管理處巡樓制度

管理處巡樓制度1.管理處巡樓的定義管理處巡樓指負責(zé)小區(qū)管理安全的管理處工作人員，按照規(guī)定的時間和路線，對小區(qū)內(nèi)的公共場所、道路等進行巡查并記錄巡查情況，以維護小區(qū)的安全和秩序。2.巡查范圍管理處巡樓的范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.1公共場所管理處工作人員要檢查小區(qū)內(nèi)的公共場所，確保場所內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行、環(huán)境整潔衛(wèi)生、物品齊全完好，及時發(fā)現(xiàn)并上報破壞公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生不良等問題。2.2道路管理處巡樓工作人員要巡查小區(qū)主干道、次干道，記錄發(fā)現(xiàn)的道路損壞、垃圾亂扔、路燈不亮等問題，及時聯(lián)系維修，確保小區(qū)道路暢通順暢。2.3小區(qū)住宅樓管理處巡樓工作人員要逐戶巡查小區(qū)住宅樓，記錄發(fā)現(xiàn)的門窗未關(guān)、陽臺亂掛物品、走廊擺放雜物等情況，并及時處理。2.4公共停車場管理處巡樓工作人員要巡查小區(qū)公共停車場，記錄發(fā)現(xiàn)的車輛亂停亂放、停放時間超限等問題，及時進行處理。3.巡查時間管理處巡樓的時間應(yīng)在小區(qū)內(nèi)居民出行最集中的時段進行巡查，一般為早上8-9點，下午5-6點。在特殊情況下，需要調(diào)整巡查時間，應(yīng)提前與業(yè)主委員會協(xié)商溝通。4.巡查路線和記錄4.1巡查路線管理處巡樓的路線由物業(yè)公司分配，一般為小區(qū)主要道路、小區(qū)住宅樓和公共場所。為了保證巡查的全面性和有效性，工作人員需按照規(guī)定的路線進行巡查，不得隨意更改路線。4.2記錄內(nèi)容管理處巡樓工作人員要對巡查情況進行記錄，主要包括以下內(nèi)容：巡查時間、日期巡查人員姓名巡查路線所發(fā)現(xiàn)的問題處理情況記錄要求準確、規(guī)范、清晰，記錄的時間點和巡查的范圍應(yīng)完整，記錄內(nèi)容要盡量詳盡，方便后續(xù)查詢和報告。5.巡查人員的要求5.1專業(yè)知識管理處巡樓工作人員應(yīng)具備相關(guān)的管理知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉小區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度及應(yīng)急處理方法，了解相關(guān)法律法規(guī)，對安全管理有一定的認識。5.2服務(wù)態(tài)度管理處巡樓工作人員應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度，能夠隨時為居民提供幫助和服務(wù)，對居民提出的問題，能夠及時回答并耐心解答。5.3工作紀律管理處巡樓工作人員應(yīng)嚴格遵守工作紀律，按照巡查路線和時間進行巡查，上班時間不得偷懶或私自離崗，如有違反巡查制度的情況，應(yīng)及時報告。6.巡查制度的執(zhí)行6.1例行檢查物業(yè)公司應(yīng)每周定期組織相關(guān)人員對管理處巡樓的巡查情況進行例行檢查，對其巡查情況和記錄準確性進行審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。6.2報表統(tǒng)計物業(yè)公司應(yīng)每月統(tǒng)計管理處巡樓的巡查情況和處理情況，并制作巡查報表進行匯報，供業(yè)主委員會和相關(guān)部門參考。6.3問題處理管理處巡樓發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時報告，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。對于發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時督促處理。7.巡查制度的宣傳物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)業(yè)主進行宣傳，向其介紹小區(qū)安全管理情況，同時介紹管理處巡樓制度的內(nèi)容和宣傳這種制度的重要性?？偨Y(jié)管理處巡樓制度