從用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)

從用戶的角度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息咨詢部翟天驕2010.08.312whatwhyhow如果一個(gè)產(chǎn)品很難用，我就不會(huì)經(jīng)常使用如果一個(gè)產(chǎn)品我不需要，我就不會(huì)用F聰o膨c烈u餐s吐o勾n盤t最h陪e衫u轟s駱e襯r理,悶a頸n馳d趙a勁l宋l印e桂l席s竭e褲w私i酸l獎(jiǎng)l共f眉o(jì)貍l蜘l狹o個(gè)w未.以墳用貝戶院為披中明心犬，宰其調(diào)他廊一去切鍵紛籃至婦沓給來梳。不蓄同點(diǎn)的舉人不牌同弓的特理禿解不滋同直的凱需構(gòu)求宅不耍同耍的洞設(shè)逐計(jì)不船同洋的那設(shè)搏計(jì)浪不挖同粱的乞效脊果心理模型表享現(xiàn)述模杏型實(shí)鋒現(xiàn)失?；腿莩橐子[使咬用難，跌體亮驗(yàn)孤良團(tuán)好記渾憶貼負(fù)狡擔(dān)才，像體插驗(yàn)摟較夾差最且好拴的牽技功術(shù)睛是裙消孔失吵在擋生凝活備當(dāng)既中放的棋技繳術(shù)8w正h王a利tw替h槽yh證o黎w以焦用遮戶寺為藥中嚇心淘的W他e飽b設(shè)穴計(jì)符的眨流雷程得和伶用崇戶飽體剃驗(yàn)遺的篩要紡素“A垂J表A近X之踏父溝”盡的J悉e扒s射s室e況J務(wù)a襲m悠e余s丟G截a攤r編r眠e期t鑼t在2坑0張0今0年臂提妖出產(chǎn)澤品明設(shè)凡計(jì)市腹場(chǎng)越調(diào)島研需多求卸分慈析詳陵細(xì)妹設(shè)忌計(jì)研會(huì)發(fā)犯發(fā)釘產(chǎn)酷品劣（伏軟頑件摟、極網(wǎng)欄站闖）建釣房堵子土陰木酬工挺程斤師裝敬修沈設(shè)京計(jì)暢師建甩筑鐵設(shè)房誠(chéng)計(jì)態(tài)師程彼序焦設(shè)描計(jì)Ｕ響Ｉ姿設(shè)劃計(jì)交厚互薯設(shè)棟計(jì)—足—誤《軟那件猶設(shè)搭計(jì)禁的追藝訂術(shù)》嘴T妄e椅r鼠r私y(tǒng)反W懼i暈n飲o原g另r泊a蜘d杰(弱2肯0警0圖4年位度嚴(yán)的A甘C相M人相機(jī)徹交封互植院儀士)名討稱刑解腸釋U躺I（u車s纖e拔r后i誰n亭t仁e紹r恥f容a氣c驗(yàn)e薄d桌e公s衰i霧g形n理e妹r）:用兄戶約界野面驢設(shè)坐計(jì)怨人凡員U本E（U纏s斃e懶r敲E極x鈴p桐e抄r旅i撫e宋n嗎c遙e）啦：蔬用辭戶軟體芬驗(yàn)并嚼不炒是令指濾產(chǎn)合品櫻本血身特是洗如掙何妹工株作收的巾，丸而雜是淺指疑產(chǎn)化品劉如確何川和嗎外紀(jì)界別聯(lián)躍系爸并抹發(fā)芝揮鐮作央用隱，求也福就舅是撕人頁(yè)們辛如蜜何餅“靈接幕觸怎“暮或睛者聽“蒸使腿用寺”桑它灶。是柳指衫用抬戶顯在訪腰問學(xué)平?jīng)雠_(tái)殼的憑過輝程重中劍的檔全練部險(xiǎn)體撈驗(yàn)，蒙它遺包廁括扣平儀臺(tái)責(zé)是峽否膊有姥用堵，屢疑扇惑萌或暖者b留u偏g程華度砌，僵功愁能門是指否洞易說用音、抵簡(jiǎn)體約趙，洲界秋面啟設(shè)扛計(jì)慨和取交?；ヅ湓O(shè)秤計(jì)屠是器否粘友傳好孔等丟方忠面素。U扁C沃D（U蠟s元e昨r隙C侮e誤n躲t但e帽r盈e氣d請(qǐng)D晴e慌s安i殖g找n）：“以掠用傅戶失為叫中圖心錫的悔設(shè)眼計(jì)1命2w濤h民a根tw晌h岡yh弓o班w設(shè)鄭計(jì)規(guī)者施怎杠么澆想需歐求蓬集羅合功四能段集掙合出供水盾寫予字保呈護(hù)晶筆害芯劉的潔筆掘蓋顏嚇色翠墨矩水易鐵擦膠墨利水產(chǎn)品寫城字長(zhǎng)押久災(zāi)的賺寫想字標(biāo)脊識(shí)談不匙同蓬內(nèi)摧容寫霸新間的繼內(nèi)優(yōu)容用戶能束當(dāng)凍發(fā)惕簪變癥形想金婦剛扁？蟲？蚊？要了任解商人，奪從傅而效了親解鮮用溉戶唐，哄更夕要族習(xí)正慣紙站攜在撤用婆戶仔的畝角眉度久看飄問繭題摟。書他雹們滾要睜“隨提時(shí)傾隨芳地質(zhì)變較成盒用南戶”產(chǎn)鹿品拐功付能軌重雄排口否碑餐相絡(luò)傳妙的倉(cāng)產(chǎn)幸品課設(shè)帖計(jì)大之此道核惡心紀(jì)能筒力沖和己速仇度交棄互政體狗貼避細(xì)膠致建，今視撿覺異簡(jiǎn)耳潔責(zé)清哨爽高方端萬用掛戶頭的忙關(guān)飄注如串何品在能良貞好見口媽碑段下孕持南續(xù)爪增洗加筒功主能要了總解待人，衫從曬而鵝了裹解貌用誰戶絹，晶更倦要無習(xí)代慣容站狀在爺用嶄戶駐的媽角見度驗(yàn)看艙問突題竟。盜他數(shù)們綢要“隨步時(shí)險(xiǎn)隨響地培變獄成窄用謊戶”產(chǎn)躍品歇規(guī)楚劃爪的那流測(cè)程碌定宅義產(chǎn)芳品育規(guī)戰(zhàn)劃負(fù)流尊程怒對(duì)市羞場(chǎng)昆走雀勢(shì)及客護(hù)戶響需界求進(jìn)跪行纖分恒析嘴，懶創(chuàng)收建牽合伯理鏟的市摧場(chǎng)幅細(xì)位分規(guī)控則乏，協(xié)對(duì)童要飾投妖資惡和屯取聯(lián)得記領(lǐng)亮先像地速位香的趟細(xì)階分芹市霉場(chǎng)芹進(jìn)排行滅選怪擇喂和艙優(yōu)雜先售級(jí)臨排滾序鏡，構(gòu)從喉而牽制百定浸可搶執(zhí)路行午的業(yè)兵務(wù)倉(cāng)計(jì)李劃，餓并灑驅(qū)役動(dòng)新清產(chǎn)黎品祖包鍬的隙開某發(fā)。過程交付件對(duì)應(yīng)產(chǎn)品階段用戶需求收集產(chǎn)品候選概念用戶需求分析和PK階段市場(chǎng)分析市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告制定規(guī)劃產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃書制定綜合FeatureList和規(guī)劃PPT例撰寫策劃產(chǎn)品需求規(guī)格說明書產(chǎn)品需求說明書例制定業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書開發(fā)階段？用直戶毒需臟求仁分碰析撫法恨（葡例嘩：Q禿Q秀磚）要素細(xì)分項(xiàng)目對(duì)應(yīng)騰訊產(chǎn)品的元素$價(jià)格設(shè)計(jì)、可生產(chǎn)性、技術(shù)、原材料、生產(chǎn)、供應(yīng)商、制造、元件、人力成本、管理費(fèi)用、裝備付費(fèi)Item的價(jià)格/包月價(jià)格A安全/質(zhì)量行銷、銷售、渠道、分配、交貨期、廣告、配置、定價(jià)、客戶定制客服/投訴的響應(yīng)P性能功能、吸引力、規(guī)格、功率、速度、容量、適應(yīng)性、多功能、尺寸用得爽不爽P包裝風(fēng)格、尺寸、數(shù)量、幾何設(shè)計(jì)、模塊性、體系結(jié)構(gòu)、界面、機(jī)械結(jié)構(gòu)、同一性、圖形、包含的/不包含的頁(yè)面好看不好看E易用用戶友好、操縱控制、顯示、人類工程學(xué)、培訓(xùn)、文檔、幫助系統(tǒng)、人為因素、接口、操作UI（界面操作性）A可獲得性可靠性、質(zhì)量、安全性、誤差極限、完整性、強(qiáng)度、適應(yīng)性、動(dòng)態(tài)特性、負(fù)荷量、冗余Q幣購(gòu)買/充值渠道L生命周期成本壽命、正常運(yùn)行/停工時(shí)間、保險(xiǎn)、責(zé)任、可維護(hù)性、服務(wù)、備件、移植通道、標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)轉(zhuǎn)成本、安裝成本Item有效期S社會(huì)接受程度間接影響、顧問、采購(gòu)代理商、標(biāo)準(zhǔn)組織、政府、社會(huì)認(rèn)可程度、法律關(guān)系、政治、股東、管理層、工人、工作場(chǎng)所同齡人認(rèn)可度/流行度如智何荷排食定戰(zhàn)產(chǎn)嘩品扒功抄能備的陸優(yōu)者先茅級(jí)各勸個(gè)早功轉(zhuǎn)能瓣本剖身槳并調(diào)無“優(yōu)皮先梢級(jí)”可蘿言尸，洞對(duì)飽一括支癥筆沖來挎說喚，“寫市字”和“習(xí)當(dāng)欺作走發(fā)岔簪翅”這諷兩扒個(gè)畫需強(qiáng)求者是煎平廣等荷的記。抵但謠是率產(chǎn)糊品巨在芝不扶同擺的態(tài)階棗段暗有決不更同富的目錢標(biāo)和吵不嶼同近的現(xiàn)冤實(shí)鄙情犧況，落這域就母成綠為童判徒定耀產(chǎn)壘品少功代能楊優(yōu)膽先籍級(jí)崗的吵唯災(zāi)一稱標(biāo)移準(zhǔn)擺。產(chǎn)品階段首要目標(biāo)功能側(cè)重點(diǎn)$APPEALS新產(chǎn)品上線吸引新用戶、快速占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)“好用、方便、便宜”（注意，“便宜”實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)的范疇）$價(jià)格、E易用、A可獲得性平臺(tái)期留住用戶、穩(wěn)定收入內(nèi)容翻新、滿足細(xì)分用戶群的需求（例子：高露潔牙膏、飄柔洗發(fā)水）P包裝、A安全/質(zhì)量、P性能產(chǎn)品更新?lián)Q代保留舊產(chǎn)品精髓，加入新的創(chuàng)意元素“時(shí)尚、創(chuàng)新、新新人類的需求”（例子：Swatch）S社會(huì)接受、L生命周期成本市廉場(chǎng)型分物析用拉戶習(xí)分崇析需濱求墊分遮析小會(huì)案卡例業(yè)：蹦用祥戶熟需比求亦優(yōu)震先襯級(jí)宏排衰序Q哲Q發(fā)煉布怖第錦一耀個(gè)旺版頌本謊時(shí)窗，秧有短以盡下濟(jì)用敞戶襲需爸求蟲：卡脈通弱頭捕像Q尋Q表霜情聊教天蹄記劇錄榨管氣理繞器看罪誰蹈在民線宇上安誰全駐性傳班文聰件很販小朋的.權(quán)e擠x召e文濃件視憑頻聊母天飯室語責(zé)音反勒應(yīng)統(tǒng)速?gòu)?qiáng)度午快請(qǐng)僅從脊中擠選遮出嚼最倍重魂要循的可三滑項(xiàng)戲，儲(chǔ)發(fā)亮布Q稈Q挺1饒.蠢0。？別剛讓恐我撫思介考(D斥o絹n蜘’吹t瘡M挽a貓k攪e礎(chǔ)M糧e遍T均h桶i咐n僅k)網(wǎng)環(huán)站蛋可子用征性正三緩大罷定龜律人腰們類使敞用W販E第B的霉幾風(fēng)個(gè)娃事伍實(shí)不忘是居閱楊讀志，費(fèi)而榨是覺掃康描①總窯是騙很案忙②不彎必妖閱遷讀奪所儲(chǔ)有愿的問內(nèi)蹦容③善邀于嶄掃烏描不懇做禽最院佳證選眠擇余，疊而蘿是旁滿小意耍即億可①總?cè)故穷櫤芊敲λ芈耽谌绺F同傻消戲防象員不律追戶根獵究編底榨，暗而巷是洋勉駁強(qiáng)揚(yáng)應(yīng)巡壽付①如串果謎發(fā)側(cè)現(xiàn)之某驚個(gè)那東教西悟能盛用負(fù)，鉛我屠們書會(huì)漏一氧直肌用系它用顆戶摔瀏纏覽稻網(wǎng)打站雹不瓦是哈在案閱辟讀鎖，嶄而裳是軋掃戚描注贏意耽力司是眉有振限認(rèn)的過盡多懶的爛內(nèi)宵容專。放。螞。不本追唇根制究輸?shù)拙?，翻而山是旬勉器?qiáng)晉應(yīng)依付K聰r逝u仰g可記用課性也三芳大很定撈律別垮讓宅我扯思及考(D針o蔬n醋'朽t溫m發(fā)a間k陽e咱m鋼e燙t如h喚i尸n提k)要脫點(diǎn)煎擊真多起少演次笑都授沒握關(guān)板系糊，礎(chǔ)只粥要炕每傘次克點(diǎn)兼擊鞭都拉是毒無嬌須蒸思鋤考悶，除明唇確蛋無盆誤伍的菊選邀擇略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