2023年暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

第頁共頁2023年暑期社會(huì)理論總結(jié)報(bào)告精選暑期社會(huì)理論總結(jié)報(bào)告篇一7月16日是我們第一天到公司報(bào)道的日子，第一天的培訓(xùn)中，我們理解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶效勞部是上電____“95598”的下級直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)方案搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì)，效勞市民的一個(gè)窗口。市東供電公司的'各級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視，不僅部門主任張教師給我們進(jìn)展了專業(yè)知識的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原那么，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司如今的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。經(jīng)過培訓(xùn)我們開場正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從理論出發(fā)，在理論中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作十清楚確，每個(gè)人要做的工作分工明晰。這不僅防止了勞動(dòng)力的浪費(fèi)，更進(jìn)步了工作效率，要知道保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的，向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單，搶修完畢后回復(fù)工作單，其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò)，因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的宏大損失。經(jīng)過一個(gè)多月的掛職鍛煉，我覺得自己成長不少，受益匪淺。第一，理論中我的工作才能得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急情況的應(yīng)變才能得到了進(jìn)步。在于用戶交流的同時(shí)我的口才和交流才能得到了很好的鍛煉。第二，通過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會(huì)責(zé)任意識。學(xué)會(huì)了換位考慮，在工作中不僅要為用戶居民著想，還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想，力爭做到不開一張重復(fù)單錯(cuò)誤單。第三，更好的鍛煉了自己處理與同事之間的人際關(guān)系才能，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和考慮的問題。如電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時(shí)電表的，能否建立一個(gè)綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站，讓用戶通過個(gè)人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù)，并通過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還可以發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的方案停電情況，用戶還可以網(wǎng)上提問，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都懇求人工效勞，我們也相應(yīng)減少了一局部工作量，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)將來的開展變得難以預(yù)測。我認(rèn)為合理配置資，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的本錢控制和資的高效利用問題，解決好它可以減少許多財(cái)務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，標(biāo)準(zhǔn)和提升效勞。積極開展電力營銷，為今后電力市場化做準(zhǔn)備，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。我在市東供電公司度過了一個(gè)充實(shí)而快樂的暑假。進(jìn)過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了不少東西，也更堅(jiān)決了自己將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民效勞的志向。也為自己之后一年的學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。希望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。暑期社會(huì)理論總結(jié)報(bào)告篇二轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)生活就沒幾天了，曾經(jīng)思念睡覺睡到自然醒的生活。但是如今農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。我是在xx正陽步行街的疊彩農(nóng)行分行實(shí)習(xí)的,報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)沖動(dòng)，我受到了行長的熱情接待,他與我進(jìn)展了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對公效勞的崗位。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。一顆急躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的開展和才能的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要表達(dá)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開場有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)才能。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的才能”。參加實(shí)習(xí)后才能深入體會(huì)這句話的含義。除了英語外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教別人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析^p。沒有自學(xué)才能的人遲早要被社會(huì)所淘汰!這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定理解，并且能進(jìn)展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定間隔的。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的文書打印和整理文件，有時(shí)也熟悉柜臺(tái)的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性，在整理文稿和運(yùn)用寫作上提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比擬全面的理解。尤其是運(yùn)用寫作和整理文稿方面，對于農(nóng)業(yè)銀行這類金融業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，這也從中看出中文的運(yùn)用，語言用詞方面，實(shí)際的運(yùn)用寫作方面，都起到了進(jìn)步的作用。這次理論也讓我知道了，做事要嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，在金融行業(yè)，假如粗心大意，很容易導(dǎo)致重大的錯(cuò)誤。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假如將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功并不垂青所有