南京工業(yè)大學浦江學院《領導科學》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京工業(yè)大學浦江學院

《領導科學》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的評估是政策優(yōu)化和調整的重要依據(jù)。對于一項促進就業(yè)的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法2、公共管理中的績效管理文化對于績效目標的實現(xiàn)具有重要影響。在一個強調績效的公共組織中，以下哪種文化元素最能促進員工積極追求高績效？（）A.獎勵與懲罰分明B.持續(xù)學習與改進C.公平公正的評價D.高層領導的示范3、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：A.個體的習慣和惰性B.組織的結構和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持4、公共服務的供給模式需要根據(jù)需求和資源進行選擇。對于偏遠地區(qū)的基本醫(yī)療服務，以下哪種供給模式更具可行性和可持續(xù)性？（）A.集中式供給B.分散式供給C.流動式供給D.委托第三方供給5、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業(yè)化C.對傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風險6、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)。以下關于公共預算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促進資源合理配置C.實現(xiàn)政府收入的最大化D.反映政府活動的范圍和方向7、公共部門的人力資源培訓與開發(fā)旨在提高員工素質和能力。以下關于培訓與開發(fā)的方法，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.講授法B.案例分析法C.強制灌輸法D.角色扮演法8、公共項目的評估需要綜合考慮多個方面的指標。對于一個城市公園建設項目，以下哪個指標在評估項目的可持續(xù)性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態(tài)環(huán)境保護C.建設成本控制D.周邊土地增值9、公共服務的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現(xiàn)。對于基本公共服務，以下哪種提供方式更能保障公平性？A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作10、在公共管理中，以下哪項不屬于公共物品的特征？A.消費的非排他性B.受益的非競爭性C.生產(chǎn)的壟斷性D.效用的不可分割性11、對于公共服務的質量評估，以下關于顧客滿意度調查的作用，哪一項是恰當?shù)?？A.顧客滿意度調查能夠全面準確地反映公共服務的質量，是唯一有效的評估方法。B.顧客滿意度調查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題。C.顧客滿意度調查可以為改進公共服務提供重要的參考依據(jù)，但需要結合其他評估方法。D.顧客滿意度調查會增加公共服務的成本，對提高服務質量沒有實際意義。12、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關于公共政策分析方法的描述，正確的是：A.定性分析方法比定量分析方法更科學B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟領域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境13、以下哪種公共管理改革的趨勢強調以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革14、對于公共服務的提供方式，以下哪種模式強調政府與社會力量的合作？A.政府直接提供B.政府購買服務C.市場自主提供D.社會組織自愿提供15、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比，公共部門績效管理更強調？A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效16、公共管理中的社會資本理論強調信任、規(guī)范和網(wǎng)絡對社會發(fā)展的作用。以下關于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經(jīng)濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力17、公共服務外包是一種常見的公共管理方式。在進行服務外包時，需要重點關注的風險是？A.服務質量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是18、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據(jù)。以下關于公共服務質量評估的方法，不準確的是（）A.問卷調查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法19、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據(jù)。對于公共交通服務，以下哪個方面不屬于質量評估的重點？A.安全性B.準點率C.車輛舒適度D.票價高低20、公共部門的戰(zhàn)略管理需要明確使命、愿景和目標。對于一個致力于改善社會福利的公共部門，以下哪個目標更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會福利項目數(shù)量D.提升社會公眾對福利政策的滿意度二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在公共服務領域，論述公共服務的績效溝通與協(xié)調，包括溝通與協(xié)調的目的、方式、障礙和策略等方面，分析如何加強公共服務中的績效溝通與協(xié)調。2、（本題10分）公共服務的合作生產(chǎn)是整合多元主體資源的有效方式，請分析公共服務合作生產(chǎn)的概念、模式和影響因素，探討如何促進公共服務的合作生產(chǎn)。3、（本題10分）詳細分析公共管理中政府失靈的表現(xiàn)形式、原因和應對策略，探討如何通過有效的治理機制減少政府失靈的發(fā)生。4、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的人力資源管理中的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，包括職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義、內容和實施策略。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、