2023年銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年銀行柜?員實(shí)習(xí)總?結(jié)模板?實(shí)習(xí)目的?：（1?）通過(guò)在?郵儲(chǔ)銀行?____?支行的實(shí)?習(xí)，熟悉?郵儲(chǔ)銀行?基本業(yè)務(wù)?操作流程?以及銀行?工作人員?的工作制?度等;?（2）豐?富課余生?活，將理?論與實(shí)踐?相結(jié)合，?感受真實(shí)?的工作環(huán)?境，為將?來(lái)的工作?生活做好?準(zhǔn)備;?（3）增?強(qiáng)對(duì)社會(huì)?的全面認(rèn)?識(shí)，豐富?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，提高綜?合素質(zhì)。?實(shí)習(xí)過(guò)?程：1?培訓(xùn)階段?。根據(jù)?市行的安?排，我們?在___?_月__?__日統(tǒng)?一在郵儲(chǔ)?銀行__?__分行?營(yíng)業(yè)部進(jìn)?行基礎(chǔ)崗?前培訓(xùn)。?培訓(xùn)過(guò)程?主要是了?解實(shí)習(xí)崗?位大堂經(jīng)?理及業(yè)務(wù)?引導(dǎo)員工?作職能要?求、所需?要的基本?技能等。?（1）?大堂經(jīng)理?職責(zé)：引?導(dǎo)分流客?戶，維護(hù)?營(yíng)業(yè)秩序?。了解客?戶業(yè)務(wù)需?求，引導(dǎo)?客戶到相?應(yīng)的業(yè)務(wù)?區(qū)辦理業(yè)?務(wù)。2?實(shí)習(xí)階段?：實(shí)習(xí)?從___?_月__?__日開?始，第一?次進(jìn)入這?種正規(guī)事?業(yè)單位實(shí)?習(xí)，心中?不知道是?什么感覺?，激動(dòng)、?興奮、緊?張、害怕?，各種感?覺都有。?感覺自?己什么都?不太懂，?就先跟隨?大堂經(jīng)理?慢慢學(xué)習(xí)?。首先學(xué)?習(xí)使用銀?行內(nèi)各種?自助設(shè)備?，ATM?機(jī)、排隊(duì)?叫號(hào)機(jī)、?存折補(bǔ)登?機(jī)的基本?操作，學(xué)?習(xí)電子銀?行手機(jī)銀?行的激活?，并學(xué)習(xí)?熟練使用?電子銀行?與手機(jī)銀?行，為客?戶解決電?子銀行使?用中遇到?的基本問(wèn)?題。掌握?了這些基?本技能，?接下來(lái)就?要學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)引導(dǎo)了?，首先要?了解銀行?基本業(yè)務(wù)?職能，為?客戶提供?詳細(xì)準(zhǔn)確?的信息。?首先要學(xué)?習(xí)基本業(yè)?務(wù)，如個(gè)?人開戶、?掛失、電?子銀行手?機(jī)銀行開?通、存取?款等基本?業(yè)務(wù)辦理?程序，引?導(dǎo)客戶先?填寫單據(jù)?，指導(dǎo)客?戶填寫相?關(guān)信息，?做好業(yè)務(wù)?辦理前的?準(zhǔn)備工作?，指導(dǎo)客?戶到相應(yīng)?窗口辦理?相關(guān)業(yè)務(wù)?，以提高?營(yíng)業(yè)效率?。僅僅?學(xué)習(xí)這些?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，每?天都會(huì)遇?到新的問(wèn)?題，常常?會(huì)被問(wèn)的?不知所措?。慢慢的?又開始接?觸其他業(yè)?務(wù)，如轉(zhuǎn)?賬（行內(nèi)?跨行大額?小額）、?匯款（本?地外地）?、銀行卡?激活、改?密等。經(jīng)?過(guò)將近一?個(gè)多周的?學(xué)習(xí)，才?慢慢熟悉?了這里的?基本業(yè)務(wù)?規(guī)定，慢?慢的才可?以獨(dú)立為?客戶提供?相應(yīng)的業(yè)?務(wù)咨詢引?導(dǎo)。每次?為客戶提?供完服務(wù)?，看到別?人臉的露?出的'滿?意的笑容?總是能讓?人感覺到?一種莫名?的成就感?。實(shí)習(xí)?心得：?一個(gè)月的?實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)?眼間就要?結(jié)束了，?回首這一?個(gè)月的生?活，用豐?富多彩已?經(jīng)沒法去?形容。告?別以前睡?覺睡到自?然醒的日?子，穿的?整齊的工?作服，過(guò)?著規(guī)律的?生活，每?天準(zhǔn)時(shí)上?下班，體?驗(yàn)著不一?樣的工作?生活。?第一次在?這種單位?參加正規(guī)?實(shí)習(xí)培訓(xùn)?，收獲很?多很多，?多到我都?不知道該?從何說(shuō)起?了。真?正進(jìn)入到?銀行中工?作學(xué)習(xí)，?才可以真?正了解銀?行工作的?酸甜苦辣?，以前我?對(duì)銀行工?作的認(rèn)識(shí)?被徹底打?破。曾經(jīng)?我認(rèn)為，?銀行工作?人員永遠(yuǎn)?都是那么?輕松，每?天坐在電?腦邊，敲?敲鍵盤，?數(shù)數(shù)鈔票?就行了，?每天手里?過(guò)著數(shù)不?完的鈔票?，那種感?覺不知道?該有多好?。來(lái)到這?兒我才發(fā)?現(xiàn)，自己?錯(cuò)的太離?譜了，現(xiàn)?實(shí)并不是?我幻想中?的那樣。?現(xiàn)實(shí)是，?他們每天?坐在這里?，不能有?片刻的懈?怠，接待?著不同的?客戶，為?他們提供?各種類型?的金融服?務(wù)。一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)一晃而?過(guò)，一個(gè)?月的實(shí)習(xí)?生活能給?我受益匪?淺，銀行?實(shí)習(xí)拉近?了我與社?會(huì)各階層?人的感情?，拉近了?我與社會(huì)?的間隔，?開拓了視?野，增長(zhǎng)?了才干。?在大學(xué)生?就業(yè)壓力?這么大的?今天，我?們更應(yīng)當(dāng)?注重理論?與實(shí)踐的?結(jié)合，增?強(qiáng)自身綜?合能力。?在此我要?特別感謝?郵儲(chǔ)銀行?____?支行給我?的這次實(shí)?習(xí)機(jī)會(huì)，?感謝__?__支行?所有的工?作人員給?與我的幫?助!2?023年?銀行柜員?實(shí)習(xí)總結(jié)?模板（二?）在實(shí)?習(xí)的前幾?天里，我?主要跟主?任學(xué)習(xí)相?應(yīng)的理論?基礎(chǔ)知識(shí)?及銀行相?關(guān)各種文?件。結(jié)?合中行金?融報(bào)，金?融研究等?雜志刊物?，了解銀?行改革的?方向，動(dòng)?態(tài)。銀行?的創(chuàng)新和?進(jìn)步，是?與國(guó)外銀?行競(jìng)爭(zhēng)的?基本條件?。所以銀?行從上到?下，都要?樹立一種?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?，服務(wù)意?識(shí)。在?實(shí)習(xí)的大?部分時(shí)間?里，我除?了跟綜合?柜員學(xué)習(xí)?銀行業(yè)務(wù)?，分鈔、?扎鈔外就?是是跟大?堂經(jīng)理學(xué)?習(xí)大堂營(yíng)?銷技巧，?維持大堂?的排隊(duì)秩?序及解答?客戶的咨?詢。在大?堂工作要?特別注重?禮儀，禮?儀是人們?在交往活?動(dòng)中形成?的行為規(guī)?范與準(zhǔn)則?，成天與?客戶打交?道的大堂?經(jīng)理，代?表著企業(yè)?的形象和?名譽(yù)，所?以一切都?要小心謹(jǐn)?慎。經(jīng)理?告訴我要?做好大堂?的禮儀工?作，就必?須做到以?下四個(gè)方?面，干練?、穩(wěn)重、?自信、親?和。營(yíng)業(yè)?中的禮儀?主要有四?大內(nèi)容：?（1）?解答客戶?問(wèn)題。?（2）營(yíng)?業(yè)中分流?客戶。?（3）維?護(hù)大堂秩?序。（?4）適當(dāng)?理財(cái)產(chǎn)品?的營(yíng)銷。?其中解?答客戶問(wèn)?題就要求?大堂經(jīng)理?必須了解?銀行的每?一業(yè)務(wù)及?其操作流?程，所以?要想做好?一個(gè)大堂?經(jīng)理，必?須擁有豐?富的知識(shí)?面。因?yàn)?中行職責(zé)?有外匯類?職能所以?在中行做?大堂經(jīng)理?時(shí)我的主?要任務(wù)就?是負(fù)責(zé)引?導(dǎo)外籍顧?客的外幣?儲(chǔ)蓄及兌?換工作。?實(shí)習(xí)收?獲與體會(huì)?：通過(guò)這?次畢業(yè)前?的實(shí)習(xí)，?除了讓我?對(duì)___?_銀行的?基本業(yè)務(wù)?有了一定?了解，我?覺得自己?在其他方?面的收獲?也是挺大?的。作為?一名一直?生活在單?純的大學(xué)?校園的我?，這次的?畢業(yè)實(shí)習(xí)?無(wú)疑成為?了我踏入?社會(huì)前的?一個(gè)平臺(tái)?，為我今?后踏入社?會(huì)奠定了?基礎(chǔ)。?首先，我?覺得在學(xué)?校和單位?的很大一?個(gè)不同就?是進(jìn)入社?會(huì)以后必?須要有很?強(qiáng)的責(zé)任?心和扎實(shí)?認(rèn)真的工?作態(tài)度。?在工作崗?位上，我?們必須要?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感，?要對(duì)自己?的崗位負(fù)?責(zé)，要對(duì)?自己辦理?的業(yè)務(wù)負(fù)?責(zé)。其?次，我覺?得盡快完?成