《內(nèi)容電商》期末試卷1及答案

《內(nèi)容電商》期末考試試卷題號(hào)▲二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開(kāi)描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。得分閱卷入一、單選題（每小題2分，共20分）1、內(nèi)容電商常見(jiàn)的一種表現(xiàn)形式，也是出現(xiàn)比較早的一種表現(xiàn)形式，就是（）。A、QQ8、微博C、美麗說(shuō)、蘑菇街等購(gòu)物分享類(lèi)網(wǎng)站口、微信2、阿里巴巴推出了淘寶頭條，也開(kāi)通了淘寶直播，還收購(gòu)或者參股微博、優(yōu)酷等內(nèi)容平臺(tái)，成立了（）。A、京條計(jì)劃B、阿里媽媽C、阿里文娛大魚(yú)號(hào)D、百度百家號(hào)3、關(guān)于微商的正確解釋是：（）。A、是一群有相互關(guān)系的人形成的網(wǎng)絡(luò)，其中人與人產(chǎn)生交叉關(guān)系，通常形成了深入的情感鏈接。B、通常大家會(huì)把它理解為傳統(tǒng)的交易型電商,即以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、一號(hào)店、唯品會(huì)等為代表，以商品運(yùn)營(yíng)為核心，以倉(cāng)儲(chǔ)物流配送為基礎(chǔ)的電商模式。；C、即前端通過(guò)網(wǎng)紅吸引流量，后端對(duì)接供應(yīng)鏈的電商模式。；D、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)，通常理解為基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷(xiāo)模式。4、以下那句話是對(duì)PGC內(nèi)容電商的正確描述（）A、通過(guò)提供更高質(zhì)量的，具有品牌調(diào)性的，人格化的內(nèi)容，與消費(fèi)者建立情感連接，以用戶運(yùn)營(yíng)為中心的內(nèi)容電商模式。B、內(nèi)容平臺(tái)通過(guò)各種分成或者激勵(lì)政策吸納內(nèi)容創(chuàng)作者加入、并不斷積極進(jìn)行內(nèi)容原創(chuàng)，使用戶在閱讀內(nèi)容的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。C、以上說(shuō)法都對(duì)5、基于電商平臺(tái)的內(nèi)容電商模式是指（）。A、傳統(tǒng)電商平臺(tái)主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容化戰(zhàn)略調(diào)整后，在新的內(nèi)容化電商平臺(tái)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的模式。B、內(nèi)容平臺(tái)通過(guò)各種分成或者激勵(lì)政策吸納內(nèi)容創(chuàng)作者加入、并不斷積極進(jìn)行內(nèi)容原創(chuàng)，使用戶在閱讀內(nèi)容的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。C、通過(guò)提供更高質(zhì)量的，具有品牌調(diào)性的，人格化的內(nèi)容，與消費(fèi)者建立情感連接，以用戶運(yùn)營(yíng)為中心的內(nèi)容電商模式。6、用戶的心智暗門(mén)包括：（）A、好奇之心、好善之心、、B、好勝之心、簡(jiǎn)單之心C、分別之心、防備之心D、以上都是7、在內(nèi)容電商環(huán)境下，（）是核心。A、內(nèi)容；B、細(xì)節(jié)；C、數(shù)據(jù)；D、客戶自證；8、內(nèi)容策劃包括哪些要素？（）A、吸引、引導(dǎo)、表達(dá)B、吸引、引導(dǎo)、表現(xiàn)C、吸引、促成、認(rèn)知D、吸引、認(rèn)知、轉(zhuǎn)化9、在內(nèi)容電商中，提高商品轉(zhuǎn)化率可以采?。ǎ┐胧符合用戶群體；稀缺性、購(gòu)買(mǎi)誘導(dǎo)、付費(fèi)路徑短。B符合用戶群體；稀缺性、付費(fèi)路徑短。C符合用戶群體；購(gòu)買(mǎi)誘導(dǎo)、付費(fèi)路徑短。D稀缺性、購(gòu)買(mǎi)誘導(dǎo)、付費(fèi)路徑短。10、引起注意力的方法有（）A與〃我〃相關(guān)、B制造對(duì)比、C滿足好奇、D啟動(dòng)情感E以上皆是。二、多選題（每小題3分，共30分）L內(nèi)容電商的特性有（）oA、購(gòu)物行為和購(gòu)買(mǎi)行為分離；B、與用戶建立情感連接；C、各參與主體價(jià)值提升；D、傳播過(guò)程場(chǎng)景化;E、交易閉環(huán)化2、針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的小眾品牌大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，崛起之路艱辛，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)原因的制約：（ ）。A市場(chǎng)預(yù)算B精準(zhǔn)投放C說(shuō)服成本D、傳播效果3、微商是企業(yè)或者個(gè)人基于社會(huì)化媒體開(kāi)店的新型電商，從模式上來(lái)說(shuō)主要分為（）。A、基于微信公眾號(hào)的微商B、基于電商平臺(tái)的微商C、基于朋友圈開(kāi)店的微商。D、基于QQ空間的微商4、UGC內(nèi)容生產(chǎn)要點(diǎn)有（）。A、跟著用戶需求走，不要自嗨B、堅(jiān)持原創(chuàng)，走出同質(zhì)化C、打造個(gè)人IP，形成獨(dú)特標(biāo)簽口、展示個(gè)性5、PGC模式內(nèi)容電商的特點(diǎn)（）。A以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度生產(chǎn)內(nèi)容B、直接與用戶進(jìn)行情感連接C、探索適合自己的商業(yè)模式D、搭建靈活多變的組織模式6、內(nèi)容電商選品的必要性有（ ）A、內(nèi)容電商的用戶屬性要求進(jìn)行嚴(yán)格選品B、內(nèi)容電商商品數(shù)量限制要求精致選品C、內(nèi)容電商消費(fèi)者決策模式變化要求專(zhuān)業(yè)選品D、基于消費(fèi)升級(jí)的需求7內(nèi)容電商選品方法有（ ）A根據(jù)內(nèi)容細(xì)分領(lǐng)域確定產(chǎn)品類(lèi)型，B根據(jù)用戶特性確定意向產(chǎn)品，C借助評(píng)估模型確定具體產(chǎn)品8、內(nèi)容電商中的內(nèi)容規(guī)劃具體包括（）：A內(nèi)容定位、B用戶群體、C內(nèi)容投放、D內(nèi)容運(yùn)營(yíng)E數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。9、內(nèi)容電商包括（ ）。A內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、B用戶運(yùn)營(yíng)、C產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)D活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。10、內(nèi)容電商需要建立三個(gè)資料庫(kù)，提升運(yùn)營(yíng)效率。這三個(gè)庫(kù)分別是（）。A、標(biāo)題庫(kù)B、圖像庫(kù)C素材庫(kù)D產(chǎn)品庫(kù)三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1、內(nèi)容電商的內(nèi)涵是什么？2、什么形式的內(nèi)容電商是基于UGC的內(nèi)容電商？請(qǐng)舉例說(shuō)明。3、內(nèi)容電商消費(fèi)者決策變化表現(xiàn)在哪些方面？四、綜合題（共35分）1、（15分）內(nèi)容電商和傳統(tǒng)電商的區(qū)別是什么？試列舉在現(xiàn)實(shí)生活中，你見(jiàn)過(guò)的內(nèi)容電商的例子，并分析你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理感受。2、（20分）內(nèi)容電商與其他電商的比較。一、單選題（每小題2分，共20分）1、C2、C3、D4、A5、A6、D7、A8、D9、B10、E二、多選題（每小題3分，共30分）1、ABCDE2、ABC3、AC4、ABC5、ABCD6、ABC7、ABC8、ABCDE9、ABC10、ACD三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1、答：電商行業(yè)面臨一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，獲取流量的成本越來(lái)越貴，伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口爆炸式增長(zhǎng)的流量紅利行將結(jié)束，商家通過(guò)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)價(jià)排名+“秒殺、優(yōu)惠券、滿減、折扣和買(mǎi)贈(zèng)”等方式獲取用戶購(gòu)買(mǎi)的成本變得越來(lái)越高。這種傳統(tǒng)的流量電商模式給電商運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大的成本壓力，與此同時(shí)，消費(fèi)者開(kāi)始更關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)興起的各種有趣有料的內(nèi)容，并更愿意聽(tīng)從這樣的內(nèi)容提供者建議進(jìn)行消費(fèi)，一種新的消費(fèi)生態(tài)正在形成，因?yàn)橄矚g你創(chuàng)作或分享的內(nèi)容，所以購(gòu)買(mǎi)你推薦的商品，或者你生產(chǎn)的商品，這就是內(nèi)容電商。內(nèi)容電商是指以消費(fèi)者為中心，以觸發(fā)情感共鳴的內(nèi)容作為源動(dòng)力，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容傳播和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和商品同步流通與轉(zhuǎn)化，從而提升營(yíng)收效率的一種新型電商模式。2、答：基于UGC的內(nèi)容電商是指內(nèi)容平臺(tái)通過(guò)各種分成或者激勵(lì)政策吸納內(nèi)容創(chuàng)作者加入、并不斷積極進(jìn)行內(nèi)容原創(chuàng)，使用戶在閱讀內(nèi)容的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。在這種內(nèi)容電商模式下，內(nèi)容平臺(tái)本身不生產(chǎn)內(nèi)容，負(fù)責(zé)主導(dǎo)內(nèi)容的聚合、分發(fā)、變現(xiàn)及利益分成，內(nèi)容生產(chǎn)者往往依附于平臺(tái)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)各種圖文、視頻或者直播等內(nèi)容。近幾年移動(dòng)端流量“爆炸”，促進(jìn)了新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，加上UGC內(nèi)容平臺(tái)用戶體驗(yàn)好、流量高，使很多內(nèi)容創(chuàng)作者紛紛入駐，比較典型的代表平臺(tái)有今日頭條、微信公眾號(hào)、大魚(yú)號(hào)、百家號(hào)、企鵝號(hào)、斗魚(yú)直播等。3、答：內(nèi)容電商的核心是人為創(chuàng)造沉浸式、沖動(dòng)式、隔離式，單獨(dú)評(píng)估的消費(fèi)場(chǎng)景，在這種場(chǎng)景下誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，如表所示。表3-1內(nèi)容電商的消費(fèi)決策模式概念消費(fèi)模式具體含義沉浸式消費(fèi)讓消費(fèi)者在統(tǒng)一的消費(fèi)體驗(yàn)中進(jìn)行內(nèi)容及商品信息獲取沖動(dòng)式消費(fèi)誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)隔離式消費(fèi)使消費(fèi)者在相對(duì)隔離的場(chǎng)景下進(jìn)行消費(fèi)決策單獨(dú)評(píng)估消費(fèi)者同時(shí)只評(píng)價(jià)一個(gè)同類(lèi)型商品，它的反義詞是聯(lián)合評(píng)估。聯(lián)合評(píng)估狀態(tài)下，用戶在確定目標(biāo)商品后，就會(huì)進(jìn)行多四、綜合題（共35分）1、參考答案：麥肯錫在2016年一份調(diào)查報(bào)告指出：中國(guó)消費(fèi)者正在逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，消費(fèi)模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國(guó)家日益相像。到2030年，中國(guó)家庭全年在食物上的支出占比將下降至18%，而“可選品”和“次必需品”的支出將顯著增加，年復(fù)合增長(zhǎng)率分別為7.6%和6.5%。隨著消費(fèi)觀念的升級(jí)，人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不僅僅為了滿足物質(zhì)所需，而是有了更多精神層面的渴求，人們更多追求個(gè)性化、定制化及多元化產(chǎn)品。2016阿里云云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示：“純電商時(shí)代將很快結(jié)束，傳統(tǒng)的電子商務(wù)在未來(lái)將會(huì)被淘汰。阿里巴巴明年將不再提‘電子商務(wù)’一說(shuō)，電子商務(wù)只是一條通往河岸兩端的擺渡船，而融入大數(shù)據(jù)、人工智能的新零售模式在未來(lái)將取而代之?！眰鹘y(tǒng)電商平臺(tái)，利用秒殺、滿減、優(yōu)惠券等價(jià)格戰(zhàn)刺激消費(fèi)，吸引流量促進(jìn)成交。這種“價(jià)格戰(zhàn)”在電商平臺(tái)發(fā)展初期，確實(shí)起到了很大效果，但效果只是短暫的，很快便會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)期乃至衰退期。隨著時(shí)代的進(jìn)步，各種商品琳瑯滿目、層出不窮，理論上所有商品都可以被消費(fèi)者買(mǎi)到，此時(shí)流量越來(lái)越稀缺，價(jià)格已不再成為消費(fèi)者首選要素。相比而言，此時(shí)消費(fèi)者不愿意將時(shí)間用在砍價(jià)優(yōu)惠上，而更愿意以興趣為依托，追求定制化及多樣性。這時(shí)，內(nèi)容消費(fèi)成為一種趨勢(shì)，消費(fèi)者不再一味追逐低價(jià)商品，更追求商品的獨(dú)特性、稀缺性和個(gè)性化，內(nèi)容電商將登上歷史舞臺(tái)。內(nèi)容電商就是以內(nèi)容作為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，其本質(zhì)就是用內(nèi)容包裝產(chǎn)品，用故事和情懷賦予商品生命力，將產(chǎn)品場(chǎng)景化，激發(fā)消費(fèi)者興趣，引起消費(fèi)者共鳴，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。在內(nèi)容電商環(huán)境下，內(nèi)容