服裝店管理制度經(jīng)典版（二篇）

第9頁共9頁服裝店管理制度?經(jīng)典版一、考?勤管理1、員?工上下班實行簽?到制度（收銀臺?處），嚴禁未簽?到或找人代簽者?。2、上班時?間：根據(jù)店鋪地?理位置進行制定?。3、上班期?間嚴禁遲到或早?退，____月?內(nèi)遲到、早退合?計三次，以曠工?一天標準計算;?若遲到或早退_?___分鐘以上?按曠工半天計算?4、當班期間?不得離崗___?_次以上，每次?不能超過___?_分鐘。5、?員工嚴禁未經(jīng)店?長同意而私自換?班或代班。服裝?店員工管理制度?。6、員工一?個月可向店長申?請調(diào)換班___?_次休息，調(diào)班?休息時務必提前?申請，與同事做?好工作的交接。?7、員工請假?/休假事宜參見?請假制度（暫行?）規(guī)定。二、?儀容儀表1、?員工進入工作崗?位前應按要求著?統(tǒng)一工裝、戴工?牌（左胸上方）?。2、畫淡妝?，頭發(fā)后不蓋耳?，女生長發(fā)需盤?起;男生不留長?發(fā)、不留胡須。?3、指甲修剪?整齊、不留長指?甲;4、口腔?持續(xù)清新，班前?不吃生蔥、生蒜?等食品。5、?嚴禁在顧客前交?頭接耳、指手畫?腳，不可有摳鼻?、挖耳、抓頭、?瘙癢等小動作，?需對顧客需使用?禮貌用語。三?、日常行為規(guī)范?1、上班期間?手機統(tǒng)一保管，?方可銷售。服裝?店員工管理制度?。2、員工無?論上、下班都嚴?禁在專柜賣場區(qū)?域內(nèi)抽煙、打牌?、下棋、賭博等?狀況。3、員?工在上班時間內(nèi)?不準吃零食，不?準看報紙、雜志?、寫信或打盹等?。4、員工在?休息時間內(nèi)飲食?、喝水、補妝等?需避開顧客。?5、員工上班時?間嚴禁私自外出?。6、員工工?作時間嚴禁打鬧?嬉戲、聊天、說?笑等做與工作無?關緊要的事。?7、員工要及時?整理和維護賣場?的貨品陳列，各?負責區(qū)的商品不?能反掛、掛鉤朝?向不一致、商品?間距不一致。?8、員工在新款?到貨以后三天內(nèi)?要及時熟悉商品?知識、貨號、價?位、庫存、面料?、風格、顏色等?。9、員工未?接到店長同意私?自出貨，將店鋪?衣服外借、打折?或去零頭。1?0、嚴禁員工在?培訓、轉(zhuǎn)正、晉?升等考試過程中?有舞弊。11?、收銀員要及時?登記顧客資料、?嚴禁資料不完整?、少登漏登并未?妥善保管維護好?顧客檔案狀況。?12、員工要?主動及時處理顧?客售后投訴。?13、收銀員要?管理好賣場的電?話、電腦等相關?收銀設備。1?4、員工上班期?間嚴禁利用店鋪?電話進行私聊，?如私自打國內(nèi)國?際長途或用電話?打與工作無關的?電話，一經(jīng)查實?，個人需承擔相?關電話費用。?15、員工要注?意持續(xù)賣場內(nèi)的?環(huán)境衛(wèi)生，做好?店面及倉庫衛(wèi)生?，開票臺上不得?隨意亂放東西（?水杯、手機、雜?志、報紙等），?倉庫物品需歸類?疊好直接放入包?裝袋，私人物品?不得隨處亂丟。?16、員工要?愛護專柜賣場內(nèi)?的各種設施（包?括空調(diào)、排氣扇?、倉庫門銷、燈?管、電話、電腦?等）未經(jīng)同意不?準隨意拆裝，如?出現(xiàn)故障須即時?申請維修，嚴禁?擅自拆裝。1?7、員工務必把?店內(nèi)貼心服務傳?達給我們接待的?每一位顧客，帶?給給顧客的貼心?服務（如：茶水?、糖果、水果等?）員工當班期間?不得享用。1?8、公司員工要?服從上級的工作?安排，嚴禁頂撞?上級。19、?員工對店長安排?的重要、緊急工?作完成后應及時?反饋，要執(zhí)行及?反饋。20、?員工要對本店鋪?同事的家庭住址?、工資收入等私?人信息進行嚴格?的保密。五、?會議、培訓管理?1、員工在參?加會議及培訓前?，一律不準遲到?，早退或缺席，?否則曠工處理。?2、員工在會?議及培訓期間一?律實行簽到制度?，一律不允私下?低聲交談（自由?討論除外），不?允許看報紙、雜?志，不允許翻看?手機、接打電話?、私下離場等其?它與會議資料無?關的，不允許擾?亂會議秩序。?3、員工在會議?中對工作安排有?意見時，請直接?將意見或推薦私?下當面提出或直?接向領導反映，?嚴禁私下相互埋?怨、指責，嚴禁?會上爭吵辱罵、?打架斗毆及私自?離會場等狀況，?情節(jié)嚴重者直接?給予以開除處理?。其他1、?嚴禁員工利用店?鋪活動套取顧客?積分或套現(xiàn)等行?為。2、員工?未經(jīng)允許而動用?他人私人物品者?或發(fā)現(xiàn)偷盜行為?。3、員工在?往各店鋪送貨途?中如有遺失或因?店鋪原因造成貨?品丟失，丟失商?品一律按吊牌價?的7折賠付。?4、員工在賣場?內(nèi)發(fā)表虛假、誹?謗的語言及與同?事、顧客爭吵、?打架斗毆的，經(jīng)?發(fā)現(xiàn)予以開除。?5、員工要對?屬于店鋪商業(yè)機?密的信息進行保?密，嚴禁向他人?透露，凡違規(guī)者?直接開除。6?、員工聘用時帶?給或填寫虛假資?料、證明及證書?是虛假的，可直?接給予辭退處理?。7、員工提?出辭職規(guī)定：試?用期員工須提前?____天申請?，正式人員須提?前____個月?申請。未按正常?手續(xù)辦理離職手?續(xù)的除了扣除當?月工資外，不給?予退還押金。?8、員工因工作?疏忽大意致使店?鋪蒙受損失者，?承擔所有經(jīng)濟損?失，并依照國家?相關法律法規(guī)追?究其法律職責。?9、本制度自?頒發(fā)之日起執(zhí)行?。請假制度（暫?行）一、目的為?了完善考勤制度?，維持正常的工?作秩序，打造一?支有組織有紀律?的一流商業(yè)團隊?，特制定本制度?。二、請假程?序和方法1、?員工請假，務必?先填寫《請假單?》，經(jīng)店長審批?簽字備案后方能?請假，否則以曠?工論處;請__?__天以內(nèi)的假?（含____天?），務必提前一?天申請;___?_天以上___?_天以下（含_?___天），務?必提前二天申請?;____天以?上的假，務必提?前三天申請，否?則可不予審批。?若因突發(fā)事件或?急病不能先行辦?理請假手續(xù)者，?應使用電話方式?請假（不得利用?信息留言），并?于假后上班兩天?內(nèi)補辦相應手續(xù)?（星期六、日及?節(jié)假日不能調(diào)休?、換班、請假）?。2、批假權(quán)?限采用層級制，?即按職務高低進?行審批，店長審?批權(quán)限為一天以?上三天（含三天?）以下;3、?凡未按請假程序?辦理者以曠工論?處。三、請假?的注意事項：?1、員工及領班?平時請假（除婚?假、喪假、生育?假外）無論節(jié)假?日（周六、日、?法定日）、事假?按照：扣當天底?薪____%、?病假按照：扣當?天底薪、曠工按?照：扣當天底薪?工資____%?;店長以上扣繳?：當天底薪（病?假除外）。2?、不準許連請休?____天以上?，凡超____?天以上屬于自動?離職，無工資;?連續(xù)曠工___?_天或在___?_天內(nèi)無故曠工?總計達____?次者屬于自動離?職，無工資。?3、辦公室人員?晨會、店長會、?月會、代表會等?遲到前打招呼，?不打招呼者按遲?到處罰的雙倍進?行處理。服裝?店管理制度經(jīng)典?版（二）1：?服裝店員工準則?1）員工應具?有強烈的服務意?識與服務觀念，?具備高尚的職業(yè)?道德，以自身的?良好表現(xiàn)共同塑?造良好的品牌形?象。2）員工?應遵守國家法律?法規(guī)，遵守店鋪?管理制度。3?）如遇不明事項?應服從店主領導?，與同事合睦相?處，對新進員工?應親切，公平對?待。4）員工?應保守店鋪的機?密，不得對外泄?露任何有關店鋪?的銷售數(shù)據(jù)，不?得利用職務之便?圖謀私利。5?）員工對待工作?與顧客應謙恭誠?懇，滿腔熱情。?遇事不可推諉，?不可意氣用事，?更不可故意刁難?顧客。6）員?工有義務完善各?項工作及服務品?質(zhì)，提高工作績?效。7）員工?應愛惜店內(nèi)財物?，控制各項費用?與支出，杜絕浪?費現(xiàn)象。8）?員工應恪盡職守?，非經(jīng)核準不得?閱覽不屬于本職?范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或?傳播不確消息。?9）員工有違?反上述準則條例?的，將依據(jù)獎懲?條例予以處罰。?2、服裝店員?工的儀容儀表?1）頭發(fā)要整齊?、清潔、頭飾要?與工服、發(fā)型搭?配得當。2）?女同事按公司化?妝標準化妝，不?可留長指甲。男?同事不可留胡子?。3）如果有?體味者，要適當?涂止汗露。4?）制服要干凈、?整潔，不能有異?味。5）店員?不能穿厚底鞋、?拖鞋。3、服?裝店工牌與工服?1）工服是店?鋪的形象。在規(guī)?定穿工服的時間?內(nèi)，員工務必統(tǒng)?一穿工服。如員?工因保管不善而?造成工服的破損?或丟失，須按規(guī)?定進行賠償。?2）工作時間內(nèi)?務必佩帶工牌，?員工要注意個人?的儀容儀表。?3）員工在離職?時務必退回工服?，如果沒有退回?，須按六折賠償?。4）凡利用?工牌在外做不正?當?shù)氖拢瑢⒁暻?節(jié)嚴重給予處罰?5）未按公司?或店鋪要求穿著?工服的，初犯者?處以口頭警告，?嚴重者處以書面?警告。4：服?裝店店鋪制度?1）工作時需嚴?格遵守店鋪儀容?儀表著穿規(guī)定，?帶給優(yōu)良的服務?，以客為先。?2）務必遵守勞?動紀律，自覺遵?守輪班制度。依?時上、下班，不?準無故遲到、早?退、曠工。如需?請假，須提前一?天向店長申請經(jīng)?批準后方可生效?。3）潔身自?愛、防盜防竊。?工作時間，須將?個人物品存放在?指定地點，下班?自覺由店長或指?定檢查員檢查所?攜帶的私人包裹?，并隨時由店長?或指定檢查員清?檢員工儲物柜。?4）未經(jīng)同意?，不得向外泄露?店鋪的一切資料?（尤其是銷售額?），否則將根據(jù)?行政管理制度予?以處罰。5）?工作時，要持續(xù)?口腔衛(wèi)生，不準?喝酒和吃有異味?的食物，營業(yè)中?不準吸煙、吃零?食。6）嚴禁?私用、盜竊公司?貨品及其它物品?，違者按有關規(guī)?定給予處罰。?7）不準以任何?理由拒絕上司合?理的工作安排，?務必尊重上司。?8）工作時間?嚴禁在工作場所?說笑、打鬧、爭?吵、賭博、吸咽?、酗酒、追逐、?大聲渲嘩、當堂