專題3：好秘書,我來說3

專題三：好秘書，我來說2023/7/19好秘書的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)秘書的一般能力能力概述秘書的注意力秘書的想象力秘書的思維力秘書的記憶力秘書的觀察力秘書的想象力1、什么是想象和想象力

想象：是在頭腦中對已有表象進行加工改造而創(chuàng)造新形象的過程。表象，是想象的基本材料。想象出的新形象可以是世界上還不存在或根本不可能存在的事物，但仍然是以客觀現(xiàn)實為基本依據(jù)的。

想象力是人的一種認識能力，主要指人們有意想象的能力，特別是指人們進行創(chuàng)造性想象的能力。

人類社會是由兩個蘋果造成的，一個蘋果是牛頓發(fā)現(xiàn)了,引來現(xiàn)代文明社會，造就科學(xué)；一個蘋果是亞當和夏了娃偷吃了，產(chǎn)生了人類，是藝術(shù)想象。

——南懷謹想象力比知識更重要，因為知識是有限的，想象力概括著世界的一切。

——愛因斯坦

用14根火柴，擺了兩只倒扣著的杯子（如圖），只要動五根火柴，就可以讓杯子的口倒過來，該怎么動呢？??！有啦！2、秘書培養(yǎng)想象力的意義豐富的想象力是秘書進行創(chuàng)造性工作的基礎(chǔ)；秘書的想象力對于自我發(fā)展也有十分重要的意義，它可以幫助秘書尋求最佳活動方式，不斷鼓舞秘書克服困難，去追求新的理想和更加完美的生活方式，想象可以成為秘書工作的一種內(nèi)部動力。想象力對于秘書處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系具有重要意義。角色：一名年輕的速記員、鋼鐵大亨史威伯事件：他之所以立刻趕上前來，只是希望如果史威伯先生有任何信件或電報要寫的話，他能夠立即提供服務(wù)。結(jié)果：被史威怕先生看中原因：是同為他做了貝泰公司其余十幾名速記員可以去做但一直沒做的事。在今天，這位年輕人已是世界上最大規(guī)模的一家藥品公司的總裁。案例2案例3

美國最好的一位雕刻師，以前是位郵差。有一天，他搭上一輛電車，不幸發(fā)生車禍，使他的一條腿因此被切掉。電車公司付給他5000美元，賠償他的損失。他拿了這筆錢上學(xué)，終于成為一名雕刻師。他雙手制成的產(chǎn)品，加上他想象力，比他利用他的雙腳當一名郵差所能賺到的錢更多。由于電車發(fā)生車禍，他必須改變他的努力目標，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)了自己原來也具有想象力。案例1

前奏：幾年以前，拿破侖希爾接到了一位年輕人的來信，他剛從商學(xué)院畢業(yè)，希望到拿破它希爾的辦公室工作。他在信中夾了一張嶄新的從未折疊過的10元新鈔。這封信的內(nèi)容是這樣寫的：

信件內(nèi)容：“我剛剛從一家第一流的商學(xué)院畢業(yè)，希望能進人你的辦公室服務(wù)。因為我了解到一個剛剛展開他的商業(yè)生涯的年輕小伙子，能夠幸運地在象你這樣的人的指揮下從事了作，實在太有價值了。隨函附上的10元鈔票，足以償付你給我第一周指示所花的時間，我希望你能收下這張鈔票。在第一個月里，我愿意免費替你工作，然后，你可以跟據(jù)我的表現(xiàn)，而決定我的薪水。我希望能獲得這項工作，渴望的程度超過我一生當中對任何事情的熱望，為了獲得這項工作，我愿意作任何合理的犧牲?！苯Y(jié)果：這位年輕人終于進人拿破侖希爾的辦公室工作了。他的想象力使他獲得了他所希望得到的機會。在他工作的第一月即將屆滿時，一家人壽保險公司的總裁知道了這件事，立即請這位年輕人去當他的私人秘書，薪水相當高，今天，他已是世界上最大一家人壽保險公司的重要干部。4、秘書想象力的培養(yǎng)訓(xùn)練自己的運用邏輯想象力；角色：漢斯（德國農(nóng)民，愛動腦筋，常常花費比別人更少的力氣而獲得更大的收益，當?shù)厝硕颊f他是個聰明人。事件舉例：土豆收獲季節(jié)，德國農(nóng)民們?yōu)榱速u個好價錢，大家都要先把土豆按個頭分成大、中、小三類，每人都只有起早摸黑地干，希望能快點把土豆運到城里趕早上市。

漢斯一家與眾不同，他們根本不做分撿土豆的工作，而是直接把土豆裝進麻袋里運走。漢斯一家“偷懶”的結(jié)果是，他家的土豆總星最早上市，因此每次他賺的錢自然比別家的多。原因：漢斯每次向城自選土豆時，沒有開車走一般人都經(jīng)過的平坦公路，而是載著裝土豆的呼袋跑一條顛簸不平的山路。二英里路程下來，因車子的不斷顛簸，小的土豆就落到麻袋的最底部，而大的自然留在了上面，賣時仍然是大小能夠分開。結(jié)果：由于節(jié)省了時間，漢斯的土豆上市最早，自然價錢就能賣得更理想了。案例4訓(xùn)練自己批判想象就是尋找某些不完善、需要改變的東西；事件：摔不壞的瓷制品原因：在日常生活中，人們常常失手摔碎家什（當然包括瓷制品），更有不少人借助摔盤砸碗來發(fā)泄心中的怨氣。結(jié)果：這種器皿式樣新穎、價格低廉，并在廣告上宣稱：“不必煩惱，無須壓抑怒氣！夫妻吵架，亂砸器皿是心情緩解的最有效方法......，為了家庭和睦幸福，使勁摔吧！勸君莫吝惜！”案例5訓(xùn)練自己創(chuàng)造性想象；角色：四名銷售員。事件：第一個營銷員空手而回，說到了廟里，和尚說沒頭發(fā)不需要梳子，所以一把都沒有銷掉。第二個營銷員回來了，銷了十多把，他介紹經(jīng)驗說，我告訴和尚，頭發(fā)要經(jīng)常梳梳，不僅止癢，頭不癢也要梳，要以活絡(luò)血脈，有益健康。念經(jīng)念累了，梳梳頭，頭腦清醒。這樣就銷掉了十來把。第三個營銷員銷了百十把。他說，我到廟里去，跟老和尚說，您看這些香客多虔誠呀，在那里燒香磕頭，磕了幾個頭起來頭發(fā)就亂了，香灰也落在他們頭上。您在每個廟堂的前堂放一些梳子，他們磕完頭可以梳梳頭，會感到這個廟關(guān)心香客，下次還會再來。這一來就銷掉百十把。案例6事件：第四個營銷員說銷掉好幾千把，而且還有訂貨。他說我到廟里跟老和尚說，廟里經(jīng)常接受人家的捐贈，得有回報給人家，買梳子送給他們是最便宜的禮品。您在梳子上寫上廟的名字，再寫上三個字“積善梳”，說可以保佑對方，這樣可以作為禮品儲備在那里，誰來了就送，保證廟里香火更旺。這一下就銷掉好幾千把。角色：世界旅館業(yè)巨頭康拉德希爾頓事件：在擁有一家旅館之前，很早就想象自己在經(jīng)營旅館。當他還是一個小孩子的時候，就常?！鞍缪荨甭灭^經(jīng)理的角色。結(jié)果：他的連鎖店發(fā)展到世界各地，成為享譽全球的旅館大王。亨利凱瑟爾說過，事業(yè)上的每個成就實現(xiàn)之前，他都在想象中預(yù)先實現(xiàn)過了。案例7秘書的思維力1、什么是思維和思維力思維是人腦對客觀現(xiàn)實的反應(yīng)，他所反映的是客觀事物的共同的本質(zhì)的特征和內(nèi)在聯(lián)系。思維具有兩個顯著的特征：一是間接性；二是概括性。

思維能力是指人們在思維過程中所表現(xiàn)出來的認識能力，也是人們在思維活動中所表現(xiàn)出來的重要心理品質(zhì)。

2、秘書培養(yǎng)良好思維能力的意義

秘書人員培養(yǎng)良好的思維能力，對于高效地完成各項工作具有十分重要的意義。

秘書良好的思維能力是其認識問題、解決問題的重要前提；

秘書良好的思維能力使其創(chuàng)造性地進行工作的重要條件。3、秘書思維能力的基本要求（1）思維的廣闊：在思維活動中能夠抓住問題的全面，而又不忽視主要細節(jié)的能力。既突出重點，又顧及全面。（2）思維的精確：在思維活動中考慮細致嚴密、準確充分。是秘書作風(fēng)嚴謹?shù)闹匾w現(xiàn)。（3）思維的邏輯：提出問題清晰、明確，層次分明、有條不紊。（4）思維的深刻：秘書要能善于從繁雜的事物現(xiàn)象中看到事物的本質(zhì)，善于尋找事物的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化的規(guī)律。反應(yīng)秘書的洞察力水平。（5）思維的敏捷：在思維的過程中思維的速度快，當機立斷，能夠及時解決問題。處理信息、處理各種緊急