四川省雅安市統(tǒng)招專升本考試2022-2023年管理學第二次模擬卷（附答案）

四川省雅安市統(tǒng)招專升本考試2022-2023年管理學第二次模擬卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于檢驗標準的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對標準執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效控制的目的

D.應選擇一些易于衡量的標準

2.日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響的是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.管理決策

3.企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

4.個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則是發(fā)生在（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.以上都不是

5.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調(diào)企業(yè)管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

6.從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成（）

A.戰(zhàn)略危機與職能危機B.外源危機與內(nèi)源危機C.可預見、可控危機和不可預見、不可控危機D.戰(zhàn)略危機與業(yè)務危機

7.為減少交通事故，保障司機安全，我國相關法律規(guī)定，司機駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是（）

A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.隨機控制D.前饋控制

8.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長l人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員l6人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

9.按（）分類，決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

A.決策發(fā)生的重復性B.決策問題的重要性程度C.環(huán)境因素的可控程度D.決策主體

10.高校輔導員多為年輕人，應首先創(chuàng)造必要的保健因素，下列不屬于保健因素的是（）

A.較好的工作環(huán)境B.校領導對其工作的認可C.較高的報酬D.較好的住宿條件

11.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

12.（）將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

A.條件領導理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

13.美國的組織文化強調(diào)能力主義、個人奮斗和不斷進??；中國文化深受儒家文化的影響，強調(diào)團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

14.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質量數(shù)據(jù)B.質量概況C.全面質量管理D.全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)

15.一家品類單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構在劃分部門時應考慮的因素是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結構

16.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

17.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

18.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

19.企業(yè)為獲取與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對它們的控制而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

20.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為（）

A.任務型管理方式B.中間型管理方式C.團隊型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部管理方式

21.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業(yè)

22.（）是各類組織結構中最常用的一種組織模式，無論是機關，學校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結構隨處可見

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

23.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權

D.他在授權后是否能控制自己不再利用這些職權進行決策，從而干預下屬工作

24.由美國管理學家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質量管理B.人力資源管理C.目標管理D.作業(yè)管理

25.隨著微電子工業(yè)的發(fā)展，打印機基本取代了打字機。這反映了行業(yè)競爭五力模型中的（）

A.替代品的威脅B.潛在進入者的威脅C.購買者的威脅D.供應商的威脅

26.非正式組織是基于（）

A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設立的

B.社區(qū)特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

27.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

28.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫存周轉率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產(chǎn)周轉率

29.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

30.技術技能是指運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。技術技能對于（）最重要

A.基層管理B.中層管理C.高層管理D.中、高層管理

二、填空題(15題)31.重人是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是____；二是____

32.組織變革的第一步是____

33.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

34.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

35.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

36.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

37.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

38.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是____創(chuàng)新

39.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

40.人員配備，一般是指組織中基于對人員的____配備

41.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

42.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

43.對低成熟度下屬而言，應選擇____的領導方式

44.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個階段的努力

45.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

三、判斷題(5題)46.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

47.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

48.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于負強化（）

A.否B.是

49.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

50.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.隆嘉公司的經(jīng)營決策

隆嘉公司是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。隆嘉公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，隆嘉公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

隆嘉公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，隆嘉公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，隆嘉公司也碰到了許多問題。例如，如果隆嘉公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，隆嘉公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

問題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

52.西部某市為加快發(fā)展決定下大力引進高層次人才，到北京召開了博士生的招聘會。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬元安家費，并享受公務員副處級的工資；市政府出面簽訂長期就業(yè)合同；吸收為在當?shù)仄鹫檰栃缘膶＜覅f(xié)會的核心會員；給予副處級行政職務或相應級別其他職務；撥給10萬元研究經(jīng)費，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰。由于條件優(yōu)厚，應聘的人很多。

問題

激勵的過程是怎樣的？

53.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

五、論述題(2題)54.直線職能制的優(yōu)缺點、特點以及在什么情況下運用

55.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.D

2.C業(yè)務決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

3.DD盈利比率是企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系。它反映了企業(yè)在一定時期從事某種經(jīng)營活動的盈利程度及其變化情況

4.CC道德發(fā)展有三個層次，原則層次的描述：個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

5.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負，反映的是計劃的職能

6.AA從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機

7.DD前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制，前饋控制目的是防患于未然

8.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度，也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統(tǒng)轄，以維護統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

9.CC按環(huán)境的可控程度，將決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

10.BB保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如政策、工作報酬、工作條件和環(huán)境等，校領導對其工作的認可屬于激勵因素

11.DD按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

12.BB俄亥俄州立大學的弗萊西的四分圖理論將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

13.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

14.CTQC在管理學中代表全面質量管理

15.CC大型跨國企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務活動的發(fā)展

16.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經(jīng)驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業(yè)效率

17.BB孔子倡導內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

18.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

19.C

20.C羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓

21.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

22.BB直線職能制是各類組織結構中最常用的一種組織模式，無論是機關，學校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結構隨處可見

23.B

24.CC目標管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，由于目標管理要適合于對管理人員進行管理，所以被稱為管理中的管理

25.AA替代產(chǎn)品的存在擴大了顧客的選擇余地。從長期看，一種產(chǎn)品或行業(yè)的興起有可能導致另一種產(chǎn)品或行業(yè)的消失

26.D非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

27.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

28.DD本題考查的是財務控制方法。銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉率

29.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

30.AA技術技能對于基層管理最重要，概念技能對于高層管理最重要

31.重人心向背

32.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

33.授權型領導

34.扁平式組織結構

35.原則層次

36.道德守則

37.在職培訓

38.產(chǎn)品

39.偉人理論或天才論或偉人說

40.組織崗位要求

41.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

42.全通道式

43.高工作—低關系

44.尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈

45.適度控制

46.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

47.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

48.Y

49.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結三個有機聯(lián)系的過程

50.Y

51.戰(zhàn)略決策是指事關組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。戰(zhàn)術決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

52.激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應過程。當人們產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅使下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會解除。隨后，又產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。這就是激勵的過程

53.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

54.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點，避免了它們的缺點。具體做法是：以直線制結構為基礎，在各層級中設置相應的職能部門，即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機構從事專業(yè)管理。在組織中設置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時發(fā)揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結構的優(yōu)點：協(xié)調(diào)難度加大。直線部門與職能部門目標不一致，容易引發(fā)職能部門越權的現(xiàn)象，導致組織內(nèi)部沖突增多，增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。（2）損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數(shù)量增加，容易形成高度集權，有可能損害下屬的自主性。（3）降低對環(huán)境的適應能力。直線職能制組織結構缺乏彈性，對環(huán)境變化的反應遲鈍，難以應對外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。（4）降低決策效率。直線職能制組織的部門增多，溝通路徑增加，易導致信息傳遞不順暢，從而降低決策效率。（5）增加管理成本。直線職能制組織的管理層級、管理人員數(shù)量明顯增加，職能部門與直線部門之間的協(xié)調(diào)難度加大，勢必增加管理成本。雖然存在上述缺點，但直線職能制組織形式在世界范圍內(nèi)仍然為眾多組織所采用。一般來說，直線職能制組織適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類不多、內(nèi)外