外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度

外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度一、制度目的為了規(guī)范企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的行為舉止，提高企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)水平，確保外貿(mào)業(yè)務(wù)質(zhì)量和效益，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員，包括新員工的培訓(xùn)和考核。三、職責(zé)和權(quán)利（一）職責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定制度。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)了解所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品及相關(guān)市場信息，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和競爭情況，開拓新客戶，挖掘潛在商機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)在與客戶交流溝通中樹立公司形象，提高客戶滿意度和口碑，爭取更多的合作機(jī)會(huì)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的流程完成合同簽訂、樣品寄送、結(jié)款等各項(xiàng)工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)利外貿(mào)業(yè)務(wù)員有權(quán)要求企業(yè)為其提供必要的培訓(xùn)和技能提升。在與客戶交流溝通過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)員有權(quán)利用企業(yè)相應(yīng)的營銷材料、宣傳資料等物品。外貿(mào)業(yè)務(wù)員有權(quán)根據(jù)工作需要申請(qǐng)公出或加班。四、考核制度（一）月度工作考核每月由直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員績效進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)績情況、客戶滿意度、工作效率等方面?？己私Y(jié)果根據(jù)得分情況分為以下五個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、合格、需要改進(jìn)、不合格。（二）年度考核每年年底，公司對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次綜合性考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、能力提升、培訓(xùn)情況以及合同執(zhí)行、回款情況等方面。根據(jù)考核結(jié)果，確定年終獎(jiǎng)金及晉升晉級(jí)等情況。五、管理要求與罰款制度（一）管理要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)保持工作態(tài)度端正，服從領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同合作、開拓創(chuàng)新。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)按照領(lǐng)導(dǎo)的工作分配完成每日任務(wù)，不得擅自請(qǐng)假或遲到早退。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)妥善保管企業(yè)資產(chǎn)，防止丟失或損壞。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意個(gè)人形象，保持儀態(tài)端正、言行舉止得體，做到代表企業(yè)的形象和風(fēng)范。（二）罰款制度在外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中，如出現(xiàn)商業(yè)賄賂、違反合同、對(duì)客戶虛假宣傳等違規(guī)情況，將按照公司相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者將被追究法律責(zé)任。在管理過程中，如出現(xiàn)違反管理制度、遲到早退、擅自請(qǐng)假、公私不分等行為，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重者將進(jìn)行處罰。六、結(jié)論企業(yè)通過制定外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度，可以規(guī)范員工的行為舉止，提高工作效率和