群體與消費(fèi)心理

群體與消費(fèi)心理第1頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)心理的影響

1.群體壓力通過集體的信念、價(jià)值觀、群體規(guī)范對(duì)成員造成的無形壓力

2.服從心理信任感偏離群體的恐懼感

3.暗示心理

4.模仿心理

5.從眾心理

第2頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月

暗示心理消費(fèi)活動(dòng)中在無對(duì)抗條件下，采用某種含蓄間接方法對(duì)消費(fèi)者心理和消費(fèi)行為施加影響，從而使之產(chǎn)生順從的過程他人暗示：被暗示者接受了他人的某些觀點(diǎn)自我暗示：自己把某種觀點(diǎn)暗示給自己【例】席夢(mèng)思床墊廣告，一輛軍用坦克緩緩壓過床墊，床墊仍完好無損。（沒有關(guān)于質(zhì)量性能的語言說明）第3頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月模仿心理個(gè)人根據(jù)一定榜樣作出類似行為或動(dòng)作。模仿是一種普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象。多數(shù)能引起個(gè)體注意和興趣的新奇刺激，都容易引起模仿。消費(fèi)行為中，最容易引起消費(fèi)者模仿的莫過于時(shí)裝?！纠棵?、明星的裝束打扮經(jīng)常為人們所模仿。日本王太子妃的結(jié)婚禮服在日本青年婦女中引起出乎意料的追隨熱潮；英國(guó)戴安娜王妃設(shè)計(jì)的孕婦服成為當(dāng)時(shí)許多英國(guó)婦女效仿的流行服第4頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月從眾心理個(gè)人的觀點(diǎn)與行為由于受群體壓力或引導(dǎo)，趨向與大多數(shù)人一致的現(xiàn)象或傾向。從眾消費(fèi)行為表現(xiàn)為：心理到行為完全從眾杭兒風(fēng)內(nèi)心接受卻尚未表現(xiàn)出從眾行為【例】多數(shù)美國(guó)人認(rèn)為市郊的超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物方便又便宜，上層社會(huì)人士出于身份地位等顧慮，雖然內(nèi)心贊成而行動(dòng)上不便支持內(nèi)心拒絕但行為上表現(xiàn)出從眾行為【例】正式場(chǎng)合西裝出席是現(xiàn)代消費(fèi)者通行的行為方式，有些消費(fèi)者不喜歡但不得不遵從第5頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月

第二節(jié)不同類型的消費(fèi)群體心理一.不同年齡消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理(一)少年兒童消費(fèi)者群體

0-14歲,我國(guó)占人口總數(shù)30-40%1.兒童消費(fèi)者群體0-11歲認(rèn)識(shí)直觀模仿消費(fèi)到個(gè)性消費(fèi)消費(fèi)情緒化好玩、好勝的消費(fèi)心理2.少年消費(fèi)者群體11-14歲自我意識(shí)，明顯的成人感特征,獨(dú)立性增強(qiáng)模仿從眾心里突出（受家庭影響轉(zhuǎn)向受社會(huì)影響）同學(xué)朋友明星書籍傳媒情感消費(fèi)，跟著感覺走；個(gè)性化消費(fèi)，我是怎樣的人第6頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月(二)青年消費(fèi)者群體：

少年向中年過渡的人群,我國(guó)指15-35歲的人1.特點(diǎn):(1)人數(shù)眾多,僅次于少年兒童消費(fèi)者群體(2)較高的消費(fèi)需求和消費(fèi)預(yù)期(3)購(gòu)買行為有較大擴(kuò)散性2.消費(fèi)心理:(1)追求時(shí)尚,時(shí)代感強(qiáng)(2)追求個(gè)性,表現(xiàn)自我(3)注重感情,沖動(dòng)購(gòu)物(4)超前、攀比、從眾的消費(fèi)心態(tài)(5)品牌意識(shí)強(qiáng)，忠誠(chéng)度低第7頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月

問一問：什么是青少年的“酷”？文化

營(yíng)銷點(diǎn)：青少年的價(jià)值觀、沖突和欲望(1)面對(duì)四種基本沖突獨(dú)立和歸屬：需要獨(dú)立從家庭中解放

為自己找依靠避免孤獨(dú)反叛和服從：反叛社會(huì)關(guān)于外表行為的規(guī)范

需要被社會(huì)他人接受理想主義和實(shí)用主義：把成年人看作偽君子

設(shè)法讓自己認(rèn)為的世界與現(xiàn)實(shí)調(diào)和自戀和親密：為自己的外表和需要著迷

必須與他人在一定程度上交往(2)用他們的語言溝通：別說服、別欺騙、娛樂性

你看到過的最能體現(xiàn)和引導(dǎo)青少年價(jià)值觀的廣告？第8頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月凡客誠(chéng)品肇始的“凡客體”成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，以富含娛樂元素的傳播方式，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，帶來歡樂凡客體描述我的消費(fèi)主張第9頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月(三)中年消費(fèi)者群體：

35-55歲的人群,購(gòu)買力強(qiáng)和購(gòu)買活動(dòng)多,有利于企業(yè)鞏固市場(chǎng)/擴(kuò)大銷售額的人群消費(fèi)心理:(1)量入為出，注重計(jì)劃(2)情緒平穩(wěn)，理性消費(fèi)(3)注重品位，穩(wěn)定性強(qiáng)52％中年消費(fèi)者把質(zhì)量放在消費(fèi)決策首位51％中年消費(fèi)者注重商品使用價(jià)值32％中年消費(fèi)者注重商品便利性27％中年消費(fèi)者把價(jià)格低廉作為商品購(gòu)買目的10％中年消費(fèi)者注重產(chǎn)品信譽(yù)，對(duì)質(zhì)量好、信譽(yù)高商品重復(fù)購(gòu)買第10頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月(四)老年消費(fèi)者群體：離開工作崗位男性60/女性55歲以上的人群,在吃穿用住行方面有自己獨(dú)特的要求,我國(guó)占10%以上1.消費(fèi)心理:(1)消費(fèi)習(xí)慣相當(dāng)穩(wěn)定(2)追求實(shí)用，價(jià)格敏感度高(3)商品注重舒適便利(4)需求結(jié)構(gòu)變化,偏向健康/旅游/休閑/娛樂(5)部分消費(fèi)者有補(bǔ)償消費(fèi)心理第11頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月2.營(yíng)銷者如何向年長(zhǎng)者溝通？年長(zhǎng)者心理：懷舊心理－補(bǔ)償心理－經(jīng)驗(yàn)主義－方便實(shí)用心理考慮這些因素自主:退休后才能有充裕時(shí)間與金錢用于自身

聯(lián)系:注重與朋友和家庭之間的紐帶

利他:克己持家、善待家人

權(quán)威:往往將來自官方權(quán)威媒體的廣告視作最可靠的信息源

第12頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月二、不同性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理（一）女性消費(fèi)者群體：

20-50歲中青年女性在消費(fèi)活動(dòng)中有很大影響，絕大多數(shù)兒童用品、老年用品、男性用品、家庭用品的購(gòu)買、決策消費(fèi)心理

(1)情緒化消費(fèi)

(2)細(xì)節(jié)性消費(fèi)

(3)便利性消費(fèi)

(4)攀比性消費(fèi)第13頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月(二)男性消費(fèi)者群體：

指成年男性消費(fèi)者，去商店一般都有明確的購(gòu)買目標(biāo)，對(duì)商品的功能結(jié)構(gòu)了解優(yōu)于女性，往往是家庭購(gòu)買高檔商品的主要決策者。消費(fèi)心理

(1)求新求異、好勝心理

(2)目的明確、決策果斷

(3)重視商品整體性效果

(4)方便快捷的消費(fèi)心理第14頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月三、不同職業(yè)和收入的消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理職業(yè)：不同職業(yè)的人有其不同的社會(huì)地位、生活方式、價(jià)值觀、人際態(tài)度、自我認(rèn)知職業(yè)決定著收入水平，從而引起人們消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不同和消費(fèi)心理的差異我國(guó)一般把職業(yè)分為工人、農(nóng)民、文教衛(wèi)生科研人員、商貿(mào)人員、公務(wù)人員等收入：一般把消費(fèi)者群體分為7種收入群體：最高收入群體、高收入群體、中等收入群體、中低收入群體、低收入群體、最低收入群體。第15頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物：是指用戶完成購(gòu)物或與之有關(guān)的任務(wù)，而在網(wǎng)上虛擬購(gòu)物環(huán)境中游覽、搜索相關(guān)商品信息，為購(gòu)買決策提供所需必要信息，并實(shí)現(xiàn)決策的購(gòu)買過程第16頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月

時(shí)間：省時(shí)-耗時(shí)逛網(wǎng)站-逛商場(chǎng)金錢：節(jié)儉-亂用單件物品節(jié)約-買了一堆雜物精力：省力-耗費(fèi)便捷-出現(xiàn)問題？一、網(wǎng)購(gòu)滿足了消費(fèi)者怎樣的心理？求廉求實(shí)理性求便隱匿從眾獨(dú)立個(gè)性孩童玩樂第17頁，課件共19頁，創(chuàng)作于2023年2月二、以數(shù)據(jù)粘住消費(fèi)者

（一）網(wǎng)站構(gòu)建以蘑菇街為例分享社區(qū)電子商務(wù)利用女性群體消費(fèi)心理垂直細(xì)分市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)，可以根據(jù)用戶停留頁面的時(shí)間、最多關(guān)鍵詞搜索等信息判斷用戶需求，有效規(guī)劃未來發(fā)展方向。第18頁，課件共1