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基于新媒體的企業(yè)公共危機(jī)管理困境討論本文簡介：摘要當(dāng)前，中國社會處在轉(zhuǎn)型期，社會分工細(xì)化，利益群體多元，各種矛盾交織，很多經(jīng)濟(jì)社會開展中積壓的不和諧因子開始集中發(fā)酵，我國公共危機(jī)事件也爆發(fā)的越來越頻繁。21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開展，特別是大數(shù)據(jù)、云計算、挪動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速開展，使得新媒體傳播也迎來了高速增長的黃金時代。新媒體的特點(diǎn)突出

基于新媒體的企業(yè)公共危機(jī)管理困境討論本文內(nèi)容：

摘要

當(dāng)前，中國社會處在轉(zhuǎn)型期，社會分工細(xì)化，利益群體多元，各種矛盾交織，很多經(jīng)濟(jì)社會開展中積壓的不和諧因子開始集中發(fā)酵，我國公共危機(jī)事件也爆發(fā)的越來越頻繁。21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開展，特別是大數(shù)據(jù)、云計算、挪動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速開展，使得新媒體傳播也迎來了高速增長的黃金時代。新媒體的特點(diǎn)突出，如信息傳播較以往媒體更快、受眾比傳統(tǒng)媒體更廣等，除此之外，新媒體還能形成強(qiáng)大的社會言論場。一方面，新媒體的開展給我國的公共危機(jī)管理改革迎來了新的歷史機(jī)遇；另一方面，新媒體的開展也給我國公共危機(jī)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。

本文重點(diǎn)運(yùn)用了新聞傳播學(xué)、管理學(xué)，以及危機(jī)管理等學(xué)科的相關(guān)理論，對"在當(dāng)今新媒體面臨的快速變化的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對公共危機(jī)事件？企業(yè)又該如何處理其與新媒體的關(guān)系？企業(yè)能不能以及應(yīng)該如何利用新媒體幫助自身做好公共危機(jī)管理？"等問題進(jìn)展了系統(tǒng)化、全方位的研究；旨在幫助企業(yè)在自身管理理論中更好地運(yùn)用新媒體平臺以更為妥善地處理公共危機(jī)，提升應(yīng)急才能，維護(hù)企業(yè)品牌形象。簡而言之，本文對在新媒體逐漸成為主導(dǎo)媒體的大背景下，企業(yè)應(yīng)該采取哪些詳細(xì)措施，提出了針對性的建議及對策，主要包括：企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，著力提升對網(wǎng)絡(luò)媒體等新媒體的認(rèn)識；企業(yè)應(yīng)積極承當(dāng)信息公開這一重要社會責(zé)任；以及在處理危機(jī)時企業(yè)應(yīng)有效運(yùn)用新媒體降低危機(jī)事件對社會和企業(yè)造成的的不利影響；最后是企業(yè)應(yīng)利用新媒體的輿情監(jiān)測功能做好風(fēng)險防范等。

關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)公共危機(jī)管理；危機(jī)公關(guān)

目錄

1緒論

1.1研究背景

1.2研究的必要性及意義

1.2.1研究的必要性

1.2.2研究的意義

1.3研究現(xiàn)狀

1.3.1國外研究現(xiàn)狀

1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀

1.4主要研究方法

2研究背景概述

2.1新媒體概述

2.2公共危機(jī)概述

2.3公共危機(jī)管理概述

2.4新媒體對公共危機(jī)管理的影響

2.4.1新媒體改變了傳播形式

2.4.2新媒體促進(jìn)了公共危機(jī)管理

2.4.3新媒體使公共危機(jī)管理變得復(fù)雜

2.5理論根底

2.5.1社會危機(jī)沖突理論

2.5.2企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理理論

3企業(yè)新媒體公共危機(jī)管理常見問題

3.1企業(yè)封閉或隱瞞相關(guān)信息

3.2企業(yè)公共危機(jī)報道的片面性

4企業(yè)公共危機(jī)管理問題原因分析

4.1企業(yè)內(nèi)部原因分析

4.1.1公共危機(jī)管理意識不到位

4.1.2對新媒體的價值認(rèn)識缺乏

4.1.3對新媒體的言論引導(dǎo)才能欠缺

4.1.4企業(yè)新聞發(fā)言人制度不完善

4.1.5應(yīng)對新媒體的專業(yè)組織和流程缺失

4.2企業(yè)外部原因分析

5構(gòu)建企業(yè)良性新媒體公共危機(jī)管理的策略

5.1重視新媒體公共危機(jī)管理

5.1.1公開企業(yè)必要信息

5.1.2主動承受媒體監(jiān)視

5.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)言論引導(dǎo)才能

5.3完善新聞發(fā)言人制度

5.4標(biāo)準(zhǔn)公共危機(jī)管理機(jī)制

5.5蒙牛危機(jī)管理案例解析

5.5.1成立危機(jī)管理組織

5.5.2標(biāo)準(zhǔn)危機(jī)管理流程

結(jié)論

參考文獻(xiàn)

論文來源參考：本篇論文快速導(dǎo)航：

題目：基于新媒體的企業(yè)公共危機(jī)管理困境討論

第一章：新媒體下企業(yè)危機(jī)公關(guān)研究緒論

第二章：新媒體與公共危機(jī)管理研究背景概述

第三章：企業(yè)新媒體公共危機(jī)管理常見問題

第四章：企業(yè)公共危機(jī)管理問題原因分析

第五章：構(gòu)建企業(yè)良性新媒體公共危機(jī)管理的策

結(jié)論/