信息化建設(shè)問題咨詢方案

信息化建設(shè)問題咨詢方案【范文】

信息化建立問題詢問方案

信息化建立解決方案之詢問篇;1、信息化建立面臨的問題;【導(dǎo)讀】信息化建立為組織效勞的同時，也給組織治理;1.1it治理面臨的困惑;中國的信息化建立已有三十余年，其成績是顯著的，但;您在信息化建立過程中是否遇到過以下狀況：;（1）盡管大家都認為it很重要，但實際狀況it組;（2）在很多單位，一個信息化工程建立過程能夠形容;（3）現(xiàn)有信息系統(tǒng)的建立更多是以各業(yè)務(wù)信息化建立解決方案之詢問篇

1、信息化建立面臨的問題

【導(dǎo)讀】信息化建立為組織效勞的同時，也給組織治理者帶來了新的治理挑戰(zhàn)，即如何有效治理it的問題，這是擺在每一個組織高層治理者面前務(wù)必要考慮并加以解決的問題。下面將從日常it治理問題的一些表象動身，探究現(xiàn)象背后的深層次緣由，并引入it治理這一思想來實現(xiàn)針對it治理的治理。

1.1it治理面臨的困惑

中國的信息化建立已有三十余年，其成績是顯著的，但是問題也是不容回避的，信息化建立在提高業(yè)務(wù)操作效率與供應(yīng)業(yè)務(wù)治理手段的同時，也給治理者帶來了一些新的困惑。

您在信息化建立過程中是否遇到過以下狀況：

（1）盡管大家都認為it很重要，但實際狀況it組織在單位組織架構(gòu)中很不起眼，通常掛靠在財務(wù)部或者辦公室下，即使

單獨設(shè)置，人員也很少，在信息化建立中很難推動業(yè)務(wù)部門開展it建立工作;即使局部單位有cio角色，但cio的位置也比擬為難，協(xié)調(diào)工作也很難開展;

（2）在很多單位，一個信息化工程建立過程能夠形容為“五拍”：開頭領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋開頭干，工程經(jīng)理拍胸脯保證干好，最終老板拍桌子發(fā)火怎么干的，工程經(jīng)理拍屁股走人，老板拍大腿懊悔;往往導(dǎo)致it工程建立要么形成“爛尾”，要么不了了之;

（3）現(xiàn)有信息系統(tǒng)的建立更多是以各業(yè)務(wù)部門獨立發(fā)起的，系統(tǒng)建立的目的更多側(cè)重于解決本部門業(yè)務(wù)的問題，缺少與其他部門業(yè)務(wù)連接的考慮，在單位內(nèi)部形成了一系列的信息孤島;在系統(tǒng)建立時很少考慮技術(shù)實現(xiàn)，各個信息系統(tǒng)技術(shù)路線差異較大，后期系統(tǒng)間整合難度較大，必要時可能推倒重建;

（4）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于it建立產(chǎn)生了一種不明白。每年it都在持續(xù)的投入，像是一個“無底洞”，從外表上很難看到it投資產(chǎn)生的實效，要不要投入、投入是否值得始終是困擾領(lǐng)導(dǎo)的問題;而it部門覺得it回報是長期的，初期都需要高投入，怎么才能給領(lǐng)導(dǎo)算清這一筆賬。

（5）在信息化工程建立中，工程拖期已經(jīng)成為一種常態(tài)，而且工程達成效果總會打個折扣，it部門除了催促業(yè)務(wù)部門、供給商外毫無方法，建立過程中也根據(jù)工程治理規(guī)定進展了有效治理，但是結(jié)果照舊如此，究竟為什么。

（6）信息中心一天到晚忙勞碌碌，通宵達旦加班，扮演“救火員”的角色，換來的卻是業(yè)務(wù)部門的需求處理不準時的埋怨，業(yè)務(wù)部門不懂得信息中心都在忙什么，即使增加it人員，還是很勞碌，信息中心究竟需要多少人。信息中心莫非永久是“有苦勞沒功績”。

（7）大多數(shù)企業(yè)的it系統(tǒng)都會遇到各類各樣的意外狀況，比方：斷電、病毒、硬件故障、應(yīng)用系統(tǒng)升級等導(dǎo)致的系統(tǒng)問題，局部企業(yè)會患病惡意入侵的侵擾，信息泄密大事更是層出不窮，組織購置了技術(shù)最先進的防護設(shè)備，花費了大量的投資，還是不能解決，為什么。

1.2it治理問題分析

從問題表象來分析，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的根源如下：

（1）it戰(zhàn)略缺失或者不清楚。全部企業(yè)都有進展戰(zhàn)略，但是僅有少數(shù)企業(yè)有it戰(zhàn)略。大家都在談it的重要性，但并沒有上升到戰(zhàn)略的高度。it戰(zhàn)略缺失或者不清楚，導(dǎo)致公司在信息化建立中找不到重心，it建立

不能與企業(yè)進展戰(zhàn)略進展有效匹配融合，it部門在推動企業(yè)信息化建立過程中“有力無處使，有勁干不動”。

（2）it投資決策流程不標準，技術(shù)經(jīng)濟論證缺乏。信息化建立工程具有投資大、風(fēng)險大的特點。事實證明，系統(tǒng)規(guī)模越大、與治理聯(lián)系越親密、集成度越高的系統(tǒng)，風(fēng)險越大，失敗率越高，

在進展投資前務(wù)必有一套標準的決策流程與經(jīng)濟技術(shù)可行性論證過程，否則勝利是偶然的、失敗是必定的。

（3）it系統(tǒng)建立缺少規(guī)劃。信息化建立是一個長期的過程，是一項系統(tǒng)工程，務(wù)必從戰(zhàn)略的高度、從全局的角度、從超前的技術(shù)視角來進展整體規(guī)劃，打破各業(yè)務(wù)單元的本位主義，從企業(yè)整體治理與業(yè)務(wù)運作需要的角度來優(yōu)化流程、統(tǒng)籌資源，總體規(guī)劃、分布實施，否則簡單造成企業(yè)信息孤島林立、技術(shù)過時、系統(tǒng)重復(fù)建立。

（4）it價值缺少度量。it價值具有長期性、間接性、綜合性的特點，從肯定程度上講，it價值評價是困難的。但是，沒有科學(xué)度量就沒有科學(xué)治理，度量是為治理效勞的，沒有度量就沒有治理，缺少it價值的度量就無法進展有效的it治理。要消除領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生it“投資黑洞”的疑慮，就務(wù)必將it的價值進展量化評價。

（5）it工程治理頂層機制不完善。it工程與傳統(tǒng)工程相比有需求不確定性、工程隱藏性、范圍模糊性、智力密集型、評價主觀性等特點，打算了it工程治理更加困難，純粹使用工程治理技術(shù)并不能解決根本性問題，需要對it工程治理進展頂層設(shè)計，建立對工程各利益有關(guān)方監(jiān)視與制衡機制，否則簡單造成it工程失控。

（6）it運維治理流程不標準。it運維過程中業(yè)務(wù)部門與it

部門間的沖突一方面源于組織信息系統(tǒng)越來越簡單、系統(tǒng)越來越浩大;另一方面業(yè)務(wù)部門需求越來越強、要求越來越高。更深層次的緣由是業(yè)務(wù)部門與it部門之間缺少一種溝通的“語言”，即合理的效勞水平是什么樣。什么樣的需求才是真正的需求，需求處理的流程是什么。

（7）信息安全及風(fēng)險治理重技術(shù)、輕治理。大多數(shù)組織的治理者都已樹立了不全都程度的安全與風(fēng)險意識，但是對信息資產(chǎn)所面臨的嚴峻性熟悉缺乏，僅局限在it方面的安全，缺少合理的信息安全方針來指導(dǎo)組織的信息安全治理工作，在安全規(guī)劃、風(fēng)險、應(yīng)急、安全教育培訓(xùn)、系統(tǒng)評估方面使用靜態(tài)治理，出了問題再補救，缺少全局治理方法。

愛因斯坦曾經(jīng)說過?！拔覀兠鎸Φ闹卮髥栴}無法在我們制造出這些問題的思索層面上得到解決?！币鉀Q這些信息化建立的亂象，傳統(tǒng)的it治理已無力面對這些挑戰(zhàn)，因而需要更上一層樓，超越傳統(tǒng)的it治理，引入治理的思想，在關(guān)注it建立的同時，從戰(zhàn)略層面加強it決策、實施、評價等方面的操縱，確保it價值的實現(xiàn)。

2、it治理一流績效企業(yè)it管懂得決之道

【導(dǎo)讀】it治理這一詞匯大家并不生疏，那么it治理究竟是什么，it治理能幫忙組織做什么，it治理如何落地。下面結(jié)合國際上主流的針對it治理定義的懂得、it治理方法-論進展

了一一闡述，客戶能夠從中找到解決自身要緊it治理問題的it治理方法-論，以引導(dǎo)組織進展適宜的it治理工作。

2.1it治理的概念

it治理（itgovernance）這個概念最早是由ibm在2023年引入中國的，其本意是推動國內(nèi)企業(yè)效勞流程化的治理。目前關(guān)于it治理并沒有統(tǒng)一的定義，以下描述了幾種主流的定義：

mitcisr的彼得維爾amp;珍妮羅斯認為it治理就是在使用信息技術(shù)的過程中，確定決策權(quán)及責(zé)任框架，以鼓舞所盼望的行為產(chǎn)生的過程。

國際信息系統(tǒng)審計與操縱協(xié)會（isaca）定義如下。it治理是一個由關(guān)系與過程所構(gòu)成的體制，用于指導(dǎo)與操縱企業(yè)，通過平衡信息技術(shù)與過程的風(fēng)險、增加價值來確保實現(xiàn)企業(yè)的目標。

德勤詢問公司認為。it治理是一個含義廣泛的術(shù)語，包含信息系統(tǒng)、技術(shù)、通訊、商業(yè)、全部利益有關(guān)者、合法性與其它問題。其要緊任務(wù)是保持it與業(yè)務(wù)目標全都，推動業(yè)務(wù)進展，促使收益最大化，合理利用it資源，治理it有關(guān)風(fēng)險。

中國it治理討論中心（itgov）認為，it治理是指設(shè)計并實施信息化過程中各方利益最大化的制度安排，包含業(yè)務(wù)與信息化戰(zhàn)略的機制、權(quán)責(zé)對等的責(zé)任擔(dān)當框架與問責(zé)機制、資源配置的決策機制、組織保障機制、核心it力量進展機制、績效治理機制與掩蓋信息化全生命周期的風(fēng)險管控機制。該制度安排的目的

是實現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，促進治理創(chuàng)新，合理管控信息化過程的風(fēng)險，建立信息化可持續(xù)進展的長效機制，最終實現(xiàn)it商業(yè)價值。

以上這些定義從不全都的角度界定it治理的概念，但能夠總結(jié)出以下共同點：it治理與其它治理主體一樣，是治理執(zhí)行人員與利益有關(guān)者的責(zé)任（以董事會為代表），it治理務(wù)必與企業(yè)戰(zhàn)略目標全都，應(yīng)當合理利用企業(yè)的信息資源，平衡it系統(tǒng)的投資，治理it有關(guān)風(fēng)險，通過有效集成與協(xié)調(diào)，確保it準時根據(jù)目標交付，保證業(yè)務(wù)增長。

2.2it治理的目標

隨著信息化的不斷應(yīng)用，it已由純粹的治理幫助工具轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的核心競爭力之一，從根本上講，it治理的目的就是使it能夠更好地為組織業(yè)務(wù)效勞。詳細來說，it治理的目標有以下四個方面：

（1）確保it與組織戰(zhàn)略目標的全都性，實現(xiàn)it與業(yè)務(wù)的有效融合。it存在的理由是為組織進展效勞的，這就打算了it目標與組織目標務(wù)必保持全都，it應(yīng)當是組織進展的助推力，而不能成為組織進展的障礙。組織的信息化戰(zhàn)略務(wù)必在組織進展戰(zhàn)略驅(qū)動下進展的，it治理的首要目標就是確保在組織信息化建立的各個階段，it規(guī)劃、建立、運維始終圍圍著為組織進展效勞這一核心目標而開展，通過it治理制定有效的治理框架與機制，

確保it做正確的事，相互促進、共同進展。

（2）確保it資產(chǎn)的價值最大化，實現(xiàn)it資源的有效利用。衡量組織信息化水平的一個重要標志就是信息化取得的實效，這也是信息資源開發(fā)與信息化建立的核心任務(wù)，但綜合國內(nèi)狀況來看，信息化建立效果不佳是普遍現(xiàn)象。盡管it資產(chǎn)作為組織的六大核心資產(chǎn)之一，但是it資產(chǎn)的效能產(chǎn)出始終是困擾治理者的問題。通過it治