【黃石揚帆衛(wèi)浴公司應收賬款管理現狀、問題及對策】12000字

黃石揚帆衛(wèi)浴公司應收賬款管理現狀、問題及對策目錄TOC\o"1-2"\h\u899摘要 126581緒論 1214281黃石揚帆公司應收賬款管理現狀分析 289031.1應收賬款含義及公司概述 297121.2應收賬款規(guī)?，F狀 346071.3應收賬款指標變動趨勢分析 3228191.4應收賬款變現能力分析 4240512揚帆公司應收賬款管理中出現的風險問題及成因分析 531332.1壞賬風險 5104622.2流動性風險 68842.3客戶信用風險 7116372.4合同管理風險 8247233揚帆公司應收賬款管理問題的解決對策 9226613.1降低壞賬風險 1037733.2降低流動性風險 10235833.3降低客戶信用風險 1113563.4降低合同管理風險 1329051總結 1525274參考文獻 15摘要隨著國內外經濟的迅猛發(fā)展，各個行業(yè)競爭激烈。公司需要運用各種手段提升競爭力。其中，信用銷售成為公司常用的手段。因而難免會產生應收賬款，應收賬款的管理是否良好與企業(yè)的資金運營有著重要的關系，如果應收賬款產生滯后，很可能會導致公司產生資金鏈斷裂等不可挽回的損失，因此對公司的應收賬款展開研究十分有必要性。本文首先簡要介紹了該課題的研究背景和意義，其次以黃石揚帆衛(wèi)浴公司為案例，了解應收賬款的真實情況，結合相關數據分析應收賬款的問題，在此基礎上，找出合理且有效的處理辦法。關鍵詞：應收賬款；應收賬款管理；問題；對策緒論在當前的大部分工業(yè)市場中，供大于求的形勢仍將持續(xù)。企業(yè)在實際銷售中，為了拓展市場增加自身競爭力，往往會采用分全額賒銷或滾動結算的政策，但是這種方式會使企業(yè)的壓力增加，當合作的企業(yè)增加，企業(yè)的賒銷頻率也會增加。誠然，這種做法，可以使企業(yè)在進入市場時達到快速搶占市場的目的，在一定時期內使企業(yè)的競爭力增加，相應的利潤率也會短期增加(王宇辰,張晨韻,2022)。但是如果長期運用這種銷售方式，長期沒有計劃和監(jiān)督的延遲銷售阻礙著公司的長遠發(fā)展。黃石揚帆衛(wèi)浴公司屬于衛(wèi)浴行業(yè)，近些年來衛(wèi)浴行業(yè)企業(yè)內卷嚴重，競爭也越來越激烈。為了擴大其銷售規(guī)模，很多衛(wèi)浴公司的應收賬款余額也不斷增加，策略也在不斷調整，使得衛(wèi)浴公司的流動資金安全性受到了很大的影響。在企業(yè)的運營過程中，應收賬款問題不僅影響了公司的正常生產經營，而且給公司的股東回報、日常管理和債權人帶來了許多問題(李思雨,劉翔宇,2021)。由此可見，明確管理貿易應收賬款對公司發(fā)展是非常重要的，不單單在公司財務層面要做好監(jiān)管，還應考慮和權衡由業(yè)務管理者和決策者、以及所有者、企業(yè)債權人、上游供應商、公司的客戶、員工、和其他人，從多個角度來解決問題。1黃石揚帆公司應收賬款管理現狀分析1.1應收賬款含義及公司概述應收賬款管理指的是公司作為銷售方將產品銷售給買方以后，買方沒有及時支付賬款，公司便產生了應收賬款。在應收款在收取之日被視為無法收取的整個時期，或在應收款不完整的情況下，信用貸方（賣方）將廣泛采用系統性方法，采用科學、合理的管理方法和有效的財務制度，通過管理收取應收款的全部過程來運作(陳欣怡,楊嘉琪,趙佳,2021)。對于公司來說，管理應收賬款是一項非常困難的任務。因為它兼具兩個完全不同的管理目標。一方面，在信用逐漸成為一項重要資產的這個大環(huán)境中，企業(yè)需要通過授予客戶賒銷額度來提高市場競爭力，從而擴大銷售。另一方面，企業(yè)又需要對賒銷產生的應收賬款進行嚴謹的管理，避免大量的應收賬款帶來資金周轉困難、壞賬損失等客戶信用風險(黃子涵,周晨光,2021)。兩個管理目標，前者考慮業(yè)績因素會比較激進，采取相對較為寬松的信用政策，后者，則會更多關注賒銷存在的不確定性，會考慮避開相關風險。因此，如何處理這兩種目標截然不同的偏好，是應收賬款需要完成的主要的工作。黃石揚帆公司是我國衛(wèi)浴行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕衛(wèi)浴領域多年，黃石揚帆在曾經在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家衛(wèi)浴企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)”以及入圍了“黃石市優(yōu)質衛(wèi)浴企業(yè)”。黃石揚帆的發(fā)展是我國衛(wèi)浴企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，擁有一批高素質的管理人才和高素質的專業(yè)技術隊伍，吸收新創(chuàng)意，嚴把質量關口，全方位的服務跟蹤，堅持做出高品質產品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于衛(wèi)浴市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于衛(wèi)浴行業(yè)前沿，引領衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展。1.2應收賬款規(guī)?，F狀表1黃石揚帆2017-2021年應收賬款規(guī)模及增長率項目20172018201920202021應收賬款（元）75359004.9654731777.9865405235.4471679131.3480568745.98應收賬款增長率6.46%-27.37%=(D2-C2)/C2\#"0.00%"0.20%=(E2-D2)/D2\#"0.00%"0.10%12.4%根據黃石揚帆的財務指標表明，2017年應收賬款小幅增長后到2018年又大幅下降，究其原因，黃石揚帆公司在2018年4月27日和12月20日公告中發(fā)布：對因長期掛賬且難以收回的應收賬款進行了核銷，核銷金額共計7410562.95元，金額已全額計提壞賬準備，其中3958206.31元是因為長期掛賬收不回來?？梢钥闯鰜?，黃石揚帆公司的應收賬款存在金額大、賬期長的問題。寬松的信用銷售體系在短期內產生了大量的應收賬款，然而完成信用銷售之后應收賬款卻長期收不回來。1.3應收賬款指標變動趨勢分析應收賬款賬齡是指資產負債表中應收賬款從實現銷售、產生應收賬款的日期，到資產負債表上的日期所經歷的時間。通常而言，這是應收賬款在財務上所反映的時間。所以，當應收賬款到期時，信用損失風險顯著增加；應收賬款逾期時間越長，信用損失風險越大(吳雅馨,鐘朝陽,2019)。嚴格來說，對于衛(wèi)浴公司而言，公司資產的持續(xù)時間超過商業(yè)周期（通常是一年）沒有進行流通的便不能認為是流動資產。在考慮衛(wèi)浴企業(yè)短期償債能力的情況下，通過分析，應消除這一流動性差的應收賬款比例。對過去3年黃石揚帆公司的應收賬款進行分析的結果顯示，1年的內需要收回的應收賬款占全部應收賬款的九成。2018年，這一比例高達92.67%。黃石揚帆公司年度應收賬款占總應收賬款的6.18%至12.72%；2-3年的貿易應收款范圍為0.73%-3.33%；黃石揚帆公3年的賒銷額占比為0.41-0.93%。一般來說，應收賬款年限越長，信用損失的可能性越大，這就給黃石揚帆是的發(fā)展帶來了一定的阻礙。表2黃石揚帆公司2017-2021年賬齡分析時間（年份）201720182019202020211年以內90.41%92.67%85.86%85.97%84.26%1-2年8.73%6.18%12.72%12.18%13.51%2-3年0.34%0.73%0.94%1.08%1.59%三年以上0.52%0.41%0.48%0.77%0.46%通過黃石揚帆公司近五年應收賬款賬齡可發(fā)現，其應收賬款賬齡主要集中在1年以內，但是在2019-2021年，公司在1-2年賬齡的應收賬款均超過了10%，且不斷的增長，這樣容易導致黃石揚帆公司大部分應收賬款變現能力差，會產生很多不能及時回收的款項，發(fā)生壞賬損失的可能性增大。因而黃石揚帆衛(wèi)浴公司需要加強對應收賬款的管理。1.4應收賬款變現能力分析第一，逾期賬款比例分析。黃石揚帆公司進行賒銷業(yè)務必會產生應收賬款。在一些情況下，由于客戶操作問題，故意拖欠欠款或長期信用償的情況會大大增多。如果付款長期不收回，很有可能造成嚴重的信用損失。時間越晚，恢復就越困難(許婉清,鄭天宇,2021)。根據黃石揚帆公司的研究報告，可以看出，應收賬款追賬成功的時間更長。在2017-2021年期間，黃石揚帆公司逾期應收賬款占總應收賬款的50%以上。超過10%的付款逾期超過一年，如果這部分資金長期沒有回收，則會影響黃石揚帆公司的資金運行、盈利能力，嚴重情況下甚至會導致公司的資金斷裂，產生破產的風險。表3黃石揚帆公司應收賬款逾期情況逾期期限20172018201920202021賬期內46.98%39.09%42.58%45.00%41.52%2個月以內26.15%32.36%21.04%24.55%31.84%2.6個月12.82%15.69%16.95%11.60%10.19%6-12個月6.21%5.95%5.77%5.59%7.67%1年以上7.84%6.91%13.66%13.26%8.78%合計100%100%100%100%100%第二，應收賬款周轉率分析。衡量公司應收賬款質量的另一個重要指標就是應收賬款周轉率。應收賬款周轉率越快，存款回收期也就越短，應收賬款的回款期就越短，相反則回收期越長，產生資金壞賬風險的可能性越大。表4黃石揚帆公司應收賬款周轉率與收款天數比較時間（年份）20172018201920202021應收賬款周轉率（次/年）1.681.401.101.061.02應收賬款周轉天數（天）233.15257.13327.35341.08355.61由表7可得，2017年至2021年，黃石揚帆公司的應收賬款的周轉率呈現明顯的逐年下降趨勢，從2017年的1.68下降至2021年的1.02，而應收賬款周轉天數在2021年達到最大值355.61，表明黃石揚帆公司收賬困難，資金長期被應收賬款所占用，不利于黃石揚帆公司的流動資金的周轉與經營，容易造成資金鏈斷開。2揚帆公司應收賬款管理中出現的風險問題及成因分析2.1壞賬風險衛(wèi)浴公司立足于賬齡剖析辦法，針對應收賬款計提壞賬準備，然而在實際的操作當中卻存在大量的不足和問題，而這主要體現在針對客戶的應收賬款計提比例過于單一且賬齡的細分存在較大的不足。同時黃石揚帆公司并沒有真正的以產品以及客戶為切入點，開展更具針對性的具有一定差異比例的壞賬提取，這也使得企業(yè)很難有效提高貿易應收款的回收效果(謝芳菲,馬雨,2021)。逾期應收賬款3~5年提取壞賬準備所占比重通常較大，此外由于針對周期較長的應收賬款回收管理的不足，也將使得黃石揚帆公司一年當中的應收賬款賬齡進一步細分為0~6個月或6~12個月，從整體上來看，這一劃分模式較為寬泛，必須對此開展更為嚴謹的細致劃分。應收賬款在本質上具有較為顯著的流動性特征，因此更需要黃石揚帆公司加強信息披露質量的提升，而黃石揚帆公司銷售工作人員難以立足于相應的規(guī)范針對應收賬款開展核算，而管理體系的不成熟，也使得黃石揚帆公司的應收賬款壞賬風險進一步加大，更為嚴重的將使企業(yè)面臨極大的財務危機(林心柔,何文靜,2020)。2.1.1應收賬款內部控制制度缺失黃石揚帆衛(wèi)浴公司在發(fā)展過程當中更傾向于通過銷售工作人員的業(yè)績提升的鼓勵，強化銷售收入目的的達成，此外這在一定程度上造成了銷售收入質量參差不齊，并且和預期具有一定差異(潘昊然,宋潔琳,胡偉,2022)。在應收賬款管理方面黃石揚帆公司在有關的收賬政策的執(zhí)行和落實中，并未對收賬人員實現較好的激勵，而黃石揚帆公司在付出了一定的努力后，實際的賬款回收效果卻差強人意(曾欣怡,席浩宇,2021)。而這在一定程度上歸因于黃石揚帆公司收賬人員的工作積極性和主觀能動性并未得到較好的調動，同時工作人員的責任感并未得到較好的樹立和強化，而工作人員只是單一的立足于企業(yè)政策依據流程開展催收，然而實際結果通常和預期相差甚遠，此外黃石揚帆公司針對工作人員也為予以全面的監(jiān)督管理和進行相應的懲罰，因此只能夠針對較差的結果予以接受。黃石揚帆衛(wèi)浴公司所建立的內部激勵過程存在的主要問題是，不注重物質激勵和精神激勵，不能有效激發(fā)員工的潛能。管理者沒有使用物質激勵，降低了收賬成本，但沒有達到收賬效果(徐秀麗,高宇航,2019)。如果不注重提高員工的工作意識，那么黃石揚帆公司員工對工作的理解就會不到位，參與意識也會較弱。黃石揚帆的薪酬結構也有些不合理，主要是缺乏對薪酬結構的合理分配，直接導致員工積極性和主動性的喪失，無法形成高質量的企業(yè)文化。這在一定程度上阻礙了黃石揚帆公司的進一步發(fā)展(姚天宇,賀思佳,方思,2021)。黃石揚帆沒有將激勵機制與公司的總體目標發(fā)展相協調，激勵機制的實施偏離了設定的目標，給黃石揚帆公司帶來了不必要的成本，導致工作進度延誤，效率低下。在這種情況下，員工不了解自己的工作目標，企業(yè)也沒有設立相應的激勵機制，那么現有的制度就不會達到激勵的目的，也不會提高收款的效率。鼓勵員工之間的競爭是提高工作效率的有效途徑。黃石揚帆沒有創(chuàng)造競爭的氛圍，使得員工沒有競爭意識。2.2流動性風險風險是企業(yè)戰(zhàn)略層面的一個重要因素，建立企業(yè)戰(zhàn)略，就要重視企業(yè)面臨的風險。而風險具有主觀性與客觀性，客觀性在于企業(yè)發(fā)展過程中一定會遇到不同種類的風險，主觀性是可以依靠人的選擇來決定企業(yè)應對何種風險。風險伴隨著機遇而來，高風險帶來高收益，低風險只有低收益(傅陽光,洪雨薇,2021)。黃石揚帆公司并未客觀的針對應收賬款風險識別以及風險剖析和管理，加以客觀的科學對待，在開展識別過程當中，對其所面臨的風險因素并未進行詳細的研究，而這些風險因素與所有的貿易應收款密切相關。有必要理清客戶不按時付款的原因，如因產品質量、交易條件等原因導致雙方發(fā)生糾紛、摩擦等(袁俊杰,盧心怡,2018)。在交易過程中，黃石揚帆公司對客戶控制不善，無意和有害的疏忽所導致的無力償還賬款的情況要詳細說明；委托人出于投資目的故意提取資產的情況也要多加注意；包括一些常見的商業(yè)欺詐行為，這些都需要企業(yè)內部去實時追蹤。為了保證應收賬款的回收率，黃石揚帆公司必須采取一定的措施規(guī)避風險，將應收賬款轉化為有形資產。通過債務重組，企業(yè)可以轉移資產，將風險轉移給其他企業(yè)，或者將交易應收賬款質押，將回收風險轉移給信用評級較好的銀行。黃石揚帆沒有將貿易應收款的風險轉移，而是將其轉移到信貸損失，并未最大限度的發(fā)揮貿易應收款的未來現金流動性的有效作用。2.2.1信用管理部門人員質量參差不齊客戶信用風險的有效管理需要公司具備相應的專業(yè)能力和技術以及綜合措施，實現銷售回收過程的全面協調和管理。由于黃石揚帆沒有一個專業(yè)、獨立的信用管理部門，使得黃石揚帆公司信用政策無法充分發(fā)揮作用，造成客戶信用風險管理混亂的狀態(tài)，加劇了應收賬款回收的難度?！翱蛻粜庞霉芾硇〗M”的主要責任是負責制定信用政策，信用評級的評估，批準的信貸限制和監(jiān)督銷售部的信用政策的執(zhí)行情況(董奕涵,蔡鈺婷,丁玉蘭,2021)。但是，在實際運營期間，客戶信用管理小組僅在制定信貸政策的過程中發(fā)揮其作用，仍然是由銷售部對信用賒銷工作進行主導，而財務部對應收賬款風險的控制起輔助作用，因此，這樣就在一定程度上加大了黃石揚帆公司應收賬款風險控制的難度。2.3客戶信用風險風險意識在本質上也就是針對核心的源頭，加以全面的把控，而黃石揚帆公司由于風險管理意識的不足，造成了其實際的風險管理難以得到較好的效果提升，而企業(yè)更是將其核心的經營側重于利益的追求，而在很大程度上為對社會責任予以客觀的對待(陸佳欣,石晨曦,2022)。片面而盲目的追求短期利益和財務指標也將對企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展造成極為嚴重的阻礙影響。由于風險意識的認識不足使得黃石揚帆公司在面對競爭時處于被動地位，且在市場競爭當中沒有過多的優(yōu)勢，而這也將進一步導致企業(yè)被市場所淘汰。風險管理意識的不足是現如今所有企業(yè)發(fā)展當中所存在的核心問題之一，在全球化步伐不斷深入的過程當中不同經濟綜合體間的聯系也將日益密切，而企業(yè)間的利益也將密切相連(崔俊杰,阮天成,2022)。黃石揚帆公司發(fā)展過程中，市場環(huán)境在實際上是處于動態(tài)的變化當中，因此在和客戶交易實踐中也將面臨較大的挑戰(zhàn)，所以企業(yè)必須結合市場發(fā)展趨勢，研究制定科學的應對方案。從整體上來看，當前黃石揚帆自身的風險管理意識較為薄弱，其擴張存在一定的盲目性而這也將導致其運營面臨更多的風險。2.3.1信用風險管理滯后嚴重創(chuàng)建貿易應收款管理機構是實現公司貿易應收款管理目標的關鍵。因為黃石揚帆當下并未建立起交易資產管理系統，上述在應收賬款的事中調查也可以看出，目前黃石揚帆的應收賬款管理工作由銷售部主導，財務部門協助完成。這種狀況會使得應收賬款工作的展開存在下面兩個方面的問題。首先，由黃石揚帆公司銷售部門主導應收賬款管理，增業(yè)績長、實現收入最大化，是最根本的目標，因此在賒銷政策上面會比較激進，而應收賬款管理則傾向謹慎和風險規(guī)避，這兩個天然矛盾的工作放在一個部門進行管控，那么黃石揚帆公司應收賬款管理就將成為一紙空文(鄧潔琳,孫宇航,秦雅,2021)。其次，沒有相應的考核機制，追求收入最大化和降低應收賬款風險的兩個目標之間的關系，沒有專門的信用管理機制，參與應收賬款管理的各部門沒有相應的職責要求，黃石揚帆公司相關崗位展開工作就會有諸多不便，如師出無名，如會導致工作展開過于主觀和隨意。因此，完善信用管理機制，有利于黃石揚帆公司內部權責分明，減少內耗，提高應收賬款管理效果和效率。由于缺乏有效的應收賬款管理相關的制度，在黃石揚帆公司客戶對接收款業(yè)務時候，沒有明確目標和方向，不利于工作的展開，更不利于在客戶面前正面形象的建立；相關管理層在確定信用政策及收賬方式時，無據可依。綜合考慮，企業(yè)迫切需要一套健全的應收賬款管理制度。2.4合同管理風險合同在本質上是企業(yè)合法交易的，以書面形式存在的核心證據，而交易的順利開展，以及維權的法律憑證，都必須立足于合同來開展，然而黃石揚帆公司的合同管理表現較差，通?；诳陬^協議或通過給予企業(yè)的合同模式來開展交易，而這都是黃石揚帆公司在當前發(fā)展過程當中普遍存在的核心問題之一。一般來說合同的制定必須基于具體的內容明確制作人，科學合理的合同起草不可片面的依靠銷售部門，一旦黃石揚帆公司的合同存在相應的問題，那么不同部門間的踢皮球以及責任的無法明確都將導致企業(yè)的發(fā)展面臨極大的阻礙影響。企業(yè)針對合同變更的及時追蹤，存在一定的問題，導致了信息變更的傳遞存在較為嚴重的滯后性，而針對合同的執(zhí)行也并未加以全面的監(jiān)督管理，從而使得應收賬款的回收效果難以得到有效提升。2.4.1合同管理人員法律意識低下黃石揚帆負責應收賬款合同管理人員不具備豐富的管理經驗，沒有相對先進的管理理念，特別是管理人員沒有意識到貿易應收賬款不能及時收回對公司造成的嚴重后果。不僅如此，根據公司管理人員的分析，黃石揚帆公司在風險管理方面缺乏專業(yè)能力，無法準確及時地發(fā)現公司在處理貿易應收款時可能存在的諸多風險。應收賬款的風險管理對合同管理人員提出了很高的職業(yè)要求。為了有效地規(guī)避風險，企業(yè)需要聘請風險管理專家。要加強對黃石揚帆公司客戶早期甄選過程的防范，建立相關信用體系，簽訂和催收合同(陳欣怡,楊嘉琪,趙佳,2021)。面對已經出現的問題，要加以解決，否則就會難以保證后續(xù)收款過程中沒有問題，避免無法控制和規(guī)避風險的情況再次出現。分析目前公司財務部的員工情況，大部分黃石揚帆公司員工都是基層的財務人員，對風險管理一無所知，公司沒有建立專門的風險管控機構，也沒有招聘相關的風險管理專家。2.4.2手工管理合同效率低通常一個衛(wèi)浴企業(yè)僅可在獲得貨款后才算真正意義上順利完成交易，并進一步向客戶進行增值稅發(fā)票的開具，然而黃石揚帆公司在實際的操作當中，為了使交易得到更快的達成，在沒有得到貨款的情況下，直接進行增值稅發(fā)票的開具，一旦客戶未按時進行付款，那么也將使得企業(yè)喪失和客戶進行談判的優(yōu)勢并使催收效果進一步降低甚至將導致貨款無法追回(黃子涵,周晨光,2021)。黃石揚帆合同管理當中所面臨的程序風險，在實際上也就是黃石揚帆公司所制定的某些合同審批，并為依據相應的規(guī)范程序開展，并使得所簽訂的合同無法受到法律的保護，更為嚴重的將遭受有關機構的批評和處罰。黃石揚帆公司對于合同的管理必須針對主合同加以全面的審核，同時還必須確保附屬合同有良好的一致性，若發(fā)生矛盾或爭議，也將難以使合同獲得較好的履行。此外，一旦合同履行面臨過多的外界因素的影響，也將促使合同難以依據所約定的內容進行履行，而這則要求雙方針對合同內容開展相應的調整，才能夠有效的使雙方合法權益得到更好的保障。3揚帆公司應收賬款管理問題的解決對策3.1降低壞賬風險在針對黃石揚帆壞賬計提比例過于單一的問題優(yōu)化當中，黃石揚帆公司需要進一步強化內部管理，并研究制定更為系統的科學體系同時針對有關因素加以綜合的考量，而不是片面和盲目的使用一刀切，此外可相應的立足于外部審計和監(jiān)管等部門針對企業(yè)的反饋信息，加強自身壞賬準備規(guī)范的優(yōu)化和科學調整。具體來說，黃石揚帆公司可相應地將小于12個月的戰(zhàn)令，進一步劃分為30天以內或30~60天以及60~90天等不同的內容并逐級針對壞賬計提比例進行相應的提升，同時更需要針對企業(yè)的壞賬準備制度加以科學的構建和優(yōu)化，而這也將有助于會計信息的利用者能夠針對黃石揚帆公司的應收賬款的發(fā)展現狀有更為全面的了解和認識，此外，這也將使壞賬準備計提制度，實際的可靠性以及企業(yè)在市場當中的良好信譽得到更好的強化。3.1.1完善應收賬款內部控制制度黃石揚帆公司針對應收賬款進行回收的工作人員必須研究制定相應的精神以及物質獎勵體系，此外需要針對工作人員的付出予以客觀的評價。一般來說應收賬款的壞賬結果并不說明工作人員的工作熱情和質量較差，開展科學合理的物質激勵，在工作人員的工作得到順利完成時進行相應的獎勵，也將為其余的黃石揚帆公司員工樹立良好的榜樣，同時能夠有效的使工作環(huán)境得到更好的營造。另一方面企業(yè)也需要針對工作人員賦予相應的權利，由于在收賬時間當中存在相應的主觀能動性，所以在一定的范圍當中也將具備自主權，一旦客戶收賬過程本質上存在較大的難度，那么企業(yè)則可相應的進行一定的讓利。例如黃石揚帆企業(yè)的應收賬款金額為100萬元人民幣，同時僅能回收90萬，那么一旦回收成功工作人員，則可獲得5萬元人民幣的物質獎勵。從整體上來看，這一回收效果遠比所有貸款難以得到有效回收更好，同時予以黃石揚帆公司員工小于壞賬損失金額的獎勵對于企業(yè)而言，其收益依然為正向發(fā)展。一方面在黃石揚帆公司員工的激勵過程當中，也需要針對其進行一定的限制和約束，而這則要求研究制定科學合理的獎罰制度，只有這樣才能夠有效的使黃石揚帆公司工作人員的工作熱情和主觀能動性得到更好的調動，從而使應收賬款回收率得到較好的提升。3.2降低流動性風險黃石揚帆在市場當中的信譽度較高，因此可相應的把應收賬款轉移到不同的金融機構當中開展融資，而這也將使其現金流支持得到更好的強化使企業(yè)的生產運營獲得更好的推動，同時也能夠實現應收賬款風險的有效轉移，從而使壞賬損失問題得到更好的優(yōu)化，而這在本質上與管理層的科學決策有著息息相關的聯系，因此必須要求管理層具備較高水平的風險轉移意識，而且，可以充分利用銷售應收賬款，實施科學、高效的資金投放。除了長期和很難收集貿易應收款，應收款項可能被轉移到金融機構，只要黃石揚帆公司可以使用貿易應收融資企業(yè)保持穩(wěn)定的現金流，同時要保證轉移的成本應該盡可能低的成本和效益最大化。應收賬款融資是一種新興的融資形式，面對當下逐漸激烈的市場競爭，能夠針對應收賬款予以全面的科學利用，從而使黃石揚帆公司融資問題得到更好的解決，同時也能夠立足于應收賬款開展質押融資，從而使風險得到更好的轉移(吳雅馨,鐘朝陽,2021)。企業(yè)在和客戶開展交易時使用賒銷，則可有機的把應收賬款轉換為應收票據方式支付，與應收賬款相比，這一手段的追索權表現更好，同時客戶逾期、無力償還款項的公司可以退貨或減少資金和融資。信用保險的使用還可以降低貿易應收賬款的風險，將部分貿易應收賬款的償付責任轉移給保險公司。對于被保險人，如果客戶按時足額支付，信用保險就不必使用，保險公司也沒有義務支付。當顧客預期時，公司可以要求保險公司幫助顧客進行償還。3.2.1提高信用管理部門人員質量人員素質是企業(yè)的核心。在處理應收賬款方面需要更多高素質的人才，這種人才需要分布在銷售和財務崗位。有了這些高素質的人才支撐，黃石揚帆公司應收賬款的周轉速率才能更高，壞賬情況才會更少。當前的黃石揚帆公司部分員工專業(yè)素質還有所缺乏，所以，要加強對員工專業(yè)知識的培訓，減少出錯的可能性，鼓勵員工定期學習，豐富專業(yè)理論，可以參加相應的專業(yè)考試，在通過之后，頒發(fā)證書和獎金來鼓勵員工。經過進一步學習和相關考試，如情況屬實，公司將根據課程的專業(yè)水平制度給予獎金。要想加強培訓人員素質建設具體需要按照三步走：第一，前期做好調查，確定需要培訓人員具體需要培訓的方面，尤其是銷售人員，針對素質培養(yǎng)方面需要請專門的演講人員和培訓黃石揚帆公司人員來進行訓練和思想指導；第二，中期考試考核，以試卷的形式讓銷售人員牢記客戶調查，保證黃石揚帆公司客戶有還款能力。對于考試不合格的人員進行重新考核，三次不過，立即辭退；第三，后期銷售表現和客戶質量評估和反饋，讓培訓人員的素質能有一個好的提升。3.3降低客戶信用風險通常，黃石揚帆內部所有的應收賬款，由于各種原因，不能及時收回，部分貿易應收款將始終保留。當客戶應收賬款到期時，企業(yè)必須首先分析自己的信用標準，檢查信貸審批制度的漏洞，并重新審查違約客戶的信用狀況。黃石揚帆公司企業(yè)必須將惡意拖欠、資信不佳的客戶列入黑名單，正確記錄其信用狀況，并在采取法律行動前嚴格收回交易應收賬款(謝芳菲,馬雨,2021)。對于信用記錄良好的客戶，安排相應的人員與客戶進行溝通和協商，努力解決拖欠貨款的問題。因此黃石揚帆衛(wèi)浴公司為了保證應收賬款能如期如數收回，需建立和完善一套明確的收賬政策，具體如下：表5公司收賬政策時間措施應收賬款到期前10天發(fā)郵件提醒應收賬款到期前3天打電話提醒應收賬款逾期1個月發(fā)出第一封催賬通知書，并電話了解情況應收賬款逾期3個月發(fā)出第二封催賬通知書，進行面談應收賬款逾期6個月發(fā)出第三封催賬通知書，對客戶的財務狀況進行詳細調查，對其償債能力進行分析，進行第二次面談，重新制定還款計劃，要求客戶在1個月內還款50%，剩余部分45天之內還清應收賬款逾期6-12個月對逾期半年的應收賬款進行重點控制，強制性要求客戶還款，如果被拒絕，采取法律手段解決應收賬款逾期1年以上對客戶提起訴訟黃石揚帆公司還應該徹底檢查每個客戶，看看客戶是否能及時償還欠款，客戶的信用狀況與應收賬款的回收率呈正相關關系，首先黃石揚帆公司業(yè)務人員應認真負責，了解清楚不同客戶的情況，并針對不同的客戶采取不同的信貸政策，通過內部控制中的客戶信用評估實際降低企業(yè)風險，要盡量降低應收賬款損失的程度，同時，黃石揚帆公司還必須制定政策、內部控制和管理措施，大大降低企業(yè)的資本風險。3.3.1改善信用管理體系隨著業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，營業(yè)收入在應收賬款中的占比越來越大，與此同時，從相關行業(yè)中更成熟的企業(yè)中可以看到，黃石揚帆已經建立了信用管理部門，這個部門對日后賒銷行為的合理監(jiān)督起到了非常重要作用。從黃石揚帆管理層的客觀情況來看，信用管理部門的成立在很大程度上提高了應收賬款的管理效率。一方面，由于市場部門的重要職能為了完成公司設定的產品銷售任務，更好地擴大市場規(guī)模和產品市場的影響力，但企業(yè)處在一個完全競爭的市場環(huán)境中，對于核心產品，大量的信貸收入變得不可或缺，應收賬款的顯著增加變得不可避免，使得營銷部門的主要任務與風險管理不兼容(潘昊然,宋潔琳,胡偉,2021)。另一方面，當公司應收賬款的回收情況不理想，需要計提大量的壞賬準備時，沒有人承擔應收賬款回收過程中發(fā)生的損失。圖4公司各部門工作內容框架圖圖7為黃石揚帆各部門工作內容框架圖。由圖可以看出，首先，為了設立應收賬款管理部門，必須制定反映企業(yè)實際情況的信用戰(zhàn)略和信用政策，其次將日常情況中相關的職能權限交給信用管理部實施，比如：應收賬款的風險測試、風險等級分類、風險額度計量、信用監(jiān)管及員工違規(guī)處罰等(徐秀麗,高宇航,2021)。這樣一方面使得市場部門的權力和職責更加明確，黃石揚帆公司更多的工作也可以放在核心產品的銷售業(yè)務中，另一方面也讓黃石揚帆公司各部門意識到對應收賬款實施風險管理的必要性，在日后的賒銷情況中能夠對應收賬款回款存在的風險給予更多的考慮。3.4降低合同管理風險揚帆公司還決定在簽訂賒銷協議時買方和賣方的權利和義務。該技術公司必須按時將產品交付給客戶。一旦獲得貨物的所有權，必須按照揚帆公司技術協議中約定的日期和金額付款。在簽訂協議時，協議的內容明確了雙方之間的法律關系，使黃石揚帆公司的購銷協議成為收回貿易應收賬款的重要保證。因此，規(guī)范和管理合同條款可以有效降低應收賬款的催收風險。3.4.1加強基礎合同管理人員的法律意識公司合同管理不嚴格，直接導致了應收賬款風險的增加。電線電纜行業(yè)的產品種類很多，很多型號都是相近的。因此，當黃石揚帆公司客戶簽訂賒銷協議時，例如在合同中確定產品類型和交易價格時，賒銷協議將不得不考慮交易信息的內容。除了約定的付款日期等信息外，對這些信息進行嚴格審查，可以核實不足之處，及時糾正錯誤，防止合同糾紛，減少收款阻力(傅陽光,洪雨薇,2021)。這確保當客戶違反合同并且沒有按時付款時，沒有理由因為合同本身而延遲付款。而且，與客戶簽訂的合同信息也可以保護客戶的權益。當客戶違反合同時，黃石揚帆公司可以起訴客戶，并使用法律武器保護自己的利益不受侵犯。向違約客戶追討款項。因此，在簽訂賒銷協議時，要及時核對交易內容，確保協議內容符合雙方的真實意愿，并與客戶保持良好的溝通關系。3.4.2建立合同管理平臺企業(yè)強化合同管理則必須針對銷售部門的交易方式加以嚴格的規(guī)范和審核，同時針對交易條件予以科學的明確，特別是必須針對付款方式以及違約責任鑒定原則，加以全面的解釋和說明，另一方面信用管理機構以及法務機構更需要針對合同條款加以嚴謹的審核。為了使合同管理程序當中的風險及問題得到有效的規(guī)避和優(yōu)化，黃石揚帆公司必須委派更為專業(yè)的法律從業(yè)人員，針對現行的《合同法》等法律法規(guī)加以全面的研究和剖析，針對國家對于合同管理的相關法律法規(guī)予以全面的認識，同時更需要遵守相關法律和企業(yè)制度也只有這樣才能夠使合同管理當中的風險得到更好的規(guī)避和降低(袁俊杰,盧心怡,2021)。另一方面也必須針對對方資信情況予以及時的了解，明確其實際的資質等級，并針對有關文件和復印件予以全面的保存，一旦合同金額較大，則必須開展極為嚴苛的審核，也只有這樣才能夠使企業(yè)運營風險得到更好的規(guī)避。在合同的簽訂時間當中，黃石揚帆公司必須針對整體內容予以高度的重視，針對雙方的權利以及義務以及特定用詞和付款方式等條款規(guī)定予以全面的掌控，而這也將有助于條文歧義以及不明確等問題得到更好的規(guī)范