溝通基礎(chǔ)課件第7章

《溝通基礎(chǔ)》虛擬溝通清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院TsinghuaUniversitySchoolofEconomicsandManagement231習(xí)慣和品格虛擬溝通的核心與本質(zhì)虛擬溝通與倫理本次課內(nèi)容目錄1虛擬溝通的核心與本質(zhì)虛擬溝通的概況1Whatisit？虛擬溝通的定義2Whatarethecharacteristics?虛擬溝通的特點3Whatarethepros&cons?虛擬溝通的利弊41面對面溝通vs.虛擬溝通要素面對面溝通虛擬溝通時間when時間相對固定時間靈活掌控（時差需留意）地域where特定地點自由度高參與者who一對一，一對多一對一，一對多參與方式how直接互動，身臨其境多選擇直接或間接互動：文字（im，txt，email，blogetc.），語音，視頻，音樂，圖片，表情等等影響力factor肢體語言,表情文字，語音語調(diào)，或面部表情目標(biāo)goal帶著明確的目的去思考和組織你想要傳遞的信息必備essential

實踐智慧practicalwisdom5

特點1.復(fù)雜性

（諸多對象和其相互聯(lián)系）Relationships6

特點2：多元化

7特點3：矛盾性（真假難辨）8特點4：靈活性9特點5：邊界的模糊性10核心1有策略的網(wǎng)絡(luò)溝通=與諸多對象和其相互聯(lián)系*，

帶著明確的目標(biāo)(withpurpose)去思考(tothink)和組織(toorganize)你想要傳遞的信息。網(wǎng)絡(luò)溝通=網(wǎng)絡(luò)+溝通11網(wǎng)絡(luò)溝通是生活的必要部分漢語中，“網(wǎng)絡(luò)”一詞最早用于電學(xué)《現(xiàn)代漢語詞典》（1993年版）做出這樣的解釋：“在電的系統(tǒng)中，由若干元件組成的用來使電信號按一定要求傳輸?shù)碾娐坊蜻@種電路的部分，叫網(wǎng)絡(luò)?！本W(wǎng)絡(luò):表示諸多對象及其相互聯(lián)系主題收獲本小節(jié)收獲了解虛擬溝通的核心與本質(zhì)、掌握其特征，從而更好的駕馭。12虛擬溝通的影響方式

虛擬溝通的利弊

網(wǎng)絡(luò)抄襲(e.g.plagiarism,turnitin)信息的泄露/不恰當(dāng)分享(e.g.Facebook)信息的存儲和保留(e.g.dataprotection)當(dāng)事人的知情許可(e.g.consent)網(wǎng)絡(luò)欺凌(e.g.近期的方正證券事件)效率的提升資源的節(jié)省有時間思考能同時與多方交流14知識信息時代虛擬溝通中的常見內(nèi)容主體電子貨幣作為虛擬溝通的紐帶，完成一次交易既是一次溝通權(quán)利組織內(nèi)成員發(fā)生的“指揮-被指揮”關(guān)系興趣通過激發(fā)人們心中的內(nèi)在動機了解虛擬溝通中的主要信息影響方式。3虛擬溝通形式與倫理虛擬溝通的形式一對一：信息發(fā)送者和接受者均為一人，獨特性強，影響也纖維溝通雙方之間。一對多：信息發(fā)送者為一人，而接受者多于一人，往往針對某群體或具有共性的公眾。具有公共屬性。多對多：信息發(fā)送者和接受者多于一人，具有公共屬性，且容易出現(xiàn)多元復(fù)雜的溝通狀況。虛擬溝通的倫理和注意事項信息受眾的不確定性溝通效果及效力溝通過程的理性網(wǎng)絡(luò)言語的規(guī)范性清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院Tsinghua