔ)言及行動(dòng)安撫患者的情緒，加強(qiáng)溝通，化解矛盾，涉及醫(yī)療要有書(shū)面材料，并及時(shí)交給相關(guān)科室，及時(shí)解決，對(duì)待每一宗投訴都有回復(fù)，并將每一宗投訴做深化細(xì)致的分析^p，動(dòng)之以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了再次投訴事件的發(fā)生；再次，站在患者的角度，兼顧醫(yī)院的利益，尋找處理問(wèn)題的平衡點(diǎn)，盡最大可能解決患者的實(shí)際問(wèn)題，提升患者滿意度。目前，醫(yī)患關(guān)系非常緊張，門診患者的劇增，醫(yī)生過(guò)于繁忙，難免有解釋不到位的地方，導(dǎo)致患者產(chǎn)生誤解。我處在接到患者的投訴意見(jiàn)，細(xì)心指導(dǎo)患者填寫(xiě)書(shū)面材料，并第一時(shí)間整理歸類，盡快遞交給有關(guān)科室，催促相關(guān)部門盡快解決患者的問(wèn)題，為患者在和各個(gè)科室的溝通上建立了一個(gè)溝通的渠道，為醫(yī)院解決了一個(gè)又一個(gè)繁瑣的問(wèn)題，樹(shù)立了良好的口碑。在今年的投訴處理中，無(wú)患者投訴我處，我處投訴滿意率已達(dá)90%以上。20xx年1月到10月，我處接到來(lái)訪數(shù)1257人次，來(lái)電投訴數(shù)36次，數(shù)20xx屢次；共處理醫(yī)院糾紛，投訴案例共計(jì)***例，較20xx年度有所降低。其中因醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題投訴的為***例，例如〔案例〕；精神文明問(wèn)題投訴的為***例，例如〔案例〕；醫(yī)院管理方面的問(wèn)題投訴為***例，例如〔案例〕；因溝通問(wèn)題引起的糾紛投訴為***例，例如〔案例〕；責(zé)任心問(wèn)題引起的投訴為***例，例如〔案例〕；醫(yī)療效勞問(wèn)題的投訴為***例，例如〔案例〕；醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題投訴***例，例如〔案例〕；其他問(wèn)題***例，例如〔案例〕。處理情況：***例案例中除了*****。其余***例案例均通過(guò)溝通、解釋、商議達(dá)成共識(shí)，順利解決。在今年整個(gè)工作過(guò)程中，我處在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，相關(guān)部門的通力合作下，堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行制度，嚴(yán)格按流程辦事，耐心、及時(shí)、努力、細(xì)致工作，很好的完成了這項(xiàng)工作。我處將再接再厲，繼續(xù)努力門診工作總結(jié)15半年就這過(guò)去了，回首過(guò)去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前開(kāi)展，醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步贏得了患者的滿意和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。來(lái)院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的詳細(xì)指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱辛樸素、務(wù)真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目的?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、醫(yī)院藥房工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。做為一名藥房工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者效勞為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，效勞質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥平安有效，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，防止了過(guò)失事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)歷，進(jìn)步了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)那么，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)到達(dá)了較高的程度。工