營(yíng)銷期中考試試卷 C

..PAGE2.v. 2014學(xué)年第一學(xué)期〔汽車營(yíng)銷〕期中試卷C卷出卷人：馬風(fēng)浪〔適用班級(jí)：汽修1311、1312、1313共115份〕班級(jí)XX專業(yè)學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五合計(jì)得分一、判斷題〔1分/題，共20分?！?、忠誠(chéng)的顧客一定是滿意的顧客。〔〕2、通過網(wǎng)絡(luò)獲得的市場(chǎng)信息屬于第一手資料?！病?、連鎖銷售法是尋找汽車潛在顧客的一種非常有效的方法。〔〕4、在銷售過程中顧客的反對(duì)意見可以分為真實(shí)性反對(duì)意見和非真實(shí)性反對(duì)意見,兩種意見的處理方式不同?！病?、對(duì)即將售出的汽車進(jìn)展PDI檢驗(yàn)可有可無?！病?、銷售渠道給顧客帶來的利益是以效勞的形式來表達(dá)的?！病?、銷售員應(yīng)主動(dòng)伸手與顧客握手，以拉近雙方間的距離〔〕8、未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨集中在非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上?！病?、汽車企業(yè)的分銷目標(biāo)是以最少的本錢提供目標(biāo)水準(zhǔn)的顧客效勞?！病?0、廣告是以付費(fèi)的方式通過一定的媒體對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)展宣傳的一種促銷方式?！病?1、滿意的顧客一定是忠誠(chéng)的顧客。〔〕12、顧客真正購(gòu)置的是產(chǎn)品所帶給他的利益〔〕13、但企業(yè)發(fā)生顧客投訴時(shí)，必須由當(dāng)事人與顧客協(xié)商解決?！病?4、顧客異議與顧客投訴時(shí)兩個(gè)不同的概念?！病?5、銷售員的任務(wù)是賣車，進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查是與銷售員無關(guān)的工作。〔〕16、汽車經(jīng)銷企業(yè)的汽車產(chǎn)品及包括有形的局部，又包括無形的局部?！病?7、汽車綜合效勞包括售前效勞、售中效勞、售后效勞的全過程?！病?8、選擇二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)沒必要太復(fù)雜，誰能買車就選誰，其他都無所謂?！病?9、營(yíng)銷方案一旦制定好就可以執(zhí)行，沒必要進(jìn)展控制。〔〕20、與顧客的初次接近的關(guān)注焦點(diǎn)不是產(chǎn)品的銷售，而應(yīng)專注在建立關(guān)系、縮短人與人之間的距離上，進(jìn)而有目的的讓顧客對(duì)你所設(shè)計(jì)的銷售方案留下深刻印象?！病橙⑦x擇題〔2分/題，共40分〕1、認(rèn)真了解客戶的真實(shí)需求，并聽取客戶對(duì)產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的意見，屬于銷售過程中的〔〕效勞A售前B售中C售后D跟蹤2、在銷售人員準(zhǔn)備中，首先要查閱訪問地區(qū)的客戶資料，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況，風(fēng)土人情，與為客戶溝通做好準(zhǔn)備屬于〔〕A銷售的根底準(zhǔn)備B訪問前的準(zhǔn)備C外出拜訪前的準(zhǔn)備3、〔D〕是使企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的重要手段。A產(chǎn)品質(zhì)量B產(chǎn)品設(shè)計(jì)C產(chǎn)品價(jià)格D產(chǎn)品特色4、同是去旅游，有人樂而忘返，有人確敗興而歸，指的是效勞的〔〕A連續(xù)性B無行性C差異性D即時(shí)性5、在品牌歸屬中，XX群眾、東風(fēng)日產(chǎn)屬于〔〕A制造商品牌B個(gè)人品牌C特許品牌D聯(lián)合品牌6、汽車整體效勞是指：〔〕A、售前咨詢效勞B、銷售效勞C、售前咨詢效勞、售中銷售效勞、售后跟蹤效勞7、從實(shí)質(zhì)上看，顧客購(gòu)置汽車的目的是〔〕A、有現(xiàn)實(shí)需求B、價(jià)格廉價(jià)C、能夠得到他周圍人的認(rèn)同8、()是為汽車形式提供動(dòng)力的裝置。A電氣設(shè)備B發(fā)動(dòng)機(jī)C車身D底盤9、“不管顧客需要什么顏色的車子，我們的汽車只有黑色〞這反映的是汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中的〔〕A、產(chǎn)品觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念10、福特汽車根據(jù)消費(fèi)者需求的變化推出了不同型號(hào)、不同顏色的汽車，重新翻開了銷路，這樣的做法表達(dá)是〔〕A、產(chǎn)品觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、推銷觀念11、汽車的動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性表達(dá)的是汽車產(chǎn)品整體概念的〔〕A、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品12、汽車的有獎(jiǎng)銷售是屬于促銷形式中的〔〕A、廣告B、人員推銷C、營(yíng)業(yè)推廣13、把企業(yè)自己的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，把自身利益、顧客利益和社會(huì)利益統(tǒng)一起來的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是〔〕A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、社會(huì)營(yíng)銷觀念14、〔〕年，第一批奇瑞轎車出口中東，開創(chuàng)了自主品牌出口海外之先河。A、1998B、2001C、200315、等速百公里油耗指的是汽車的〔〕A操縱性B動(dòng)力性C制動(dòng)性D經(jīng)濟(jì)性16、在影響消費(fèi)者購(gòu)置行為決策的不同角色中，對(duì)整個(gè)購(gòu)置行為起決定性作用的人指的是〔〕A發(fā)起者B影響者C決策者D購(gòu)置者17、汽車公司推出購(gòu)置一輛車型，可獲得一年免費(fèi)維護(hù)，并贈(zèng)送加油消費(fèi)卡等一系列措施。這屬于〔〕促銷方式。A、廣告宣傳B、人員推銷C、促進(jìn)銷售18、在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)=人口+〔〕+購(gòu)置欲望A、購(gòu)置力B、市場(chǎng)C、營(yíng)銷策略19、中國(guó)在〔〕年成為僅此于美國(guó)的全球第二大汽車消費(fèi)市場(chǎng)。A、2007B、2000C、199920、產(chǎn)品的整體概念由〔〕形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品所組成的一個(gè)整體。A、核心產(chǎn)品B、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品C、功能產(chǎn)品四、多項(xiàng)選擇題〔3分/題，共15分〕1、市場(chǎng)的主要構(gòu)成要素有〔〕。A、人口B、購(gòu)置欲望C、購(gòu)置動(dòng)機(jī)D、購(gòu)置力2、在汽車產(chǎn)品展示的過程中，可以引導(dǎo)顧客從汽車產(chǎn)品的以下幾個(gè)方面來考慮問題：〔〕A、汽車的外觀與造型B、動(dòng)力與操縱性C、平安性D、舒適性E、超值表現(xiàn)3、外出拜訪前的準(zhǔn)備有〔〕工作A、查閱訪問地區(qū)的客戶資料了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況及風(fēng)土人情B、銷售工具〔名片、日常用品等〕C、工作用品〔筆、紙、地圖等〕D、相關(guān)資料、客戶檔案各種車型資料4、影響消費(fèi)者購(gòu)置行為決策的不同角色，一般分為〔〕A、購(gòu)置者B、銷售者C、使用者D、影響者E、決策者5、尋找潛