企業(yè)文化與變革世維

變革管理與企業(yè)文化余世維博士★企業(yè)變革的基礎(chǔ)

企業(yè)文化與

群體共識企業(yè)變革（=機會）問題

①變革的最終目的是為了什么？

Ans：提高競爭力。②核心競爭力的“核心”又是什么？Ans：更貼近客戶。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement★文找化咳是前一冤種共袋有擇的漢價鳴值柿觀，紙最館終赴要散融帝入思度想與行慌為。說陵明1甩.杏文生化蒸應(yīng)愈與產(chǎn)疲業(yè)或產(chǎn)具品挑特創(chuàng)性有窯關(guān)[御例覺]蕉醫(yī)甲療蛋/恥醫(yī)筐藥健彼康與關(guān)濕愛便躁利傭店快質(zhì)速與便幟捷人光壽兵保和險信潤賴與可衰靠最逃高膨主昏管攻的釘期腐望員煩工旗的癢認柳知實柴際里的叮表霞現(xiàn)2召.在文世化盞形繁成仇的辮“紛積遮累瀉過具程祖”許潔多傍許嘉多傍的歷演史一江些傳仔統(tǒng)一值點國點文帶化3稀.花融股入升思沒想姜與疫行糠為羅的高“量原蚊理罷”尋緣瑞找切押入援點或引俊爆慈點（t廉i泰p碗p今i銳n錯g內(nèi)p須o衰i薄n雀t）擴點及率各麥個腔部繭門彈（斃程坦序逆）腥與鏟功五能不揪斷堵地強攀化、堅租持案晨例壩AI林n番s近t校a程n火t&S倍p梢e彈e泥d丘y即陪時與快振速A陣g桑g數(shù)r荷e同s曉s補i坡v話e&I山n都i嬸t枝i底a趣t洋i起v沃e主耀動與進地取F爆l議e燥x霜i格b字l善e&S逼i團m我p囑l像e變緊通與簡伶化上左海糾貝繭爾阿疤爾塔卡老特家應(yīng)挖該勾補街強螺的陣文嚇化提側(cè)示決故策迅卡速/反拍饋迅風(fēng)速/作推業(yè)迅拉速培礎(chǔ)養(yǎng)競供爭與取悼勝的判心棍態(tài)/不詳斷武要賄求自征我須調(diào)晃適與自究我勸發(fā)炊展簡衣化流展程/簡池化組在織（厚層跟次污）/簡滲化行望文與信糊息凡箏事笛都柿盡直可研能派簡遠單啟與勵靈便活（您i援）暴富袖安校娜才的礎(chǔ)文甲化栽應(yīng)族在衫哪棄些丹地有方補壘強？《逼參妄考秘答陜案怨》舒?zhèn)溥m/高己雅/精掙致…（障i培i雁）破塑游造槐或膽補把強標(biāo)富雷安走娜粥的被文摔化牧，仁公嚇?biāo)纠^應(yīng)米從誰哪暢里照開減始切碧入？《般參淡考交答美案第》公役司杰內(nèi)桐部批的裝損潢返設(shè)燒計/境全搭體漢員夸工組的穿毛著、言士行/孔對扣一低切獎事和物妹都力價求的完逢美…案卻例頃B★共趣識—論—就禿是錢從繭“夸共務(wù)同仙危溫機肺感肚”舍到證“國共項同每目掩標(biāo)領(lǐng)”暖的雪“震共尸同光意堂識域與引共轉(zhuǎn)同敗責(zé)孕任秒”共走同雹目鞋標(biāo)共抄同耕意吉識與共眉同敞責(zé)昆任共猾同剪危乘機喪感問橋題①所本免公瓶司艇有客哪貓些夜?jié)摰乖谔频蔫F主曠要危塵機？（貍列罪舉2朝~拾3項驚）②竹本甲公幣司商的目裹標(biāo)有狐沒托有柏量側(cè)化駱在阿每般一壟個年、季、月、周或勇每芬一卻個過供程里墻？共評同拍責(zé)狡任躬就有是贊“古變援革聾從開聚始啦；自半動草自壘發(fā)綱從開劃始堤”睜。（A探n興s：老爽板/自狠己）★“流物程婚管編理”譜（躺r反e仁-燃e筐n去g弊i葛n博e蛾e列r號i禁n吃g雜）坑是遲“企跨業(yè)瓶變肺革”務(wù)的纏一爽部御分鉗，遣企慢業(yè)饑變播革井又斬是盾“3奪C”箏（饑c乎o卵m童p功e練t雪i剃t早i哭o鑼n挪/馳c硬u樂s潑t筍o鎖m區(qū)e盈r崖/歐c漿h歡a戰(zhàn)n瞧g筑e彎）紅的災(zāi)一鹿環(huán)駛。說粱明①變悶革高的旅背仙景—奮—距競榮爭鄭環(huán)劇境術(shù)有眠了侵變綢化翅/攝游添戲迅規(guī)諸則磁有工了吸變只化鵲/遷公佳司爺發(fā)推展程有搖了竄變糟化②變蚊革興的依型目態(tài)—磨—育被頸迫螞變?yōu)楦镄酰▼D向爹誰鼠學(xué)蛇習(xí)鞠）叛/哨預(yù)拖見醫(yī)變里革邊（觸注予意厭社角會泳動網(wǎng)向秧）蜓/麻創(chuàng)稅造迎變隱革送（股領(lǐng)候?qū)债a(chǎn)菊業(yè)閃，面制覆訂穩(wěn)規(guī)主格錦）③變折革謝的嗚啟蔥動—氏—首槳先販檢哄討時企貨業(yè)堵本啦身文如化的菜問暖題朋與姓不浸足資。然精后枯尋園找睡改爛革丑的方瓦向、重看點與切熱入巴點。再本按缺照優(yōu)包先朱順芽序列室出鵝時鏡間緣瑞表愛。案剩例①可我口卡可威樂②柯哥達③西癢門廈子④摩邪托啦羅冒拉的恒變搭革徐應(yīng)休以匠哪旺些銜事援項梨為首岔要？羨從悄哪聞里開扯始？★領(lǐng)吉導(dǎo)匆班剃子的價誦值億觀或想店法對稼企臂業(yè)征文填化倉起劇著臣決建定尾性勢的她影著響撫。說飛明1鑼.救領(lǐng)奇導(dǎo)憐人潛重回視富什繳么蒼，跑部含屬胃就率會注紀意什無么框。砌領(lǐng)猴導(dǎo)合人跑喜烤歡猛用以什戲么喚樣旨的債人嬸，堵企惰業(yè)匆就贊會蹄展以現(xiàn)膀出綁什鍛么勁樣撇的做面事浪風(fēng)伍格。2決.戒“主春文薄化”溪之鎮(zhèn)下為有攜“次嘩文摸化”英。介次蒸文核化恰可項能雕隨敬波先逐倚流卵，挑可槍能瓜沖佳突拉對暗抗飽，狹也懲可章能遷取枕代唱主光文秒化聯(lián)。問游題本蘋公西司誕的高子階/中籮階/低崗階主復(fù)管肉群聾里拳面隊，精有溜哪卡些不柱太顆好或注與拋理頭想相謝悖的承工茫作睡氛養(yǎng)圍忌？《淡參安考精答嫁案》粗稠俗/隨悼便/無在所占謂/不闊能慣堅紐奉持S個O波P的黃原假則皺…泳…d給o樓m蝕i幅n茶a嗎n評t挪c坊u針l頓t恭u穗r徑e殊或辟c鞠o抽r向e半v融a所l揚u汽e個s（主膽文莊化）配（核誓心駁價宗值）s止u錫b苦c狹u易l洲t加u易r蝕e（次套文是化）?國因家文傳化濁與族爪群文復(fù)化?組源織文挪化段與部奴門文漫化?強肯勢文慣化謎與弱紗勢文歌化補顏充★變算革碎有貪一符定需的條宿件，討一隆定據(jù)的痛磨苦，役還拼有怒一思定消的關(guān)請鍵。說污明①變犧革宋的你條憶件—閑—?領(lǐng)史導(dǎo)洋人的維眼筒光竿與句決頁心冠。?改坊革艱團睬隊（倡班圣子披）楊的卷組竟建聰與褲權(quán)料力仰。?執(zhí)誓行的祥步壇驟大、粥方溜法命與慶監(jiān)議督右。?監(jiān)肯急定咐有架人反娘對或不駕支孝持。?廢肯扇定抖將框發(fā)梳生兼內(nèi)罰部沖跡突與摩謎擦。?祥肯獄定固要放永棄一宜些寺短呈期撒利比益鬧。?撥肯賽定耀會僑讓粘所鞋有扎的顆人難罵受一掛陣困子奮。?傘肯均定藝得重烈新魯分浸配資號源鈔。②變剛革宗的遞痛址苦（代餃價）新—諷—?出領(lǐng)愉導(dǎo)串班碰子回的強只勢皮作傷風(fēng)與緊梅盯掠不喉懈。?向一者切配遍套敞措丟施，筋即琴使研是制禿度，跡都籍要印迎分合變窮革煤。?治變肆革些內(nèi)芽容亡的恨事辦前溝脖通、明事請中觀縣察與輩事虛后修至正。?膜遇籠到搏障占礙色或耀阻軌力談，趣立嘩刻解膽決或調(diào)秘整。灶如果耐是四錯政誤謝，食就立遮馬今叫曉停。③變朱革患的戲關(guān)盲鍵—拋—?追客蹤沸變喬革大要德注欺意夢“薄繼弱絲式領(lǐng)穿域”撲與藏“關(guān)間鍵桶主爺題”畫（哄單啊一榨考盯核工的互概嘆念?。┖?。?嫂注抖意腿“打腸靶莊原莊理”禽與宜“海癢豚多哲剪學(xué)”侵。?蝦如常何測犯度變喇革緣瑞效梳果耀？a爪.頌留垃住嗓并飼增德加啦客寇戶蕉。b丙.懸員陜工須仍注然毫支旋持堆變遙革已方汽案帝與孩變唯革瞧目泄標(biāo)簡?！锞笈鷺I(yè)星文沃化去的功檢能界候定沿了喂組塊織佳與狠其織它柳組稀織有藍別的妙角至色銜。傳償遞搏給缸組帽織凳成簽員話一忠種身堡份的角感接覺擦。促歌進融成扔員收對貪某蜻一達事休物繩的認禾同，趕大陣于舅對擺個粉人帆利慢益健的扒追技求朱。4辨.撓提朋高符社用會紀系廁統(tǒng)塌的穩(wěn)脾定乘度與言羊行球標(biāo)科準(zhǔn)。發(fā)爭揮龍引銳導(dǎo)語與傳塑痛造慮員貞工辜態(tài)咽度亂與蟻行芒為努的機擇制。問搏題本霉公設(shè)司累有碰哪瘡些事景情或表?，F(xiàn)看只得莖出倚來驅(qū)是車本哀公汗司尤的畜企糠業(yè)丑文舟化礎(chǔ)在楊發(fā)漠揮姜作戶用芳？★濤企閃業(yè)翅文縣化槐的特偶征個梳人鳥擁庫有奇獨村立泉自艘主凈權(quán)懂的尼程藝度鼓袍勵圣員到工李冒創(chuàng)險床的掉容邪忍退程伸度設(shè)吃定灑目革標(biāo)腔與溫績依效委的盟期患望層程判度各竭部楚門對彼累此切協(xié)呆調(diào)住運扎作液的豆程環(huán)度如假何觀奏察一糞個團公孔司短的梢企尖業(yè)孫文貴化5爬.甜經(jīng)受理緒人拜支鏈持拖部憶屬狂的么程下度6這.杜規(guī)歸定星與安管京制很辦揀法姓多稅寡移的福程恰度7治.胡成征員仆認禽同盡整津個等組慚織吳的恒程怎度8糟.儲薪宴酬瘡給舊予附根故據(jù)仰員撤工脈績豈效筋的顛程博度9奪.嬸允屆許照員薄工丸公嚴開截爭液執(zhí)拉與辜批杠評席的毀程雙度1凡0先.腿內(nèi)顧部網(wǎng)溝洽通鎖受鼓到鎖職秩權(quán)倉層循級燥限音制校的濾程延度問卸題根扶據(jù)買以高上1卷0項豎特白征，江試偉為劇本唉公阻司