國際商務(wù)禮儀下的中西方文化差異研究,商務(wù)管理論文

國際商務(wù)禮儀下的中西方文化差異研究,商務(wù)管理論文內(nèi)容摘要：國際商務(wù)會談不僅僅是商務(wù)利益之間的往來，同時也會牽涉到雙方的禮儀文化。觀察雙方的禮儀行為，或許更能影響到雙方洽商的最終結(jié)果，因而禮儀在商務(wù)活動中具有特別重要的地位。在國際上，商務(wù)活動一般會在酒店、會議室等場所，與會雙方便需要注意到時間、交談方式、飲食習慣等禮儀行為，才能使雙方在溝通中獲得舒適感，推進商務(wù)溝通。本文將闡述國際商務(wù)禮儀中中西方文化的差異，分析差異構(gòu)成的原因，并討論國際商務(wù)活動應(yīng)當注意的禮儀行為。本文關(guān)鍵詞語：商務(wù)禮儀;中西方;文化差異;隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，國際商務(wù)活動越來越多，具體表現(xiàn)出在活動中的禮儀要求也有很多。在實際溝通中能夠發(fā)現(xiàn)，中西方人由于各種因素造成兩者的溝通行為差異特別明顯。商務(wù)人士能夠細細探究華而不實差異，以便在商務(wù)活動中能夠如魚得水地把握活動進度。一、商務(wù)禮儀中中西方的文化差異〔一〕性格習慣不同在商務(wù)行為中，由于地理環(huán)境、歷史文化等因素，中西方人往往有著截然不同的語言、行為習慣。一般情況下，中國人在語言習慣和行為舉止上往往比擬內(nèi)斂含蓄，講話婉轉(zhuǎn)，而西方人愈加直白簡單。在商務(wù)活動中，兩方的溝通明顯不同，中國人見面喜歡先與對方問候寒暄，暖和氣氛，并邀請對方吃飯或送禮，來拉近雙方的關(guān)系，有利于之后的合作；而西方人見面交談的目的性較強，會直接與對方就某事進行會談，并以自個最終的利益獲得為主要目的?！捕承袨檎Z言方式不同行為語言方式不同具體表現(xiàn)出在商務(wù)活動中的方方面面，包括雙方想要表示出的語言、肢體動作、眼神傳遞、站立位置等，都會從中看出對方的禮儀規(guī)格和內(nèi)心意愿。比方，在商務(wù)活動中，雙方代表見面時首先會握手。盡管握手這一動作特別細微，但是在不同國家也有不同方式。一般來講，西方國家的人在雙方握手之后會馬上將手收回，并拉開兩人之間的距離；而東方人在握手時時常長時間握住對方的手，兩人處于較為親密的狀態(tài)，以促進感情升溫。中國人喜歡邊握手邊寒暄問候，在短時間內(nèi)攀談關(guān)系和獲得對方的好感，但是西方人對于此種行為卻不以為然，過于親密的距離會導致雙方不自在，也不夠尊重對方的私人空間。二、中西方文化差異構(gòu)成的原因〔一〕遭到歷史傳統(tǒng)思想的影響中國的歷史文化悠久，華而不實傳統(tǒng)的儒家思想影響深遠，至今仍被中國人奉為文化精華要髓。儒家學派經(jīng)歷多個歷史時期，卻有著較多的人維護這一學派的理論，對于儒家學派中的思想堅定不移。華而不實，儒家倡導的仁是整個學派的核心思想，同時提倡以和為貴、守禮守誠等。儒家也特別注重血親關(guān)系和倫理道德，對于倫理之間的關(guān)系看得特別重要，甚至在科舉中也要求讀書人熟讀理解四書五經(jīng)。因而，儒家思想對中國人的固有思想構(gòu)成有著舉足輕重的影響，對社會各階層的人士都有著較大的影響。而西方曾在十六世紀進行文藝復興運動，人們的思想徹底發(fā)生顛覆，人文精神就此誕生，很多人沖破傳統(tǒng)思想的束縛，尋求尊嚴、自由等。〔二〕受不同價值觀念的影響中國人接受傳統(tǒng)的儒家思想，遭到孔子的禮教思想影響，其以禮為尊觀念根深蒂固。中庸之道自古以來是我們國家的傳統(tǒng)文化之一，中國人講究以和為貴，既不要求太突出，也不至于讓自個淪為末流，才是和諧的真正道理。所以大部分中國人都特別注重禮貌和禮節(jié)，無論是在見面溝通，還是在書信溝通之中，都會特別注重用詞用語的習慣和使用表示出尊敬的詞語等。相對于中國人，西方人的表示出方式則更為強調(diào)個性化，他們往往主要會表示出自個的個人意愿，把自個的個人利益放在首要位置，講究價值的實現(xiàn)，而輕視了溝通雙方之間的情感傳遞。〔三〕受地理條件的影響或許是由于中國歷史上長期處于農(nóng)耕文明，人們總是在固定的區(qū)域工作，并且全部的生活行為都限制在某一范圍之中。中國地大物博，人口諸多，人口遷移較為困難，因而自古以來遭到傳統(tǒng)習慣的影響，中國人往往有著安土重遷的思想，很多外出的人也都會有格外濃烈厚重的故土情結(jié)，人的根對于個人來講是特別重要的。這樣的生活習慣，讓中國人長期都能夠自給自足，而不需要依靠商貿(mào)往來，也甚少開展人際之間的利益關(guān)系。同時，這樣的歷史也讓中國人構(gòu)成比擬保守的思想，人們大多內(nèi)斂沉穩(wěn)，對待利益會進行深思熟慮，不會沖動行事。而西方國家國土面積較小，很多國家甚至在海岸線邊緣，地理環(huán)境差異本身較大，也就不能進行長期的農(nóng)耕勞作，農(nóng)作物產(chǎn)值較低，人們的生存資源較為缺乏，這使得后來的西方人不斷地開展對外擴張的策略以獲取生存物資。因而，西方人在長期的思想習慣影響下，逐步構(gòu)成積極開拓進取的精神，面對利益資源的爭奪，往往會采取比擬激進的方式。三、在商務(wù)場合應(yīng)注意的禮儀在商務(wù)場合，由于雙方都帶有各自的利益目的，因而，雙方都需要格外注重商務(wù)禮儀，通過行為舉止，讓對方感遭到友好和舒適，才能促進國際商務(wù)合作的成功。詳細來講，商務(wù)場合的禮儀習慣主要有下面幾點?！惨弧匙鹬仉[私權(quán)利中國人的家庭血緣關(guān)系遭到格外的重視，所以中國人在人與人之間的溝通中往往沒有那么多的阻礙，會愈加熱心于與人交談比擬親近的話題。比方講，中國人會在商務(wù)交談中問一些牽涉到私人隱私方面存在的問題，會問到對方的工作情況、工作年齡和家庭信息等，以此來拉近攀談關(guān)系。相反的，西方人特別注重自個的隱私權(quán)利，假如在商務(wù)會談中對方問及自個的隱私，西方人是有極大可能選擇不回答對方的問題，并覺得對方存在隱私侵犯的嫌疑，是一種不尊重人的表現(xiàn)，所以牽涉與西方人商務(wù)活動的場合，往往要格外保衛(wèi)對方的隱私，不要講出格的話?！捕匙鹬仫L俗習慣每個國家地區(qū)都有自個的風俗習慣，在不同的風俗習慣影響下，人們的生活行為也會發(fā)生改變。因而，國際商務(wù)活動中，雙方要注重事先了解對方地區(qū)的風俗習慣，了解對方的傳統(tǒng)風俗、愛好和禁忌，這也是一種尊重的具體表現(xiàn)出。俗話講，商場如戰(zhàn)場，在國際商務(wù)活動中也需要講究策略，只要充分了解了對方才能愈加完美地把握雙方在溝通經(jīng)過中的主導權(quán)，促進談話的順利和成功?！踩硤允卣\信原則國際商務(wù)場合中，個人所代表的形象不僅僅是個人或公司，更是一個國家的形象，因而要格外注重約定俗成的禮貌禮節(jié)。在活動開場前提早十五分鐘到場，切忌遲到或爽約。這是尊重、誠信的問題，在商務(wù)合作中格外看重這一品質(zhì)，只要誠信的商人才能在合作中讓人放心。〔四〕不宜先為在商務(wù)活動中，對方偶然會存心故意出一些難題想要讓我方出丑，當牽涉到自個不能應(yīng)對的問題時，最先一步是冷靜，隨后保持按兵不動的方式，在經(jīng)過深思熟慮之后再進行對話溝通，切忌一時沖動胡言亂語，會造成不必要的費事?！参濉巢槐剡^謙或自負商務(wù)合作本就是利益合作和爭奪，因而在商務(wù)會談時不用過分謙虛，否則會讓對方心里產(chǎn)生輕慢的態(tài)度，不利于自個利益實現(xiàn)。但是也不能侃侃而談，過分抬高自個的地位而貶低別人。四、結(jié)束語國際商務(wù)活動中禮儀是尤為重要的，雙方在充分尊重商務(wù)活動的前提下，盡可能地用本身利益暖和對方，展示給對方足夠的誠心，才能在商務(wù)活動中獲得利益。盡管中西方文化存在較大的差異，人們的行為習慣和語言溝通內(nèi)涵大不一樣，但是在經(jīng)過事先準備和禮儀培訓過后，良好的道德素養(yǎng)也能夠促成商務(wù)活動的和諧圓滿。以下為參考文獻[1]雙小林.國際商務(wù)禮儀下的中西方文化差異研究[J].明日風氣,2021(08):306.[