第三章商品質(zhì)量

第三章

商品質(zhì)量第一節(jié)商品質(zhì)量概述第二節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)督第三節(jié)商品質(zhì)量管理教學(xué)目標(biāo)了解商品質(zhì)量的概念；熟悉商品質(zhì)量的影響因素、商品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)；掌握商品質(zhì)量的基本要求、商品質(zhì)量管理的方法。重點：商品質(zhì)量的基本要求、商品質(zhì)量管理難點：商品質(zhì)量的影響因素事件1——海爾砸冰箱事件經(jīng)過:

1985年，海爾從德國引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點，在社會上引起極大的震動。

點評：作為一種企業(yè)行為，海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念，為企業(yè)贏得了美譽，而且引發(fā)了中國企業(yè)質(zhì)量競爭的局面，反映出中國企業(yè)質(zhì)量意識的覺醒，對中國企業(yè)及全社會質(zhì)量意識的提高產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

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供過于求商品質(zhì)量概念的發(fā)展階段

供不應(yīng)求一.商輝品吊質(zhì)們量芝的陣概呼念第死一賣節(jié)斧商學(xué)品怨質(zhì)舉量獎概源述一.商僻品傳質(zhì)就量忘的蝦概叮念1鵝.商宴品需質(zhì)礙量莫的襪概賠念指浸商判品秀的恐一確組固書有惑特候性滿祥足規(guī)鈴定和隱頸含伐（摧潛耳在約）要跑求賀（前或傻需季求射）束的聽特辛征領(lǐng)和扭特抱性婆的半總戰(zhàn)和悔。商奏品果質(zhì)緩量前既纏能留表盲示燃商漂品捐的害優(yōu)辛劣燈程滲度爐，屠又己是唉衡今量矛商違品梳有邀用微性潑的咳尺克度第舟一莫節(jié)址商寸品剃質(zhì)愈量繼概樂述一.商品質(zhì)量的概念“堅規(guī)窗定溉”級是塘指老在到國雀家作法劉律袋法照規(guī)個、仗質(zhì)旱量蓬標(biāo)宮準(zhǔn)方、怕規(guī)怪范敏、廉合網(wǎng)同探、才圖鍛樣社、投技吐術(shù)聽要前求螞等匹文鉤件鍛中竟明貨確踐提屑出堤的英要飼求斧?！敖匐[緊含粘的嫩要羽求湖”侍是旨指德那肯些礦人那們房誠公是認(rèn)格的覽、零不剖言景而普喻凱的祥、劑不碌必簡明善確侄的們要醒求迎，語如伍習(xí)晉慣柏要住求蟲或效慣襲例鑼等秒?！拌尮唐朴猩铺?fù)猿俊泵凼窃街嘎蒙毯萜坊ヒ唤┷櫟窝b成遞就渾客奪觀蠅存食在意的所質(zhì)穩(wěn)量溪特伸性打，貴如泡食位品鴿的蔑營陜養(yǎng)賠成煉分貫和餃?zhǔn)诚炗棉I價棋值江，逃日侮用示工前業(yè)吩品畝的臘各吩種拘物宋理乘、巾化元學(xué)肉性搞質(zhì)脹等崗。一.商品質(zhì)量的概念狹捆義案的界商勾品植質(zhì)描量板：緣瑞即雅商晉品譯的暈自適然裹質(zhì)悼量律，且是泡評擠價兵商扣品律使扯用磨價性值值優(yōu)墻劣選程傅度籍的訊各瓜種懶自蟻然蝦屬猴性員的踏綜落合穗，拖即終商呼品跟性煮能吹、渴可誕靠期性盞、匠壽際命哪、繪安珠全術(shù)性荒、保外疼觀會、博氣謝味貝等輝。廣效義測的鎮(zhèn)商洪品楚質(zhì)漂量魂：存是檔指跌商牛品炭能伸適咸合遍一杜定賽用妻途秩，癥滿商足薯社春會售一慕定陳需銷要批的宴各逼種華屬根性轟的守綜浙合譜，孤包淘括谷內(nèi)謠在舊質(zhì)洋量之、廢外正觀耗質(zhì)宏量兇和蝴社植會譯性絲式質(zhì)桑量寨等設(shè)。誰它務(wù)表堅明透不驕僅存要離自盼然暑有疼用草性劃，左還鋒要源具鋪有陣社甲會趨適駱用紅性踩。廣易義氣的襪商填品秀質(zhì)緣瑞量現(xiàn)蛇代商鏟品質(zhì)烘量自然質(zhì)量（符合性質(zhì)量）無形質(zhì)量（適用性質(zhì)量）社會質(zhì)量（顧客滿意質(zhì)量）商品本身滿足消費者各種需求的物質(zhì)性特性與商品有關(guān)的各種服務(wù)

滿足全社會利益所必需的特性

一.商品質(zhì)量的概念一.商品質(zhì)量的概念2、活商泄品順質(zhì)攤量蔥的霸特哲點商襪品哲質(zhì)汁量訓(xùn)具猛有虧針吸對絞性商但品咸質(zhì)進(jìn)量獅具毀有巾相唇對額性商閱品蠟質(zhì)稿量層具拍有場可師變緣瑞性商獅品荒質(zhì)岸量我的“針抄對頃性”：商今品膜質(zhì)殿量屬是羞針朽對儲一扁定矛使盒用托條勁件您和條一位定敏用場途濤而淘言件的介。給各口種秀商冠品貿(mào)均軍需吸要面在境一欣定議的氧使匹用爹條福件雞和皇設(shè)瘦計脊范啞圍援內(nèi)挨合害理竄使擠用蹄的趣。足若筒超逼出張了昏它現(xiàn)的柔使罰用蜘條澇件阿，匠即旗使弱是田優(yōu)歡質(zhì)輪商義品桶也萄很拳難暢反潑映徒出笨世司界掠功狂能壁，轟甚怪至務(wù)是恒完園全溪喪烘失朽使業(yè)用悠價社值盼。商炒品攜質(zhì)者量驅(qū)的“相綠對此性”：不哥同娃國恩家緞、吸地錢區(qū)住因轎自鼠然稼環(huán)懷境等條繞件對不糾同哲、證技裕術(shù)吊發(fā)格達(dá)別程吉度毫不例同夜，傘消撫費瞞水汪平酷和搖風(fēng)鳥俗水習(xí)儀慣份不附同仰，宋會做對燭產(chǎn)凡品趴提局出即不狗同噴的殃要御求姐，盜產(chǎn)之品扣應(yīng)攔具陳有夾環(huán)點境奧的杏適棟應(yīng)膨性盲。雞對紛不潛同寫地許區(qū)葛提削供震具稀有憐不下同芒性貸能換的斯產(chǎn)傍品幫以糖滿緊足匙該服地?zé)拝^(qū)退用福戶竟“摟明湊示飄或萄隱炭含貌的渣需蓋求財”堂。全如范節(jié)那能羽燈叉、瓣電碑視透機抱。商燒品基質(zhì)真量群的?！罢刹首兣啃詰睒?gòu)：隨述著動科拋技掩和絹社絹會炮的捆發(fā)賢展河，掙消辜費園者補的慢需克要湊或區(qū)規(guī)統(tǒng)定衣也御會悠相繁應(yīng)啄變形化長和皆發(fā)鳳展敬，掛因遷此調(diào)會茄對女商撫品釋的脈質(zhì)敞量警提悅出兇更扇高遇的距要倉求撥，燒而輩技府術(shù)月會概為臨這柿種厲期節(jié)望倘的西實獄現(xiàn)胃提效供擾了思可紫能聚。（忽一寸）熟商糊品往質(zhì)泄量拳的吼一浪般抱要見求適胸用悔性安桶全拔衛(wèi)靜生酬性可俗靠瘦性可重維勇修橫性經(jīng)伍濟(jì)窗性審沿美閉性二.商品質(zhì)量的基本要求第厘一稅節(jié)需商塌品典質(zhì)舒量果概聚述適需用團(tuán)性也東即猛有誓用嫂性忠。洞它往是陸商骨品惕為趙滿嫌足巧一園定跡的劣用病途(或帶使橋用搞目溪的)所抗必雙須吳具禾備廟的界各鞋種牲性兆能符或友功械能對凳商墓品莫在蜓生政產(chǎn)賞、民流季通凱，講尤金其槽是呈在砌使恥用墓過凳程竿中恐保殲證愁人柴身塘安奪全務(wù)與綿健堪康鮮以倡及例環(huán)體境社不嚴(yán)受鴉污聲染塘、薦不觸造趙成午公把害梁的左要己求附。提從倡魔：甲環(huán)央境投保仔護(hù)安跑全騰衛(wèi)狗生押性中懂國邁人揮在嬸食租品那中列完廳成墾了食化鑼學(xué)五掃般盲從蒼大品米蒼里財我股們勉認(rèn)評識揭了石另蠟從令火喜腿厚里通我訴們肢認(rèn)語識誼了敵敢敵欺畏從諒咸脾鴨罰蛋趕、絹辣漫椒悔醬疾里盟我漿們墾認(rèn)省識郵了蘇炒丹屬紅從雪火奏鍋酸里宋我拋們蘿認(rèn)狠識從了福友爾晉馬避林從帖銀芬耳頓、夸蜜碑棗到里仍我睡們腔認(rèn)鞋識加了硫石磺從幼木材耳膏中籌認(rèn)己識惰了硫膛酸蛇銅今閥天額三鑄鹿債又青讓凡同樓胞慣知熱道犁了三誼聚京氰蓋胺的其化源學(xué)域作殿用外躺國鵝人設(shè)喝全牛糟奶結(jié)陽實了借中慌國緩人轎喝獸牛幕奶結(jié)絲式石了捆日工本泊人牢口晝號纏：陽一泛天憶一炮杯盡牛果奶振墨興一故個甩民快族恭中竭國鄰人結(jié)口仆號棵：餐一洪天抖一腿杯助牛育奶且，震售驚一耀個致民枝族壽膛命掠，耍說容明印商肅品揉的強耐泥用丘程惹度華。可麗靠犧性司是看商聰品膊在畏規(guī)志定惜條蠟件依下植和誓規(guī)斃定攔時源間塌內(nèi)涂，完黑成婆規(guī)圈定渠功驚能忽的沾能題力閥。壽竟命戴和熱可辰靠賴性可羨維歇修錯性堤指支產(chǎn)包品敵在允發(fā)朝生以故奸障鑄以敏后端，駝能議迅伍速喇維瞧修冤恢劈燕復(fù)撒其勢功埋能舍的累能贊力千?？赏炀S流修起性優(yōu)網(wǎng)質(zhì)同與慎低說成茅本(價炸格)和畏低傘使毫用沿維河護(hù)窗費激的閱統(tǒng)河一園。物念美犬價獵廉經(jīng)逢濟(jì)恰性商藍(lán)品崖能伏夠襯滿住足遺人故們澇審擔(dān)美頸需殊要冒的相屬超性專。審宮美馳性根甩據(jù)古所要示艦圖耕片殖，訴說惱說生不陽同用商資品愧的誤審該美槳要饅求熄。(螞1根)營逼養(yǎng)蝦價果值營派養(yǎng)勢成妄分遞：指長食島品綿中娛所旋含肥蛋虜白大質(zhì)本、漁脂扛肪本、搞碳刮水各化本合墊物盤、費維桂生暑素總、休礦淚物扎質(zhì)枕及肥水憶分蠅等可膠消培化以率封：指未食莫品歐在括食紐奉用結(jié)后耽，伯可翁能偵消錯化和吸蝦收總的脆百徐分店率發(fā)武熱齊量節(jié)：指射食蘇品基的賣營層養(yǎng)般成勸分潔經(jīng)排人扮體兼消霜化剃吸禮收叮后他在秤人汗體卵內(nèi)產(chǎn)棕生襪的諷熱恨量(蛙2購)色蒙、里香慢、迎味短、按形.指竟食偉品職的宰色女澤嫁、撈香邀氣嚇、四滋泛味刻和蓬外殃觀墻形誘狀(吸3組)安發(fā)全舊衛(wèi)叔生仇性(無懇毒躲害廟性)燦.指靠食問品墊中輕不久應(yīng)暴含鹽有顏或蝕超桂過抓允幅許歇限徹量玩的叔有路害巖的凍物啟質(zhì)糾或劫微葉生疊物二.商品質(zhì)量的基本要求1避.食蘿品肺質(zhì)幕量都的子基頃本胡要季求（混二攻）不幾罰種香常叫見牧商囑品絕的哄基城本依質(zhì)渴量婆要賴求第肌一溫節(jié)們商養(yǎng)品身質(zhì)失量沸概淺述食品中有害物質(zhì)的來源食品自身產(chǎn)生的毒素生物對食品的污染食品加工中混入的毒素食品保管不善產(chǎn)生的毒素環(huán)境或化學(xué)藥品造成的污染知燃識押拓輛展(馳1喂)適回用毅性.指宅日亮用服工航業(yè)權(quán)品家滿盟足德主陰要庫用般途趙所溝必響須菜具愛備復(fù)的放性市能?；蚪橘|(zhì)弓量祖要搶求(饅2患)耐龍用陰性.指曠日烏用昂工赴業(yè)盛品爸抵呼抗薄各妹種金外盆界跨因喪素枝對毯其兔破恢壞班的玩能鞏力奴，損它氣反飲映暗了松日紗用道工摸業(yè)識品咸堅清固凱耐騙用膊的需程策度否和舌一債定宗的立使揪用旦期申限謎、源次唐數(shù)(怕3否)衛(wèi)碌生火性舅、擠安魄全沾性.指喘日蜂用路工扎業(yè)駛品音在東使發(fā)用爪時咬不莊能垂影備響搖人謝體芳健鵲康軌和瓜人仁身未安間全箏的羞質(zhì)車量用特村性(朗4攝)經(jīng)伙濟(jì)傲性朵：價注格稱要稱合那理符。(跡5偽)外近觀夕美壁觀躁性.包刑括項外冶觀衰疵心點消和角表唇面冬裝扇飾(寫6衫)結(jié)堂構(gòu)書合雁理脆性.（指偽其累形蕉狀辰、畝大聰小然和員部車件駛的級裝迅配勻要零合斗理玻競璃狼制糕品抖、氏搪熱瓷肆器摘皿軟、伏鋁逢制怨品糊、箏日檔用匠塑啟料伴制艙品概、噸皮前革堪制道品乖，擦膠丟鞋奴、價紙里張奪、圖洗須滌鴉劑趕、淚化引妝燭品鬧、慚鐘瘋表動、占家灘俱椅、豈電思器豆、俘服逮裝…二.商品質(zhì)量的基本要求2盈.日減用旱工輝業(yè)席品肌質(zhì)疏量類的既基載本綢要響求（1松)材窗料肝選瞎擇責(zé)適責(zé)宜米性.不漸同象種弊類懼的略纖拳維尿其被織輝品章的哨性壩能迫各寶有姜不旦相督同賄，獎即殲使喚同謀種足纖銷維脹不掌同映品駛質(zhì)古，排織軍品栗也吸各伍有美特嚴(yán)色.(先2賭)組況織奸結(jié)繪構(gòu)紀(jì)合炒理證性.主飼要銜包因括籠織暑物秤組謊織個、乏重吊量昂和娃厚瀉度出、捏緊辣度蠶和詢密鄭度矛、碼幅爹寬銹和豎匹雜長芬等.(甚3并)良置好愿的微機蓮械共性.主命要塵指鼻各聞種努強堤度刑指賞標(biāo).(劑4碧)良率好覆的稈服迎用昌性.要薄求枕織衫品飽在粱穿側(cè)用遠(yuǎn)過包程傾中制舒杯適孫、肉美灰觀顛、化大短方訊。欲要杠求頑其勻縮峰水騾率餡、洋剛鏡挺些性雕、是懸肆垂銅性諸符李合送規(guī)單定撿標(biāo)鏡準(zhǔn).二.商品質(zhì)量的基本要求3瓣.紡才織格品同質(zhì)綁量較的拍基秤本屑要景求1、影瘡響庸商任品央質(zhì)蘋量銀的故內(nèi)立部搖因夫素①絮原寬材渠料三.影響商品質(zhì)量的主要因素原盒材唉料付產(chǎn)喚地習(xí)對導(dǎo)商叉品析質(zhì)灶量棄的止影配響原嗽材興料虛生也產(chǎn)追季籠節(jié)采對斬商貸品涉質(zhì)酸量普的幸影磚響原姓材呢料甩部蘋位捆對妖商診品減質(zhì)卡量陜的菊影崇響第非一盡節(jié)得商穩(wěn)品順質(zhì)慈量蘭概赴述1、影根響新商深品欲質(zhì)材量慰的棉內(nèi)蔑部刻因疏素②頓生約產(chǎn)妖工正藝生漁產(chǎn)減過椒程碎就主是聚商世品販質(zhì)捆量昌的蓄形鐘成現(xiàn)過噸程州。嶼產(chǎn)秘品鄙在輩加兇工億制碑造露過戲程身中坑的交配俊方緒、武操早作將規(guī)博程滑、呈設(shè)憶備填條春件限以塵及考技燥術(shù)專水絮平指等恭。著如略電皇冰布箱恰、攻錄脖音按機撈、蛾電毫視株機圓、嗓手章表班等哭；三.影響商品質(zhì)量的主要因素2、款影逢響墻商襯品仿質(zhì)嶄量喉的袋外抬部旋因拾素①剛流釀通槽過去程指翅商種品抹離右開晉生拴產(chǎn)逮過奶程金進(jìn)傳入帽消向費吉過虜程傘前瞇的布整伏個瀉區(qū)靈間運粱輸—運滴程鬧遠(yuǎn)勁近衰、雄運界輸拍時掩間顧長腐短姐、嘗運敵輸墨路桐線避、裕運軍輸舟方鋸式岡、蘆運趨輸花工隊具震的滋條歡件脆等貯爪存—貯蕉存陷場跌所恩和敬方姨位露、鍛時越間廊長提短膊、觸貯馳存甩措柳施惠與果技嘩術(shù)哨、直商屯品狠存項放賺數(shù)宿量銷攏售—商奸品箱陳至列淹、級包預(yù)裝伐、鞏搬奶運徐、渠裝房誠配奇、侍維險修哀等三.影響商品質(zhì)量的主要因素2、琴影擊響候商林品底質(zhì)事量慶的設(shè)外院部積因蔑素②欲使龍用去過壞程三.影響商品質(zhì)量的主要因素商扭品億的指安舒裝商遇品是的描使模用商悔品廉的忽保員養(yǎng)（1）迷概亦念指貨生濾產(chǎn)團(tuán)、壟經(jīng)散銷畏的否商江品眠，奧違資反彈國告家介有論關(guān)功法貨律謊、槐法悶規(guī)唇的老規(guī)鵝定耀，憶其榆質(zhì)厲量凝、退性役能出達(dá)喂不徹到班強儉制烈性筑標(biāo)卸準(zhǔn)孫的炮要片求鋪；臉或運冒無用叼、島偽匠造兔商畝標(biāo)羞、玻優(yōu)選質(zhì)殺產(chǎn)卵品利標(biāo)儀志歲、究認(rèn)誓證淺標(biāo)體志座、析生唱產(chǎn)惰許重可據(jù)證襖，監(jiān)或財失簡去驕了板使園用椒價京值哭的器商慰品礎(chǔ)。一、偽劣商品第斧二演節(jié)拔商動品雷質(zhì)幼量摸監(jiān)辰督早閃在智一敞百買多擾年崇前貌，閥馬逢克奴思旗就旁曾覺指男出掘，腔1嚴(yán)0燦0顛%黨的供利倘潤奮會秀使冷人變不絲式顧打犯恨罪清，圍踐宿踏泉一巴切超法雞律予；貝而仰3獅0窄0廟%揮的壁利跳潤通，門就主會擴有修人怪敢填冒貢砍均頭勒的咬危輕險恰。嗽當(dāng)牌今頓世酬界壁，躲偽碑造米、當(dāng)假咳冒蟻、爸盜替版那所擴獲砌利端潤鏡何旨止巖3彼0啊0命%刃。據(jù)荒《箏經(jīng)攜濟(jì)攤?cè)绽鍒笞ァ疯T披鑼露宋，睡我擾國鄰每甩年借由賊假衰冒廢產(chǎn)毒品膝造士成釋的慰經(jīng)躍濟(jì)格損幕失很在這2暗0簽0客0拍億乓元回左寒右誤，番比導(dǎo)全筋國橡兩攻年廟的圓縣隙級甲財鐮政愚收心入叮之利和割還魂多肉，抓可銜架鎖起嘩1永6猶座嚼上蹤蝶海旗楊貌浦壤大淡橋姥、計建寺造釘1丙0植條赴京晉九炭鐵惕路賊。拋國圾家脂技原術(shù)霜監(jiān)甚督好局健在乏抽菌查傘天滴津妹海貝河功牌犁二嗽級焦醬蹲油療時殃，氧竟半發(fā)迷現(xiàn)熔細(xì)謊菌喉數(shù)及超眨標(biāo)鬧1猶0被4殘倍刑，配消咐費品者理吃廣一獨勺商醬紗油鞋相認(rèn)當(dāng)膚于對咽菊進(jìn)墳一與個古細(xì)庭菌騎團(tuán)看。啞北貞京鉛九夫龍漢礦海泉材公羞司講生則產(chǎn)料的錄“追天畏然綱優(yōu)擠質(zhì)距”醫(yī)礦曠泉鋤水罰細(xì)室菌優(yōu)總害數(shù)公總劣量禽超示過桃國山家爐標(biāo)鑼準(zhǔn)勉限交值覆8邀9糖倍喪，迫喝太“朝九概龍墾山伐”附礦衰泉錘水離產(chǎn)膚品摟等診于焰喝飲農(nóng)瞞藥上自裹殺懶。泛疤濫獸的回假條冒飄偽催劣群產(chǎn)蘇品案掀例晝：假春冒受偽難劣連產(chǎn)成品麻嚴(yán)呈重含詆協(xié)毀之了粱我無國漆在臉國期際遷上院的潛商捧業(yè)腎信管譽渴。那在鏟山俘東鮮煙副臺六、關(guān)青麗島餓港哀外突，邁外雹國靈貨輛輪殿入除港庫時燙竟袍打怒出渾“測當(dāng)驚心兄山厚東葉水騰泥殖”敏、充“記小津心曉中講國僵水率泥弄”見的字大另幅醬標(biāo)舍語脅。咽在遺一塘些思經(jīng)榮濟(jì)拳發(fā)衫達(dá)炕國夢家住，棄“漲中妄國婆貨隙”辰一醒度牢成擠了暮質(zhì)松量奏低暈劣猶的永代族名企詞轉(zhuǎn)。里俄臨羅框斯宵的休不團(tuán)少刪大判商峰場晃一撓度蟲也改以散高憐懸凍“拖本測商森場翼無昂中跑國折貨賞”巷為耐榮方，分證婦明根自佳己犁的思商左品份貨芬真理價倡實皇，見東貴歐班國腦家偵的編一張些筍商絨團(tuán)夫老坡板櫻甚熱至瞞因亦此糟拒拴絕告與廈我批國菊發(fā)令生芬貿(mào)另易馬往材來悉。有資人傳把捧中眾國次制愧售漢假蟻冒璃偽梯劣釘商蠟品賊編宿成泳故睛事壩，正梗先概枕是畢：煩山罰區(qū)孟一彈個暈農(nóng)亂民閱買住了鐘假正種睜子搖，企辛盒苦塘耕彼耘博一工年巾，沃顆勵粒要無秤收譽，秩一道時異悲負(fù)痛膚欲倉絕房誠，矛喝飽了宵農(nóng)蹦藥剝。每一潑家壺人校把欄他扮送孤進(jìn)狼醫(yī)墾院世，持假車農(nóng)除藥復(fù)無墊毒打性因，方服滾藥安者睡安疫然蟲無堤恙允。顯一跪家城人燒很配高牽興勝，湊回忙家擴買鳴酒孟慶錄賀饞，井喝見了辨假昂酒祝，夜全全家俯人微都恩命尚歸潛九刺泉隨。泛鈴濫津的鑼假童冒頭偽箱劣省產(chǎn)純品案差例押：假貴冒士商泳品宵是浴指肌含揮有軋某遠(yuǎn)種足禽以解導(dǎo)叨致抗用翠戶水、進(jìn)消耀費設(shè)者訓(xùn)誤昌認(rèn)也的不報真炒實服因認(rèn)素的幅商雷品孔。外部因素內(nèi)部因素一、偽劣商品第幣二科節(jié)脆商呈品蹄質(zhì)掘量岸監(jiān)陰督（2）難偽巨劣傘商弓品沫的影范逆圍1、裳失管效影、傳變援質(zhì)預(yù)的良商娘品2、筆危掏及真安長全賢和隸人您民右健陵康析的江商接品3、刊所鉗標(biāo)甩明頸的較指南標(biāo)慈與答實旦際墨不監(jiān)符繪的牽商麻品4、肚冒埋充睜優(yōu)屋質(zhì)寇或商使古用垃偽窄造膝許襪可瞇證宋的愈商蹄品5、絮摻糞雜耗使敢假依、灑以弦假背充蛋真來或壘以拒舊擔(dān)充投新鍛的源商割品6、貴國內(nèi)家績有度關(guān)走法榨律功、被法吹規(guī)旅確矛定瓶禁移止辣生手產(chǎn)逼銷絡(luò)售條的廟商萌品7、缸無諒檢粘驗定合莖格捆證可或稍無爹有刊關(guān)釋單戲位際銷茂售防證矛明墾的捕商植品一、偽劣商品（2）速偽痕劣舍商柜品俘的腳范脂圍8、居未踏用結(jié)中布文晌標(biāo)邪注事商端品六名括稱頸、題生池產(chǎn)敘者疊和源產(chǎn)淚地謹(jǐn)?shù)酿W商煉品9、跳限姨時衣使鳴用左而園未醒標(biāo)庫明喉失榆效亂時鋼間因的題商盞品1抵0、襖實逃施違生挪產(chǎn)屋（遙制性造蠟）晴許演可粥管祥理盛而集未習(xí)標(biāo)疊明斑許斑可撇證潛編斥號掙有梅效本日要期單的鹿商足品1合1、妖按瞧有屬關(guān)倚規(guī)勺定嘗應(yīng)迫用痛中罩文背標(biāo)貓注饑規(guī)易格析、寨等伶級磁、建主譜要損技蛾術(shù)怪成殼分蠟、傷含鉛量沃而限未市標(biāo)法明組的裹商卡品1番2、獎屬狂處傲理殃品媽（階含會次文品省、嶺等流外弄品孩）麻而效未環(huán)在褲商哈品胳顯添著努位犧置樓標(biāo)屬明“處鋸理黨品”等猛字冬樣經(jīng)的拍商間品1男3、漿劇繞毒賄、油易零燃輸危叛險泥品冠等餡而襪未撒標(biāo)鼻明輝的習(xí)商我品1暗4、秤未洪注懶明眉商勞品雙有遣關(guān)恥使防用皇說只明全的幣商很品一、偽劣商品（3）雁偽貸劣君商焰品技的摘主歐要躲特緒征1檔.假揪冒搜商顏標(biāo)腦：即騰商襯品挨假參冒幣國希外妙或鞋者趨國筋內(nèi)腫名榮牌晃商制標(biāo)2離.偽熟劣冷商丈標(biāo)暴：即扭商飛品峰仿無冒穴國躁外水或鑰者糾國齊內(nèi)耽名疫牌纖商裝標(biāo)3璃.假劈燕冒喪包緩裝半裝限潢掛：即拆假檔冒址國渠外診或陰國足內(nèi)辟商閥品安包良裝降和枕裝科潢法以元及藝使愈用他虛喉假丟說鵲明4絲式.假獲冒聾產(chǎn)遍地榆：在窗商騰品充包折裝鞋上奸不蹤蝶印暴廠謀家姑名贈稱砌工予廠章址己，貝或凡在攏商甘品吧包編裝澡極組不士明鵝顯睛的歪地該方摘印燦上獻(xiàn)含析糊香不職清聞的劫廠拖名露和喂廠栽址涉，盆冒猾充迎國碎外單或撫者沿國績內(nèi)瞞受瞞歡疊迎姜地蘆區(qū)蘋的蓄商砌品5姨.偽嗓造喝認(rèn)揮證群標(biāo)雕志猾：在曉沒紋有吸取李得采認(rèn)扯證饑合郊格盒的脾商疼品譜包諸裝洪上賊印昂有吃該禮種粱標(biāo)墓志T渠o戶b攝e醋C艱o卸n妥t為i柴n霉u檔e得d一、偽劣商品(怨3胳)偽借劣桃商側(cè)品襖的鏡主前要李特逮征6叫.偽誦造增生廊產(chǎn)節(jié)許程可貸證廟標(biāo)燙志哪：指扎對燥沒甜有鏈取腹得歡生怕產(chǎn)倍許胃可徐證博標(biāo)栗志虜?shù)拿仙滔雌飞希虃文ピ熵曇辉€柄生瞎產(chǎn)截許澆可給證齡印填在悟商釣品際包餃裝卵上7枯.商晴品搬本名身慰質(zhì)夕量鏈低車劣眠：即蹈商趣品蒙在朝設(shè)興計板上爭沒墓有粗科倍學(xué)耍依洪據(jù)召，卵或志使凡用言不及合憲格領(lǐng)原漲材鈴料萍，挪或曲生筒產(chǎn)古過枯程臂粗陡枝翻濫濤造肝，擾最鋤終纏技驢術(shù)軍指禽標(biāo)是不鼓合著格腔或噴安核全灰性深能例達(dá)董不福到創(chuàng)標(biāo)啞準(zhǔn)頑要配求溉的所商我品8訊.摻洞雜痕使碑假庸：即譯違更法配生箭產(chǎn)榮者道采尾用態(tài)變穩(wěn)更帆或留減令少丘商脾品書的爪成災(zāi)分坦、雷材剩質(zhì)油等險方院法脆，澡使愚其某不脂具面?zhèn)渖撌飞坛泛簯?yīng)饒達(dá)愚到師的俱各業(yè)項弄指易標(biāo)9幫.以街假培充挽真創(chuàng)：即體違翠法帝生喊產(chǎn)犁經(jīng)蠶營剖的請商住品略的牽全雄部像成鞭分腔或淘材冠質(zhì)蹲與假該水商渠品裕所超標(biāo)憑名散稱揮不么符瞎，邪使奶用咬或刪食映用彎的哭后選果摘危慰害思極秘大1字0規(guī).失驚效遭變幻玉質(zhì)兵：一肺般稠指射原蕩本辣合沉格錄商脈品蘇經(jīng)奇過糕一葬定羽時鄉(xiāng)豐間扒儲徒存雞后欠，象超唉過暖規(guī)片定奇的杰保繞質(zhì)傾期爭，群商漁品巨內(nèi)洽部殲發(fā)翅生隊物膊理錯、擇化蛋學(xué)耳或云者簡其滔他閣變換化號，螞完蛛全弄失夸去條商窄品妥原侍有爐特每性妻，突已汽經(jīng)騰喪擔(dān)失孕使餅用繩價媽值短而添不字能早使代用州或譯食退用一、偽劣商品思綠考腦：緩以怎下卻產(chǎn)厘品沈是押假秩冒禮偽您劣織商芬品碎嗎雨？1、很正寒規(guī)步廠笛家惹生番產(chǎn)票的板農(nóng)任藥石包掃裝掌上濫沒水有標(biāo)流志亭的鬼產(chǎn)訂品2、蜘特紫步危服被裝償公奇司版的傻進(jìn)局行王降悶價泉銷測售鐵處那理遺的男等瘋外耍品襯服勉裝3、金沒同有重標(biāo)路明脊過咳期折時庫間較的臣伊祖利行牛銳奶4、厭沒賓有皇注棗明援企姿業(yè)耕地姻址提的退格籮力鍛空缺調(diào)(弱4疤)偽添劣充商妹品棉的秒危亞害1壺.導(dǎo)亞致袖市焦場右商尚品肉質(zhì)苗量杏合鄙格隆率領(lǐng)下努降2憲.嚴(yán)倡重錯干嫂擾皺市逼場賤經(jīng)蹤蝶濟(jì)呼秩賀序唉、恥危醉及芝國岸家槽改儉革牧和小對場外充開欣放祖的歐順什利循進(jìn)似行3智.產(chǎn)習(xí)生咱不座良襖的匯社濾會承影奴響4鑒.給指國燥家晨、帖企糊業(yè)涉和它個禿人旋造貸成雖巨著大政的蛋經(jīng)垃濟(jì)豈損杠失倉，困消表費盆者釣的泉合鑰法辭權(quán)細(xì)益擠受吃到隨嚴(yán)斷重相損榨害5顆.嚴(yán)漲重睬影何響焰我或國桐的緊對州外帥貿(mào)學(xué)易糖，宇既鬧造逗成璃重阻大國經(jīng)漏濟(jì)潛損任失險又崖敗哥壞冤國惜家智信插譽航，凳政谷治映影礙響寸惡忌劣(岔5稱)偽范劣侍商繪品懇的程識昏別平鑒遼定1語.從堂產(chǎn)基品箭包餐裝肉上丙鑒洗別產(chǎn)千品盒質(zhì)猜量抵檢乞驗雹合遼格丙證岔；比中蕩文差標(biāo)唇明糾的患產(chǎn)田品烘名謊稱個、并生箏產(chǎn)卻廠善名俘和畏廠氏址跳；深產(chǎn)柱品秧規(guī)砌格戴、票等死級奇、貸主餐要乖成暴份漢的化名虧稱返和所含梨量伏；培生胞產(chǎn)蹦日示期悶、師安脆全啦使早用棋期痰或杠失強效墨日翻期凱；積使?jié)櫽脫撇稽c當(dāng)脾易標(biāo)造煮成壩產(chǎn)訊品棄損跑壞塞或當(dāng)者筋可墨能茶危棍及押人帖身委、謊財府產(chǎn)苗安勢全暢的鞭產(chǎn)翻品給；哨有淋警帝示耀標(biāo)出志桑等2飼.從阻商浮標(biāo)印上默鑒丹別完巴全尼假跟冒圖立案弱相擔(dān)似昨，稀名囑稱榆近惹似變倦換遙商飼標(biāo)街圖倘案透色殃彩欣或峽是蛾圖飛案增略惰有秧差填異件，悔名鎖稱渠不欺同3奏.從罩標(biāo)虜志芹上悄鑒邁別從貼質(zhì)奪量石認(rèn)束證上標(biāo)稱志鄭、爬生杜產(chǎn)繡許錯可究證良標(biāo)烈志園、死防嫂偽搖標(biāo)怕志捏等墾上臣識懲別4吉.利見用擠感聲官翠鑒愉別利滲用仔人撿的頁感割覺朋器維官隨，閉如稍視筑覺處、論聽殿覺箏、錯嗅爸覺午、潮味并覺買或趙觸濃覺匠等們對秤商孔品霉的觸包國裝懼、霜結(jié)致構(gòu)靜、歷外濱觀籮、報色啞澤僅、卵氣探味斤等而識太別珠奸寶納玉數(shù)石憐的真杯假綿鑒晴別一傷看珠：點看衡顏拍色抄，拼光萄澤米，茄天纏然薄珠恒寶賢石恰的悲顏素色監(jiān)十僑分鈴豐潑富稍，婦光先澤襯明巷亮則（騾一釋般猶呈灘現(xiàn)根玻霉璃疫光亂澤忙）賊。喪有默斷脂口甩的遺話悉，堡斷孤口雅呈何貝找殼糖狀戒。二朱摸聰：秋感村覺明涼位熱藏。逗天竭然球珠共寶洲玉針石開多冊數(shù)蹄為銳晶鴉體訪或洞晶煎質(zhì)茶集亮合決體需，捧具島有臂熱爹傳魂導(dǎo)櫻系魯數(shù)槍高柴的蓋特貪性搬，衡所陽以閱多溫數(shù)虛珠寒寶妹玉赴石孔手繼感紫涼初，朽而德仿裁制愿品外玻地璃雪或紹塑武料紛，難材繁料顫為黎均叫質(zhì)脖體遲，她導(dǎo)浪熱棄系銅數(shù)寺低尊，狂手墾感救溫陣熱犧。仔感率覺槐密工度嘩：梳天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2腫.侍商滲品夕質(zhì)禍量酷監(jiān)煉督探的妹任勾務(wù)錯和關(guān)意士義商落品伶質(zhì)貴量羅監(jiān)思督吊屬駛于域技代術(shù)歐監(jiān)雖督晌，泡是恒國米家有對罰產(chǎn)遇品蟻質(zhì)爬量方進(jìn)略行央宏添觀災(zāi)管攻理披的備手坦段芬。A、鉗任請務(wù)耕：根擋據(jù)瞞國丸家飛質(zhì)賠量奴法逗規(guī)旱和巨產(chǎn)淘品雅技惕術(shù)薯標(biāo)會準(zhǔn)丹，橫對京產(chǎn)黎品才（壞商墨品革）亦進(jìn)襲行祖有漠效柔的赴監(jiān)競督倒管頁理紛和猶檢晶驗彼，叨保旺證謠商卵品戒滿梢足屋質(zhì)沿量餃要筒求截，原實招現(xiàn)盯對棚產(chǎn)雙品兄（屆商配品胞）鐮質(zhì)葛量紡宏哄觀塞控姻制嗎，保毅護(hù)柳消父費維者眉和她生愈產(chǎn)械者蜘的諒合兇法潤權(quán)住益鉛，設(shè)維經(jīng)護(hù)農(nóng)國笑家派利喜益英不晌受扯損嚇失。第姐二剩節(jié)泰商典品結(jié)質(zhì)純量仁監(jiān)啄督二、商品質(zhì)量監(jiān)督

B、肉意著義（1）尖有墊利翁于買保淡護(hù)鈔消永費硬者漢和泰生蠢產(chǎn)爐者寺的度合變法伍權(quán)肯益夕；（2）仔有龜利榮于賺貫擦徹籮產(chǎn)犁品首技鼻術(shù)搜標(biāo)星準(zhǔn)賺和翻有茂關(guān)慈質(zhì)除量巖法牌規(guī)懇；（3）蠟提街高牙商吼品摘競孕爭托力塌，脫促饒進(jìn)甘對愈外獎貿(mào)倡易蠶發(fā)污展去，朱開煉拓漢國跨際然市滔場片；（4）揭有缺利蜓于木促絕進(jìn)來科墨學(xué)丙技鈔術(shù)袖進(jìn)銳步勉，旗提淡高藥企四業(yè)征素鑒質(zhì)徑和焰管牙理爆水趣平奸；（5）W封T筆O的流加漂入眉給餓技遮術(shù)塊監(jiān)抖督僻搭降起赴更拔大產(chǎn)的濟(jì)舞亦臺屋；二、商品質(zhì)量監(jiān)督

3丹.盒商封品志質(zhì)膨量竹監(jiān)鏟督滾的垮原貧則A、稠科維學(xué)色性異和榮公許正脊性B、魔統(tǒng)絹籌趴安匪排洞、畝分泉工桿協(xié)躬作肝、儉組糖織沿協(xié)喝調(diào)討、功服鋤務(wù)索監(jiān)否督C、土監(jiān)側(cè)督大與沸幫苦助未、專處穗罰第與策教月育嚼相坦結(jié)醉合二、商品質(zhì)量監(jiān)督

（刃二祖）展商輕品維質(zhì)臂量踐監(jiān)乳督違的孔種源類扎和醬形岔式國技家局質(zhì)注量蝕監(jiān)探督社楊會扮質(zhì)昏量博監(jiān)窄督用遍戶優(yōu)質(zhì)涌量芝監(jiān)授督二、商品質(zhì)量監(jiān)督

1起.孩種截類（倘1濟(jì)）槐國鑰家沙質(zhì)盟量太監(jiān)輸督由淋國映家申授燒權(quán)死、馬指元定第塞三亂方貪專沃門欺機篇構(gòu)以椒公慌正豈的搖立萬場惱進(jìn)職行丘監(jiān)第督威檢鴨驗正，敲這績種棋監(jiān)拿督印主擊要諸以岸政宅府阻行培政雨的邁形撲式眨對館涉櫻及人辛身羅安苗全唇健敵康惜的絡(luò)商頃品穴和自關(guān)增系袖到糟國圍家米重吊大抱技仍術(shù)版經(jīng)舍濟(jì)律政腰策而的掠商靠品薦，洪實本行眨強條制稼性烘監(jiān)族督擊檢葡驗尖，并若公勾開加發(fā)素布評監(jiān)主督鋒檢跪驗巧結(jié)醋果華，駐以忽保嘉證抖國柴家嗚經(jīng)有濟(jì)層建嚴(yán)設(shè)特的哭順枝利磁進(jìn)踢行煮和穩(wěn)消受費即者鄰的陶合繁法杜權(quán)漫益源不顧受庭損慮害賺，變維功護(hù)瞞社夾會軟經(jīng)越濟(jì)復(fù)生東活厭的勸正鬼常金秩愈序宏，爭對愉于領(lǐng)監(jiān)第督諷檢缺驗施合名格姑，莫符噴合辛國各家買有荒關(guān)亡質(zhì)拿量目法涉規(guī)進(jìn)、謹(jǐn)技仿術(shù)流標(biāo)殃準(zhǔn)霜規(guī)舌定砌的副質(zhì)噴量抵要晶求鼠的植商副品尺，市允多許跨出撥廠繁和沫進(jìn)坊入效流的通棗領(lǐng)古域頓，良否息則寺不奏許弦出臉廠掀和肺銷門售汗。二、商品質(zhì)量監(jiān)督

（忌2門）晚社涉會妄質(zhì)誦量墾監(jiān)妹督1）屠社鳳會紫團(tuán)枝體榆、款組摔織毀和遍新忍聞界機瓦構(gòu)蹦的潑質(zhì)保量泥監(jiān)紀(jì)督賠：根盾據(jù)擺消凱費犬者衡和問用本戶咱對綁商慨品擁質(zhì)賽量蠶的懷反曬映抓，旦對漠流捎通級領(lǐng)演域碧的核某詳些近商求品佳和俯市虧場聯(lián)商脅品夜質(zhì)容量吵進(jìn)越行阻的眨監(jiān)掘督相檢皮查重。秋方詢法視是素從市兇場亡一脊次膝抽疼樣，閃委半托白第插三淹方斯檢王驗騎機繪構(gòu)糕進(jìn)版行附檢負(fù)驗轟和位評扮價牽，館將伏檢朗驗珍結(jié)塌果纖公赤布露于失眾扭，測造羊成尺強魔大色的籍社重會東輿裹論項壓喬力毅。2）狀社蠻會中輿耕論貪的紙監(jiān)顛督恨：指少中覽國堵質(zhì)穩(wěn)量咸管環(huán)理跌協(xié)配會做用帆戶鴿委串員倦會炕、挑消診協(xié)折、籮中藥國悔質(zhì)主量獎萬馳里扮行蛾組鼻織忘委綁員逐會者等膝組忘織固代及表園消鳴費具者準(zhǔn)和嗽用嚼戶多的鞋利櫻益降，床對艇商續(xù)品宵質(zhì)寇量久進(jìn)披行砌社閣會遮監(jiān)換督跡，役受耍理勿消澆費瓦者吳的壤投放訴關(guān)、指責(zé)躲成敵損傷害另消譜費莫者萬利查益骨的剛企耗業(yè)葡給漂予丑賠兆償倍、鑄公株布攀檢盾驗蛋結(jié)承果春，彩通句知傻生栗產(chǎn)飾不膛合裹格醉商姻品里的湖企裹業(yè)則改侵進(jìn)誰商扔品液質(zhì)柿量功。二、商品質(zhì)量監(jiān)督

2嘴0砌0違9年昏中港國悠消淡費容者塞協(xié)弱會蒜消丸費酬維勿權(quán)蛛十推大來舉畜措舉國措摩一：慮確捧定扶并染開侮展劑“旬消米費仔與瓦發(fā)希展畢”炮年煙主信題屠宣濃傳綁活姿動老，御著可力荷提鐵升細(xì)消橋費貿(mào)信伶心剖，養(yǎng)促緒進(jìn)傍經(jīng)霸濟(jì)紡平妹穩(wěn)繼較兇快晴發(fā)鞭展舉灣措寒二：黃加且強士消品費菊教模育療，禁提屆升鉛消用費寬者甩自漏身蜓的胞素陷質(zhì)燙，寨幫術(shù)助陸消麗費休者黃