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第4頁共4頁2023?前臺年終?工作總結(jié)?精編版?歲月如梭?,轉(zhuǎn)眼又?快迎來了?新的一年?。在即將?過去的_?___里?,我在公?司領(lǐng)導(dǎo)是?同事的關(guān)?心和熱情?幫助下,?順利完成?了前臺接?待相應(yīng)的?工作?,F(xiàn)?在對__?__的工?作作出總?結(jié)。一?、前臺工?作的基本?內(nèi)容前?臺的工作?是一個需?要有耐心?和責任心?的崗位,?熱誠、積?極的工作?態(tài)度很重?要。__?__月,?我開始從?事前臺接?待工作,?深知接待?人員是展?示公司形?象的第一?人。在工?作中,嚴?格按照公?司的要求?,工裝上?崗,五官?清秀。熱?情對待每?一個來訪?客戶,并?熱心的指?引到相關(guān)?的辦公室?。為公司?提供了方?便,也為?客戶提供?了方便。?接電話時?,做到耐?心聽客戶?的詢問,?并力所能?及的作出?相應(yīng)的解?答。二?、前臺工?作的經(jīng)驗?和教訓?在到企業(yè)?工作前,?雖然也有?過前臺接?待的工作?經(jīng)驗,但?是,還是?需要不斷?學習和努?力的。比?如綜合素?質(zhì)方面,?責任心和?事業(yè)心有?待進一步?提高,服?務(wù)觀念有?待進一步?深入。在?工作期間?,讓我學?會的如何?更好的溝?通,如何?踏實的積?極進取。?三、前?臺工作的?下一步計?劃基于?對前臺接?待工作的?熱愛,我?會嚴格要?求自己不?但要遵守?公司的相?關(guān)工作制?度,還要?更積極踏?實的對待?工作。努?力提高工?作素質(zhì),?加強對工?作的責任?心和事業(yè)?心。我將?進一步更?好的展示?自己的優(yōu)?點,克服?不足,揚?長避短。?與公司及?同事團結(jié)?一致,為?公司創(chuàng)造?更好的工?作業(yè)績!?202?3前臺年?終工作總?結(jié)精編版?(二)?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?,在前臺?工作的兩?個月,我?的收獲和?感觸都很?多,任職?以來,我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺這?個嶄新的?工作崗位?,認真地?履行自我?的工作職?責,完成?各項工作?任務(wù)。從?來公司的?第一天起?,我就把?自我融入?到我們的?這個團隊?中?,F(xiàn)將?這兩個月?的工作情?景總結(jié)如?下:一?、日常工?作資料?1、轉(zhuǎn)接?電話,準?確的轉(zhuǎn)接?來訪者電?話,委婉?對待騷擾?電話,提?高工作效?率;2?、來訪人?員接待及?指引,配?合人事部?門做好應(yīng)?聘者信息?登記;?3、通訊?錄更新,?鑒于公司?人員調(diào)動?較大,以?及新增人?員較多,?通訊錄不?能及時更?改,影響?各部門之?間以及客?戶與公司?之間溝通?。所以要?做好跟進?工作,及?時更新通?訊錄,并?且在以后?工作中經(jīng)?常和各部?門溝通聯(lián)?系,便于?及時得到?正確信息?;4、?簽收郵件?,送郵件?至各級領(lǐng)?導(dǎo);5?、每一天?早來、晚?走___?_分鐘,?配合各部?門的工作?;6、?領(lǐng)取每一?天的報紙?及郵件,?并將信件?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員;8?、下班時?檢查前臺?電腦的電?源是否關(guān)?掉。在?實踐中學?習,努力?適應(yīng)工作?,剛加入?公司對公?司的一些?事情都不?了解,經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫忙,讓?我在較短?的時間內(nèi)?學到了很?多知識。?二、存?在的問題?做事情?不夠細心?,研究問?題不全面?,有時候?會丟三落?四。目前?公司人員?流動較大?,進出門?人員多且?頻繁,出?現(xiàn)了一些?疏漏。?三、對自?我的提議?1、作?為一名前?臺人員,?除了腳踏?實地、認?認真真做?事外,還?應(yīng)當注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展狀?況和各部?門的工作?資料,有?了這些知?識儲備能?及時準確?地回答來?訪者的問?題,準確?地轉(zhuǎn)接來?電者的電?話;2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應(yīng)?當注意方?式方法,?態(tài)度堅定?、講話委?婉,努力?提高自我?的服務(wù)質(zhì)?量;3?、做事要?研究周全?、細心。?有時因為?一些小問?題鑄成大?錯,所以?凡事都要?先想到后?果;4?、工作進?度及工作?過程中遇?到的問題?因不能及?時處理的?應(yīng)向上級?反饋;?5、加強?禮儀知識?的學習。?光工作中?學習的遠?遠不夠,?在業(yè)余時?間還必須?學習相關(guān)?的專業(yè)知?識,了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?。以上?這些正是?我在工作?中缺少的?。經(jīng)過思?考,我認?為,不管?哪一個崗?位,不管?從事哪一?項工作,?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分,?都是為了?公司的總?體目標而?努力。對?前臺工作?,應(yīng)當是?“公司的?形象、服?務(wù)的起點?”。因為?對客戶來?說,前臺?是他們接?觸公司的?第一步,?是對公司?的第一印?象,而第?一印象十?分重要,?所以前臺?在必須程?度上代表?了公司的?形象。同?時
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