管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1-4參考答案

管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1-4參考答案

ManagementFundamentals(Professional)ExamTask1Answer1.Amongthefollowingoptions,(d)belongstotheobjectofmanagement,whichisorganizingresourcesandactivities.2."Ifyoufailtoplan,youplantofail."Thisemphasizestheimportanceof(b)planning.3.Peopleoftensay"managementisanart,"whichemphasizes(a)thepracticalityofmanagement.4.Whenamanagerreceivesvisitorsorparticipatesinribbon-cuttingceremoniesandothersocialactivities,heexercisestheroleof(b)spiritualleader.5.Fortopmanagers,masteringgood(a)conceptualskillsisthemostimportant.6.ThecentralissueofTaylor'sscientificmanagementtheoryisto(a)improvelaborproductivity.7.Thereisasignificantdifferencebetweenformalandinformalorganizationsintheorganization,andtheimportantcriterionforformalorganizationsis(d)efficiencylogic.8.ThereasonwhytheJapaneseeconomywasabletodeveloprapidlyontheruinsof"post-war"wasthatitformeditsownuniquecorporateculture,whichplayedaleadingandkeyrole(d).9.Theprerequisiteforplanningworkis(c)prediction.10.Everylevelofmanagerparticipatesintheformulationoforganizationalplans,whichisthe(a)universalityfeatureofplanningwork.11.Whentheexternalenvironmenthashighuncertainty,theplanshouldbeguiding,andtheplandeadlineshouldalsobe(a)shorter.12.Choosingaplanmeansselectingthe(a)mostsatisfactoryplanfromvariousfeasibleplansbasedontheevaluationresults.13.Whenforecasterscangetenoughaccuratedataandinformation,using(a)quantitativeforecastingisafeasiblemethod.Enterprisegoalsarenotimmutableandshouldbeadjustedandrevisedinatimelymanneraccordingtochangesintheexternalenvironmenttobetterachievethepurposeoftheenterprise.Thisisthe(d)principleofcontingencyindeterminingenterprisegoals.Intheprocessofestablishinggoals,itisimportanttokeepthenumberofgoalsmoderate.Generally,thegoalsshouldbelimitedto(a)five.Multiplechoicequestions(2pointseach,30pointsintotal)16.Accordingtotheprincipleofmanagementduality,theassociatednaturalattributeis(a)productivityandsocializedmassproduction.17.Mintzbergfoundthroughempiricalresearchthatmanagersplaytenrolesinorganizations,whicharedividedinto(c)interpersonalroles,informationalroles,anddecision-makingroles.18.Whenexercisingvariousmanagementfunctionsandplayingthreetypesofmanagementroles,managersmusthavethefollowingskills:(d)technicalskills,interpersonalskills,andconceptualskills.19.Theexternalenvironmentreferstoexternalfactorsthathaveapotentialimpactontheperformanceoftheorganizationandisdividedinto(b)macroenvironmentandindustryenvironment.20.ThebasiccontentofMayo'sinterpersonalrelationshiptheoryincludes(a)peopleare"socialpeople"ratherthan"economicpeople,"thereareinformalorganizationsinenterprises,andproductionefficiencymainlydependsonthemoraleofworkers.題目41答案：對(duì)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱銀華國(guó)際）認(rèn)識(shí)到在經(jīng)濟(jì)體制改革的深化中，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置，認(rèn)為擁有文化優(yōu)勢(shì)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化，狠抓各種機(jī)制的建立和完善，包括建立考核機(jī)制、民主管理監(jiān)督機(jī)制、完善分配制度和人才選拔機(jī)制。銀華公司認(rèn)為企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。因此，銀華公司注重企業(yè)文化的教育和培養(yǎng)。這樣的努力使銀華公司連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。價(jià)值觀念、行為規(guī)范和外部形象。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要保障。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，包括價(jià)值觀、理想和信仰等觀念形態(tài)。制度文化是企業(yè)文化的中間層，將企業(yè)精神和物質(zhì)文化聯(lián)系起來，使企業(yè)文化規(guī)范化、制度化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外圍層，呈現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，從機(jī)制方面建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等；從教育方面注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為，定期組織員工學(xué)習(xí)等。同時(shí)加強(qiáng)了人、財(cái)、物的投入。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。戰(zhàn)略管理具有全局性特征。為了使戰(zhàn)略得以順利執(zhí)行，必須編制具體的行動(dòng)計(jì)劃，以明確每一階段的任務(wù)。可口可樂公司采用的是密集型發(fā)展戰(zhàn)略，而海爾公司采用的是關(guān)聯(lián)多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。程序化決策是指能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策。而頭腦風(fēng)暴法也被稱為思維共振法、暢談會(huì)法。7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（）萬元。答案：1100萬元。8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：|方案|市場(chǎng)狀態(tài)1|市場(chǎng)狀態(tài)2|市場(chǎng)狀態(tài)3||----|----|----|----||方案甲|-10|20|30||方案乙|30|5|-20||方案丙|20|-5|-10|那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）答案：丙。9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是組織結(jié)構(gòu)。10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的責(zé)權(quán)利對(duì)等原則。11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，矩陣制結(jié)構(gòu)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。12、某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。13、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的量才使用原則。14、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于自我考評(píng)。15、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即職務(wù)輪換。多選題16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的科學(xué)藝術(shù)。17、確定組織的宗旨應(yīng)避免空泛狹窄。18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力、公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源、該產(chǎn)業(yè)的盈利能力。19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略。20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于無關(guān)聯(lián)多元化。c.復(fù)合多元化21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在顧客基礎(chǔ)、生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售渠道、產(chǎn)品的核心技術(shù)等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于日常管理決策、業(yè)務(wù)性決策。23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法。24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢、反饋。25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作多部門結(jié)構(gòu)或M型結(jié)構(gòu)，其中產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)是其一種形式。27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)相比直線制和職能制更具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了非常細(xì)密的分工和注重專業(yè)化管理，同時(shí)保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)。28、為了滿足組織的需求，需要配備具備知識(shí)、能力和對(duì)組織忠誠(chéng)的人員。29、確定主管人員的需求量需要考慮組織現(xiàn)有規(guī)模、崗位管理人員的流動(dòng)率和組織發(fā)展的需要等因素。30、管理人員的內(nèi)部晉升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，例如吸收外部人才、調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性和保證選聘工作的準(zhǔn)確性，這樣被聘者可以迅速展開工作。31、目標(biāo)和目的是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。32、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)或從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一致的。33、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略并不是保持組織的原有狀態(tài)，而是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，適應(yīng)環(huán)境變化并不斷改進(jìn)和發(fā)展。34、決策者所選擇的方案并非一定是最優(yōu)化的，因?yàn)闆Q策者可能受到各種限制和影響。35、相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低，因?yàn)樾枰紤]更多的因素和達(dá)成共識(shí)。36、頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法是兩種相反的方法，但若運(yùn)用得當(dāng)，它們可以互相補(bǔ)充，起到更好的效果。37、組織發(fā)展不僅是管理層的事，也與普通員工密切相關(guān)，需要全員參與和配合。38、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)合理與否直接影響管理人員考評(píng)結(jié)果的合理性和公正性。39、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)，因?yàn)樗軌蚩陀^地反映管理人員的貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)。40、管理人員需要具備良好的心理素質(zhì)，才能夠冷靜地處理各種意外和突發(fā)事件，與各種人相處并做出準(zhǔn)確的決策，避免盲目投資。大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于各種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭丙坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治理廠務(wù)先從人事制度改革入手，將科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。鄭丙坤還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，以顯示新班子的政績(jī)。鄭丙坤根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。答：馬斯洛5、在決策過程中，診斷問題或識(shí)別機(jī)會(huì)是關(guān)鍵步驟，它的目的是（）確定問題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)和范圍，為制定方案提供基礎(chǔ)。答：準(zhǔn)確地識(shí)別問題或機(jī)會(huì)。二、簡(jiǎn)答題1、請(qǐng)簡(jiǎn)述管理方格理論中的“任務(wù)型”和“人際型”領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)及適用情況。(8分)答：管理方格理論中的“任務(wù)型”領(lǐng)導(dǎo)者注重任務(wù)完成，對(duì)員工的關(guān)心較少，適用于任務(wù)目標(biāo)明確、員工技能較高、工作環(huán)境穩(wěn)定的情況下。而“人際型”領(lǐng)導(dǎo)者則注重員工的情感需求和人際關(guān)系，適用于員工技能較低、工作環(huán)境不穩(wěn)定、需要建立團(tuán)隊(duì)合作的情況下。2、科學(xué)決策需要注意哪些問題？(6分)答：科學(xué)決策需要注意以下問題：1）準(zhǔn)確收集和分析信息，避免決策的盲目性；2）考慮決策的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，避免短視行為；3）遵循科學(xué)程序和方法，保證決策的科學(xué)性和合理性；4）考慮利益相關(guān)者的利益，避免決策的不公正性；5）評(píng)估決策的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，制定應(yīng)對(duì)措施。3、請(qǐng)簡(jiǎn)述潔達(dá)陶瓷公司和建筑衛(wèi)生陶瓷廠在決策方面的差異及造成這種差異的原因。(6分)答：潔達(dá)陶瓷公司和建筑衛(wèi)生陶瓷廠在決策方面的差異主要表現(xiàn)在，建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者能夠診斷問題并采取針對(duì)性措施，保證了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展；而潔達(dá)陶瓷公司的決策者則缺乏診斷問題和機(jī)會(huì)的認(rèn)真分析，盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。造成這種差異的原因是決策者的質(zhì)量不同，建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者能夠冷靜分析和診斷行情，制定出符合實(shí)際情況的決策方案；而潔達(dá)陶瓷公司的決策者則缺乏對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)真分析和論證，盲目追趕市場(chǎng)潮流，導(dǎo)致決策失誤。5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作的原因是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是消極強(qiáng)化。6、溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為。7、書面溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。8、地位差異是引起溝通組織障礙的原因之一，因?yàn)橄录?jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。9、人們只記憶經(jīng)過自己選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的選擇性知覺原因造成的。10、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過程。11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)是控制的最高境界，即前饋控制。12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，以及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的可行性要求。14、基層管理者常用的控制方法是直接監(jiān)督或巡查。15、運(yùn)營(yíng)控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。17、美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，任務(wù)結(jié)構(gòu)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是行為能力、意志能力、認(rèn)知能力和情感能力。19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有消極防范的措施和積極進(jìn)取的措施。20、需要層次理論中，屬于安全需要的有生活要得到基本保障、年老時(shí)有所依靠和避免人身傷害、失業(yè)保障。21、在雙因素理論中，要改善他們的工作環(huán)境和條件、要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障、對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受體現(xiàn)的是保健因素。22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有懲罰、消極強(qiáng)化、自然消退和積極強(qiáng)化。23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是對(duì)信息的理解和信息的傳遞。24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為口頭溝通和書面溝通、非語言方式溝通和電子媒介溝通等類型。5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作的原因是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是消極強(qiáng)化。6、溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為。7、書面溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。8、地位差異是導(dǎo)致溝通組織障礙的原因之一。下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。9、人們只記憶經(jīng)過自己選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的選擇性知覺原因造成的。10、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過程。11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)是控制的最高境界，即前饋控制。12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，以及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的可行性要求。14、基層管理者常用的控制方法是直接監(jiān)督或巡查。15、運(yùn)營(yíng)控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。17、美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，任務(wù)結(jié)構(gòu)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，包括行為能力、意志能力、認(rèn)知能力和情感能力。19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感。受挫后的防范措施一般有消極防范的措施和積極進(jìn)取的措施。20、需要層次理論中，屬于安全需要的有生活要得到基本保障、年老時(shí)有所依靠和避免人身傷害、失業(yè)保障。21、在雙因素理論中，要改善工作環(huán)境和條件、給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障、對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受體現(xiàn)的是保健因素。22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有懲罰、消極強(qiáng)化、自然消退和積極強(qiáng)化。23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是對(duì)信息的理解和信息的傳遞。24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為口頭溝通和書面溝通、非語言方式溝通和電子媒介溝通等類型。25、根據(jù)組織系統(tǒng)的不同，溝通方式可以分為正式和非正式溝通。26、企業(yè)中需要承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括高層、中層和基層管理人員。27、現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性需要具備以下條件：管理者具備較高素質(zhì)、適當(dāng)授權(quán)下屬人員積極參與和配合。28、銷售額、成本總額和工資總額屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。29、為了對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、目標(biāo)明確和控制關(guān)鍵點(diǎn)原則。30、對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞著質(zhì)量、成本和采購等問題展開。31-35：錯(cuò)誤、錯(cuò)誤、正確、正確、正確。36-40：錯(cuò)誤、錯(cuò)誤、錯(cuò)誤、正確、錯(cuò)誤。案例分析：史濤是一名金屬加工車間主任，他在參加基層管理短訓(xùn)班后，受到了群體決策的啟發(fā)。他決定讓班組自己制定新的生產(chǎn)定額，以充分發(fā)揚(yáng)民主。然而，當(dāng)班組決定將新的生產(chǎn)定額降低10%時(shí)，史濤陷入了進(jìn)退兩難的境地。他去請(qǐng)教孟教授，但心里卻不滿意孟教授的建議。史濤的做法本質(zhì)上是正確的，因?yàn)槌浞职l(fā)揚(yáng)民主可以提高班組成員的積極性和工作效率。然而，在實(shí)踐中，他需要更好地引導(dǎo)班組成員，以確保他們制定的新生產(chǎn)定額既能滿足工作需要，又不會(huì)影響企業(yè)的利益。同時(shí)，他也需要更加了解班組成員的想法和意見，以便更好地指導(dǎo)他們。1.管理：指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和活動(dòng)進(jìn)行有意識(shí)、有組織、不斷協(xié)調(diào)的活動(dòng)。2.外部環(huán)境：包括民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)等因素，對(duì)管理活動(dòng)產(chǎn)生影響。3.管理職能：指管理者的職責(zé)和權(quán)限，包括一般職能和具體職能兩種。4.決策：指為了實(shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出備選行動(dòng)方案，進(jìn)行計(jì)算、分析和判斷，最終選擇一個(gè)最滿意的方案作為行動(dòng)指南。5.組織：指為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而將人員和資源按照一定的結(jié)構(gòu)和關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排的活動(dòng)。6.領(lǐng)導(dǎo)：指在組織中具有權(quán)力和影響力，能夠激勵(lì)和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人員。7.激勵(lì)：指通過各種手段，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高工作績(jī)效和滿意度的活動(dòng)。8.員工參與：指通過給予員工更多的決策權(quán)和參與權(quán)，提高員工的工作投入和責(zé)任感，從而提高組織績(jī)效。9.績(jī)效評(píng)估：指通過對(duì)員工或組織的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以便更好地了解工作效果和改進(jìn)方向的活動(dòng)。10.變革管理：指在組織中對(duì)變革進(jìn)行管理，包括規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和調(diào)整等活動(dòng)，以確保變革順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果。接著，我們需要考慮前提條件，例如語言能力、資金等。然后，我們可以列出備選方案，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，最終選擇最適合自己的方案。接下來，我們需要制定衍生計(jì)劃，例如申請(qǐng)簽證、購買機(jī)票等，并用預(yù)算量化計(jì)劃，以確保計(jì)劃的可行性和成功實(shí)施。除了計(jì)劃制訂，管理學(xué)的其他方面也給我?guī)砹撕芏鄦⑹?。例如，組織和協(xié)調(diào)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)和控制的技巧，以及創(chuàng)新和變革的必要性。管理學(xué)不僅僅是一個(gè)學(xué)科，更是一種實(shí)踐，只有將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際中，才能真正理解其精髓和價(jià)值?？傊?，學(xué)習(xí)管理學(xué)讓我深刻認(rèn)識(shí)到管理在任何組織中都是必不可少的，同時(shí)也讓我掌握了一些實(shí)用的管理技巧和方法。我相信，在未來的工作中，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)對(duì)我有所幫助，讓我更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在留學(xué)過程中，我們需要考慮到是否能獲得獎(jiǎng)學(xué)金或兼職打工，這些都需要平衡選擇方案。因此，我們需要評(píng)估不同學(xué)校的利弊，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。一旦收到入取通知書并申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始制定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到新地址或在學(xué)校附近找工作，并將計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是計(jì)劃的重要組成部分。無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如，許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷