培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方案(工具)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方案(工具)******教育治理詢問有限公司民辦外語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

運(yùn)營(yíng)流程方案

一、環(huán)境與設(shè)施

1、場(chǎng)所環(huán)境

位

置

場(chǎng)地

●處在接近城區(qū)中心位置

環(huán)境

●相對(duì)寧靜、安全，最好有肯定的活動(dòng)場(chǎng)所和獨(dú)立空間

交通

●便捷、安全，

功能

●適合教學(xué)使用

面

積

辦公室

●1-2間（每個(gè)30平米以上）

教室

●2-4個(gè)（每個(gè)教室40平米左右）

2、環(huán)境設(shè)計(jì)

辦

公

室

●基調(diào)：以大氣、尊貴、厚重、高雅、活潑、溫馨

●顏色：實(shí)行、藍(lán)、金黃、黑有機(jī)搭配與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片奇妙組合

●氣氛：營(yíng)造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氣氛

教

室

●基調(diào)：以高雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)

●顏色：實(shí)行藍(lán)、綠、黑有機(jī)搭配

●氣氛:營(yíng)造一種自然、人文、歷史的和諧氣氛。

●墻壁:以點(diǎn)綴裝飾與整體設(shè)計(jì)相結(jié)合

●地板：以木地板為底色進(jìn)展共性化處理

●天花：板以自然與歷史的奇妙融合來構(gòu)建一個(gè)溫馨、厚重的文化氣氛

校

園

●顏色：簡(jiǎn)潔、明快

●風(fēng)格：高雅又不失輕松、活潑

3、配套設(shè)施

教

室

根本設(shè)施

●白板、大屏幕液晶（可連接電腦）顯示器、音像播放、飲水機(jī)等

共性設(shè)施

●遠(yuǎn)程監(jiān)控、多媒體操作臺(tái)、共性化電腦桌椅、筆記本電腦（高端）

辦

公

根本設(shè)施

●電腦、打印機(jī)、資料柜、辦公桌椅、詢問（桌）臺(tái)、飲水機(jī)

專業(yè)設(shè)備

●專業(yè)治理軟件、遠(yuǎn)程監(jiān)控顯示器、寬帶網(wǎng)絡(luò)、指紋點(diǎn)名設(shè)備等

4、資金規(guī)模

縣級(jí)

●20萬（含3-5萬元流淌資金）

市級(jí)

●20—30萬（含3-5萬元流淌資金）

教室租金

●縣級(jí)2—3萬元/年

市級(jí)：3—5元萬/年

裝修

●2—3萬元

設(shè)施配套

●多媒體（含電腦3—5萬元、辦公及其他教學(xué)設(shè)備2-3萬元

宣傳推廣

●

2-3萬元

流淌資金

●3-5萬元

二、市場(chǎng)

1、業(yè)務(wù)流程

制定方案—信息收集-市場(chǎng)調(diào)查-市場(chǎng)分析-市場(chǎng)細(xì)分-市場(chǎng)評(píng)估

2、市場(chǎng)條件

人口數(shù)量

●市區(qū)常住人口數(shù)量應(yīng)在5萬以上

經(jīng)濟(jì)水平

●處在中等以上、教育消費(fèi)水平處在中等以上

教育消費(fèi)習(xí)慣

●大局部家庭子女有參與課外（尤其是外語）培訓(xùn)學(xué)習(xí)的習(xí)慣

潛在客戶

●符合營(yíng)銷條件的中高端客戶目標(biāo)生源數(shù)量在1000人以上

政策導(dǎo)向

●不制止民辦外語培育培訓(xùn)

3、信息收集

目的

●為制定市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃和方案供應(yīng)根本依據(jù)和參考

人員

●1-2人。一般信息收集可由舉辦者依據(jù)市場(chǎng)部的指導(dǎo)與要求開展工作

手段

●了解、調(diào)查、暗訪等

內(nèi)

容

●信息收集不是市場(chǎng)調(diào)查，僅需要概況和廣義信息。

●主要包括當(dāng)?shù)厝丝凇⒔?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等宏觀廣義信息

●城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、班級(jí)、層次

●與本機(jī)構(gòu)級(jí)別相近潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、規(guī)模、師資、投資人背景等相關(guān)信息

處理

●市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員和部門討論、分析和處理

4、市場(chǎng)調(diào)查

★環(huán)境調(diào)查

●人員：市場(chǎng)調(diào)查是一切工作開展的必要根底，所以必需由專業(yè)/特地人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

●內(nèi)部環(huán)境：充分衡量本校的人才數(shù)量/水平/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、環(huán)境/設(shè)施、資金、人脈資源、公共關(guān)系、行業(yè)熟識(shí)度、預(yù)備狀況等。

●宏觀環(huán)境：要對(duì)當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量/構(gòu)造/素養(yǎng)/文化、經(jīng)濟(jì)水平、教育消費(fèi)習(xí)慣、行政部門/法律、法規(guī)、地理位置/環(huán)境等狀況作具體、周密的調(diào)查和了解。

●競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：

※外部：數(shù)量、類型、層次、規(guī)模、地理位置、投資人狀況

※內(nèi)部：課程、課時(shí)、收費(fèi)、教材、班級(jí)、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)模式、教學(xué)效果、治理/效勞模式/水平、員工人數(shù)、

※營(yíng)銷：營(yíng)銷模式、促銷手段、廣告形式、出版物、營(yíng)銷、促銷歷史手段、市場(chǎng)人員

※硬件：教學(xué)環(huán)境、教學(xué)配套設(shè)施、治理配套設(shè)施、效勞配套設(shè)施、辦公環(huán)境與設(shè)施

※綜合：影響力、競(jìng)爭(zhēng)力（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）、品牌知名度、辦學(xué)歷史等

★生源市場(chǎng)調(diào)查

●全面普查：對(duì)當(dāng)?shù)爻菂^(qū)中小學(xué)的數(shù)量、規(guī)模、層次等進(jìn)展調(diào)查，從而了解當(dāng)?shù)氐膹V義

市場(chǎng)規(guī)模和容量，為確定潛在目標(biāo)客戶定位打下根底。

●目標(biāo)詳查：對(duì)確定的重點(diǎn)學(xué)校（1-2所）、重點(diǎn)年級(jí)（如小學(xué)4—6年級(jí)、小學(xué)畢業(yè)生、七年級(jí)等）和重點(diǎn)班級(jí)做科學(xué)、具體的調(diào)查和分析，從而確定可能的目標(biāo)客戶和營(yíng)銷策略、促銷手段和本錢。

★消費(fèi)者調(diào)查

●全面調(diào)查：實(shí)行抽樣或訪談方式對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)展全面調(diào)查。

●目標(biāo)調(diào)查：在全面調(diào)查后的根底上，針對(duì)潛在目標(biāo)客戶進(jìn)展有針對(duì)性調(diào)查。（見下表）

工程

時(shí)間

部門

人員

本錢

手段

內(nèi)容

評(píng)估要素

環(huán)境

內(nèi)部

1天

市場(chǎng)部

1-2人

50元

資料/評(píng)測(cè)

優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等

優(yōu)、劣勢(shì)

宏觀

1天

市場(chǎng)部

1-2人

100元

了解/研判

人口、政策等

可行性

行業(yè)

2-3天

市場(chǎng)部

2-3人

300元

了解/暗訪

數(shù)量、規(guī)模、層次等

競(jìng)爭(zhēng)度

生源

普查

1-2天

市場(chǎng)部

2-3人

300元

抽樣問卷

城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、規(guī)模、層次

規(guī)模

目標(biāo)

3-5天

市場(chǎng)部

3-5人

500元

訪談/問卷

重點(diǎn)學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)等

數(shù)量

消費(fèi)者

普查

1-2天

市場(chǎng)部

2-3人

300元

抽樣問卷

消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)格、品牌等

偏好

目標(biāo)

3-5天

市場(chǎng)部

3-5人

500元

訪談/問卷

課程、需求、價(jià)格、目標(biāo)

認(rèn)知度

5、市場(chǎng)研判

目

的

●依據(jù)市場(chǎng)研判結(jié)果作出是否需要開辦、如何開辦的打算

根本要求

●建立在科學(xué)、專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查之上，由專業(yè)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)決策者執(zhí)行

重點(diǎn)內(nèi)容

●分析可能存在目標(biāo)市場(chǎng)、將來進(jìn)展趨勢(shì)及本校與競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)比照分析

研判時(shí)間

●3-7天

研判方式

●集中爭(zhēng)論與高層決策相結(jié)合

參與人員

●參與集中研判人員主要為行政、市場(chǎng)和治理人員

呈現(xiàn)形式

●形成分析、總結(jié)和就打算報(bào)告

6、市場(chǎng)細(xì)分

●依據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)水平、班級(jí)人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費(fèi)等，可分為以下幾種類型

級(jí)別

品牌

課程

課時(shí)

教材

人數(shù)

收費(fèi)

教學(xué)

治理

效勞

硬件

生源

低端

無

輔導(dǎo)類

60以上

無

無限制

2-5元

輔導(dǎo)

粗放

粗放

簡(jiǎn)陋

低收入

中端

自有

培訓(xùn)類

60-80

一般

25-35

5-8

常規(guī)

一般

一般

一般

一般

中高端

一般

培訓(xùn)類

40-60

局部專用

15-20

8-12

專業(yè)

專業(yè)

專業(yè)

配套

中等

高端

高端

培訓(xùn)類

30-40

專用

10-15

15-25

差異

精細(xì)

精細(xì)

共性

高收入

注：1、“課時(shí)”一欄，一般每課時(shí)為40—50’。

2、“收費(fèi)”一欄為每課時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7、市場(chǎng)評(píng)估

●執(zhí)行評(píng)估：主要對(duì)在執(zhí)行過程中的時(shí)間、效率、人員、氣候等因素做出科學(xué)評(píng)估。

●風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：主要對(duì)在工作中可能消失的泄密、無效信息等做出充分估量。

附：評(píng)估記錄參考表

階段

時(shí)間安排

執(zhí)行力

目標(biāo)

監(jiān)管

考核

風(fēng)險(xiǎn)

調(diào)整

評(píng)估

初始

中間

最終

注：每階段時(shí)間各占三分之一。

三、團(tuán)隊(duì)

1、機(jī)構(gòu)設(shè)立與人員配備

部門

治理人員

人數(shù)

職能

員工

人數(shù)

職能

行政部

行政治理

1

行政業(yè)務(wù)

負(fù)責(zé)人

1（兼）

規(guī)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)視

市場(chǎng)部

市場(chǎng)主管

1

市場(chǎng)與營(yíng)銷

詢問/營(yíng)銷

2（兼）

執(zhí)行

辦公室

辦公主任

1

日常業(yè)務(wù)

辦公接待

1（兼）

處理日常事務(wù)

教務(wù)部

教務(wù)總監(jiān)

1

教務(wù)治理

教學(xué)人員

教師1人/50名

教學(xué)

后勤部

后勤主任

1

安全治理

工作人員

1（兼）

安全、衛(wèi)生

2、選聘

程序

●面試—筆試（綜合、專業(yè)力量）—試講—培訓(xùn)—實(shí)習(xí)—試用—錄用

類型

●少兒英語教師、市場(chǎng)、詢問、治理、行政人員

對(duì)象

●師范類英語專業(yè)畢業(yè)生、喜愛本行業(yè)的全部人士

具

體

要

求

●綜合素養(yǎng)好，有肯定英語根底，仔細(xì)負(fù)責(zé)，喜愛教育事業(yè)為根本要求。

●教師：女。英語師范類、專業(yè)六級(jí)以上。發(fā)音精確、口語流利、五官端正、氣質(zhì)高雅、活潑、開朗，身高1.60以上，有親和力、愛心、責(zé)任心，喜愛教育事業(yè)，愿將此作為終身事業(yè)。

●其他人員：專業(yè)不限。英語四級(jí)以上

●對(duì)英語和教育有根本熟悉，喜愛教育事業(yè)。五官端正、氣質(zhì)較好、性格開朗、活潑、熱忱，有較強(qiáng)的用語言表達(dá)、組織、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力量，能吃苦耐勞，工作積極、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，好學(xué)上進(jìn)，道德品質(zhì)良好，思維敏銳，視野開闊，有相關(guān)從業(yè)閱歷者優(yōu)先。

分工

依據(jù)實(shí)際工需要和個(gè)人實(shí)際力量、意愿、優(yōu)勢(shì)確定工作崗位

3、培訓(xùn)、考核與錄用

工程

●理論、實(shí)踐

時(shí)間

●一個(gè)學(xué)期（3-6個(gè)月）

方

式

●理論與實(shí)踐相結(jié)合

●每月一次（五天）理論培訓(xùn)，其余為實(shí)踐培訓(xùn)

內(nèi)

容

●公共理論課程：英語根底、教學(xué)理論、教育學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、接待/禮儀/溝通技巧等

●專業(yè)課程

※教師：課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)、少兒英語教學(xué)設(shè)計(jì)技巧、少兒英語嬉戲與/活動(dòng)設(shè)計(jì)、班級(jí)治理、學(xué)員鼓勵(lì)、賞識(shí)教育、差異化教育、分層教學(xué)、板書、備課、教案寫作、作業(yè)布置/批改、補(bǔ)課、電話、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、示范課、家長(zhǎng)/學(xué)員溝通技巧等。

※其他人員：治理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等。

考

核

●方式：實(shí)行理論與實(shí)際相結(jié)合的方法。

●理論考核

※公共科目筆試成績(jī)需在70分以上

※專業(yè)課成績(jī)需在80分以上

※公共課未達(dá)標(biāo)科目一科以下，專業(yè)課成績(jī)一科以下，但及格以上，方能通過

●實(shí)踐考核

※分工作方式、溝通技巧、業(yè)務(wù)嫻熟度、態(tài)度、紀(jì)律、責(zé)任心、執(zhí)行力、合作、創(chuàng)新力量、任務(wù)完成狀況等

※主要依據(jù)員工考核日常實(shí)時(shí)記錄和負(fù)責(zé)人綜合評(píng)價(jià)等。日常考核為每項(xiàng)10分，每周上報(bào)一次。

※如每周有兩項(xiàng)每月三項(xiàng)、不合格（6以下），即予以取消連續(xù)實(shí)習(xí)資格，總評(píng)溝通技巧、紀(jì)律、責(zé)任心三項(xiàng)不合格或其它四項(xiàng)不合格，不予錄用

※綜合評(píng)價(jià)總分值100分，70分以下不予錄用

※各項(xiàng)總和(300分)低于200分不予錄用

錄

用

●形式：簽訂協(xié)議

●期限：協(xié)議期限為一至三年。

●檔案

※建立員工原始、動(dòng)態(tài)和誠信檔案

※被錄用員工需提交本人畢業(yè)證、人才檔案原件由公司（學(xué)校）保管至協(xié)議履行完畢

4、薪酬

參見《民辦外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)薪酬治理方法》

四、營(yíng)銷

流

程

●方案制定—模式建立—執(zhí)行（傳播）—監(jiān)管—評(píng)估

模

式

常規(guī)營(yíng)銷

●實(shí)行發(fā)單、媒體廣告、促銷等一般宣傳形式。

活動(dòng)營(yíng)銷

●實(shí)行會(huì)議、專題講座、公開課等形式開展的營(yíng)銷。

體驗(yàn)營(yíng)銷

●實(shí)行先學(xué)習(xí)后付費(fèi)等形式，讓客戶獲得良好體驗(yàn)的根底上而成交的一種營(yíng)銷形式。

封閉營(yíng)銷

●利用肯定的內(nèi)部渠道通路，而非公開營(yíng)銷的形式，最終成交的營(yíng)銷模式。

傳

播

手段

●常規(guī)營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、封閉營(yíng)銷

途徑

●派發(fā)宣傳品、舉辦大型推廣講座、與關(guān)系人合作、媒體推廣、設(shè)立詢問點(diǎn)、組建推廣團(tuán)隊(duì)

本錢

●直接本錢：宣傳品/人員工資/場(chǎng)地費(fèi)●間接本錢：時(shí)間/培訓(xùn)

評(píng)估

●方案/規(guī)劃科學(xué)性/周全性/適應(yīng)性/可控性/可操作性

●團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/合作力/歸屬感/忠誠度

●市場(chǎng)影響力

●程序掌握力

●招生目標(biāo)達(dá)成

●效益比

●差異化

●創(chuàng)新力

咨

詢

方式

●依據(jù)場(chǎng)所不同分為固定詢問（辦公室/詢問點(diǎn)/座談會(huì)等）和流淌詢問（市場(chǎng)推廣等）

●依據(jù)客戶數(shù)量分為個(gè)體詢問（一對(duì)一）和集體詢問（兩個(gè)人以上/大型講座/座談）

●依據(jù)詢問形式的不同分為直接詢問（即面對(duì)面）和間接詢問（電話/問卷）

技巧

●迂回/引導(dǎo)●三分鐘掌握

●一口氣（特色）介紹法●價(jià)格分解法

●話題繞開法●分憂法

●角色轉(zhuǎn)換法●學(xué)問講解法

●家教詢問法●身份接近/聯(lián)想/欣賞法

●公益/多期促銷法

過程

●時(shí)間掌握（3分鐘內(nèi)）●話題掌握

●語速掌握

●體態(tài)掌握

●心情調(diào)整

●角色掌握

●氣氛調(diào)整●目標(biāo)掌握(客戶對(duì)象)

●環(huán)境掌握

●場(chǎng)面掌握

●客戶引導(dǎo)●資料收集/記錄

記錄

●工作過程●溝通重點(diǎn)/問題

●客戶資料

●成交意向/級(jí)別

●客戶疑慮問題

●根本資料（時(shí)間/地點(diǎn)/執(zhí)行人/形式）

評(píng)估

●執(zhí)行價(jià)值（溝通技巧/效率/存在問題/優(yōu)勢(shì)

）●客戶價(jià)值（成交可能性/本錢）

●目標(biāo)價(jià)值（達(dá)成等）●潛在價(jià)值（可能對(duì)客戶以外產(chǎn)生的影響。如品牌/業(yè)務(wù)傳播等）

客

戶

流程

●客戶細(xì)分-客戶鎖定-客戶溝通-客戶審核-簽訂協(xié)議-錄用

信息

收集

方式

●依據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效客戶信息，并進(jìn)展分類。

●客戶登記

●電話詢問

●歷史資料

內(nèi)容

●根本資料（姓名/年齡/性別/學(xué)校/年級(jí)/班級(jí)/住址/電話）●意向課程/班級(jí)

●信息來源（直接登記/電話詢問/關(guān)系人介紹）●登記狀況（登記人/時(shí)間）●客戶意向

客戶分類

●劇烈意愿

●有意愿

●待定

●無意愿但可能成為潛在客戶

●無價(jià)值客戶

初步溝通

●了解客戶需求●解決客戶疑慮

●加強(qiáng)雙方信任與理解

●為進(jìn)一步溝通打下根底

目標(biāo)分類

●依據(jù)初步溝通狀況，進(jìn)展目標(biāo)分類，鎖定目標(biāo)

目標(biāo)溝通

●針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)展有針對(duì)性的溝通與溝通

成交達(dá)成

●依據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿，達(dá)成成交意愿

簽訂協(xié)議

●依據(jù)客戶所報(bào)課程等根本狀況，簽訂教學(xué)效勞與學(xué)習(xí)約束協(xié)議

建立檔案

●依據(jù)客戶類別建立客戶原始和動(dòng)態(tài)檔案

評(píng)估

目標(biāo)評(píng)估

●規(guī)劃目標(biāo)●達(dá)成目標(biāo)●效率目標(biāo)●效益目標(biāo)●階段目標(biāo)●團(tuán)隊(duì)目標(biāo)●短/中/長(zhǎng)期目標(biāo)

執(zhí)行評(píng)估

●階段執(zhí)行●過程執(zhí)行●合作力●細(xì)節(jié)執(zhí)行●方式/手段/本錢●團(tuán)隊(duì)人數(shù)●目標(biāo)達(dá)成

本錢評(píng)估

●直接本錢●間接本錢●培訓(xùn)本錢●人力本錢

●目標(biāo)本錢

●階段本錢●綜合本錢

五、課程與收費(fèi)

流程

●課程設(shè)計(jì)—課程開發(fā)-班級(jí)設(shè)置-課時(shí)設(shè)置-收費(fèi)制定

課程

設(shè)計(jì)

與

開發(fā)

依據(jù)

●招生人數(shù)

●層次

●學(xué)習(xí)目的

●年齡

●年級(jí)●根底●競(jìng)爭(zhēng)需要

類

型

●常規(guī)課程：幼兒、少兒、小升初、中學(xué)、成人等系列課程

●重點(diǎn)課程：少兒、小升初、中學(xué)等

●核心課程：少兒

●幫助課程：幼兒、成人等

教材

選用

依據(jù)

●開設(shè)課程

原則

●教學(xué)需要

●目的需要

●目標(biāo)需要

●競(jìng)爭(zhēng)需要

●差異化需要

課時(shí)

設(shè)置

依據(jù)

課程、教材、學(xué)習(xí)目標(biāo)

原則

●教學(xué)

●目的

●目標(biāo)

●價(jià)格

●競(jìng)爭(zhēng)

●合理

●差異

●便利

班級(jí)

設(shè)置

依據(jù)

●招生人數(shù)、課程、學(xué)習(xí)目的、根底、年齡、年級(jí)、課時(shí)、收費(fèi)等

原則

●課程

●教學(xué)

●課時(shí)

●人數(shù)

●目標(biāo)

●效果

●效益

●競(jìng)爭(zhēng)

●差異化

收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)

●課程

●課時(shí)●班級(jí)

●層次

原則

●課程

●課時(shí)

●目標(biāo)

●普遍性

●競(jìng)爭(zhēng)性

●差異化

●分開類化

六、教學(xué)

業(yè)務(wù)流程

教材討論—教學(xué)討論—方案制定—教學(xué)實(shí)施—質(zhì)量監(jiān)視—獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)

教材

討論

依據(jù)

●課程

●教學(xué)對(duì)象

●教學(xué)目的

●教學(xué)目標(biāo)

●教學(xué)模式

●教學(xué)規(guī)劃

工程

●理念

●環(huán)節(jié)

●過程

●目標(biāo)

●優(yōu)勢(shì)

●缺陷

●模式

●手段

手段

●制定方案●明確目標(biāo)●個(gè)人討論

●集體討論

掌握

●每日總結(jié)●書面討論分析●檢查評(píng)級(jí)●建立檔案●納入績(jī)效

意義

●對(duì)教材做到心中有數(shù)

●了解教材的有用性和有用性

教材

設(shè)計(jì)

依據(jù)

●學(xué)習(xí)對(duì)象●學(xué)習(xí)目標(biāo)/要求●教學(xué)模式●課程要求●教材特點(diǎn)

工程

●內(nèi)容刪減

●挨次調(diào)整

●構(gòu)造調(diào)整

●難易度調(diào)整

●學(xué)問整合

手段

●制定方案●教材討論●安排任務(wù)

掌握

●每日總結(jié)●書面討論分析●檢查評(píng)級(jí)●建立檔案●納入績(jī)效

意義

●有用性●針對(duì)性●特色更鮮亮●效果更明顯

教學(xué)

設(shè)計(jì)

依據(jù)

●教材特點(diǎn)●學(xué)習(xí)對(duì)象

●教學(xué)目標(biāo)●師資特點(diǎn)●課時(shí)規(guī)劃●課程規(guī)劃

工程

●教學(xué)思路●教學(xué)規(guī)劃●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)步驟●教學(xué)評(píng)價(jià)●復(fù)習(xí)與監(jiān)測(cè)

●作業(yè)布置

手段

●制定教學(xué)說明/安排●教學(xué)討論

掌握

●方案審批●建立檔案

意義

●使教學(xué)更有規(guī)劃性/科學(xué)性/針對(duì)性/目標(biāo)性

●效果更顯著●有利于提高效率

模式

建立

依據(jù)

●學(xué)習(xí)對(duì)象/目的

●教材特點(diǎn)●師資特點(diǎn)●課時(shí)規(guī)劃●培訓(xùn)目標(biāo)●班級(jí)設(shè)置●競(jìng)爭(zhēng)需要

工程

●教學(xué)內(nèi)容/手段/過程/評(píng)價(jià)

●教具使用教學(xué)●

課堂氣氛/互動(dòng)

●紀(jì)律約束

手段

●制定模式標(biāo)準(zhǔn)●評(píng)價(jià)教師特點(diǎn)/優(yōu)勢(shì)●輸入相關(guān)理念●針對(duì)性模式演示/訓(xùn)練

掌握

●實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

●定期評(píng)價(jià)

●實(shí)時(shí)調(diào)整●定期培訓(xùn)

意義

●有利于活潑課堂氣氛●培育學(xué)習(xí)興趣●提高學(xué)習(xí)效率●達(dá)成教學(xué)目標(biāo)●實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)

教學(xué)

實(shí)施

依據(jù)

●教學(xué)對(duì)象●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)要求●教材特點(diǎn)●課時(shí)設(shè)置●班級(jí)人數(shù)

工程

●教學(xué)思路●教學(xué)規(guī)劃●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)步驟●教學(xué)評(píng)價(jià)●復(fù)習(xí)與監(jiān)測(cè)

●作業(yè)布置

手段

●教師培訓(xùn)●示范課程●制定標(biāo)準(zhǔn)●實(shí)時(shí)監(jiān)管●供應(yīng)相應(yīng)條件（環(huán)境/教具/硬件）

掌握

●開放遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

●監(jiān)視委員會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)管●錄音/錄像●建立檔案●保存相關(guān)資料

意義

●使教學(xué)更有規(guī)劃性/科學(xué)性/針對(duì)性/目標(biāo)性

●效果更顯著●有利于提高效率

教學(xué)

監(jiān)視

依據(jù)

●教材討論/設(shè)計(jì)

●教學(xué)設(shè)計(jì)/模式/實(shí)施/效果

●責(zé)任心●課堂氣氛

●課堂掌握

工程

●過程監(jiān)視

●手段監(jiān)視

●效果監(jiān)視

●滿足度監(jiān)視

手段

●進(jìn)班聽課●監(jiān)控錄像●資料調(diào)閱(試卷/作業(yè))

●抽考●電話回訪●座談/問卷

掌握

●檔案保管●定期審核●責(zé)任追究●錄像保存●作業(yè)/試卷保存●人員培訓(xùn)

意義

●有利于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺/訂正教學(xué)中消失的問題●有利于提高教學(xué)效率●有利于強(qiáng)化治理

質(zhì)量

治理

依據(jù)

●監(jiān)視●考評(píng)●調(diào)查/座談

工程

●教研水平●教學(xué)思路/手段/過程●及格率/優(yōu)秀率●目標(biāo)達(dá)成

●家長(zhǎng)/學(xué)員滿足度

手段

●量化考核

●過程監(jiān)視

●進(jìn)班聽課

●學(xué)員/家長(zhǎng)調(diào)查

●教學(xué)錄像分析

●綜合考評(píng)

掌握

●自我評(píng)審●部門評(píng)審

●

客戶評(píng)審●綜合會(huì)評(píng)

●層級(jí)報(bào)審

●責(zé)任追究●建立檔案

意義

●有利于提高教學(xué)質(zhì)量

●增加競(jìng)爭(zhēng)力

●有利于學(xué)校安康進(jìn)展

績(jī)效與

獎(jiǎng)懲

依據(jù)

●綜合考評(píng)結(jié)果

工程

●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)效果（及格率、優(yōu)秀率）●續(xù)班率●責(zé)任心●

滿足度

手段

●周/月/期/年分階段實(shí)時(shí)●量化數(shù)據(jù)

●與績(jī)效掛鉤

●晉級(jí)/續(xù)聘的依據(jù)●準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)

掌握

●權(quán)限申報(bào)/審批

意義

●有利于提高工作效率/積極性●最大限度表達(dá)個(gè)人價(jià)值●有利于學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)/安康進(jìn)展

七、治理

1、品牌治理

工程

概念與要素

呈現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

名稱

標(biāo)識(shí)

logo

內(nèi)涵

傳播

治理

整合

2、營(yíng)銷治理

工程

概念與要素

呈現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

調(diào)研

評(píng)估

決策

本錢

手段

實(shí)施

監(jiān)管

評(píng)價(jià)

競(jìng)爭(zhēng)力

3、校務(wù)治理

工程

概念與要素

呈現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

人事

教學(xué)

考勤

財(cái)務(wù)

財(cái)產(chǎn)

收費(fèi)

安全

客戶

4、質(zhì)量治理

工程

概念與要素

呈現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

課程

教材

課時(shí)

教學(xué)

班級(jí)

考核

鼓勵(lì)

檔案

跟蹤

效勞

5、團(tuán)隊(duì)治理

工程

概念與要素

呈現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

理念

愿景

培訓(xùn)

執(zhí)行

薪酬

績(jī)效

出勤

創(chuàng)新

福利

進(jìn)展

檔案

6、學(xué)員治理

工程

概念與要素

表現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

報(bào)名

檔案

紀(jì)律

作業(yè)

成績(jī)

補(bǔ)課

跟蹤

效勞

安全

7、效勞治理

工程

概念與要素

表現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

檔案

電話回訪

免費(fèi)體驗(yàn)

個(gè)別補(bǔ)課

電話輔導(dǎo)

作業(yè)輔導(dǎo)

電話提示

心理疏導(dǎo)

重讀

調(diào)班

跟蹤

目標(biāo)承諾

退費(fèi)

8、績(jī)效治理

工程

概念與要素

表現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

底薪

綜合績(jī)效

階段績(jī)效

綜合獎(jiǎng)金

生活保障

事業(yè)進(jìn)展

9、財(cái)務(wù)治理

工程

概念與要素

表現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

收入

支出

賬目

報(bào)賬

審批

權(quán)限

薪酬

收費(fèi)

資金

10、風(fēng)險(xiǎn)治理

工程

概念與要素

表現(xiàn)指標(biāo)

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

品牌

人才

市場(chǎng)

客戶

質(zhì)量

治理

效勞

資金

財(cái)務(wù)

財(cái)產(chǎn)

安全

進(jìn)展

八、效勞

根本流程：制定方案-客戶分類—建立檔案-跟蹤效勞-監(jiān)視考核-效果評(píng)估

工程

概念與要素

手段與步驟

測(cè)評(píng)手段

掌握手段

應(yīng)急預(yù)案

制定方案

客戶分類

建立檔案

跟蹤效勞

監(jiān)視考核

效果評(píng)估

附：配套文件

16

篇2：D-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師薪酬制度(五)

教師工資、福利制度方案五（正式簽約專職教師類）

一.工資組成:

根本工資＋滿勤獎(jiǎng)＋閱歷津貼＋職務(wù)津貼＋課酬＋工作質(zhì)量獎(jiǎng)＋表現(xiàn)獎(jiǎng)+特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)＋福利。

二.工資細(xì)則：

1、專職教師工資由以下幾局部構(gòu)成：根本工資（已包含三金）：本科1000元/月（試用期為900元/月，試用期視工作表現(xiàn)為1-3月，由教師寫出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，報(bào)教務(wù)處審批）；?？?00元/月（試用期為800元/月，試用期視工作表現(xiàn)為1-3月，由教師寫出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，報(bào)教務(wù)處審批），在本校工作時(shí)間每滿一年根本工資加100-200元/月。

2、滿勤獎(jiǎng)：50元/月。

3、閱歷津貼：50－100元/月（以交驗(yàn)畢業(yè)證書上注明的畢業(yè)日期為參考，工作每滿一年閱歷津貼加50－100元/月）

4、職務(wù)津貼：50－300元/月

班級(jí)活動(dòng)每月一次，要求寫出活動(dòng)報(bào)告并把活動(dòng)經(jīng)過圖文茂地上傳到教務(wù)主任郵箱；學(xué)科帶頭人（備課組長(zhǎng),教學(xué)大綱制定，教材建立/編著，實(shí)踐課程設(shè)計(jì)，道具設(shè)計(jì)或購置）；

5、課酬：6-8-10元/課時(shí)，本月課酬=6-8-10元/課時(shí)*課時(shí)數(shù)（0-1000元/月）

教師應(yīng)依據(jù)“教案檢查標(biāo)準(zhǔn)”仔細(xì)編寫教案，由教務(wù)處檢查，并依據(jù)成績(jī)?cè)u(píng)定酌情領(lǐng)取或按比例領(lǐng)取課酬；教師在課堂上消失影響學(xué)校聲譽(yù)的言行，或由于教師緣由消失學(xué)生退學(xué)等教學(xué)事故，扣除當(dāng)期課酬。

學(xué)生治理費(fèi)：任課班級(jí)的學(xué)生總數(shù)量，50人以內(nèi)每人10元抽取，50--100人以內(nèi)每人15元抽取，100人以上每人30元抽取，要求每月2次以上的家校聯(lián)系，要求寫出報(bào)告匯編成冊(cè)，作業(yè)批改，作品展現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)表。

6、工作質(zhì)量獎(jiǎng)：0－100元/月(簽訂《勞動(dòng)合同》后每滿六個(gè)月發(fā)放一次)

教師應(yīng)仔細(xì)履行學(xué)校制定的各項(xiàng)教師治理守則，由學(xué)員和教務(wù)處對(duì)每位教師的每個(gè)課程進(jìn)展不少于兩次教學(xué)質(zhì)量考評(píng)并造冊(cè)備案?jìng)洳椋偃缱罱K平均分在4分(含4分，總分值5分)以下，或未完全仔細(xì)履行各項(xiàng)教師治理守則，酌情領(lǐng)取或按比例領(lǐng)取工作質(zhì)量獎(jiǎng)；發(fā)生教學(xué)事故或正式錄用后合同期內(nèi)辭職的教師不予發(fā)放。

7、其它：

月特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng)：另評(píng);

l戶外招生活動(dòng)20元/次；

l年終獎(jiǎng)：0-1200元/年；

l福利：按學(xué)校規(guī)定。

篇3：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師正式合同正文

教育詢問有限公司

勞動(dòng)合同文本

姓

名：

教育詢問有限公司制

年

月

勞動(dòng)合同

甲方：

地址：

；

乙方：姓名：

（以下簡(jiǎn)稱乙方）

身份證號(hào)碼：

;

住址：

;

依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方根據(jù)公平自愿、協(xié)商全都的原則，簽訂本聘用合同書并保證嚴(yán)格履行。

一、聘用崗位

第1條

乙方自愿來本公司，并同意按公司要求，擔(dān)當(dāng)

類崗位工作。

第2條

甲方安排乙方的工作地點(diǎn)為

，甲方可依據(jù)工作需要在征得乙方同意后調(diào)乙

方的工作地點(diǎn)，同時(shí)變更本合同相關(guān)條款。

二、合同期限

第3條

本合同為有固定期限的聘用合同，合同期

年，合同期從*年*月*日

起至*年*月*日止，其中試用期為*年*月*日

起至*年*月*日，試用期滿，經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)正。

三、試用期的商定

第4條

試用期內(nèi)，若乙方工作沒有業(yè)績(jī)，或者不勝任相關(guān)崗位，或者消失較大的工作失誤以

致甲方患病損失的，則甲方在提前三天告知的狀況下有權(quán)辭退乙方，如甲方有實(shí)際損

失的，乙方需賠償甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

第5條

試用期內(nèi)，甲方?jīng)]有行使商定義務(wù)致乙方應(yīng)享有權(quán)利無法得到保障時(shí)，乙方在提前一

個(gè)月告知甲方的狀況下可自行離職，并由甲方補(bǔ)償乙方應(yīng)享有的福利待遇。

四、權(quán)利和義務(wù)

第6條

甲方的權(quán)利：

⑴根據(jù)章程自主治理，組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

⑵獲得乙方供應(yīng)與其聘用崗位相全都的工作效勞;

⑶依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方在聘用期內(nèi)的工作實(shí)績(jī)進(jìn)展考核并實(shí)施獎(jiǎng)懲;

⑷享受乙方為完成甲方工作任務(wù)所形成的作品、創(chuàng)造、專利、技術(shù)成果等的學(xué)問產(chǎn)權(quán)全部權(quán);

⑸法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)性文件規(guī)定的其他權(quán)利。

第7條

甲方的義務(wù)：

⑴遵守法律、法規(guī);

⑵維護(hù)公司職工及客戶的合法權(quán)益;

⑶按本合同的商定按時(shí)支付乙方的工作酬勞，保障乙方應(yīng)享有的工作待遇，并依據(jù)工作需要，

為乙方供應(yīng)必要的工作條件;

⑷法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)性文件規(guī)定的其他義務(wù)。

第8條

乙方的權(quán)利：

⑴按時(shí)獲得勞動(dòng)酬勞,享受國(guó)家規(guī)定的福利待遇；

⑵對(duì)公司的工作提出意見和建議；

⑶參與進(jìn)修或者其他方式的培訓(xùn);

⑷法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)性文件規(guī)定的其他權(quán)利。

第9條

乙方的義務(wù)：

⑴遵守憲法、法律和職業(yè)道德;

⑵遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，做好本職工作，完成工作任務(wù);

⑶維護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得散布有損于甲方聲譽(yù)的言論，保守甲方的工作隱秘或工作中涉

及的絕密、機(jī)密信息;

⑷不得在聘用期與其他公司合作，利用工作便利為本人或者他人直接或間接謀取本合同規(guī)定

以外的利益;

⑸依法應(yīng)履行的其他義務(wù)。