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2023年銀行新員工年終個人工作總結(jié)8篇銀行新員工年終個人工作總結(jié)1

在這段學習和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

一、工作學習狀況

作為新入職的員工,盡快的學習業(yè)務學問、提高操作實力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深化了解了光大銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力熬煉自己的動手操作實力,勤學勤練,駕馭了綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規(guī)范,并嫻熟駕馭點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中,增加了自己的團隊意識,并被評為本組最佳隊員。實習期間我主動向老柜員學習儲蓄前臺的操作,并順當通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員也許有兩個月的時間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互幫助,遇到不熟識的業(yè)務會主動向同事們學習,并仔細記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到唱收唱付,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿足放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿足的答復;結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,剛好發(fā)覺錯誤并改正,削減差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些我行特色業(yè)務,如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融學問。

二、存在不足

進入光大銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我始終在主動主動地去適應,但是剛剛起先接觸銀行業(yè)務,在許多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠嫻熟,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務學問還不夠熟識,為客戶供應詢問服務的打算不足。另外,從業(yè)時間太短,金融學問相對缺乏。

三、下一步努力方向

今日的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅持磨練自己,做到以下幾點:

1、加強操作技能練習,嫻熟駕馭前臺各類業(yè)務操作方法;

2、深化學習金融學問和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,盡快提高自身實力;

3、增加團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。

4、仔細負責,勤奮工作。

匆忙一年過去,在光大銀行的工作勞碌而充溢?;仡欉^去,我深深的感謝賜予我指導、幫助甚至指責的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。將來的一年,我將以昂揚的斗志和主動的看法去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責,為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行新員工年終個人工作總結(jié)2

xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行勝利邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推動并取得預期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導賜予了我很多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素養(yǎng),適應新形勢的須要。

我從事儲蓄工作以來,非常注意個人業(yè)務實力的培育學習。為儲戶供應規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時,刻苦鉆研業(yè)務技能,在嫻熟駕馭了原業(yè)務流程的基礎上,主動仔細地學習新業(yè)務、新學問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的須要,我的工作實力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為無差錯柜員。

我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)服務,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成摯友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時改變著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問,駕馭新的技巧,適應四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗實力,把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以服務無止境,服務要創(chuàng)新,服務要長久的服務理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

銀行新員工年終個人工作總結(jié)3

20xx年的鐘聲即將敲響,回首xx年走過的路有太多的得與失,悲與喜。xx年對我來說,是收獲的一年,xx年我走出校門,踏入社會.來到xx銀行。滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求我走進了xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝,來xx支行已經(jīng)3個月了,在這短短的3個月中,我的人生經(jīng)驗了巨大的改變,無論是工作上、學習上還是思想上都漸漸成熟起來。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

一、工作學習狀況

在xx銀行,我從事著一份最平凡的工作柜員?;蛟S有人會說,一般的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完備源于仔細。我酷愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx銀行員工,特殊是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx銀行系統(tǒng)良好服務的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱忱,專心服務,真誠服務,以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

參與工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務學問,向有閱歷的同事請教,只有這樣,才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳播,甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱忱,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

二、存在不足

進入xx銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我始終在主動主動地去適應,但是剛剛起先接觸銀行業(yè)務,在許多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠嫻熟,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務學問還不夠熟識,為客戶供應詢問服務的打算不足。另外,從業(yè)時間太短,金融學問相對缺乏。

三、下一步努力方向

今日的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅持磨練自己,做到以下幾點:

1、加強操作技能練習,嫻熟駕馭前臺各類業(yè)務操作方法;

2、深化學習金融學問和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,盡快提高自身實力;

3、增加團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。

4、仔細負責,勤奮工作。

銀行新員工年終個人工作總結(jié)4

xx年轉(zhuǎn)瞬間就要過去,而我加入jh已有將近一年的時間,而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,在這半年的時間里,我經(jīng)驗了很多酸甜苦辣,相識了很多良師益友,也學習了很多閱歷教訓,感謝hyzh領(lǐng)導們的激勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作做如下報告:

一、工作總結(jié)

1、在業(yè)務水平方面,我始終都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種驚慌的心情,還記得剛上柜時每天都擔憂自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情,還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情,作為一個新人,為了克服這一切的困難,我付出了很大的努力。一方面,我通過自身的努力勤練各種技能,提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件,增長業(yè)務學問。另一方面,我信任三人行,必有我?guī)?,遇到不懂的業(yè)務就剛好請教其他同事,待業(yè)務辦完后再細細總結(jié)和消化,為盡快熟識業(yè)務,我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務。天道酬勤,在這半年里,我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高,并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面,我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校終歸還是有很大差距的,在hyzh領(lǐng)導的關(guān)切、支持和同事們的幫助下,我很快就適應了這個工作環(huán)境,我也漸漸明白了職場是一個特別講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換??蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務,而我們卻不能去選擇客戶,雖然客戶不肯定總是正確的,但在服務方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲,問有答聲,走有送聲是做好服務最基本的要求,而在服務質(zhì)量上面我堅持善待別人就是善待自己的理念,運用換位思索的方法,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較顯明,特殊hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,故面對這方面的客戶,我會站在他們的角度去思索并實踐:應當用什么樣的方式才能讓他們更簡單聽懂,并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作,我還響應了行里的號召,親自去體驗他行服務,并撰寫體驗報告,把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了肯定的進步,但仍存在著很多缺點和不足:

1、理論水平不夠高。雖然平常每天都有堅持學習,但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注意學習與自身業(yè)務有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務無關(guān)的學問涉獵較少,對許多新事物、新學問學習駕馭得不夠好,運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,有時放松對自己的要求和標準,滿意于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務動身,對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,盡管也按領(lǐng)導的要求完成了工作,心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作安排

下年是jh擴大市場份額,漸漸實現(xiàn)兩化一行戰(zhàn)略重要的一年,在xx年時我將吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細微環(huán)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快地成長和進步。其中,以下幾點是我下年重點提高的地方:

1、把握一切機會提高專業(yè)實力,加強平常學問的總結(jié)工作;

2、工作要注意時效、注意結(jié)果,一切工作團結(jié)著目標的完成;

3、要提高工作和學習新學問的主動性,特殊是關(guān)于對公學問的學習,努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4、要提高大局觀,思想問題不僅從自身業(yè)務動身,還應站在整個部門,甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工,全部的地方都是須要學習的,下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能,協(xié)作實際工作不斷地進步。

xx即將過去,我將會帶著我這半年的閱歷教訓邁入xx,將優(yōu)點發(fā)揚光大,把缺點一點一點地改正,努力做好自己的本分,為jh貢獻自己的力氣。

銀行新員工年終個人工作總結(jié)5

時間過得飛速,細數(shù)起來我來到銀行工作已有三個月了,回首過去的這幾個月,我的心里不禁感慨萬千,這是我畢業(yè)后的第一份工作,也正是這份工作讓我真正相識到自己的不足。在領(lǐng)導和同事們的激勵和幫助下一步步提高漸漸成長。

記得剛起先我什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的詢問問題對答如流。我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任隨意的崗位?看著同事們勞碌的身影,我很焦急,我想幫助他們,但是我卻不制止該做什么,假如始終這樣,我怎才能做好工作呢?

起先做的都是些很瑣碎的事情,整理文件,復印東西,打印東西,雖然微乎其微,但還是很快樂,因為我最終可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務不斷熟識,我才慢慢知道,在銀行工作,每天面對的都是一些簡潔而又困難的事情。簡潔的工作,都要拿出百倍的仔細。一不當心就會犯一些很簡潔的錯誤,甚至還是些講解過多數(shù)次的問題??纱蠹铱偸遣粎捚錈?,一遍遍的為我講解。勸慰我,激勵我,要漸漸來。在大家的共同努力下,我們還提前完成了一個大項目,心里充溢了成就感,這是第一次,我體會到收獲的喜悅。

三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱忱。在大家身上,我懂得了一個道理,付出就有收獲。一切都要不斷地學習、去發(fā)覺、去找尋,去進步。

三個月,我相識到,在工作上,肯定要仔細,負責,要做就做最好。每天都要給自己制定目標,給自己定位。

三個月來,我在學習和工作中逐步成長、成熟。

新的一年意味著新的起先新的挑戰(zhàn),決心再接再厲,更上一層樓,新的一年,給自己定一個新的目標。

1、自覺遵守工作制度,學習理論,學習專業(yè)學問,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務實力。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。

3接著提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

銀行新員工年終個人工作總結(jié)6

敬重的領(lǐng)導:

我自20xx年7月畢業(yè)于湖南高校后,加入了農(nóng)村商業(yè)銀行,現(xiàn)實習期滿,依據(jù)銀行的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個應屆畢業(yè)生,初來銀行,曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在領(lǐng)導同事們的關(guān)懷與培育下,我仔細學習,努力并主動地投身到工作中,已經(jīng)漸漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導和同事們的關(guān)切和關(guān)懷,我感到了壓力與動力,爭取在以后的工作生活中,努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報,不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。因為,工作不僅是我謀生的手段,還是我回報領(lǐng)導和同事們最好的方式,也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡。

在之前的工作生活中,我在學習、工作和思想上都有了新的進步,個人綜合素養(yǎng)也有了新的提高,回顧這段時間來的工作歷程,主要有以下幾點體會:

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員,每天與金錢打交道,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,須要我們有足夠的自制力,能遵紀遵守法律、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此,我對自己這方面的業(yè)務學問和工作實力方面以高要求高標準規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上,我能夠不斷地去學習、積累閱歷,堅決不做違反員工守則要求的事。

二、業(yè)務學問和工作實力方面

在目前的工作崗位上,我不斷地跟老員工學習業(yè)務學問,積累閱歷,經(jīng)過自己的努力,具備了肯定的工作實力,能夠從容的接待客戶,應對信貸上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力、文字語言表達實力等方面,我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,我們才能在工作中得心應手,更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我經(jīng)常提示自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍舊堅持做好“微笑服務”,耐性細致的解答客戶的問題,得到客戶的理解和敬重。我始終以“客戶滿足、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。

三、工作看法和勤奮敬業(yè)方面

酷愛自己的本職工作,能夠正確、仔細的去對待每一項工作任務,把金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠主動主動,并主動參與單位組織的各項業(yè)務培訓,仔細遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻

能夠剛好完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在信貸工作中,都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務,同時在工作中學習了很多的學問,也熬煉了自己,經(jīng)過不懈努力,我工作水平有了明顯的進步,并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻。

五、對于今后的準備

時代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時刻在變,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生。這嚴峻的挑戰(zhàn),更是給我們信貸員提出了新的更高的'要求。因此,學習新業(yè)務,駕馭新理論,適應新要求,不斷提高自己的履崗實力,把自己培育成業(yè)務全面的新型人才,是我所努力的目標。

這是我的第一份工作,這段時間來我學到了許多,感悟了許多??吹睫r(nóng)商行的快速發(fā)展,我深深地感到傲慢和驕傲,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和銀行一起成長。

在此,我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導給我接著熬煉自己、實現(xiàn)志向的機會。我會用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作,為銀行創(chuàng)建價值,同銀行一起展望美妙的將來!

銀行新員工年終個人工作總結(jié)7

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,我覺得這是一件特別有意義的事情,給我的感覺特別的好,我清晰的意識到了在這方面我應當要去努力的方向,一年來還是進步很大的,在XXXX銀行這里我覺得是特別充溢的,給我感覺很好,我也是深刻的意識到了這一點,我應當要讓自己進一步去規(guī)劃好的工作,對于這一年來的工作我也須要總結(jié)一下。

在這方面我是要堅持自己的原則,作為一名銀行員工這是我要去做好的,我信任我是可以做好自己分內(nèi)的職責的,工作是自己的事情,不能耽擱了,這段時間我也是應當要端正好看法,一年來我也是仔細做好了分內(nèi)的職責,作為一名銀行員工我不斷的提高自己的實力,去接觸各種業(yè)務,提高自己的實力,我也信任這對我是一件特別有意義的事情,這段時間以來我也是仔細做的更好的,只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作閱歷,才能夠吸取更多的工作閱歷,這一點還是應當要去做好的,一年來在工作中我是經(jīng)驗了許多的,對于我而言這也是應當要去端正好的看法。

在XXXX銀行這里我感覺是一件特別有意義的事情,通過自己的努力我是提高了自己的工作實力,一年來我仔細服務好每一位客戶,在銀行工作我始終以來都是特別的有信念,我認為這也是一種對待工作的看法,在XXXX銀行就應當嚴格的要求自己,一年來在工作當中我仔細聽取四周同事的看法,這也是我應當要去完善好的,真的感覺特別不應當,這一年來我還是有特別大的提高的,這也是接下來應當要去落實好,通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進步,在XXXX銀行工作這是我的榮幸,我的業(yè)務實力也是得到了特別大的提高,這是我的榮幸,我希望能夠在以后的工作當中接著保持一個好的看法,我對自己也是特別的有信念的,作為一名銀行員工細心有責任感是基礎的,在這方面還是要仔細保持一個好的看法,工作一年的時間,我真的感覺自己進步是很大的。

當然也是有一些做的不夠好的地方,但是我也在漸漸的訂正這一點,在這方面我應當要有自己的看法,我應當在以后的工作當中接著發(fā)揮自己的實力,把這份工作做的更好,感謝這一年來的點點滴滴,的確還是應當要去落實好的,在來年的工作當中更加專心履行好職責。

銀行新員工年終個人工作總結(jié)8

xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對我來說,是收獲的一年.10年,我走出校門,踏入社會.來到興業(yè)銀行.

還記得剛來時的青澀,對一切都一竅不通.我擔憂自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是慢慢發(fā)覺,我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有親善的領(lǐng)導,可親的同

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