物業(yè)主管崗位主要職責

—物業(yè)主管崗位主要職責物業(yè)主管崗位的主要職責1

1、全面統(tǒng)籌物業(yè)運管部工作，幫助、指導物業(yè)管理工作，向資產(chǎn)管理負責人匯報工作；

2、依據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共裝備設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù)；

3、負責制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)大事的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥當處理一切緊急及突發(fā)大事，對大樓安全生產(chǎn)負主要的安全責任；

4、負責大樓全部設(shè)備、裝備的修理保養(yǎng)檢查工作。

5、對內(nèi)熟識客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，按時妥當處理各類投訴，維護客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的`關(guān)系；

6、對大樓物業(yè)的消防滅火器材設(shè)備及監(jiān)控裝備進行管理；定期對消防設(shè)備、器材進行檢測和保養(yǎng)，保證裝備處于正常備用狀態(tài)；對公司整體消防設(shè)備和裝備負主要責任，隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。

7、按物業(yè)合同商定，按時將物業(yè)費收取。

物業(yè)主管崗位的主要職責2

1、依據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

2、指導物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取，催促收費員按時清收各類應(yīng)收款項。

3、審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4、定期召開部門例會，把握物業(yè)工程情況，布置好部門工作任務(wù)。

5、組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導。

6、接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)辦法見和建議。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)備、裝備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，按時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8、負責工程范圍內(nèi)標識的管理與更新。

9、做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升工程的文明形象。

10、對轄區(qū)業(yè)戶的`經(jīng)營行為實施標準管理，維護大廈統(tǒng)一形象。

11、注意部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標準是否符合公司標準。

12、檢查員工的客服工作流程，提倡公司客服理念。

13、維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動、熱忱、細致、快速的服務(wù)。

14、負責布置員工專業(yè)學問的訓練和業(yè)績考核。