物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程一、前言為保障物業(yè)轄區(qū)內(nèi)居民的生活環(huán)境和舒適度，維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔是一項(xiàng)非常重要的工作。因此，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)管理的要求，制定本規(guī)程，以明確物業(yè)服務(wù)人員在室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)中的具體工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。二、適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)服務(wù)人員在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)的所有環(huán)節(jié)以及操作者的行為規(guī)范。三、工作內(nèi)容1.清潔保潔任務(wù)物業(yè)服務(wù)人員的室內(nèi)公共區(qū)域清潔保潔任務(wù)包括以下內(nèi)容：（1）大件家具的清潔物業(yè)服務(wù)人員需要定期對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的大件家具進(jìn)行清潔，包括桌椅、沙發(fā)、餐桌、書(shū)柜、嬰兒床、電視柜等。（2）地面清潔包括視覺(jué)上容易看到和摸得到的地面均需定期清潔，包括地毯、地板、瓷磚、地板板材、光整、霰灰、電梯內(nèi)墻面。（3）衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間的清潔由物業(yè)服務(wù)人員負(fù)責(zé)，需要衛(wèi)生間地面、馬桶、洗臉臺(tái)、鏡子、窗戶、門(mén)、墻等進(jìn)行清潔。（4）垃圾處理物業(yè)服務(wù)人員需要定期將公共區(qū)域里的垃圾桶進(jìn)行清空，垃圾分類(lèi)處理，保持垃圾桶的干凈整潔。同時(shí)，還需要檢查大件垃圾是否有進(jìn)行定期清理，確保物業(yè)轄區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生度。2.清潔保潔方式物業(yè)服務(wù)人員的室內(nèi)公共區(qū)域清潔保潔方式包括以下幾點(diǎn)：（1）清潔區(qū)域的劃分物業(yè)服務(wù)人員需按照工作流程，對(duì)每個(gè)清潔區(qū)域進(jìn)行科學(xué)劃分，做到錯(cuò)事重點(diǎn)深入，全面細(xì)致地清洗，定期維護(hù)和修整。（2）清潔保潔工具的選擇根據(jù)清潔工作區(qū)域的不同，選擇清潔工具和清潔劑。清潔工具應(yīng)保持鋒利、干凈、無(wú)毒有無(wú)害等特性，并定期進(jìn)行消毒保養(yǎng)。（3）清潔時(shí)間的選擇物業(yè)服務(wù)人員需根據(jù)不同時(shí)間的清潔方式和清潔計(jì)劃，詳細(xì)制定清潔時(shí)間表，高效利用清潔時(shí)間，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。3.清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行室內(nèi)公共區(qū)域清潔保潔時(shí)，需按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：（1）整潔清爽清潔后的公共區(qū)域應(yīng)該面面俱到、無(wú)死角，整潔清爽，讓人看了感到舒心。（2）干凈衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)人員需對(duì)清潔區(qū)域進(jìn)行深入的清潔，并且使用安全，無(wú)毒，無(wú)害的清潔劑，保證區(qū)域的衛(wèi)生干凈度。（3）無(wú)異味物業(yè)服務(wù)人員需使用環(huán)保，無(wú)味的清潔劑，以確保整個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域在清潔的同時(shí)，不會(huì)對(duì)居住環(huán)境造成不良影響。四、工作流程物業(yè)服務(wù)人員在進(jìn)行室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)時(shí)，需按照以下工作流程操作：1.了解清潔區(qū)域在清潔前，物業(yè)服務(wù)人員需了解需要清潔的區(qū)域，包括區(qū)域的結(jié)構(gòu)、材料、面積等信息。2.收集清潔器具和清潔劑針對(duì)不同的清潔區(qū)域，物業(yè)服務(wù)人員需選擇不同的清潔器具和清潔劑，并按照規(guī)定進(jìn)行消毒。3.開(kāi)展清潔作業(yè)物業(yè)服務(wù)人員需按照《工作內(nèi)容》中的任務(wù)進(jìn)行清潔，同時(shí)嚴(yán)格按照清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔作業(yè)質(zhì)量。4.查驗(yàn)工作質(zhì)量物業(yè)服務(wù)人員必須對(duì)清潔區(qū)域進(jìn)行審查，并確保清潔質(zhì)量符合要求。5.整理工作器具清潔工作結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)人員需進(jìn)行工作器具清潔、消毒和整理，確保下次清潔工作順利進(jìn)行。五、工作要求物業(yè)服務(wù)人員在室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)中，需遵守以下工作要求：1.服裝要求物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)著工作制服，并且穿著整潔干凈、工作鞋要墊足墊，以防止進(jìn)入戶內(nèi)把塵土、垃圾帶入室內(nèi)。2.衛(wèi)生安全要求物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)關(guān)注衛(wèi)生安全問(wèn)題，確保使用的清潔劑不會(huì)對(duì)人體及環(huán)境造成不良影響，同時(shí)也要注意使用防護(hù)用品。3.工作素質(zhì)要求物業(yè)服務(wù)人員需要擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度，能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到、主動(dòng)作為，積極回應(yīng)業(yè)主需求，做好實(shí)際工作。4.團(tuán)隊(duì)合作要求物業(yè)服務(wù)人員需理解并且遵循團(tuán)隊(duì)合作和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢e極協(xié)作，共同完成室內(nèi)公共區(qū)域清潔保潔任務(wù)。六、監(jiān)督管理為了確保物業(yè)服務(wù)人員都能遵守本規(guī)程的要求，物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)需按照管理職責(zé)負(fù)責(zé)制進(jìn)行監(jiān)督，檢查和評(píng)估物業(yè)服務(wù)人員的表現(xiàn)。1.監(jiān)督管理機(jī)制物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)需建立監(jiān)督管理機(jī)制，包括巡查檢查、工作追蹤、例行考核和不定期評(píng)估等活動(dòng)。2.處理不妥行為物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)需對(duì)不妥行為進(jìn)行處理，包括口頭警告、書(shū)面警告和一定的懲罰措施等。七、結(jié)語(yǔ)本規(guī)程是一個(gè)嚴(yán)格