2023年酒店銷售工作計劃銷售工作計劃與目標(biāo)(實用7篇)

第頁共頁2023年酒店銷售工作方案銷售工作方案與目的(實用7篇)酒店銷售工作方案銷售工作方案與目的篇一運籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說明了工作方案的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作方案更是"重中之重"。1、政府市場包括駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)政府市場是當(dāng)?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌觯v軍的隊伍責(zé)是當(dāng)?shù)刂匾獫撛谑袌觥＞W(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也可以更好的進(jìn)步酒店的宣傳力度。2、商務(wù)旅游市場因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少，xx縣1家，xx6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開xx等地市場。3、農(nóng)場當(dāng)今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場初步方案主要開發(fā)xx等地。1)商務(wù)團(tuán)隊市場因我酒店地處于xx，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客比擬少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店間隔較遠(yuǎn)所以拜訪工作不是很方便。首先利用《全國黃頁簿》通過拜訪，將酒店的傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的____邀約拜訪簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而互換資料，到達(dá)資共享;進(jìn)展面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，到達(dá)雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟(jì)程度，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費潛力?？筛鶕?jù)有需求的客戶群體進(jìn)展逐一拜訪跟進(jìn)，然后建立____進(jìn)展分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔。詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，____、問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。加快進(jìn)步酒店整體收入速度，縮短磨合期。xx地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，假如不舉辦《戲水節(jié)》的情況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團(tuán)隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費才能比擬低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對方法共同開展。2)政府、駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)市場針對____各部門名錄及聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)展搜集，建立重要客戶檔案。逐一拜訪跟進(jìn)，借助當(dāng)?shù)匾恍╊I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)展維護(hù)。理解各機(jī)關(guān)部門所召開會議時間、方式、及會議本錢并幫助籌劃會議流程予以跟進(jìn)。駐軍的隊伍會議較少，一般都在內(nèi)部召開。隊伍舉辦現(xiàn)場會的時候會來很多隊伍領(lǐng)導(dǎo)參加，可以根據(jù)這個方向進(jìn)展跟進(jìn)，也需要大量挖掘隊伍內(nèi)的散客需求。對政府駐軍的隊伍重點客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，設(shè)立a、b、c、檔，詳細(xì)記錄客戶的所在機(jī)關(guān)，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，____、問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此根底上，將酒店周邊環(huán)境，更多的，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預(yù)訂。同時，將各個區(qū)域到達(dá)酒店的乘車線路、酒店到達(dá)各旅游勝地的線路、特點整理清楚。以方便入住客人對當(dāng)?shù)芈糜蔚倪x擇，也構(gòu)成了旅游帶動酒店，酒店帶動旅游。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推。需要一段時間，逐漸增加預(yù)訂量。所預(yù)計合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家xx/xx/xxx/xxx等。3)農(nóng)場農(nóng)場是處級單位，是廠長負(fù)責(zé)制，屬于企業(yè)半社會性質(zhì)。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法等聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)展整理，然后將拜訪邀約見面，登門拜訪，介紹酒店情況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶建檔分為a、b、c檔。詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，____、問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。1、通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候。2、理解客戶公司及個人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時，郵寄生日卡。3、經(jīng)常走動拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸明晰化，客戶對銷售員及酒店的才能、環(huán)境得以認(rèn)可。4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識、培養(yǎng)自己的特長，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好。5、定期對大客戶進(jìn)展宴請，向客戶介紹酒店的變化。6、綜合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。7、整理睬議客戶的資料，將全年會議消費總額到達(dá)一定數(shù)量的客戶，可以采取贈送場地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消費。8、重要客人、會議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店，各崗位實行vip效勞標(biāo)準(zhǔn)，并致歡送信(卡)等效勞，如：大型企業(yè)會議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店。9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、愛好、習(xí)慣等要求，表達(dá)細(xì)節(jié)效勞，贏得客戶的心，贏得長久支持。1、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟(jì)房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團(tuán)隊或會議人員短途接送，因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便。3、建立短信平臺將我酒店的一些及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客構(gòu)造較為分散，所以利用短信平臺會更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店"可報銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費"(打車費等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))4、零點用餐開發(fā)周邊消費者，讓更多客戶理解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會員折扣。5、利用資再生xx縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠。6、對等消費針對一些廣告媒體，可采用對等消費的方法，進(jìn)展宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動量，促進(jìn)客戶來消費，擴(kuò)大人脈，增加人氣。7、全員銷售酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可進(jìn)步酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動性調(diào)動起來，建立完善的、健全的鼓勵制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶群體比擬分散;這些都是我們無法改變的，外在的環(huán)境是我們無法改變的，可變的是我們的效勞，客戶維護(hù)不僅僅是打個拜訪，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當(dāng)朋友，當(dāng)家人，想他們之所想，急他們之所急。理解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其效勞的，也就是運用信任營銷。所以，我們一定、必須做好客戶的維護(hù)工作。這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不連續(xù)的溝通、聯(lián)絡(luò)，通過每次的溝通理解客戶需要、消費心理，認(rèn)真檢查并分析^p，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好詳細(xì)的記錄，以方便酒店進(jìn)展合理改良，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立____庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理自己負(fù)責(zé)的____，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。詳細(xì)資料：單位名稱、地址、、聯(lián)絡(luò)人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好，方案在淡季贈房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等效勞。如得到會議信息，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關(guān)工作，聯(lián)絡(luò)并拜訪客戶，同客戶進(jìn)展有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。填寫客戶意見反應(yīng)，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，隨時掌握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿意程度，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能及時解決問題?？蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用，被投訴的部門應(yīng)該針對問題首先深入認(rèn)識，然后認(rèn)真整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客戶新穎感。假如不能正確認(rèn)識及對待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、開展。意見解決方式：一般情況由本部門負(fù)責(zé)人對其問題，進(jìn)展理解、調(diào)查，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原那么，到達(dá)客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見。要使顧客選擇我們，我們就必須擅長站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解效勞，預(yù)測效勞，設(shè)計效勞，提供效勞，并且不斷改良效勞。3、規(guī)模大的公司，先拜訪，溝通預(yù)約后，再登門拜訪;否那么，沒有預(yù)約，不會被接見，浪費時間;規(guī)模小的公司采取生疏拜訪，上門直接與其溝通。4、通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶。5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，通過資共享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動酒店客戶。6、拜訪老客戶時，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo))、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認(rèn)，準(zhǔn)備是否充分。7、拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新____整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息準(zhǔn)備好，簡單制定一個初次見面的銷售方案(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提早到達(dá)約見地址，必須守時。8、定期理解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或詢問)，獲取客戶名片或詳細(xì)的資料，方便的開展本錢酒店的長期客戶。9、對每天的工作進(jìn)展總結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進(jìn)展分析^p，找到解決的最好方法，以迎合客戶的需求，到達(dá)客戶滿意。10、在每天的會議中，將客戶對酒店的意見進(jìn)展搜集。促進(jìn)酒店的改良，部門間更好的合作，為客戶提供最好、最優(yōu)質(zhì)的效勞。11、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作方案;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對咨詢、上門參觀的意向客戶進(jìn)展?fàn)I銷效勞。12、每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負(fù)責(zé)，防止出現(xiàn)溝通不順暢，影響接待。13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的情況：從銷售情況、人員情況、客戶情況、周邊市場情況、本錢控制情況等方面進(jìn)展認(rèn)真總結(jié)與分析^p。與前期銷售進(jìn)展比照，找出缺乏，以便日后將銷售進(jìn)展得更好。14、營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必需要以、短信或形式表示問候。15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業(yè)知識，部門將定期進(jìn)展培訓(xùn)。1、酒店培訓(xùn)1)效勞質(zhì)量在酒店工作中的作用2)人力資管理2、部門內(nèi)訓(xùn)1)銷售工作認(rèn)識：3)理解價值：關(guān)注價值、效勞價值、人員價值、形象價值4)理解需求：五個夠買需求、開掘需求、擴(kuò)展需求5)銷售人員與顧客溝通的技巧：6)銷售技巧：3、自身學(xué)習(xí)首先，不斷學(xué)習(xí)，不斷理論，多學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的理論案例、多理解最新的營銷理念，參閱營銷的經(jīng)典書籍，借鑒其典型案例，汲取精華。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。其次，多接觸其他酒店銷售才能強(qiáng)的人才，多與酒店的客戶溝通，學(xué)習(xí)別人之所長，多做總結(jié)，使自身成長更快。最后，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的教師學(xué)習(xí)，理解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營銷工作，方便團(tuán)隊發(fā)揮。營銷部在一個酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門，擔(dān)負(fù)著為酒店創(chuàng)造更大價值的重?fù)?dān)。營銷部也是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導(dǎo)的積極配合與支持。營銷經(jīng)理要理解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和根本運行情況，本著互相理解、互相包容、互相幫助、互相協(xié)作的精神，妥善的解決問題，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，營造一個和諧、積極的營銷團(tuán)體，為酒店創(chuàng)造更大的價值。以上為營銷部的工作方案。其中將酒店的優(yōu)勢、優(yōu)勢進(jìn)展了簡單的分析^p，方案中還存在缺乏之處，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進(jìn)酒店，成為酒店的忠誠客戶;如何將商務(wù)會議、餐飲、團(tuán)隊等運營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去承受任務(wù)，去承受挑戰(zhàn)。有問題、有困難不怕，怕的是沒有膽量去嘗試?！墩撜Z》講:君使臣以禮，臣事君以忠。營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、支持下，克制一切困難，迎難而上，實在地將開發(fā)工作落實好，努力完成銷售工作，使酒店盡早步入正軌。開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造酒店的新形象、新境界。為酒店的開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為酒店在行業(yè)內(nèi)的位置奉獻(xiàn)力量，為酒店的整體收入努力工作。酒店銷售工作方案銷售工作方案與目的篇二1、會議接待方面a、由于會議室的桌椅大局部已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器2、客戶的開發(fā)與維護(hù)a、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、挪動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。b、客戶的維護(hù)：首先將原有的____進(jìn)展分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)展拜訪。通過拜訪理解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的時機(jī)。其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客方面獲得一定的效果。第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取局部忠實客戶開展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)3、旅游市場的整體開發(fā)一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂獲得重大打破。四月份開場酒店陸續(xù)開場與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也獲得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)二、營銷部在工作中存在的缺乏1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的才能有所欠缺營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店進(jìn)步聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比擬生澀。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的時機(jī)。在此，我們要作深入的檢討。另一個方面的缺乏表如今無法根據(jù)目的市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。2、與賓客間的互動缺乏營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有時機(jī)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的時機(jī)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)校園宣講會信息一網(wǎng)打盡，微信號[]3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠20xx年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目的消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。三、20xx年工作方案1、努力使散客的入住率上一個臺階20xx年，營銷部的主要工作之一將放在進(jìn)步散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大進(jìn)步。2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)絡(luò)20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)展走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目的的完成。4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作5、詳細(xì)的目的明確a、會議方案收入為13萬，理想目的是完成15萬。b、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭到達(dá)45萬。c、由營銷部帶來的餐飲收入打破40萬酒店銷售工作方案銷售工作方案與目的篇三當(dāng)今時代，要想抓住經(jīng)營主動權(quán)就必須全面分析^p市場行情，做出準(zhǔn)確判斷，全年我們將根據(jù)不同時期推出“運動之美，你我共享”系列促銷活動的經(jīng)營策略。進(jìn)入x月，我們已經(jīng)推出系列活動促銷方案，得到廣闊顧客的支持，初步獲得效益。總結(jié)歷年的經(jīng)歷，年終是團(tuán)隊消費的集中時期，xx公司、xx集團(tuán)、xx所、xx局以及各大專院校等又是主要消費對象。我們將采取走出去，請進(jìn)來的方法，定期與他們進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，搶得先機(jī)，使我們的工作始終處于主動地位，穩(wěn)定老客戶，開拓新客。球館顧客群是由會員、專業(yè)球員、散客、團(tuán)隊組成。誰擁有的顧客群大，誰就將贏得這片市場。去年，我們吸納的會員有xx人，今年我們將方案增加到xx人，按每人每月平均消費xx元計算，今年這局部穩(wěn)定收入達(dá)xx萬元，是保齡球全年收入的x%。設(shè)立抽獎活動和意見搜集箱，積極游說顧客參加，填寫抽獎券和意見卡，搜集客人資料，建立顧客數(shù)據(jù)庫，并堅持每周拜訪一位客人，每天與一位客人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，積極與他們進(jìn)展交流，理解顧客的需求。科學(xué)合理地滿足顧客的要求，作出跟進(jìn)和設(shè)計針對性的推廣活動，從而使顧客想娛樂的同時首選xx。員工每天與顧客接觸，無時無刻不向顧客傳送市場推廣信息。員工對顧客的態(tài)度和表現(xiàn)直接影響球館是否進(jìn)一步吸引新顧客和留住?？汀T工都是業(yè)務(wù)推銷員，讓這一概念必須植入到大家的腦海里，效勞與銷售是嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起的。效勞的好壞將直接影響我們的經(jīng)營活動，因此將設(shè)立一套員工獎勵方案，比方，以營業(yè)額的增長率為根底，以新增營業(yè)額的一局部作為獎勵，不一定是現(xiàn)金，可以是一些小禮品或精神獎勵，鼓勵員工做好工作。員工懂得良好的銷售技巧，積極參與市場推廣，那么整體效果將獲得改善。在現(xiàn)有的根底上增加對運動墻地運動氣息布置。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步效勞質(zhì)量。效勞質(zhì)量是酒店的生命線，今年，我們將圍繞“情滿xx，舒適家園”這一主題，分階段，按步驟組織員工進(jìn)展培訓(xùn)，全年安排課時xx節(jié)。展望將來，我們不敢松懈。我相信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我們的精誠團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，我們一定能全面完成今年的各項任務(wù)，我們的工作將會邁上一個新的臺階。酒店銷售工作方案銷售工作方案與目的篇四今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。酒店銷售工作方案銷售工作方案與目的篇五市場部是負(fù)責(zé)對外公關(guān)和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店進(jìn)步美譽(yù)度、樹立良好公眾形象的重要窗口。它為總經(jīng)理辦公室制定商業(yè)決策。今年市場部將配合酒店整體新的營銷體系，重新制定和完善市場部在xx的銷售任務(wù)方案和績效考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的薪酬，激發(fā)和調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表應(yīng)記日記。每個工作日，他都要完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯(lián)絡(luò)的第二、三、四步。根據(jù)月度營銷任務(wù)完成情況和日記對營銷代表進(jìn)展綜合評估。催促營銷代表通過各種手段爭取集團(tuán)和個人客戶，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，并在拜訪中及時搜集客人的意見和建議，反應(yīng)給相關(guān)部門和總經(jīng)理辦公室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理和營銷代表的薪酬發(fā)放與整個部門的整體任務(wù)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)互相合作和幫助，打造一個和諧積極的工作團(tuán)隊。接待團(tuán)體、會議、客戶，要全程跟蹤，提供“全天候”效勞，注重效勞形象和儀容儀表，熱情周到，為各類客人提供特殊的、有針對性的效勞，最大限度地滿足客人的精神和物質(zhì)需求。制作會議活動問卷，征求客戶意見，理解客戶需求，及時調(diào)整營銷方案。定期組織各部門相關(guān)人員搜集和理解旅游、酒店、賓館及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營和接待效勞的動態(tài)，為酒店總經(jīng)理辦公室提供全面、真實、及時的信息，以便做出營銷決策和靈敏的營銷方案。與酒店其他部門聯(lián)絡(luò)，親密配合，根據(jù)客人的需求，積極與酒店其他部門聯(lián)絡(luò)合作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強(qiáng)與相關(guān)宣傳和新聞媒體等單位的關(guān)系，充分利用各種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店的知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和配合。酒店銷售工作方案銷售工作方案與目的篇六今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策