《片區(qū)運(yùn)作優(yōu)化》咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目報(bào)告課件

人的差異在于業(yè)余時(shí)間重慶移動(dòng)《片區(qū)運(yùn)作優(yōu)化》咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目報(bào)告重慶移動(dòng)《片區(qū)運(yùn)作優(yōu)化》咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目報(bào)告人的差異在于業(yè)余時(shí)間重慶移動(dòng)《片區(qū)運(yùn)作優(yōu)化》咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目報(bào)告s°pinnacle重慶毪動(dòng)區(qū)運(yùn)性低化咨詢項(xiàng)目重慶移動(dòng)《片區(qū)運(yùn)作優(yōu)化》咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目報(bào)告2009年4月s°pinnacle重慶毪動(dòng)區(qū)運(yùn)性低化咨詢項(xiàng)目報(bào)告目錄報(bào)告目錄頁(yè)號(hào)1.關(guān)于本次項(xiàng)目2.對(duì)重慶移動(dòng)的片區(qū)運(yùn)作建立一個(gè)總體印象10-31片區(qū)運(yùn)作存在的主要問(wèn)題4.片區(qū)運(yùn)作優(yōu)化建議教師專業(yè)化是指教師在獲得國(guó)家規(guī)定的學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立現(xiàn)代教育理念，修煉崇高的職業(yè)道德，并經(jīng)過(guò)教師職業(yè)培訓(xùn)而獲得必要的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力和教師資格，以確保專業(yè)地位的過(guò)程。農(nóng)村班主任工作的重要性及特殊性迫切要求農(nóng)村班主任工作專業(yè)化。農(nóng)村班主任工作中壓力不斷增加，班主任身份認(rèn)識(shí)不清，農(nóng)村班主任工作對(duì)教師不具吸引力，在專業(yè)發(fā)展上有欠缺等問(wèn)題普遍存在，因而初步建構(gòu)農(nóng)村班主任專業(yè)化建設(shè)就顯得尤為重要。下面，筆者結(jié)合工作實(shí)踐談幾點(diǎn)自己的看法。一、農(nóng)村小學(xué)班主任工作中存在的問(wèn)題及原因分析1.對(duì)班主任的身份認(rèn)識(shí)不清。農(nóng)村小學(xué)班主任專業(yè)化水平低劣的現(xiàn)狀已成為制約學(xué)校發(fā)展和實(shí)施素質(zhì)教育的重要原因，同時(shí)也顯示出教師專業(yè)化成長(zhǎng)具有艱巨性和復(fù)雜性。由于農(nóng)村中小學(xué)專業(yè)人才缺乏，班主任課程負(fù)擔(dān)普遍過(guò)重，目前又沒(méi)有班主任津貼支出的保障機(jī)制，更重要的是當(dāng)前教師的評(píng)價(jià)體系中教學(xué)業(yè)績(jī)比重過(guò)大，導(dǎo)致班主任崗位失去魅力，競(jìng)爭(zhēng)的活力不足。很多教師視班主任崗位為“副業(yè)”，課堂教學(xué)為“主業(yè)”，班級(jí)管理僅停留在管教的層面上。由于缺乏敬業(yè)愛崗的精神，班主任專業(yè)成長(zhǎng)的意識(shí)淡薄，專業(yè)能力停滯不前。2.社會(huì)、學(xué)校和家長(zhǎng)要求高，農(nóng)村班主任壓力過(guò)大。在中國(guó)廣大農(nóng)村，隨著小康社會(huì)建設(shè)的推進(jìn)，人們渴望自己的子女能受到最優(yōu)質(zhì)的教育，從而對(duì)學(xué)校提出了過(guò)高的要求。班主任作為班集體的組織者、管理者和本班學(xué)生的教育者，是學(xué)校教育教學(xué)管理的基本單位，學(xué)校又會(huì)把在社會(huì)上受到的壓力無(wú)條件地轉(zhuǎn)嫁到班主任頭上，如，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、良好的行為習(xí)慣、優(yōu)良的思想道德品質(zhì)、優(yōu)良的文化素質(zhì)、對(duì)家長(zhǎng)充分尊重等傳統(tǒng)美德，所以，在很多學(xué)校都把學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)不好、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好、行為習(xí)慣不好、思想道德品質(zhì)不超群等歸于班主任工作的不到位，致使教師和班主任身心健康受到嚴(yán)重干擾。3.農(nóng)村班主任工作對(duì)教師不具吸引力。一些教師在擔(dān)任班主任工作的問(wèn)題上，確實(shí)存在著不愿做、不會(huì)做、不宜做的“三不”現(xiàn)象。班主任所承擔(dān)的工作量和承受的壓力相比，班主任津貼費(fèi)顯得不太合理，班主任之間也缺乏富有競(jìng)爭(zhēng)性的待遇和激勵(lì)機(jī)制。二、促進(jìn)農(nóng)村小學(xué)班主任專業(yè)化發(fā)展的實(shí)施策略1.明確班主任職責(zé)，保障農(nóng)村班主任的權(quán)利。教育部頒布的《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）明確了班主任的地位與作用、配備與選聘、職責(zé)與任務(wù)、待遇與權(quán)利、培養(yǎng)與培訓(xùn)、考核與獎(jiǎng)懲等。這對(duì)發(fā)揮班主任在中小學(xué)教育中的作用，保障班主任的合法權(quán)益，全面推進(jìn)教育改革有著重要的意義。2.爭(zhēng)取學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)以及社會(huì)各界的理解和對(duì)班主任工作的支持。在農(nóng)村，家長(zhǎng)的文化層次相對(duì)比較低，對(duì)教育的意義認(rèn)識(shí)上比較淡薄，加之目前的大學(xué)生就業(yè)不包分配，因而認(rèn)為供孩子上學(xué)不合算，對(duì)孩子的教育也就放任自流，對(duì)孩子的智力投資更是寥寥無(wú)幾。有些家長(zhǎng)雖然望子成龍，但不懂得科學(xué)的教育方法，如當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們束手無(wú)策，而當(dāng)孩子們的成績(jī)不理想時(shí)，他們又打又罵，孩子們難以接受，從而產(chǎn)生厭學(xué)心理。針對(duì)這些現(xiàn)象，班主任不僅要管理班級(jí)學(xué)生，還要做好家長(zhǎng)的工作。班主任可以通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì)、家訪或?qū)懶诺榷喾N方式和家長(zhǎng)溝通。既要了解學(xué)生在家的情況，又要了解家長(zhǎng)的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)觀念落后的家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)教育，從而讓家長(zhǎng)在教育學(xué)生的方式、方法上與班主任達(dá)到共識(shí)。3.加強(qiáng)制度建設(shè)為農(nóng)村班主任提供基本保障。由于城市和農(nóng)村存在的差異，在貫徹落實(shí)《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》關(guān)于班主任的政治經(jīng)濟(jì)待遇制度、培養(yǎng)培訓(xùn)制度、考核獎(jiǎng)懲制度過(guò)程中，各地教育行政部門和學(xué)校還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制訂具體的實(shí)施辦法和相關(guān)的配套制度。要在人事編制、津貼發(fā)放等方面向班主任專業(yè)發(fā)展傾斜，確保班主任專業(yè)地位和各項(xiàng)待遇得到真正落實(shí)。綜上所述，班主任專業(yè)化是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，但現(xiàn)階段農(nóng)村各小學(xué)班主任隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，班主任的水平和能力還有很大的提高空間，各學(xué)校對(duì)班主任的管理和使用方面還存在著不足，班主任專業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)還有很長(zhǎng)的一段路需要走，學(xué)校在構(gòu)建班主任科學(xué)管理的運(yùn)作中，唯有真正心系每一位班主任的成長(zhǎng)與發(fā)展，與他們同心、同行，才能達(dá)到管理的科學(xué)化。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村小學(xué)班主任專業(yè)化，任重而道遠(yuǎn)，這需要每位教育工作者的共同努力。全面推行基礎(chǔ)教育改革和實(shí)施新課程，農(nóng)村小學(xué)教育出現(xiàn)了可喜變化。但在許多農(nóng)村小學(xué)，教育改革的種種尷尬現(xiàn)狀著實(shí)令人擔(dān)憂。一、農(nóng)村小學(xué)教學(xué)的困境1，教師隊(duì)伍自身素質(zhì)相對(duì)差組織教學(xué)的關(guān)鍵是教師，現(xiàn)代教學(xué)對(duì)教師的基本要求是：勇于開拓，敢于創(chuàng)新。這就意味著教師要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，轉(zhuǎn)變教育理念，不斷完善自己，發(fā)展自我。據(jù)了解，現(xiàn)在的教師雖然經(jīng)過(guò)師資培訓(xùn)，農(nóng)村小學(xué)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯提高。但仍不符合現(xiàn)在農(nóng)村小學(xué)教學(xué)的要求。主要表現(xiàn)在：教育理念滯后，現(xiàn)代教育理論水平偏低，教學(xué)研究能力低，教學(xué)方法較陳舊，相當(dāng)一部分農(nóng)村教師不會(huì)運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行教學(xué)。一直以來(lái)，他們重知識(shí)傳授，重結(jié)果，而忽略了自身能力培養(yǎng)，忽略了教學(xué)過(guò)程，造成現(xiàn)代教學(xué)活動(dòng)難以開展的尷尬局面。2，學(xué)生的素質(zhì)差在日常交往、交談及學(xué)校交流中，發(fā)現(xiàn)城市小學(xué)與農(nóng)村小學(xué)的學(xué)生的原有知識(shí)水平存在著很大的差異。據(jù)調(diào)查，城市小學(xué)有98％的學(xué)生在入學(xué)前都在正規(guī)的幼兒園就讀了3--4年，在此期間，他們以游戲形式學(xué)習(xí)，輕松地、慢慢地認(rèn)識(shí)(會(huì)讀)上千個(gè)漢字，漢語(yǔ)拼音也基本上掌握，為上小學(xué)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而農(nóng)村小學(xué)中有90％的學(xué)生只讀過(guò)一年學(xué)前班，這些孩子不認(rèn)識(shí)漢語(yǔ)拼音，不會(huì)聽更不會(huì)講普通話，他們進(jìn)入小學(xué)，就像從“0”開始。如此薄弱的基礎(chǔ)。想馬上對(duì)其開展正規(guī)的教學(xué)工作，無(wú)論是對(duì)學(xué)生，還是對(duì)教師都存在很大的困難，因此，教學(xué)進(jìn)度慢下來(lái)了，跟不上課標(biāo)的步伐。3，家長(zhǎng)參與教學(xué)的熱情不夠在農(nóng)村有相當(dāng)多家長(zhǎng)為了生計(jì)，被迫到廣東打工，有的家長(zhǎng)雖然在家卻忙于干活，對(duì)子女成長(zhǎng)關(guān)心少。據(jù)我們附近幾所小學(xué)的教師反映，一直以來(lái)，任何一次與家長(zhǎng)有關(guān)的教學(xué)活動(dòng)都得不到家長(zhǎng)的重視。一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，往往只有一兩個(gè)家長(zhǎng)樂(lè)意參與，有個(gè)別家長(zhǎng)還向教師潑冷水。因此每次要求家長(zhǎng)參與的活動(dòng)都流于形式。我自己也遇過(guò)這樣的問(wèn)題。第一次開家長(zhǎng)會(huì)，只有幾個(gè)家長(zhǎng)參與。還有一次課文要求家長(zhǎng)帶學(xué)生到附近一所商場(chǎng)看一看，商品是按什么分類的。結(jié)果沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)參與，原因是家長(zhǎng)不在家，有的家長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)空，更有甚者反對(duì)這樣的活動(dòng)，結(jié)果這次作業(yè)到最后也流于形式，家長(zhǎng)參與熱情不夠，教學(xué)難以徹底進(jìn)行。4，學(xué)校教學(xué)設(shè)施陳舊、落后一直以來(lái)農(nóng)村小學(xué)教育經(jīng)費(fèi)極其有限，購(gòu)置的教學(xué)設(shè)備不足，現(xiàn)存的教具太落后，大多數(shù)已被淘汰，想購(gòu)買新的教具，學(xué)校又缺少資金。農(nóng)村中每個(gè)學(xué)校擁有的電腦少得可憐，應(yīng)用多媒體教學(xué)更是天方夜譚。現(xiàn)在教學(xué)講究運(yùn)用多媒體，可農(nóng)村小學(xué)沒(méi)有設(shè)備，因此每次上研究課絕大部分都是在擁有先進(jìn)設(shè)備的城鎮(zhèn)學(xué)校進(jìn)行，導(dǎo)致農(nóng)村小學(xué)教育指導(dǎo)出現(xiàn)“觀看區(qū)”。5，封閉的教育體系現(xiàn)在教學(xué)實(shí)施場(chǎng)所不局限于教室，可以拓展到教室以外的社區(qū)、工廠，強(qiáng)調(diào)學(xué)生親身實(shí)踐，提高學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力?？墒怯捎趶?qiáng)調(diào)“安全第一”，學(xué)校每天關(guān)著校門學(xué)習(xí)，教師要帶學(xué)生到野外觀察，得寫申請(qǐng)書，確保安全后還需經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)，這大大縮小了學(xué)生親身實(shí)踐的范圍、不利于開展有關(guān)的教學(xué)活動(dòng)。二、改善農(nóng)村教學(xué)的對(duì)策我國(guó)有1.2億小學(xué)生，其中有92％在農(nóng)村，如果農(nóng)村小學(xué)生的素質(zhì)得不到提高，那么全國(guó)基礎(chǔ)教育便失去最廣大的基礎(chǔ)。要改變以上困境，必須做好以下幾點(diǎn)。1，培養(yǎng)高素質(zhì)農(nóng)村教師隊(duì)伍(1)組織農(nóng)村小學(xué)教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，摒棄“應(yīng)試教育”的舊觀念，樹立正確的素質(zhì)教育新觀念，要提師德水平，教師要有愛崗敬業(yè)精神，樹立終身學(xué)習(xí)觀念。通過(guò)繼續(xù)教育，使農(nóng)村小學(xué)教師的教育能力和學(xué)歷都得到提高。(2)教師要轉(zhuǎn)變教育理念。新課標(biāo)的新理念是：提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方法。農(nóng)村小學(xué)教師必須改變以前我講你聽“滿堂灌”的學(xué)習(xí)方法，要想方設(shè)法激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生自主地學(xué)習(xí)。要關(guān)注學(xué)生個(gè)性發(fā)展，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探究。積極參與教研活動(dòng)，與其他教師一起交流、互動(dòng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，上完每一節(jié)課要認(rèn)真自我反思，不斷改善教學(xué)方法，適應(yīng)現(xiàn)在教學(xué)需要。(3)改革培訓(xùn)管理體制，提高農(nóng)村小學(xué)教師培訓(xùn)效益。培訓(xùn)工作應(yīng)走出“培訓(xùn)工作是臨時(shí)任務(wù)”的誤區(qū)，教師的培訓(xùn)應(yīng)該是永遠(yuǎn)的。俗話說(shuō)：要給學(xué)生一杯水，首先教師要有一桶水。由于農(nóng)村小學(xué)布局分散，遠(yuǎn)離城市，經(jīng)費(fèi)缺乏，教師都集中到城市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修是不可能的，所以，必須改革現(xiàn)行的師范教育管理體制，加大經(jīng)費(fèi)投入，購(gòu)置先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，特別是電教設(shè)備，用遠(yuǎn)程教學(xué)手段培訓(xùn)農(nóng)村教師，提高培訓(xùn)效果。(4)快速培養(yǎng)農(nóng)村小學(xué)骨干教師。優(yōu)秀骨干教師能起到壓大的示范作用。如果學(xué)校有幾個(gè)具有較高教育理論素質(zhì)和教育科研能力的骨干教師來(lái)指導(dǎo)教師開展教研活動(dòng)，那么學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量一定會(huì)有所提高，進(jìn)而開創(chuàng)農(nóng)村教育改革的新局面。2，想方設(shè)法讓家長(zhǎng)積極參與教學(xué)工作家庭教育在學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，因此，讓家長(zhǎng)參與教育是不可缺少的。(1)加大“現(xiàn)在教育理念”的宣傳力度，注重開展家長(zhǎng)座談會(huì)(家長(zhǎng)無(wú)法參加的，要通過(guò)短信宣傳有關(guān)教學(xué)新理念)。教師要勤做家訪，讓家長(zhǎng)了解家庭教育的重要性，從精神上、行動(dòng)上支持學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)。(2)讓家長(zhǎng)了解對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)是開放的、多方面的，評(píng)價(jià)不僅是老師、學(xué)生的評(píng)價(jià)，要加上家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)才是完美的，才能使我們有針對(duì)性地開展有關(guān)教學(xué)工作。3，增加物資投入農(nóng)村小學(xué)非常需要先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，學(xué)校沒(méi)有什么經(jīng)費(fèi)，希望政府機(jī)關(guān)和社會(huì)各有關(guān)部門要大力支持農(nóng)村小學(xué)教學(xué)，加大投資力度，以便農(nóng)村小學(xué)能更好地開展工作。4，開放教育體系一直以來(lái)課堂上教師把學(xué)生思路限制在早已設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)大膽拋棄這種想法，建立一個(gè)真正的、和諧開放的課堂氛圍，讓農(nóng)村小學(xué)教學(xué)順利、快速發(fā)展。(責(zé)編韋春艷)s°pinnacle重慶毪動(dòng)區(qū)運(yùn)性低化咨詢項(xiàng)目重慶移動(dòng)《片區(qū)運(yùn)作優(yōu)化》咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目報(bào)告2009年4月s°pinnacle重慶毪動(dòng)區(qū)運(yùn)性低化咨詢項(xiàng)目報(bào)告目錄報(bào)告目錄頁(yè)號(hào)1.關(guān)于本次項(xiàng)目2.對(duì)重慶移動(dòng)的片區(qū)運(yùn)作建立一個(gè)總體印象10-31片區(qū)運(yùn)作存在的主要問(wèn)題4.片區(qū)運(yùn)作優(yōu)化建議s°pinnacle重慶毪動(dòng)區(qū)運(yùn)性低化咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目調(diào)研的樣本量及其分布樣本量城三區(qū)經(jīng)理7客戶經(jīng)理志酰究樣本量297105司總經(jīng)理:譚沸分公司總經(jīng)理:李云川公司制總經(jīng)理:劉清華綜合部經(jīng)理:范嗣科綜合部人力室主管:姚文宇綜合部經(jīng)理:廖文·3位片區(qū)經(jīng)理移動(dòng)公4位片區(qū)經(jīng)理集團(tuán)客戶中心經(jīng)理:夏斐談6位片區(qū)人員市場(chǎng)部資源組主首:張波綜合部安全主管:施龍國(guó)片區(qū)經(jīng)理s°pinnacle重慶毪動(dòng)區(qū)運(yùn)性低化咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目關(guān)鍵結(jié)論1.綜合分析市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),城區(qū)片區(qū)〔包括主城城區(qū)及區(qū)縣城區(qū)片區(qū))與鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)之間差異較大,但在同一類型片區(qū)之間趨同,應(yīng)當(dāng)對(duì)片區(qū)進(jìn)行分類管理2.城區(qū)片區(qū)個(gè)人客戶普及率較高,集團(tuán)客戶業(yè)態(tài)復(fù)雜,應(yīng)在保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)/服務(wù)前提下,向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)進(jìn)行滲透,并重點(diǎn)向存量客戶推介新業(yè)務(wù)3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)個(gè)人客戶普及宰較低,集團(tuán)客戶業(yè)態(tài)簡(jiǎn)單,應(yīng)罘取有效舉措,提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)普及率4各類分公司片區(qū)運(yùn)作模式差異明顯,在城區(qū)片區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)都存在運(yùn)作模式與片區(qū)市場(chǎng)環(huán)境不匹配的情況5.分公司對(duì)片區(qū)的支撐有較大的提升空間,主要體現(xiàn)在片區(qū)營(yíng)銷推廣、片區(qū)集團(tuán)客戶服務(wù)及片區(qū)次物流配送上s°pinnacle重慶毽動(dòng)[片區(qū)運(yùn)作憮化杏項(xiàng)目振告重慶移動(dòng)有35個(gè)分公司,262個(gè)片區(qū)(包括16個(gè)主城城區(qū)片區(qū)、49個(gè)區(qū)縣城區(qū)片區(qū)和197個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū))重慶移動(dòng)片區(qū)結(jié)構(gòu)分析表城區(qū)片區(qū)分公司分公司數(shù)量(個(gè)占比(3)數(shù)量(個(gè))占比(3》)類別分公司城區(qū)片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)數(shù)量(個(gè))占比(數(shù)量(個(gè))占比(墊江12287忠縣217類江津3南4公司涪陵288868武隆渝北13綦江677566745766743巫溪00導(dǎo)分公司璧山