珠寶店員工管理制度模板（二篇）

第5頁共5頁珠寶店員工管理?制度模板為完?善珠寶店的管理?機制，建立規(guī)范?化的管理，提高?管理水平和工作?效率，使珠寶店?各項工作有章可?循、照章辦事，?特制訂本細則，?本細則為公司日?常管理制度的補?充明細制度，針?對珠寶店的特性?以及差異對日常?行為加以規(guī)范，?效力與公司日常?管理制度一致。?1.嚴格遵守?公司日常制度以?及銷售部工作職?責。2.店柜?臺衛(wèi)生清潔分為?三次，早班上班?進行一次，晚班?上下班各進行一?次，部門經(jīng)理抽?查清潔情況，要?求柜臺、辦公室?、地板、倉庫、?干凈、整齊、美?觀。每個星期五?進行全店大掃除?，每個月珠寶店?盤點的當晚由晚?班全體人員負責?整理店內(nèi)全部商?品。3.儀容?儀表：在崗員工?需統(tǒng)一化淡妝、?統(tǒng)一盤發(fā)、統(tǒng)一?服裝、統(tǒng)一絲襪?、統(tǒng)一禮貌用語?、及時補妝。?4.禮儀：①?.站位禮儀：站?姿大方得體，不?得嘻哈打鬧，不?得大聲喧嘩;②?.接待禮儀：進?店皆是客，應主?動招呼，務必做?到：“人不到聲?音要到”，微笑?服務，熱情招待?，主動給客人倒?水，顧客同伴陪?同等待的應招呼?對方坐下休息，?給對方倒水;?③.看貨禮儀：?翡翠、銀器等珠?寶類商品必須先?鋪好臺布，戴專?用手套取出后放?置于臺布中央供?顧客挑選，臺布?上擺放的商品不?得超過三件以上?，顧客要看多件?商品時，應先將?看過的商品放回?柜臺內(nèi)再取出其?他商品?？簇洉r?營業(yè)員不得離開?柜臺，確保商品?在自己的視線?范圍內(nèi)，顧客提?出其他要求時，?可請旁邊的同事?幫忙。所有商品?在取貨應輕拿輕?放，顧客看貨時?應禮貌提醒顧客?小心拿取。展示?的商品應及時擦?拭干凈。④.?送客禮儀：做到?送客有聲，“謝?謝光臨請慢走，?歡迎下次光臨”?5.客人進店?時，客人由門口?站位的人員接待?，輪流站位，銷?量歸其所有;如?有多名客人進店?需多人同時接待?的，則本單銷售?量由參與接待的?幾人平分;打掃?衛(wèi)生時間、打飯?吃飯時間、以及?有員工因公司需?要不能正常按輪?流站位進行銷售?的情況下銷量均?由本組在崗員工?平分。顧客打電?話訂購商品的說?明是找指定人員?購買的銷量即歸?指定人員所有，?其他找部門經(jīng)理?、打店內(nèi)電話無?法判定的銷量由?本班當班人員平?均分配。收銀員?接待銷售成功的?銷量由本班人員?平分。6.常?用道具：珠寶店?所有員工必須學?會正確使用電子?大小秤、銀器清?潔器、洗銀水、?手鐲尺寸卡、珠?寶專用電筒，以?便于向顧客介紹?。7.編線：?所有員工必須學?會并熟練三種以?上編線方法。?8.私人物品擺?放：所有一切私?人的物品都不允?許出現(xiàn)在珠寶店?收銀臺、柜臺、?臺面。各人自行?保管好自己的私?人物品，如發(fā)現(xiàn)?無關(guān)物品，一律?作為垃圾處理。?9.珠寶店所?有員工必須熟知?商品價格，新員?工由部門經(jīng)理根?據(jù)實際情況對新?員工進行商品價?格的熟知度以及?銷售技巧進行考?核。10.工?作時間不得聚眾?聊天。確保門口?有人站位，客人?有人接待。1?1.一律不允許?在店內(nèi)用餐、吃?東西。用餐在指?定辦公室區(qū)域進?行，并在用餐完?畢后清理現(xiàn)場，?確保干凈、整潔?。12.珠寶?店六個中央柜由?指定人員負責準?備齊全必須的用?品，并檢查確保?正常使用。（必?須用品為：計算?器、手電筒、手?鐲尺寸卡、專用?手套、護手霜、?臺布、小電子秤?）____臺?布和手套每月洗?一次，由每月最?后一個星期上晚?班的人員負責。?____名片?不得涂改，如有?客人需要可寫上?自己私人電話。?15.服從上?級人員的工作安?排和管理。1?6.根據(jù)以上細?則制定本店人員?每人每月三分的?機制，出現(xiàn)違反?以上細則的任一?情況，則扣一分?，情節(jié)嚴重的由?部門經(jīng)理視情況?決定扣分，除上?述管理制度細則?明確扣分次數(shù)外?，其它因員工不?當行為給公司帶?來損害以及不良?影響的由部門經(jīng)?理進行扣分處理?。當月累計扣三?分作記過一次處?理，扣六分記過?兩次處理，以此?類推。本月扣分?不累計到次月，?月底確定記過次?數(shù)之后，自動清?零。珠寶店員?工管理制度模板?（二）為了更?好的樹立公司品?牌形象，使整體?店面管理更加規(guī)?范化，程序化。?故制定以下規(guī)定?，望大家嚴格遵?守考勤管理2?、病、事假按所?休天數(shù)正常扣薪?水。請假應提前?申請。4、員?工請假不允許他?人代理，否則視?為無效。9、?午飯時為半小時?，用餐時段由店?內(nèi)自行規(guī)定。?營業(yè)、工作紀律?規(guī)范3、開業(yè)?后柜臺未上鎖，?扣責任人___?_分。5、柜?臺出現(xiàn)飾品損壞?現(xiàn)象，照價賠償?。（此賠償由導?購員均攤）照?價賠償所差的金?額。（此金額由?款臺和導購員均?分）12、款?臺收假鈔或結(jié)算?錯誤，責任者承?擔全部損失。?13、贈品出帳?目不清，責任人?照價賠償。1?4、維修師如誤?收假料，責任者?承擔全部損失。?15、出示貨?品必須配戴手套?，如發(fā)現(xiàn)未戴，?每次扣____?分。16、不?得在工作期間整?理私人物品影響?店面形象，每次?扣____分。?18、在崗期?間出現(xiàn)吃零食、?嚼口香糖等現(xiàn)象?，每次扣款__?__分。20?、離崗之前，未?與上級主官請示?，每次扣___?_分。22、?損壞公物，責任?者按原價賠償損?失。27、如?在接待顧客期間?發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象?發(fā)生，違者扣_?___分。2?8、不充許在柜?臺內(nèi)讀書看報，?違者扣____?分29、會客?時間不得超出_?___分鐘違者?扣____分（?在指定會客區(qū)）?30、不得在?顧客面前談論其?它顧客，違者扣?____分。?清潔衛(wèi)生規(guī)范：?無雜物）。?3、所負責區(qū)域?內(nèi)或值日衛(wèi)生不?達標者每次扣_?___分。4?、每周一早上進?行大掃除。6?、收銀員負責店?前展柜衛(wèi)生。?員工形象規(guī)范：?淡妝上崗，發(fā)?不過眉手指甲不?得超過____?毫米工作服不能?有污漬，并定期?熨燙。黑色皮鞋?，并無過多裝飾?。佩帶飾品僅限?耳飾，不能佩帶