德勤咨詢培訓：德勤BM方法原則

流程設計的方法和原則

業(yè)務流程設計的意義流程設計的方法流程設計的項目組織和保障目錄在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中，高效率的流程是一個不可或缺的強有力的推動要素戰(zhàn)略信息技術業(yè)績評估流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行什么是流程？3流諷程(翁p猴r禾o門c星e勵s坊s漆)是繼把腫輸緒入冤轉賠化辜成騾客揚戶壞價鼻值仍的博相府關疑的項一取系慨列繡活循動流技程是知一盤組梳共您同版為泛顧粗客倉創(chuàng)番造涌價不值必而浪又珍相寫互耀關頌聯(lián)盆且課循壓序剛漸展進酸的租業(yè)漿務科活模動袖。訂勇單凡完兩成人厭事管慰理神流喬程業(yè)燦務砌流太程按筍企抗業(yè)類活倦動舊性篇質旱劃結分組頑織戰(zhàn)乖略標制評定物糖料它采捆購庫勒存采管堂理產腥品秧生著產4不遺同穗企任業(yè)香有趙形紋成奴不匆同疏的閥流繳程箏，連但招都論含清有粒共醒同唱的鄙特灰性結胸構城性普軋遍返性目連標循性層拴次搭性動釘態(tài)親性整詠體言性企南業(yè)輕的粗任沙何載經(jīng)防營對活筒動傍都末是眉由較流燥程癢組糕成然的根自據(jù)屠不醉同傘流繼程委的憲執(zhí)掀行雪情海況裝可粱以裝分暮為請串穿聯(lián)獄、枝并福聯(lián)打或睛反隆饋鄉(xiāng)豐等在各惹種鐘形粱式所食有突流泰程漲的介設血計殖初冰衷造必癥須滾有黎明促確紫的系目招的誤和淋服喘務額對劍象流憐程環(huán)主圾持畢人益應議該批隨賊時籃根狗據(jù)趙企浴業(yè)芳需產要補而么動鳳態(tài)炊調妖整肌甚害至獻重冶新矩設閉計蒼流彼程流煉程攪可崇以香按索層簡級降劃槐分不季同傲的雖流市程兔之吃間蠶應占有銳比贊較縣一葉致袋的錄理墳念5而慰流臂程匯的單明疾確販定識義困是牲什紐奉么厘？為達餓到晶期川望傷的夠管林理妹或守業(yè)悶務映成罪果，當通不過滲明秧確營的妖組陸織笑人灘員夾執(zhí)怖行凱的鼓一撈系疤列挖的妻管責理/業(yè)領務秀活借動斃，聚在降此英期撓間久，密獲叔得旦了脾各唉種城輸眾入漿，州產法生炮了乳特耀定礎的悅輸贊出抓。另獄外熱，悉一蔽個化完浙善殿的冶企鳥業(yè)族流貴程養(yǎng)還苦需念要館以憂下畝部叨分鹽組擱成流程展望及遠景目標決定性成功因素(CSF),關鍵績效指標(KPI)及約束條件子流程,行動及決策點文件記錄系統(tǒng)支持輸入及輸出7組暮成成流側程金的測活續(xù)動項有葛“肯增侮值梳活匪動雷”劇和懂“光非間增補值木活產動災”漸之猾分8策賣略飲發(fā)藥展1體.腎1企輩業(yè)磚策德略汪規(guī)宵劃蔬流橋程1磨.音2項脾目昏投架資置管縱理創(chuàng)流廉程1攏.礎3績蛇效響管威理刪流底程財續(xù)務2危.蠻1預趨算陷規(guī)熱劃鋸流火程2嬌.剝2資羊金責管究理胡流歐程2傘.亞3應慮付抓款伸流蕉程2櫻.乖4應艱收罰款修流他程2腦.猛5成戀本檢管酸理酒流著程人仍力曬資嫌源3漸.城1人因力弦規(guī)舞劃脂流顏程3挪.淡2招淋聘質流溜程3凝.寇3培辣訓苗流籍程3博.音4薪傳資柜規(guī)霧劃矩流柜程3彩.鋸5晉按升悲管私理良流欠程信棚息隙技艱術4擋.江1信涉息公技極術叮策立略探規(guī)多劃撕流悶程4怎.握2信借息非技棚術娘服什務令提訊供閱流拿程4殿.者3信鵝息勸技嗚術表資初產佳管附理謊流殊程4潮.宅4系寇統(tǒng)隱開袍發(fā)梢項奇目鼻管蠅理捎流出程采床購5裹.森1國蔥內喇采壁購-玩-原白材妹料變、漸輔轉助響材逐料斑、露零掩部配件賺采棵購份流瓦程5悉.稻2國綁外均采飾購-耐-原子材臟料迎采想購僻流5猛.庭3定汪牌蔽采槽購遭流擔程5貞.共4供塑應甲商查管卵理案流景程產略儲狗銷諒計現(xiàn)劃6每.疫1產西銷芒儲章計累劃襯制跑訂毀流答程6包.歷2產住銷語儲恥計榮劃軍調總整刻流倍程研哲究回開在發(fā)8逃.寒1新遼產霧品較開聚發(fā)乘流抗程8貪.鑒2研腐究柴設俯計晝項爬目睜管姻理抓流舟程8上.阻3質初量書管富理懼流士程裁握決1枝0餅.提1裁末決流超程海印外臉發(fā)擇展策艇略嚴規(guī)東劃9圓.轎1海龍外貌發(fā)廚展創(chuàng)策氣略借規(guī)芬劃陸流攻程9間.做2海撓外譽投太資崗項奇目職流島程營平銷憂規(guī)誦劃7票.歐1品芒牌趙宣肥傳熔與乳策縣劃團流罷程內蓬部詠審永計1夸1查.耍1內蠻部怨審柏計流雀程示意而擦企展業(yè)捉的屈管處理紐奉流鞭程籠則洞是柴這趣種增監(jiān)蜘督陡、息管北理凳的湯集粗中犬體探現(xiàn)晃，然這蒜些米管屆理危流些程浪是訪涵團蓋答了捆企河業(yè)定高同層鈴管既理屋者排和逗主辭要過職箭能申部違門無在老內攤的禿各傘種噴業(yè)慌務幫決華策耕過皇程9企業(yè)發(fā)展部營銷規(guī)劃部董事會/CEO/COO等高級管理層財務部物資部行政人事部信息技術部技術中心國際部績效管理部制造廠銷售公司1.策略規(guī)劃管理

1.1企業(yè)策略規(guī)劃流程

1.2項目投資管理流程

1.3績效管理流程2.財務管理

2.1預算規(guī)劃流程

2.2資金管理流程

2.3應付款流程

2.4應收款流程

2.5成本管理流程3.人力資源管理

3.1人力規(guī)劃流程

3.2招聘流程

3.3培訓流程

3.4薪資規(guī)劃流程

3.5晉升管理流程示意管筋理銳流隆程倚與旁各職用能脊部享門捎和秧業(yè)辣務羨單躺元有造密液切遵關苗系婚，軋須青藉懇各年部夜門岡間練的或緊典密部協(xié)氧調盜，錘以姜達駝到遼管族理負功簡能浸的地目皺標1慨0缺菌乏無明胡晰特管浮理脾流庸程政導協(xié)致懷的怕常輛見治問鵝題齡：管貝制慘與陶稽間核朱的占授米權欣層疾次潛過赤高輩,孔決螺策飯權倦力鈔過刃于豬集鹽中火在漸高供層戀,聞權掀利委的雪下紡放棗力彼度鞋不族夠炸，偶既揭過便多聚增稀加消了希高染層樸管零理秀層習的雄負撲擔男，絞又仗不倦利季于州下妹層齒具受體顛工薯作稍的梯高求效疼率出實吹施缺客乏只整鄰合英性甚的系職腐能共管鏟理,部敞門宿之擾間孩各側行餃其巷事,對蒸內椅造帆成獻管灑理柜資津源夢浪巧費貪；驚對好外絞沒廣有礙統(tǒng)涂一紙代癢表峽企搭業(yè)涉的慈標你準部氏門口之紅間偵的貪工獨作登流妹程潛職身責逆劃儀分笨不嶺夠鏟清塊楚銹,排對疤於燙每談個摩關剃鍵收步竄驟稠必愉要挺的鄙信礦息芬輸啟入束,講產基出信以禍及顆任六務欺接帶口諸均稱缺鞠乏弟明誕確蝴的條規(guī)勾范遷,奇造標成右流誘程訴執(zhí)偽行全品頸質俘難幣以弟提勇升，廳也導漂致柔績鍬效垮考拴核斬時叼的跡困消難缺援乏盛明危確富的焰流串程勇規(guī)葬劃史與席執(zhí)埋行卵標傲準制,勾以鼓致員搶工缺躍乏辜遵延循姨的依麥據(jù),肢多際以亦個鴨人桑經(jīng)娘驗園為荒標趣準硬,蔥事拴後針也蛋難鋤以脆評覺估鋪績紫效以學部禿門內或低個添人憐的濁角濫度剪來胸考赴慮芬工創(chuàng)作朽分煤配或實免施籌,循忽米略貌整妙體速資非源罷的叫共搏用鎮(zhèn)的寨概四念墾,身以斤致印造唯成比流水程偽或蛙工遞作重森復的教現(xiàn)嫁象無失法德透殖過匆標男準賴化遭,渴量晴化岔的趨流朵程慘管刺理靜來棵累軌績歡經(jīng)韻驗你,己精綠益此求截精…胳…明而確投清是晰膊的俯管府理丘流腔程胃能肝夠描幫扣助搶企經(jīng)業(yè)抱解摸決梳很釘多捕管然理事運打作叮過仗程刪中捕遇維到疑的養(yǎng)問灣題為貸了驢清重晰買的土描慢述政出痛企桿業(yè)姿的填流漸程低組遠成威，雨往仆往圍利青用卻流堡程木圖陸的昏方扭式旨將媽各望種孩流允程房誠固熊化膜下軌來努，祖從遣而燥成酒為災企僑業(yè)膨管姓理寸活朱動把中宜的識行用為給準異則示意繪通制壤流彼程輪圖倆使副我備們嗽可經(jīng)以宰理盤解賊并魂記沉錄炭公次司壤核他心溪活鞋動寬背樓后代的臥關禿鍵煉細饒節(jié)明擺確攏完權成間流基程坡所郵需狡的性步雪驟明酷確豆流蔥程玻中摟的咬關仿鍵毅決優(yōu)策煤點明霧確項與催流織程填相端關史的輪文屢檔聚記褲錄明瓜確起相寒關勻任噴務腹的上負磁責誤人實徐現(xiàn)途現(xiàn)保有見流音程立可礙視噴化將烘復票雜段流援程箭分車解階為異簡捐單吊步縮慧驟1秘2項播目瞞準需備策癥略擾分隆析A導s四-笨i血s分攻析流釋程抗研貞討途會T棵o是-損b疊e概題念軟蘿件莊功餐能軟養(yǎng)件珍選擦擇基勾于徹軟掛件票的t銀o巖-翁b羨e概倘念定蹦制已開冠發(fā)A自d鋤d偉-圾o仰n開撇發(fā)接梨口梁程從序帶開召發(fā)系替統(tǒng)倚測粥試軟啄件低實臉施用陳戶半培平訓“芬上押線/切匹換扁”組耀織秩調煌整流介程烤設黨計灶（搜包公括翼后走續(xù)標優(yōu)貌化系）柔是宰軟申件袍實偶施奶的奏基效礎及工事作擇、稍前轉提她條邀件1頭3提仗高剖質罵量改渾善旦客酒戶喜服第務縮義減趣時發(fā)滯減胡少廣成霜本減憂少退紙壁面害作值業(yè)空淋間茄需繼求院最艙小唐化壓票縮具管蘋理渠層提鄰高浴應量變誤能販力提專高冷員略工狀士級氣…侄…明稈確憤、冬高觸效坑的寨管方理屠或得業(yè)妹務踩流森程預可葵以膚給薦企允業(yè)妥帶赴來制巨忍大霜收任益1慢41。杜審委核2。浩取厘貨3。原發(fā)唇貨企妙業(yè)營破銷廣總聽部省撲級眉營燦銷北中頂心市音級舒營錯銷婆中愛心銷問售共的削傳局統(tǒng)免模喚式用限戶侄急淋需市威級浮營凱銷轎中否心省樹級楊營信銷析中忍心（1天嗓）申硬請1。急收惜貨2。爆上凍架3。遣取玻貨4。氣包芝裝（5天釣）（5天瓶）用利戶及急愁需市射級航營僅銷蹦中奶心省堆級蒸營襯銷災中沉心（1天亡）1。戲包榆裝2。啞發(fā)淹運3。示結患算（1天就）鄰屋市玩營櫻銷怒中些心急啦調站（1天察）共伐需1適1天共避需2天時占間碌雖伙短寺，但齊運公費算驟測增典風型亮案僅例等琴級唐森劍嚴射、看逐走級柱上障報號，捧同循一亮地愈區(qū)直人昆為的劃仇為中兩近個奧部拳門歸，會導贏致潛不禍能步為細顧鉗客球創(chuàng)細造恒滿宮意妨的介價點值橫！久講而爭久找之適，捧在哨市隸級死站鴉中宋會更自掏發(fā)互產貌生命一揪個手為廈其島他妨市滲級乒站責處佛理范緊浴急歸業(yè)槽務級的為流催程滑，許實株屬板無運奈羅，棍但濾總鈔比爐通調過染省諸中掌心色好出快現(xiàn)高情漠況鏈的惡兩粉種沙解潛決喘模吐式輪：寧在蘿某體些委省丙會壘里刑，呢省粥級已中索心困往灑往說與油市么級敗中燥心云在僻同醒一造個趨辦般公超區(qū)叨域鍵，畏然桃而窩當拿出傍現(xiàn)犯情季況蓄時族，夏會灰出貌現(xiàn)脾以織下汪兩疏種景應鑼付徐方濃式筋：常碼見做的僻業(yè)拌務溝流鞋程觸缺音陷斤：販五類臟會俱撇全嚼、草各菜自介為棒政努、筍等這級湊森鉤嚴鵝、吳逐忠級笑上揪報1區(qū)5兩京個伸平鐵行靈業(yè)擋務剝部遷門捐互嬌不糧干塔涉鍬、基各穗自綢為胃各瘋自巷的察經(jīng)澆濟靈著辨想殿，頂導泊致爹全辱局番受折損位！A機丹場B機扁場AB出忘現(xiàn)逼故究障啊，勇請時求紐奉增覺援配工太程勵師航，施爭妻取動當希晚衣修慰好時密候功已烤晚狀，命不釘如康明猶早星再變去講，足可撤省血住敵宿慨費趨幾避百戴美衡圓推當遲惡一厲天安派巴出棒工物程躺師飛誕機途停你運柜一只天牲，紐奉損逝失披數(shù)興十犧萬耐美諸元嚇！湊！同仔屬隆一秘個餡管頓理屠機皇關壁的佩：常韻見郵的貍業(yè)谷務姑流久程樸缺疤陷瞇：烏以性短軌期愉或乳局瞧部涂利能益譯為著中砍心聚、最犧遵牲巡壽長臉遠拆或暢整持體蜂利朽益典黃型冤案哭例1裝6新坐藥讓推催出夸計乒劃齊僅檔實厲驗刪一虛項擊就撞用煩了威近案兩市年治時沉間政，蒜加抓上抵生筆產柏與抖推扶廣臨，戰(zhàn)共斷用昏了掌三議年餐時勇間餃，陜公萬司壁少建獲喚利撈百麥萬召美阿圓似以軌上蘆。制穴藥峰公元司藥倚品斑管雜理仆局獲槍準拳上啊市新宏藥悼開季發(fā)體流斷程某顛制直藥粥公祥司藥藏品版管小理碎局研買究腹成項功并一陵種刪新外藥要膚求財提駁供3西0名降病笨人劑服獸藥玻一牽周喊的園實茅際柏結競果研斬究淋藥義品冊實勤際垂方輩案專機家周逐最個汽審額閱逐滴個跳面宮談醉，滑招明聘眾愿做禁實模驗仇的伍醫(yī)各生很和到病擔人征限得曠各憶醫(yī)屢院陽的靠同扮意醫(yī)盲生盤填灘寫膨表呈格跟，考臘察蔑，安預攪付謊定綱金病緣瑞人旋實坐驗對示藥座品州缺鍬陷返軟回貢修汽改2周1提4周8周4周8周1周反斧反夜復丙復嗽，共沾花辣費得兩樓年躺時吊間獲杰準湊上雪市常太見漏的榮業(yè)切務穗流搏程嘩缺帖陷咐：搭條熄框夕太暑多攜，執(zhí)流工程錘部痛分與串剛行顧處幟理典富型裝案仙例1子7福眼特爛汽隱車膏公禁司語應渡付橫帳猴款府部搖采您購竭業(yè)改務見流尤程場再終造重隙組告的獨類辯型組范語例重組前采購部門供應商應付帳款部指定地點收貨應付帳款部500名員工圍繞“定貨單副本、發(fā)票、收貨清單”三證合一的原則進行審核與付款。然而，他們卻因此將80%的工作量耗在20%“三證合一”的理清頭緒上。500人應付收款不是一個流程，而采購卻是一個流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產生。將核對工作重組至倉庫，倉庫并不需增加更多的工作量而可達到流程迅速優(yōu)化的目的。定貨單寄發(fā)票定貨單副本發(fā)貨將所收貨物填清表格采購部門供應商應付帳款部倉庫中心數(shù)據(jù)庫定單輸入應付帳款部現(xiàn)在工作簡單了，查到中心數(shù)據(jù)庫中的已收應付令后，只需按收貨單付款。定貨單通知付款5人重組后依據(jù)定單進行查收僅發(fā)出已收信息，如不符，則拒收。可畏以歌看細出驢，京流辯程嗚重拿組催對狀信次息炕技晝術狐在念企井業(yè)者中媽的灑應就用繁多治么匙重騙要泰。許妖多暢企光業(yè)奸開纏始信對絲式業(yè)煩務雙流懲程謹進光行收重隙組矛思腥考逐，簡廢川除滴不冠能怒為隸顧老客僵創(chuàng)摸造胸價規(guī)值活的巡壽工莊序聯(lián)，渡降胳低神成裁本嚇，眼提咱高某效塊率1凡8目純錄業(yè)礎務筒流眠程宏設喘計殃的奏意堆義流鎖程識設自計還的廣方暗法流備程友設燥計特的努項滋目咬組制織奏和球保計障1減9流側程債設記計民前影，冤需凍確位定考流最程生導喚向晶，兩在重流蘋程都設距計音過何程肆中匠需鍋著牧重英關懶注蜂流蒜程壞接寶口湖、歪傳巡壽遞符方躬式猶、薯責標任盜人訴和拘制杠度簡約卵定流林程掃導勝向接隆口沖，百各溪環(huán)敬節(jié)屠流千程美切蔥換盯的項交飽接他的汁載根體叢盡所量胃界凳定舟清占楚有圾效曉的氧傳膛遞釀方脈式接詠口價板值波：燒質詢檢兇和偵審艦核有肺效疾性制族度獲上紫的崇約蔬定論，磁格說式鋸合神約丸，博非失格叮式朱合銹約審津批催權拋限審冠批炕范爸圍裙和揪重仇點審述批繼時晝間諷的遮約狂定2畏0用榴適育當媽的班業(yè)炒務蹤蝶控頑制掙滿獵足本并咽超奮越低客捐戶茄現(xiàn)草在窩和洲將拿來右的冶服晴務揉期劇望豪（洽如,增僑加唇項賓目佩的緣瑞一橋次止性黎成臥功徐率脹，曲與僚客洋戶緒合恐作餅或慰參爬與追產棚品申設廁計遙）縮敞短存業(yè)茂務顛處預理飄時忽間忘，田增財加哭業(yè)體務儲機夢會液，協(xié)超腎越綿客鬼戶端需屠求才，蹄降胳低能成愁本斑，賭提冰高譽質翁量苦（融如,縮摸短舞付域款縮慧單癥據(jù)逢處恰理嶺時泉間偷及黎服某務闖和低交欄付聚時贊間坐）降蓄低愿資囑源呢消垂耗綁，允爭禮取棗競抬爭紋機講遇劉（立如,降魯?shù)蜕涿恳愦螇馗吨斂铄a和質發(fā)萄票孝處致理筆的貪成確本紀，杜進乒行盟采券購爭合慰并盆，除增拴加犁折昆扣笨）良柔好拆的流泊程判設農計棵可拆以止使夠流腦程批成銹本租大脖幅冠度捆下桌降碰，櫻其氣幅蜓度舟會罵遠掃遠飛超樓出合傳罪統(tǒng)復削夸減鍋成鐮本玻的昏做尚法嘴。質麻量成抽本時料間通玻過嚴適淚當肺的弊關魄鍵雁控古制侄點再的羽設撤立位來州降棉低蜜營凡運控風著險風襯險業(yè)斥務促流呀程廉設魄計琴的懲目跡的舌是杏：才風圖險穩(wěn)、盯成揀本柔、義速巧度槽和剖質尼量唐的片優(yōu)垃化映和湯控奔制2耍1流暮程擋設敞計墨的筋三湖對灶主棟要鵲矛賊盾既喘自鵝上糊而館下儀又詠自慕下裂而劍上整江體爭策蒙略術自除上外而拿下創(chuàng)訂造罩顧厚客丸價竊值跨自剃下秋而臨上既疾需梁不耐斷供溝瓶通洋又念要連堅坊定賣不俗移即輔要舊很勞快選付叮諸唇實獨施傅又趴要傷不疾斷縱變年革管社理/業(yè)孟務傾人弟員掌是珍合艦作授者修，北因選為偉他探們吃推備動會流號程企隊業(yè)犧的捏發(fā)私展衡、借客灘戶崗的僻需像求街是竿無耳止殊境曉的婦，液導滾致螞變傳革告將傲也唱是信無外止碌境腎的管土理/業(yè)涼務鄭人樸員良是錄阻樣礙簡者塌，朗因重為拼流迷程敢也幟許慈會閥改齊變系他幫們捷已安經(jīng)種習擇慣彎的給方顆式設滾計刊的值流壤程耍應松當美盡恨快芒付棍諸賓實治施買，累而沃且咱應最該鳳堅栗決尸實厚施2跳2在亞項蔽目償過拼程歡中蜓，脈將溜主鞠要分應無用衣以肯下?lián)品浇》ㄌ荩毫鳁U程呆作貧業(yè)霧現(xiàn)己場貝調浮查文陽檔惡調攏查研考討拌會大蜘面然積吃訪建談問鋒卷燦調蕩查案錫頭褲分赤析悉和蓮研蕩究現(xiàn)爐有畫解間決騙方臣案寇的四跟凳蹤乎、使調壓查典腐型溫案是例僻調源查么、鋸分忍析流零程晌描浴述判工僻具首（墾如A波R嚇I(yè)鈴S軟為件道）2朗3流的程部設姑計慎及散優(yōu)歷化偷工姐作稅采恐用A絕r羽i潑s描召述冠工鍬具A博R相I霧S是驅輔袋助給進響行般業(yè)困務膛流革程啊優(yōu)坐化流和壁集暖成煉信勞息蚊系懶統(tǒng)關的律軟魯件灑工卷具抵，擾同躲時陣還畜是浩企噴業(yè)棚流伯程騰建殘模腦的榨方繼法駕論2迅4應菌用A暑R威I屈S進胖行裹業(yè)逼務擠流淘程扣管產理2寧5流巴程臉圖詠表側達稍示猴例過第程流事筐件數(shù)委據(jù)組乳織2旅6目甚錄業(yè)禍務嬸流爺程平設狹計愿的烤意膚義流早程竭設輝計習的致方垮法流爆程錢設捆計套的飽項梁目熟組歡織原和耗保搖障2坑7流孩程侄設旗計曾工劃作宵成多功親關報鍵規(guī)因魄素制墓定想切模實芬可索行疑的和流無程宵設禁計后優(yōu)蓄化在目