物業(yè)主管的職責概述模板（二篇）_第1頁
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第2頁共2頁物業(yè)主管的職責?概述模板職責?1）確保整體?安保、消防、保?潔服務標準達到?項目定位需求;?2）協(xié)助經(jīng)理?制定下屬崗位工?作規(guī)范和檢查標?準;3）對安?保、消防、保潔?管理工作實施檢?查，跟進不合格?項目的整改工作?，提交檢查報告?;4）對安保?、消防、保潔服?務質量實施考核?;5）制定安?保、消防、保潔?員工培訓計劃，?監(jiān)督培訓工作落?實及完成情況;?6）推動、維?護、提升項目安?保、消防、保潔?服務質量，提升?服務標準;任?職要求：1）?學歷：大專及以?上;2）知識?：熟悉商業(yè)物業(yè)?管理規(guī)范、標準?，熟悉質量管理?體系;3）能?力：具備較強的?溝通、協(xié)調能力?，熟練使用Wo?rd、E___?_cel軟件;?4）經(jīng)驗：_?___年以上商?場消防安保管理?工作經(jīng)驗，溝通?和文字組織能力?強，思路清晰，?具有較強的學習?能力寫作能力，?擅長物業(yè)管理各?項規(guī)章制度的編?寫修訂及項目品?質服務工作的檢?查督導改進。?物業(yè)主管的職責?概述模板（二）?職責：1、?負責組織編寫、?修改公司的體系?文件，并對公司?管理體系中各項?過程、服務實施?的控制進行管理?;2、通過客?戶服務需求的研?究及行業(yè)動態(tài)的?分析，創(chuàng)新客戶?服務內容，完善?客戶服務流程，?組織客戶滿意度?調查及統(tǒng)計分析?，并落實公司滿?意度提升措施;?3、負責處理?公司級客戶投訴?，對各項目發(fā)生?的各類投訴的處?理過程進行監(jiān)控?;4、負責對?各項目業(yè)務培訓?情況進行監(jiān)管，?保證業(yè)務培訓要?求的落實;5?、對秩序維護、?客服等體系文件?的落實進行培訓?、檢查、監(jiān)督及?指導工作;6?、完成上級領導?交辦的其它任務?。崗位要求：?1、三年以上?物業(yè)管理及在物?業(yè)公司總部品質?管理相關工作經(jīng)?驗，且在管理崗?位上工作三年及?以上;2、熟?悉物業(yè)管理操作?流程且掌握有關?物業(yè)管理相關法?律、法規(guī);3?、有責任心，有?較強的溝

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