現代企業(yè)管理

現代企業(yè)管理緒論一、管理概述一、管理的含義通過計劃、組織、領導、控制等手段來有效的配置資源，以完成組織目標的活動過程?！龉芾砘顒?業(yè)務管理載體：組織管理本質：資源管理目標：保證組織目標的實現二、管理學管理學是研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學科管理學的特征：①管理學是一門獨立的綜合性學科；管理學是一門定性和定量相結合的學科；管理學是一門不精確的軟科學；管理學是科學性和藝術性的統一；管理學是自然屬性和科學屬性的統一。（雙面性，肯定會考）管理者技術技能管理者技術技能人際技能概念技能技術技能：使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術、知識。人際技能：指處理與人事關系有關的技能（包括理解、激勵他人并與他人共事的能力）。概念技能：綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。四、管理的職能1?計劃職能：要選擇組織的整體目標和各部門的目標并決定實現這些目標的行動方案，從而為管理活動提供基本依據。組織職能：設計和維持一套職位系統并進行相應的人員配備。領導職能：影響并感召人們和群體去追求某些目標的行為與過程。控制職能：促使組織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程。（肯定考，包括相互關系）二、中外管理思想一、西方管理理論演進古典管理理論'泰勒“科學管理之父”法約爾韋伯1、泰勒的科學管理方法提高生產率A、通過實驗制定工作的標準定額B、實行新的獎勵制度（差別計件工資制）C、選擇頭等工人并培訓D、設置計劃層，實行職能工長制E、貫徹例外原則2、法約爾的一般管理理論A、把企業(yè)經營活動分為六部分（技術活動、商業(yè)活動、財政活動、安全活動、會計活動、管理活動）B、對管理職能進行劃分（計劃、組織、指揮、協調、控制）C、擬定了管理的一般原則3、韋伯：「權威來源_官僚制-科層制特點：①實現勞動分工各個職工按權利等級形成指揮體系通過正式考試成績挑選組織成員實行任命制公職人員是專職的，有固定薪金公事和私事有明確界線公職人員嚴格遵守紀律1、古典管理21、古典管理2、行為管理梅奧霍桑試驗_①工人不是簡單的經濟人，而是社會人|②非正式組織對組織生產效率的提高有很大結論影響管理人員要善于鼓勵員工的士氣，從而達到提高效率的目的3、戰(zhàn)略管理4、現代管理叢林三、企業(yè)】、定義：企業(yè)是從事生產、經營、服務等經濟活動為獲取利潤進行自主經營、自負盈虧、獨立核算的經濟組織。2、企業(yè)的類型-個人業(yè)主制-合伙制公司制三、決策rj定:為實現某一目標而從若干可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程二、決策理論1、條件1、條件①容易獲得與決策有關的全部信息真是了解全部信息的價值所在，并據此擬定出所有可行方案準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結果2、古典決策理論決策者必須全面掌握有關決策的信息情報決策者要充分了解有關備選方案的情況決策者應建立一個合理的層級結構以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使組織獲得最大的經濟利潤3、行為決策理論的觀點人是有限理性的決策者容易受直覺偏差的影響決策者選擇的理性是相對的決策者往往厭惡風險決策者往往只求滿意結果，而不是最佳方案4、決策的過程分析替提出問題確定決策標準給標準分配權重制定替代方案分析替代方案選擇方案實施被選方案評價決策績效、類型T程序性決策l非程序性決策-確定性決策根據環(huán)境分'風險性決策」不確定性決策根據主體分個體決策.群體決策優(yōu)點和不足:優(yōu)點：產生更多更完備的信息產生更多備選方案增加對某個解決方案的接受性提高了合法性不足：成本高效率低責任不清易出現屈從壓力已形成少數人統治的局面四、方法1四、方法1、頭腦風暴法2、名義群體法3、德爾菲技術五、影響決策的因素環(huán)境：一般、特殊組織文化管理者的能力所擁有的資源四、計劃一一5定:、定義：計劃是一種決策過程，通過這種過程管理者針對組織的未來設定組織的目標并擬定出一套達成這些目標的手段。1、計劃的特點：計劃工作為實現組織目標而服務計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎計劃工作具有普遍性計劃要追求效率2、計劃的作用:計劃是管理者指扌車的依據和控制的基礎計劃是防止不確定性，降低風險的手段計劃可以減少盲目浪費，提高效率計劃可以加深溝通，增強組織的凝聚力二、計劃的步驟：選定目標一一明確計劃前提一一提出可行方案一一評估方案一一制定方案一一制定派生計劃一一制定預算（用預算使計劃數字化）、目標管理（一種計劃類型）基本思想：是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。特點:重視人的因素特點:重視人的因素建立目標體系重視成果程序：1、目標的設置「高層管理者預定目標重新審議組織結構和職責分工確定下級的目標-上下級就實現各自目標所需條件及獎懲達成協議2、實現目標過程的管理3、總結和評估五、組織職能一、含義:包含組織結構設計和運作一、含義:包含組織結構設計和運作人力資源的開發(fā)和管理組織的變革和發(fā)展二、組織結構設計原則專業(yè)分工原則統一指揮原則責權對等原則控制幅度原則柔性經濟原則三、組織結構的類型①②③①②③④缺點：不適合大型企業(yè)）直線職能制組織結構事業(yè)部制組織結構【斯隆】（特點：集中決策，分散經營，協調控制）矩陣制組織結構（含義：由縱橫兩套管理系統組成的矩陣組織結構，一套是縱向的職能管理系統；另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統，橫向和縱向職能具有平衡對等性）六、領導職能

對等性）六、領導職能一、含義:在目標既定的條件下如何影響組織中的成員去實現目標一、含義:在目標既定的條件下如何影響組織中的成員去實現目標二、領導理論懲罰權_合法權r感召.懲罰權_合法權r感召.專長「位置權力來源個人三、激勵理1、馬斯洛需求理論2、管理學中的人性假設理論1）經紀人假設：古典管理學家關于人性的假設，起源于享樂主義，認為人的行為是為了獲取最大的經濟利益2）社會人假設：根據梅奧的霍桑實驗提出來的，認為人們最重視的是工作中與周圍人的友好相處，物質利益是相對次要的因素3）自我實現人假設：人期望發(fā)揮自己的潛力，表現自己的才能。只要如此，他就會產生最大的滿足感。4）復雜人假設：人是復雜多變的，人性的表現形式因人而異因事而別四、雙因素理論（激勵保健理論）四、雙因素理論（激勵保健理論）影響人們行為的因素主要有兩