房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)

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不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、懊惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。

一、工作成就

年初接到公司新年度工作布置，做工作計劃并準備X號樓的交房工作，并與策劃部溝通工程尾房的銷售方案，針對XX的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項活動提高XX房產(chǎn)的美譽度，充實XX的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有完成料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

二、工作中存在的問題

XX一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映迷惑決問題；年底的代理費拖欠情況嚴峻；銷售人員培訓（專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，顯現(xiàn)問題沒能按時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊急。

三、明年工作計劃

新年確實有新的.氣象，公司在XX的商業(yè)工程正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。由于前期始終是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師；這在我介入該工程時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

明年的銷售工作中，希望XX能順當收盤并結(jié)清賬目。搜集XX的數(shù)據(jù)，為XX培訓銷售人員，在新年期間做好XX的客戶積累、分析工作。參與工程策劃，在XX這個工程打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)2

好的成果是需要共享的，這樣才能起到激勵的作用。同時這也有利于鼓勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作連續(xù)延續(xù)。下面是我本人20XX年的工作總結(jié)：

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點、終端型態(tài)改變及特點、消費者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的`現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次，深入分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和缺乏。

最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品搭配、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與鼓勵等方面進行剖析。有必要就關鍵工程進行分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細具體的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改進計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售搭配；依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標準的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍，有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)3

過去一年的房地產(chǎn)銷售工作也是要落入尾聲了，而自己也是盡責的去做好工作，雖然任務也是還有一些差距，但也是做得還算不錯，我也是主動的去努力做好，同時外部的一些環(huán)境也是無法去轉(zhuǎn)變，但也是清晰自己的力量也是要有提升的才行，才能更好的去面對一些問題，同時也是來在此總結(jié)下過去銷售的工作。

這一年我們房地產(chǎn)行業(yè)的工作并不是那么的好做，除了疫情也是有政策方面的問題，所以也是讓我們的銷售開展起來比擬的困難，開頭的幾個月客戶也是沒方法去看房，雖然有了一些意向的客戶，但是后續(xù)的'成交率并不是那么的高，同時也是由于一些政策導致我們在銷售的時分遇到了許多的困難，雖然之后也是去做了一些調(diào)整，但是結(jié)果并不是那么的好同時也是讓我明白自己的力量其實也是有些不是那么的好，不能由于從前的成果而自滿，同時也是看到其實我也是做銷售的工作時間并不是特別的長，還有許多要去學習的方面，特別是下半年的工作里頭，競爭也是劇烈，而我也是錯失了一些潛在的客戶，當然我也是明白自己要去提升。

而開展工作的時分我也是去思索過，如何的解決一些問題，然后做好銷售，雖然最終也是成交了一些，但是我也是明白和年初的計劃有出入，雖然大部分的同事都是沒有完成但我也是不能覺得自己就不錯了，而是要向最優(yōu)秀的同事去看齊，去追逐，而不能自滿于自己做的是什么成果，更多的是要以一種虛心的狀態(tài)多去學習，多去在工作里頭思索，哪些方面是提升改進能做到位的，也是感謝同事們在一起工作里頭也是幫了我挺多，大家團結(jié)一起來才能做得好工作，時間其實也是過得很快，雖然每天都是勞碌的，但同時我也是明白在這勞碌之中也是要多去思索，這一年的工作自己并不是那么的滿意，畢竟也是任務沒有完成，雖然領導也是說了是環(huán)境的問題，也是賜予了肯定，但我也是清晰，許多的工作去開展也是需要自己再多一些的努力才行。

看到了問題以及缺乏，我也是要去改進，對于以后的工作也是要去做好，無論外部的情況是如何的，在自己身上也是多去找原因，多去提升銷售的技巧，去維護好客戶，來把房地產(chǎn)銷售做好，同時也是只有提升了銷售的力量，自己才能是做得更好的。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)4

時間是讓人猝不及防的東西，一轉(zhuǎn)瞬一年的時間飛速就過去了，而我也在這里工作了一年了。在這一年里我也是吃了一些苦頭，也有許多值得快樂的事。下面就這一年的工作做一個總結(jié)：

一、思想上

在這一年里我始終聽從領導的指揮，并且完善的完成了領導布置下來的每一個任務。從入職以來也始終沒有過任何違反公司規(guī)章制度的行為，始終把領導對我的那些勸誡牢記于心，并時辰提示自己應當怎么樣做一個優(yōu)秀的員工。與此同時并沒有遺忘自己作為一名銷售的本職工作，盡忠盡職的站立在自己的崗位上，以飽滿的狀態(tài)和熱忱的服務對待每一個來到我們公司的顧客，爭取讓顧客有一種到家一樣的舒適感。在工作之余也沒有停止自己在對強化自己方面的錘煉，在學問上我不僅僅閱讀那些專業(yè)學問的'書籍，也會閱讀一些國內(nèi)外的名著增加自己的底蘊。在身體上我每天都沒有停止過錘煉，在早上會特意早起去晨跑，晚上也會在吃完晚飯之后散會步，在跑，當然會有一些專業(yè)的器材錘煉。這么做的好處不僅僅是提升了自己也是夠能夠讓客戶見到你的第一眼能夠記住你，并且對你產(chǎn)生好感。當然這種好感并不是狹義的，而是人對于美妙事物的賞識，讀書可以增加我自身的文化底蘊，腹有詩書氣自華是有道理的，讀過書的和沒讀過的相差甚遠。而錘煉能夠增加我的身體，提升自己的氣質(zhì)，讓別人看見會覺得更健康，更陽光。這樣的人總是會比穿著邋遢，出口成臟的人更讓人喜歡吧。

二、工作上

在工作上我也始終是矜矜業(yè)業(yè)的，從未有過任何的失職，始終把這項工作當成終惹事業(yè)來完成。從未有過任何怨言，并且在遇到失利之后我并不會被戰(zhàn)勝，我會提起更加深厚的愛好來完成這件事情。當然也有過迷茫和無助的時分，但是在經(jīng)理的幫忙下我走過了一個又一個的難關，同事們也都會在我需要的時分伸出援手幫忙我，這些也都讓我很是感動。

在今年我收獲的不單單是事業(yè)上的進步，更是收獲到了很久都沒有體驗過的友情。這是我在工作之后就很少遇到的，大家都是戴著面具做人做事，如今的感覺讓我很喜歡。在即將到來的新的一年里，我肯定會更加努力的工作，也會主動幫忙其他的同事，大家共同進步，也希望公司也能夠越來越好。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)5

自XX年XX月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了XX年。轉(zhuǎn)瞬間來到XX地產(chǎn)集團這個XXX已經(jīng)近一年了，在這期間，閱歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參與了XX工程的銷售工作，參加到充滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化。

回憶這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿XXX的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有許多缺乏，還要不斷的向同事們學習和借鑒缺乏

首先，作為一名XX年入職的的公司新人，而且對XX的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的工程，尤其對XX工程非常生疏，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、XXX以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索合適自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和缺乏，還需要更好的學習與自我完善。

其次，參加這個團結(jié)進步的XXX時間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的XXX、XXX的團隊，成就了對于我自己的自我超越

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象，因此鼓勵我從始至終不斷的自我的.提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎上要求自己不斷強化專業(yè)學問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學問過硬、溝通協(xié)調(diào)力量強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。

從入職到XX年末，我共銷售出住宅XX套，總銷售XX萬元，占總銷售套數(shù)的XX%，并取得過其中XX個月的月度銷售冠軍。但作為具有XX年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在XX年度，會有所進步，有所突破，更好的表達和完成自我價值。

三、強盛的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，閱歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟識我們XX的工程學問，和了解XX房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個XXX一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個XXX的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強盛的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時分，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們工程的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、XX年的銷售工作情況

XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。XX月的勝利開盤，使我們XX成為眾所周知的高檔工程，也是我們樹立品牌形象的起點。XX期的工程全部銷售，給我們XX期增加了許多信念，XX期的勝利銷售就給我們推向了又一個頂峰別墅。

在近XX個月的其它工程學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔工程，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端工程的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端工程的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合XX高端工程產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深入的認識到XX土地的特別性確定了它的不行復制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、XX年的挑戰(zhàn)

在XX年我們別墅工程將完成現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合XX的整個市場，壓力仍然很大。

第一，同比XX同檔別墅工程，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它工程相比，也有肯定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅工程也許多，勢必會給我們別墅工程得銷售增加肯定的壓力。

雖然壓力比擬大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)6

在過去的一年里，XX中歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期；在工程組全體工作人員的共同努力下，工程客戶閱歷了從無到有，從少到多的積累，逐步完成了預期銷售進度值，現(xiàn)對今年主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：

一、營銷活動取得的效果

年初本公司進駐XX中心，進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作。后來XX中心售樓部盛情開放，并完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將XX中心售樓部開放信息有效傳達，并引起肯定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類工程的調(diào)研工作，并寫出具體的調(diào)研報告

伴著XX中心一期首批房源正式開盤XX中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源XX套。在此之前完成開盤前全部的廣告及準備工作。開盤到達預期效果，為后期資金的回籠及工程能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎，也為XX中心在地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。前期房源的價格首次調(diào)整。此次活動首次采納短信的推廣方式，可能是由于對號段的把握并不精確，短信的效果并不明顯。

二、案場管理方面

一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向勝利的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、鼓勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素動身，制定更為完善的銷售管理制度。

三、銷售培訓方面

一個地產(chǎn)工程的勝利與否，離不開硬件建設（地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷售），作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素養(yǎng)的優(yōu)劣在肯定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對后續(xù)的.銷售計劃和市場情況，將在培訓中添加針對性的培訓內(nèi)容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎學問、工程學問、銷售技巧、銷售根本流程與特例操作方案等7大項，以按部就班、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)參謀的專業(yè)水準。

四、營銷策劃方面

市場競爭日益劇烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對XX中心的營銷方式要更接地氣，順應當?shù)厥袌?，將XX中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推動，適時利用節(jié)點推出合適當?shù)厥袌龅臓I銷活動，把XX中心在現(xiàn)有基礎上再推向另一個高度。

在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向大企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。我要和公司一起努力，一起成長。在公司領導的帶著下，迎接挑戰(zhàn)，制造輝煌。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)7

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

閱歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，整個的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售力量有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他文章整理：們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。

第一、最根本的就是在接待當中，一直要保持熱忱。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。

第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。強化客戶的購置信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，防止在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務水平，強化房地產(chǎn)相關學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時分就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最合適他的.房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購置的欲望及氣氛，恰當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當個人的需要受挫時，看法最能反映出你的價值觀念。主動、樂觀者將此歸結(jié)為個人力量、經(jīng)文章整理：驗的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等候與放棄！什么樣的看法確定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地顯現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于時機導向，烏龜總是堅持核心文章整理編輯：應屆生求職網(wǎng)競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時分像爬山，當你年輕力壯的時分，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是文章整理：烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是時機，運氣總有用完的一天。

對工作保持長期的熱忱和主動性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)8

不知不覺20XX年就要過去了，這一年我做了許多事，當然我也參加了房地產(chǎn)集團，成為了一名置業(yè)參謀。公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸能參加我們銷售團隊。許多勝利的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最錘煉人的工作，由于自我的年輕和經(jīng)驗缺乏，所以更需要錘煉自我。對20XX年的工作進行回憶和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后的工作和實踐活動。

上半年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢其實我踏入這個行業(yè)算是比擬晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對自已以及公司的前途和前景還是非?？春?，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個呈現(xiàn)自我的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

在這段時間與客戶的溝通中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)參謀應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最謹慎的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開頭，而這些，就是我們置業(yè)參謀的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比擬多比擬之后再來確定的，所以這個時分我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的`房子呢當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了思索的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識缺乏，談客戶時思路不夠清楚；

2、自身沒有充足的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目查找客戶，有時分會錯過許多準客戶；

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位；

5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應速度滯后；

6、來自于競爭對手的強盛壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到沉著應對。

總結(jié)不僅僅要回憶過去，還要展望將來。對當前的形勢現(xiàn)狀與將來的發(fā)展我們還要進行客觀深化的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析。行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價；

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度；

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。

沒有人會隨隨便便勝利，每一個勝利的背后都是付出的艱辛努力。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)9

緊急繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。深思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多理論學問，同時，也在工作中創(chuàng)造了自身的一些缺乏。這是充實的一年，詳細的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析：

（一）事跡統(tǒng)計：

20XX年公司履行目標義務制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書。今年本部的'銷售指標是1—5期（含園）必達目標4400萬元，爭取目標4700萬元，考核時間20XX年1月—20XX年12月。

依據(jù)20XX年1月—12月27日統(tǒng)計，本部共完成銷售額4304萬元，其中1—5期完成銷售額3632萬元，園完成銷售額672萬元。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應良好。截至20XX年6月，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計劃并得以施行。這包含：

A、一期的10套，采納“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤）；

B、三期小戶型“小戶型精裝修”運動；

C、四期花園車庫及門面，首次采納“分類廣告”的情勢，到達明顯效果；

D、六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動；

E、五期“干部購房月：買四房送8888”運動；

F、裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風險”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標義務制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關懷完成每月的既定任務，而且還要時辰重視自己年度任務的完成情況，能夠主動調(diào)劑，有效的進步了工作效率。

④公司所供應的銷售人員保底薪，進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶賜予嘉獎的“經(jīng)濟”手段，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的主動性，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務部，特地負責款待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務品德，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷售人員從遺留問題中掙脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造新事跡。

2、影響本部事跡的負面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇削減。

②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇。

③房源確定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務程度有待進步。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應”開掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造本錢部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。

A、市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。

B、在本部以外增設了另2個售樓部，辨別在“園”、“園”的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點，而且原來的市場資源也被分流。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)10

光陰似箭，歲月如梭，一年的光陰又悄然而過。這一年，在公司領導的帶著下，以“正心廣德，發(fā)奮有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

一、20XX年房地產(chǎn)宏觀政策對在售工程的影響

20XX年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個實體經(jīng)濟的不景氣影響著整個房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，激勵人民購房，帶動刺激消費，因此目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1、針對首套及多套住宅的差異化住房信貸政策；

2、人民銀行房貸利率、利息的屢次下調(diào)；

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)待政策；

4、公積金貸款政策的一再放寬；

以上的調(diào)控措施不僅給消費者帶來了肯定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致XX市場房價在今年度微微上漲，同時對我們XXX城和XXX城的銷售也帶來不少的幫忙。

除了這些利好政策外，20XX年我部門將在宣傳與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階。

二、20XX年開發(fā)工程銷售詳細分析

在公司領導的帶著下，XXX城和XXX城的整體銷售情況良好，根本完成了年度銷售目標。

1、XXX城銷售情況

20XX年XXX城累計開盤X棟樓，其中可售住宅共XXX套，截止X月底已售XXX套，已售面積達XXX平米，整體銷售率達XX%，回款金額XXX元。

2、XXX城銷售情況

20XX年XXX城累計開盤X棟樓，其中可售住宅共XXX套，截止X月底已售XXX套，已售面積達XXX平米，整體銷售率達XX%，回款金額XXX元。

截止20XX年XX月底，以上兩個工程總預收房款XXX元，實際收到房款XXX元，實際回收率達XX%，財務掛欠XXX元，其中銀行未放按揭款共計XXX元，此未放款已與銀行進行商榷，在20XX年X月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門協(xié)作，加大催款力度，提高回款速度，削減欠款額度。未簽約欠款XXX元，主要集中在公司關系戶上，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。

三、銷售部詳細工作

（一）工程開盤工作

1、20XX年做為主抓部門，在其他部門的協(xié)作下，勝利進行了XXX城及XXX城的.數(shù)次開盤.

2、辦理了XXX城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。

3、幫助電商擬定了與以上工程開盤有關的營銷方案、推廣計劃，并依據(jù)敲定的推廣方案對相關的戶外路牌廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡廣告制作及短信廣告的發(fā)布進行了布置實施。

4、在房屋銷售上，截止XX月月底，XXX城A區(qū)房源銷售率達92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預售的一個單元外，已根本售罄，銷售率達97%，而且針對C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，削減公司積壓存量房。

（二）工程交房工作

我部門于20XX年X月對XXX居工程住宅及X街X號進行了交房工作，20XX年X月對XXX街X-X號進行了交房工作。XXX居可交房共計XXX套，其中住宅XX套，已交付XX套，商鋪XX套，已交付XX套。其余未交付共計XX套。交房工作非常圓滿，讓全部業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久，客戶頗有看法，在我部置業(yè)參謀耐煩解釋下，全部客戶都得到了滿意答復和解決，交房工作得以順當進行。

（三）部門對接工作

與銀行的對接工作

本年向XX銀行，XX銀行，XX銀行，XX銀行申報了XXX城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款工程審批工作，保證了所售工程按揭貸款工作的正常運行。

截止XX月底，銀行共審批貸款XXX筆，可放款XXX元，已放款XXX元，未放款XXX元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在20XX年X月份將全數(shù)放至公司賬戶。

（三）部門詳細工作

1、銷售臺賬的健全標準

20XX年重新對銷售臺賬進行了標準，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息，進一步使銷售臺賬的反應信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的按時、精確、完好。

2、房源銷控

在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先把握按時反應的目的，由而防止顯現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時與財務開碰頭會，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并按時對本周所顯現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。

3、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后按時開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完好、核算精確，尤其是公積金放款客戶；20XX年全年開據(jù)收據(jù)近XX戶，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財務要求進行開據(jù)，并按時核銷。

4、為工程后續(xù)銷售做好前期準備工作

XXX城目前盈余的X棟樓未售，以及已售X棟樓的盈余房源，以及XXX城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年工程的銷售做好的全面的準備。

5、部門內(nèi)部培訓及人員培育

20XX年依據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓資料，強化了部門人員銷售業(yè)務的學習與把握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業(yè)務水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。

以上是我部門的年度總結(jié)，缺乏之處請指正。

20XX年又是一個新的開頭，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績！

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)11

自XXX年X月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了XXX年。轉(zhuǎn)瞬間來到XX地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，閱歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參與了XX工程的銷售工作，參加到充滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化?；貞涍@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有許多缺乏，還要不斷的向同事們學習和借鑒缺乏

首先，作為一名XXX年入職的的公司新人，而且對XX的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的工程，尤其對XX工程非常生疏，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索合適自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和缺乏，還需要更好的學習與自我完善。

其次，參加這個團結(jié)進步的集體時間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象，因此鼓勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎上要求自己不斷強化專業(yè)學問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學問過硬、溝通協(xié)調(diào)力量強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。

從入職到XXX年年末，我共銷售出住宅XX套，總銷售XXX萬元，占總銷售套數(shù)的XX%，并取得過其中X個月的月度銷售冠軍。但作為具有X年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在XXX年度，會有所進步，有所突破，更好的表達和完成自我價值。

三、強盛的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的.環(huán)境也帶來了自我的壓力，閱歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟識我們XXX的工程學問，和了解XX房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強盛的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時分，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們工程的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、XXX年的銷售工作情況

XXX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。X月的勝利開盤，使我們XXX成為眾所周知的高檔工程，也是我們樹立品牌形象的起點。X期的工程全部銷售，給我們X期增加了許多信念，X期的勝利銷售就給我們推向了又一個頂峰別墅。

在近X個月的其它工程學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔工程，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端工程的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端工程的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合XXX高端工程產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深入的認識到XX土地的特別性確定了它的不行復制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、XXX年的挑戰(zhàn)

在XXX年我們別墅工程將完成現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合XXX的整個市場，壓力仍然很大。

第一，同比XXX同檔別墅工程，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它工程相比，也有肯定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅工程也許多，勢必會給我們別墅工程得銷售增加肯定的壓力。

雖然壓力比擬大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)12

20XX對我來說是非常充實的一年，在公司領導及同事的支持和幫忙下，我較好的完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的各項任務，自身在工作和學習兩方面都有所提升，為20XX年的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等工程竣工驗收工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)將本人20XX年主要完成工作匯報如下：

一、20XX年度個人完成的主要工作

依據(jù)20XX年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負責在建工程前期規(guī)劃檢查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及協(xié)作部門內(nèi)部其它相關工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成芊域陽光工程正式用電新建住宅配套費80%費用繳納。（最終和財務溝通緩繳至20XX年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電精確時間還要工程部協(xié)作土建施工進度）

2、完成灃東城市廣場工程正式用電方案取得。（因＂馬王變＂正在籌建，通電時間待定）

3、完成芊域溪源工程臨時用電增容通電確保工程現(xiàn)場施工進度。

4、完成灃東新城第一學校工程臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

自然氣：

1、完成芊域陽光工程自然氣支線工程報建，簽訂合同并完成工程交底進場施工手續(xù)。

2、完成灃東城市廣場工程自然氣支線工程報建，簽訂合同并完成工程交底進場施工手續(xù)。

規(guī)劃檢查、消防、人防：

1、完成芊域溪源、灃東新城第一學校工程總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等檢查。測繪：

1、完成芊域溪源工程、灃東新城第一學校工程定驗線復合。

2、完成王寺城改、秦時明月工程地形圖購置及紅線圖繪制。

協(xié)作部門及其它部門：

1、協(xié)作完成灃東新城第一學校工程在市立項及相關審批手續(xù)的辦理。

2、協(xié)作完成芊域溪源B區(qū)、灃東城市廣場工程國有土地證的取得。

3、協(xié)作完成芊域溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校工程防雷檢測相關手續(xù)辦理。

4、協(xié)作完成部門工作標準化流程、合同審核及會簽相關工作。

5、協(xié)作財務部完成全年相關融資手續(xù)辦理。

二、20XX年度個人在業(yè)務技能提升方面的得與失回憶

工程報建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌布置至關重要，這就需要在做一件事之前，要充足了解到后面全部相關事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務。當然工作還需要細致的看法，報建中對資料的準備工作也是重中之重，所以，每次在相關部門所需資料準備齊全的前提下，仍然將全部相關材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效率。

20XX年，雖然順當?shù)耐瓿闪斯ぷ魅蝿?，這與領導及各位同事的大力支持密不行分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細想起來，仍然存在許多的缺乏：

1、學習的主動性和自覺性尚須強化，不能僅僅滿意于目前已把握的學問，要通過進一步學習把握更為全面的學問，以使自己的工作更上一個臺階。

2、丟掉馬虎大意、養(yǎng)成良好的工作習慣，對于各項資料要擅長總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時有暴躁心情，虛心謹慎的作風有待于進一步強化，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂詳情確定成敗，性格確定命運。

4、還須進一步提高自己對外公關及協(xié)調(diào)力量。

入行三年來，面對過很多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與溝通中，我也慢慢的成熟穩(wěn)重起來，印象最深入的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關配套費基數(shù)，經(jīng)過公司領導協(xié)商，確定在7月15前必需完成芊域溪源工程規(guī)劃檢查，接到任務后，在張部長帶著下，我們倒排時間節(jié)點，工作細化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了工程規(guī)劃檢查，為公司節(jié)約本錢約3000萬元。

三、對部門管理方面的看法和建議

1、建議強化部門員工專業(yè)學問及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關學問及不同城市的房地產(chǎn)信息。

2、建議強化部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗心得商量會，到達學問共享，技能共同提升的效果。

四、對公司管理方面的看法和建議

需要進一步強化公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比擬繁瑣，辦理手續(xù)多，觸及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法四平八穩(wěn)的。這就需要公司各部門的`通力合作。公司各部門對前期部的工作均非常支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開發(fā)部和設計部、計劃合約部、工程部需強化溝通，在辦理各項重點事項時列出具體時間計劃，尤其是需要其他部門協(xié)作時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節(jié)約時間。

五、個人20XX年個人工作計劃

1、協(xié)作本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等工程交付計劃，布置每一步的工作。在公司交付計劃確定后，按時編排工程竣工驗收的計劃，并按計劃實施，確保工程如期交付運用。

2、協(xié)作本部門完成年度計劃，辦理各個工程交付所需的水、暖、電、自然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作，并按時報批報驗。

3、協(xié)作本部門完成公司在建工程芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等工程土地證的辦理及取得。

4、協(xié)作本部門完成公司新建工程王寺村城改、秦時明月、灃科花園等工程前期報批手續(xù)辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售制造一個便利條件。

在即將到來的20XX年，我不但要努力工作還要時辰提示自己在工作之余學習相關專業(yè)學問，提升專業(yè)技能，詳細布置如下：

1、認真學習建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設計標準。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規(guī)，整理出不同工程、不同方式的報建流程。

3、主動參與公司組織的相關專業(yè)學問培訓，豐富自身的學問。

工作中的缺乏和欠缺，也請領導和各位同事批判、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將連續(xù)奉獻自己的力量為公司制造輝煌的業(yè)績。

房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)13

XX年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時分，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市上升，我和同事們抓緊機遇，到達了公司指標，制造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的`全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：