物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理第七講課件

教育部人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點物業(yè)管理專業(yè)課程《物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理》學習授導第七講建筑通風與防排煙物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理第七講教育部人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點物業(yè)管理專業(yè)課程《物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理》學習授導第七講建筑通風與防排煙第七章建筑通風與防排煙第一節(jié)建筑通風基本知識中職物流人才的培養(yǎng)離不開物流專業(yè)的系統(tǒng)教學，目前物流專業(yè)教學還處在起步階段，應(yīng)用于物流專業(yè)教學的教學方法和教學形式還有待進一步的探討、改革與完善。中職物流專業(yè)本身與其他專業(yè)又有較大的區(qū)別，要求是適應(yīng)物流第一線需要的，全面發(fā)展的高技能應(yīng)用型人才，應(yīng)具備必要的理論知識和較強的實踐能力。所以在教學方法和教學形式方面，應(yīng)結(jié)合本專業(yè)的特點，采用適當?shù)慕虒W方法與形式。因此，要以“應(yīng)用”為主旨和特征，構(gòu)建物流專業(yè)課程及教學內(nèi)容體系。本文僅對基于工作過程系統(tǒng)化的中職物流教學進行探討。一、明確專業(yè)培養(yǎng)目標與就業(yè)方向中職教育與高等教育有很大區(qū)別。高等教育培養(yǎng)的是較高層次人才，著重培養(yǎng)有再學習能力的未來管理者。而中職學校則不同，中職學生學習能力較差，學習基礎(chǔ)較薄弱，這就決定了我們不能照搬高等教育的教育模式，而應(yīng)該結(jié)合自身實際情況，走一條具有中職特色的發(fā)展道路。以市場為導向，在教給學生理論知識的同時，中職學校更要側(cè)重培養(yǎng)學生的實際動手能力、操作能力和吃苦耐勞的精神。總體上，物流行業(yè)的從業(yè)人員可以分為四個層次。第一個層次是操作工。他們基本不太理解物流理論知識，主要從事一些體力勞動，如搬運、裝卸、貨車駕駛等等。體力勞動往往體力消耗很大，精力旺盛的年輕人和中年人比較能勝任。這一層次上的人數(shù)比較多。第二個層次是基層管理者。這部分人往往有一定的理論知識基礎(chǔ)或者在某一方面技能特別突出，比如物流客服人員、車輛調(diào)度人員、采購員等等。這一層次上的人數(shù)也比較多，但相對少于第一個層次上的人數(shù)。第三個層次是中層管理者。這部分人不僅要具有一定的專業(yè)知識技能，還要勝任管理崗位，一般包括業(yè)務(wù)經(jīng)理、客服經(jīng)理等，都屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。與基層管理者相比，他們熟悉并掌握物流某個環(huán)節(jié)的流程，并要對這個流程進行計劃、組織與管理，這個層次的人數(shù)比較少。最后一個層次是高級物流管理者。他們是整個物流系統(tǒng)的設(shè)計、掌控者，屬于這個領(lǐng)域的精英，人數(shù)是少之又少。對于物流行業(yè)，通過分析其從業(yè)人員層次劃分可以明晰中職物流專業(yè)的培養(yǎng)方向。首先，不能將中職畢業(yè)生定位在操作層，因為一旦定位在這個層次，學生在校所學的專業(yè)知識就將無用武之地，就難以體現(xiàn)出中職學校的培養(yǎng)特色。那么，應(yīng)該給予中職物流專業(yè)人才培養(yǎng)什么樣的定位呢？剛開始工作時，中職畢業(yè)生可能會在第一個層次就業(yè)，如做操作工等。但是，我們更期待他們在經(jīng)過一定的社會歷練，積累工作經(jīng)驗，在工作崗位上能充分發(fā)揮在校所學的專業(yè)知識和技能，向第二層次、向中層管理者發(fā)展。這應(yīng)該是我等中等專業(yè)學校物流專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。但目前看來，現(xiàn)代物流業(yè)涉及范圍很廣，基本涵蓋了國民經(jīng)濟的各行各業(yè)，如可分為國際物流、國內(nèi)物流；貨代、運輸、倉儲、配送；生產(chǎn)物流、商貿(mào)物流等等。這樣，學生需要學習的知識也必然很多。于是，就產(chǎn)生了一個矛盾：我們的學生學習能力較差、在校學習時間較短，學校設(shè)施與設(shè)備也不足，而物流專業(yè)涉及的范圍卻如此之廣、理論知識如此之多。這是一個急需解決的矛盾。我們認為解決的方法就是培養(yǎng)“專才”。而要達到這個目的就需要在現(xiàn)有課程上進行改革創(chuàng)新，工作過程系統(tǒng)化的課程能較好地解決這些問題。二、工作過程及工作過程系統(tǒng)化的概念及內(nèi)涵什么是工作過程？它是“在企業(yè)里為完成一件工作過程并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”；工作過程有什么特點呢？它是“一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)之中而結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)”。工作過程系統(tǒng)化的課程表述，不是學科的名詞或名詞詞組，而更多的是動賓結(jié)構(gòu)或動賓結(jié)構(gòu)倒置的表述。形象地說，職業(yè)教育課程的名稱是寫實的，而不是寫意的。一看名稱就知道你學的是什么，不是符號，不是符號構(gòu)成的概念，不是用概念堆積起來的定理、原理的表述，而更多的是對從實踐、工作崗位出發(fā)概括的能力的表述。職業(yè)教育課程開發(fā)的起點是職業(yè)、是工作崗位，而不是試圖從靜態(tài)知識出發(fā)去面對變化的職業(yè)未來?；诠ぷ鬟^程的課程，作為一種全新的職業(yè)教育課程開發(fā)模式，從實際工作崗位的典型任務(wù)出發(fā)，以完成實際工作任務(wù)所需要的知識為學習內(nèi)容，以培養(yǎng)企業(yè)所需要的職業(yè)能力為目標，以實踐過程的學習為主要過程，整合專業(yè)理論和實踐，能極大地提升學生的職業(yè)能力，較好的做到校企對接。工作過程系統(tǒng)化課程在教育學層面廓清了知識的解構(gòu)與重構(gòu)的關(guān)系，有利于解決技能與知識整合的問題。工作過程系統(tǒng)化課程在方法論層面理清了工作的變與不變的關(guān)系，有利于解決行動與思維躍遷的問題。工作過程系統(tǒng)化課程，反對復(fù)制技能，反對單純技能訓練，強調(diào)綜合，強調(diào)思維訓練。工作過程系統(tǒng)化課程的體系可以用一個兩維的“表格”，學習領(lǐng)域和學習情境。學習領(lǐng)域即課程體系。所謂學習情境，是在工作任務(wù)及其工作過程的背景下，將學習領(lǐng)域中的能力目標及其學習內(nèi)容進行基于教學論和方法論轉(zhuǎn)換后，在學習領(lǐng)域框架內(nèi)構(gòu)成的多個“小型”的主題學習單元。這又是一個演繹的過程。學習情境的設(shè)計也必須遵循兩個原則：一是具有典型的工作過程特征，要凸顯不同職業(yè)在工作的對象、內(nèi)容、手段、組織、產(chǎn)品和環(huán)境上的六要素特征；二是實現(xiàn)完整的思維過程訓練，要完成資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價的六步法訓練。三、工作過程系統(tǒng)化在中職物流課程教學中的實施與應(yīng)用課程設(shè)計是從企業(yè)工作過程總結(jié)“典型工作任務(wù)”，導出“行動領(lǐng)域”，再經(jīng)教學整合形成“學習領(lǐng)域”，并通過具體的“項目學習情境”來實施。中職物流專業(yè)的主要工作崗位有：運輸調(diào)度員、倉庫管理員、分揀配送人員、物流客服（物流銷售）人員、物流系統(tǒng)操作人員共5類。一個典型的工作任務(wù)，是能描述一項完整的工作行動，包括整個行動過程的計劃、實施和評估，能反映職業(yè)工作的內(nèi)容和形式的。在歸納行動領(lǐng)域時，主要根據(jù)能力復(fù)雜程度來整合典型工作任務(wù)。確定了運輸車輛的指揮調(diào)度及跟蹤管理，運輸工具配載，運輸信息管理，運輸線路規(guī)劃設(shè)計，運輸成本管理，出入庫驗收及單證作業(yè)，儲位管理，庫存盤點，裝卸搬運，物品養(yǎng)護作業(yè)，制訂庫存計劃，合理管理庫存，編制配送作業(yè)計劃，揀貨與配載作業(yè)，物品的流通加工，配送成本控制，物流市場調(diào)研，物流市場營銷方案設(shè)計，物流客戶服務(wù)，條碼和自動識別技術(shù)應(yīng)用，GIS、GPS等物流信息技術(shù)使用，物流信息軟件操作典型工作任務(wù)。對典型工作任務(wù)的分析，確定了運輸作業(yè)組織與管理、倉儲作業(yè)組織與管理、配送作業(yè)組織與管理、物流營銷與客戶服務(wù)、物流信息技術(shù)應(yīng)用5個行動領(lǐng)域。根據(jù)企業(yè)物流職業(yè)崗位需求，分析物流典型工作任務(wù)，按照學生的認知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，確定學習領(lǐng)域。通過一個學習領(lǐng)域的學習，學生可以完成物流相關(guān)職業(yè)的一個典型工作任務(wù)。通過若干相互關(guān)聯(lián)的所有的學習領(lǐng)域的學習，學生可以獲得物流行業(yè)的從業(yè)能力和資格。學習情境是學習領(lǐng)域課程的教學內(nèi)容，即一個案例化的教學單元。它把理論知識、實踐技能與實際應(yīng)用環(huán)境結(jié)合在一起，是一個完整的工作過程，是學習領(lǐng)域這一宏觀計劃的具體化。學習領(lǐng)域課程的實施過程是以行動導向為原則、以學生為主體的教學過程。讓學生在自主探究、操作和討論等活動中獲得技能和知識，教師要由過去的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇д?，為學生的活動提供幫助，激發(fā)學生的學習興趣。教師的工作更多的是指導學生形成良好的學習習慣，為學生創(chuàng)設(shè)豐富的教學情境，最終目的是完成工作任務(wù)，通過工作任務(wù)的完成使學生掌握相應(yīng)知識和技能。四、總結(jié)基于工作過程系統(tǒng)化的中職物流課程，以物流企業(yè)的實際工作過程為主線，分析典型工作任務(wù)，歸納行動領(lǐng)域，確定學習領(lǐng)域，設(shè)置教學情境，引入與企業(yè)密切聯(lián)系的、理論學習與技能訓練一體化的綜合性教學項目，有助于提高學生的職業(yè)能力，使學生所具備的職業(yè)能力與企業(yè)的能力需求相吻合。這就要求物流服務(wù)與管理專業(yè)的教師要深入生產(chǎn)第一線，熟悉本專業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場和作業(yè)流程，并能與物流企業(yè)合作開發(fā)科研項目，最大限度地提高自身的實踐技能，以適應(yīng)中職應(yīng)用型技術(shù)人才培養(yǎng)目標對教師的要求。物流教學要結(jié)合物流學科本身的特點和中職學生的具體情況，靈活運用各種教學方法，不斷完善物流教學體系，促進我國物流職業(yè)教學的進一步發(fā)展，從而為社會為企業(yè)培養(yǎng)合格的物流人才。軍校政治教育信任為學員在對教育者和教育要素有益性評價的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的對政治教育可信性的肯定反映。按照信任產(chǎn)生的依據(jù)，政治教育信任可借鑒管理學中認知信任和情感信任的分類方法：認知信任是以理性判斷為基礎(chǔ)的信任，具體的說是學員對政治教育內(nèi)容可信性或教學內(nèi)容符合個人發(fā)展需要的積極判斷后產(chǎn)生的信任；情感信任是學員從人際關(guān)系、職業(yè)承諾、教學過程設(shè)計等因素激發(fā)的感性認同。一、影響政治教育信任的認知因素通過對各層次官兵的政治教育過程觀察和研究，促成政治教育信任的主要認知因素是學員的需求與授課的邏輯。就需求因素而言，教學對象層次越低，對于政治教育的知識需求越低，單純闡釋理論科學性的授課邏輯，不能構(gòu)成學員對政治教育的信服。而目前政治教育的現(xiàn)狀是嚴格按照知識體系授課，力求呈現(xiàn)完整的理論體系。通過訪談，學員們認為相比其他專業(yè)技術(shù)課程和理工類基礎(chǔ)課程，政治教育充當?shù)牟粌H是政治理論課程，而是人文社科類課程的大角色。還反映，與其學習抽象的理論，不如切實解決思想困惑，講授看待問題的方法，教授生活學習工作的道理，提升個人寫作、表達、社交等能力。雖然，政治課堂不能一味迎合學員的需要，但是教育供給予需求在一定程度上的脫節(jié)是動搖學員政治教育信任的原因之一。邏輯是產(chǎn)生政治教育認知信任的又一因素。學員對于政治教育信任的最初判斷可根據(jù)政治教育滿足其需求與否，但是隨著教育過程的展開，理性判斷也為授課邏輯影響，順應(yīng)學員思維、人體學習的邏輯規(guī)律會形成教學的邏輯信服力，從而形成學員對教育內(nèi)容與教師的信任。可是在教學的實際過程中，這種邏輯力量很難形成，把教材邏輯作為授課邏輯的現(xiàn)象極為普遍。教材邏輯從整體上而言，符合人的閱讀邏輯，尤其是政治教育教材前后章節(jié)的聯(lián)系性不強，缺少主線串聯(lián)，按照這樣的邏輯授課目標不明確；從章節(jié)上看，教材邏輯講求知識點的全面性和系統(tǒng)性，少對問題或者知識的深度挖掘，尤其在政治類教材中書面語限制導致居高臨下的給出結(jié)論而省卻了嚴密的推理思辨、實際情況的比對印證過程。二、影響政治教育信任的情感因素從情感角度，促成政治教育信任的主要因素是師生關(guān)系和軍人職業(yè)承諾。政治教員不僅通過樹立知識威信，而且通過人格模范作用在政治教育中發(fā)揮作用。專業(yè)類課程實踐的領(lǐng)域在崗位，政治教育實踐的領(lǐng)域在崗位也在生活，教員的師德師風應(yīng)是政治教育結(jié)果的優(yōu)良示范。而在現(xiàn)實中，政治教員很少能夠發(fā)揮示范作用，其原因在于政治教育教學內(nèi)容如以知識目標為中心，本身就會淡化教員的道德表率職能；再者，如果教員與學員課上課下交集少、溝通少就不利于職能的發(fā)揮。疏遠的師生關(guān)系在減少對政治教員個人信任的同時，不利于挖掘?qū)W員的思想困惑、增進對學員思想狀況的了解、形成與實際相符的學員評價、甄別教學重點和教學方法。軍人職業(yè)承諾是軍人對職業(yè)的依賴和不愿變更職業(yè)的程度。在士官層次，職業(yè)承諾影響職業(yè)行為是較為普遍的現(xiàn)象。在院校教育階段，職業(yè)承諾也成為影響士官學員學習動機的重要因素之一。職業(yè)承諾直接作用于政治教育信念，學員期望軍人職業(yè)生涯長，對職業(yè)提倡的主流價值觀敏感度便高，融入職業(yè)信念體系的積極性也相應(yīng)更高，從而利于培育政治教育信念。根據(jù)對潛艇學院士官、“4+1”學員、研究生學員的訪談，發(fā)現(xiàn)士官層次職業(yè)承諾出現(xiàn)模糊和較短的現(xiàn)象。尤其是初級士官對于軍人職業(yè)的長短沒有明確規(guī)劃，并表示預(yù)期較短的傾向。在交談中，不少表現(xiàn)出對未來“第二職業(yè)”的擔憂，認為政治教育既與部隊現(xiàn)實脫節(jié)、又與日后從事其他職業(yè)無益。三、以教育信任為中心組織教育要素構(gòu)建以解決問題為中心的教育邏輯。該邏輯為解決某個問題而進行的教育，通過多種渠道啟發(fā)學員更全面、客觀、理性的思考和正確的行為。在以解決問題為中心的授課邏輯指導下，知識按照問題的相關(guān)性進行整合，教員知識講解只是解決問題的手段途徑之一，學員課堂討論、參與，課外親身實踐獲取經(jīng)驗、感受等都成為解決問題的有效方法。構(gòu)建以思維方法為側(cè)重的教育內(nèi)容。政治教育既需培養(yǎng)邏輯思維也需培養(yǎng)非邏輯思維。在邏輯思維中尤其以辯證思維為重點，現(xiàn)實教育過程中，教員經(jīng)常用全面、客觀的分析對學員進行“說服”教育，卻忽略學生本身辯證思維的養(yǎng)成。在非邏輯思維中，尤當重視創(chuàng)新性思維。在政治教育中學員依靠理性、感性材料加工出的每一個觀點，實質(zhì)上都是創(chuàng)新的開始，但是它們都需要經(jīng)過靈感、表征、猜想、論證的全過程才能成為完整的創(chuàng)新，從這個意義上說，通過邏輯思維和非邏輯思維的配合才能形成科學認識。通過課堂培養(yǎng)學員的思維方法，要求教員把思維方法視作教學的重要部分，通過示范、互動、體驗等手段有意識的加強思維練習，引導形成正確的思維習慣。踐行以兩種價值為引導的教育理念。政治教育既具有工具理性也具有價值理性，教員需在教育過程中整合兩種價值