規(guī)章制度小區(qū)門衛(wèi)值班制度

#規(guī)章制度小區(qū)門衛(wèi)值班制度##概述門衛(wèi)是小區(qū)的安全門戶。為了保障小區(qū)居民的安全，門衛(wèi)值班制度應(yīng)該得到重視和規(guī)范。本文檔旨在制定門衛(wèi)值班制度，規(guī)范門衛(wèi)行為，加強(qiáng)門衛(wèi)工作管理。##范圍本規(guī)章制度適用于小區(qū)內(nèi)的門衛(wèi)工作。##目的1.規(guī)范門衛(wèi)行為，維護(hù)小區(qū)秩序2.加強(qiáng)門衛(wèi)管理，提高小區(qū)安全管理水平3.明確門衛(wèi)職責(zé)，確保門衛(wèi)工作順暢##職責(zé)###門衛(wèi)職責(zé)1.維護(hù)小區(qū)大門，保證小區(qū)出入口秩序正常。2.查驗車輛進(jìn)出證件，不得放行非法車輛進(jìn)出小區(qū)。3.協(xié)助物業(yè)進(jìn)行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全問題。4.保護(hù)小區(qū)業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，及時處置突發(fā)事件。###物業(yè)職責(zé)1.制定和修訂門衛(wèi)值班制度、考核制度等相關(guān)制度。2.負(fù)責(zé)門衛(wèi)職工的培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格把關(guān)門衛(wèi)隊伍質(zhì)量。3.協(xié)助門衛(wèi)做好安全巡邏等工作，及時處理安全事件。4.向業(yè)委會和業(yè)主匯報門衛(wèi)工作情況，并按時做好考核。###業(yè)主委員會職責(zé)1.組織業(yè)主大會討論并決定門衛(wèi)聘用標(biāo)準(zhǔn)和工資待遇。2.配合物業(yè)公司制定門衛(wèi)職責(zé)明確、工作制度等相關(guān)制度，監(jiān)督管理門衛(wèi)隊伍。3.定期與物業(yè)公司協(xié)商、評價門衛(wèi)工作情況，對優(yōu)秀門衛(wèi)適當(dāng)予以表彰。##值班制度###值班時間1.門衛(wèi)值班日夜班各12小時，由物業(yè)公司安排。2.門衛(wèi)持續(xù)值班時間不得超過24小時。3.門衛(wèi)應(yīng)按時值班，不得遲到早退，錯換崗位，無正當(dāng)理由不得請假。###值班要求1.門衛(wèi)值班期間，不得私自離崗，不得閑聊打鬧影響服務(wù)質(zhì)量。2.門衛(wèi)應(yīng)主動幫助業(yè)主解決問題，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.門衛(wèi)應(yīng)正確使用門禁系統(tǒng)，并及時協(xié)助物業(yè)解決系統(tǒng)故障問題。###值班考核1.門衛(wèi)值班期間，需按照門衛(wèi)崗位職責(zé)點檢表來巡查，值班過程視頻記錄，考核成績排名。2.門衛(wèi)必須按要求在每月規(guī)定時間內(nèi)參加考核，依成績制定獎懲措施。3.具體考核辦法細(xì)則由物業(yè)公司根據(jù)實際情況和門衛(wèi)情況擬定，由業(yè)主委員會審核確認(rèn)后批準(zhǔn)執(zhí)行。##常見問題###門衛(wèi)應(yīng)如何應(yīng)對業(yè)主的投訴？門衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真傾聽業(yè)主的意見和建議，客觀、公正地處理業(yè)主提出的投訴。要求門衛(wèi)不能因為認(rèn)識或關(guān)系等原因?qū)I(yè)主不公正的態(tài)度。門衛(wèi)要依靠自己的職業(yè)道德和職業(yè)精神，認(rèn)真處理問題，解決業(yè)主的難題。###門衛(wèi)如何防范業(yè)主家財被盜？門衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真貫徹物業(yè)公司和業(yè)委會的有關(guān)安全管理規(guī)定，加強(qiáng)對小區(qū)門禁、消防、安全等設(shè)施的使用，及時發(fā)現(xiàn)和報告各種隱患，維護(hù)門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時，對進(jìn)入小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行認(rèn)真的審核、查驗，盡可能篩選出不良分子，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。門衛(wèi)值班期間還應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)過道、電梯等公共場所的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為。##結(jié)束語制定小區(qū)門衛(wèi)值班制度，目的是規(guī)范小區(qū)門衛(wèi)工作，提高小區(qū)的安全管控水平，切實保障人民群眾