2023市場部工作年終總結(jié)參考范本（二篇）

第8頁共8頁2023?市場部工?作年終總?結(jié)參考范?本時間?一晃而過?，彈指間?，___?_年已接?近尾聲，?過去的一?年在領(lǐng)導?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導?下，市場?部開展了?一系列工?作，積累?了一些寶?貴的經(jīng)驗?從中也取?得了一點?收獲，也?認識到了?市場部在?工作中的?一些不足??，F(xiàn)將一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、市場工?作回顧及?分析1?.工作回?顧1）?地推工作?：市場部?的地推宣?傳。2?）廣告宣?傳：本年?度主要在?報媒、短?信等等做?階段性宣?傳。通過?以短信息?的形式向?市民發(fā)免?費宣傳信?息，提升?我公司的?知名度，?增加市民?認知度。?3）推?廣合作：?本年度與?周邊商鋪?進行合作?，通過免?費向商家?提供我公?司的宣傳?袋及宣傳?資料向消?費者免費?發(fā)放達到?新的宣傳?陣勢。?4）網(wǎng)站?內(nèi)容的更?新和推廣?：①確?定每周進?行網(wǎng)站內(nèi)?容的更新?，并通過?瀏覽其他?網(wǎng)站借鑒?別人的亮?點來豐富?我們的網(wǎng)?站②通?過可憑借?的網(wǎng)絡(luò)渠?道進行宣?傳推廣，?爭取達成?低投入，?高反饋的?效果。?5）協(xié)同?工作：積?極配合各?部門做好?各項工作?，與人事?部、教學?部、教研?中心、咨?詢部、一?對一等部?門工作銜?接順暢，?并未出現(xiàn)?大問題。?6）企?業(yè)內(nèi)部培?訓：企業(yè)?文化、咨?詢流程、?電話銷售?技巧幾方?面制作成?PPT對?員工進行?培訓。?2.工作?分析：?1）__?__年度?工作分析?：市場部?較好的完?成了大部?分宣傳工?作、合作?推廣工作?及協(xié)同工?作，一年?來持續(xù)在?周邊商鋪?、社區(qū)進?行地推，?在各大媒?體、網(wǎng)絡(luò)?進行宣傳?。2）?____?年度工作?不足點：?市場部的?主體工作?基本分四?部分：市?場調(diào)研、?品牌宣傳?、營銷策?劃、企業(yè)?文化活動?。___?_年度的?工作重點?基本在品?牌宣傳和?企業(yè)文化?活動，如?不及時的?做市場調(diào)?研工作，?了解相關(guān)?行業(yè)發(fā)展?、了解消?費者需求?轉(zhuǎn)變，那?么品牌宣?傳就沒有?良好前提?，這是我?們不足之?處。加強?其他部門?特別是人?事部、咨?詢部的溝?通，使宣?傳活動有?的放矢，?更能幫助?增長業(yè)績?，也是我?們市場部?需要改進?的方面。?二、市?場團隊的?建設(shè)回顧?及分析?1.團隊?建設(shè)業(yè)績?回顧：?1）雖然?部門工作?人員較少?，但每個?人的作用?是不可或?缺的。?2）團隊?的執(zhí)行力?有所增強?，雖然市?場人員有?更換情況?，但由于?選人和日?常管理過?程中把控?嚴格，所?以每個市?場人員工?作的銜接?非常順暢?。2.?團隊建設(shè)?分析：?1）正面?因素分析?：主管的?主要職責?是把控整?個部門所?負責工作?的進程，?市場營銷?宣傳活動?的策劃組?織、執(zhí)行?與總結(jié)及?所有文案?工作。人?員少易協(xié)?調(diào)，能及?時了解下?屬動態(tài)。?在日常管?理中采取?工作日報?管理形式?，一定程?度上可以?了解其在?做什么做?得怎樣在?每月匯報?中，與其?溝通工作?中的進步?與不足，?從制度要?求和心理?印象上讓?市場人員?感覺到學?校、部門?管理的嚴?肅性，因?此執(zhí)行力?隨之增強?。管理要?求其學會?提問題、?解決問題?，從而讓?市場人員?遇到問題?時首先聯(lián)?想解決問?題的辦法?。同時樹?立了他的?責任心，?遇到問題?找借口、?找理由的?現(xiàn)象降低?，逐步樹?立了“解?決問題是?職責”的?職業(yè)操守?。2）?負面因素?分析：在?管理當中?存在過于?嚴格的地?方，致使?下屬感覺?壓力較大?，由于管?理嚴格，?過多束縛?其個性發(fā)?展，從而?造成穩(wěn)定?性較差。?發(fā)現(xiàn)上述?問題后及?時調(diào)整思?路。三?、綜述存?在的主要?問題1?.業(yè)務(wù)知?識不熟需?加強學習?。市場部?專兼職人?員存在對?業(yè)務(wù)只是?不熟悉，?造成外出?宣傳無法?與客戶表?述清楚，?導致致客?戶群流失?，在__?__年度?，市場部?將積極組?織各類業(yè)?務(wù)學習及?培訓。?2.市場?費用數(shù)據(jù)?仍需完善?。市場的?各項費用?雖然明確?，卻沒有?對各類費?用進行部?門內(nèi)的匯?總，在下?一年度中?將會重點?改進，匯?同財務(wù)部?一起，制?作出市場?費用月度?明細表，?能更有效?的了解市?場花費與?效果!?3.匯報?意識弱需?加強。由?于匯報不?及時造成?很多事情?延誤，在?____?年，市場?部一定會?加強匯報?制度的?落實。?四、對公?司發(fā)展建?議1.?加強中層?員工的培?訓目前?我們的中?層團隊穩(wěn)?定，雖然?水平層次?不齊或者?說整體有?限，更需?要領(lǐng)導和?相關(guān)部門?組織的培?訓和有效?的學習機?制，搭建?有效的溝?通平臺，?從而得到?整體提升?和磨合。?2.加?強各部門?人員職責?細化我?們發(fā)現(xiàn)各?部門人員?職責未能?明確，造?成部分工?作銜接不?到位，造?成一定漏?洞，建議?制定出各?部門各崗?位人員職?責。3?.加強團?隊建設(shè)工?作公司?一步步壯?大，人員?越來越多?，建議在?不影響正?常工作的?情況下，?結(jié)合部門?、員工情?況組織適?當活動，?利于加強?各部門間?的協(xié)助和?團隊凝聚?力!4?.加強業(yè)?務(wù)知識培?訓由于?市場部與?咨詢部主?要是以收?集數(shù)據(jù)、?洽談等兩?大方面進?行工作，?這就需要?我們不斷?充實自己?，時時了?解市場最?新動態(tài)，?與客戶進?行有效溝?通，因此?我建議將?業(yè)務(wù)知識?培訓列為?常態(tài)化。?五、_?___年?工作計劃?1.繼?續(xù)開展地?推工作。?2.全?力開展異?業(yè)合作。?___?_多方位?進行市場?宣傳。?4.負責?的完成上?級領(lǐng)導下?達的各項?任務(wù)。?以上是我?們市場部?____?年年度工?作總結(jié)，?俗話說：?“點點滴?滴，造就?不凡”，?在以后的?工作中，?不管工作?枯燥的?還是多彩?多姿的，?我們都要?不斷積累?經(jīng)驗，與?各位同事?一起共同?努力，勤?奮的工作?，刻苦的?學習，努?力提高市?場部自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，為公司?的發(fā)展做?出最大的?貢獻。?2023?市場部工?作年終總?結(jié)參考范?本（二）?一年來?，市場部?在招寶山?街道及公?司領(lǐng)導班?子的正確?領(lǐng)導和關(guān)?心支持下?，在公司?各部門全?體員工的?配合下，?緊緊圍繞?街道全力?打造“濱?海歷史文?化名城”?的目標，?落實“一?體兩翼”?景區(qū)規(guī)劃?思路建設(shè)?，繼續(xù)按?照“加強?科學管理?，倡導優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?創(chuàng)建精品?景區(qū)，打?響特色品?牌”的工?作方針，?盡管受到?經(jīng)濟形勢?低迷和甲?流感的影?響，仍在?逆市中把?握機會，?為景區(qū)營?銷奠定了?堅實基礎(chǔ)?。一年來?，景區(qū)共?接待來自?上海、嘉?興、杭州?、江蘇等?省內(nèi)外旅?游團隊4?30批，?共計__?__人。?全年接?待游客人?數(shù)共計約?____?萬人，門?票收入共?計___?_萬元。?現(xiàn)將是_?___年?度市場部?的工作總?結(jié)如下?一、利用?媒體擴大?宣傳，進?一步提高?景區(qū)認知?度。緊?抓“雙橋?”優(yōu)勢，?在杭州灣?大橋、舟?山連島跨?海大橋上?各做一個?高炮;投?入___?_輛__?__公交?車車體廣?告;在鎮(zhèn)?海人民廣?播電臺1?00.?1進行午?間互動節(jié)?目宣傳景?區(qū)真人C?S和鎮(zhèn)海?兒童樂園?工___?_次、兩?個月浙江?民生休閑?頻道30?秒鐘形象?宣傳、節(jié)?慶活動中?電視臺、?報社、電?臺等新聞?宣傳、將?景區(qū)列入?百度搜索?、完善站?建設(shè)、在?各大旅游?網(wǎng)站做景?區(qū)平面廣?告宣傳、?在蘇州、?上海與定?點旅行社?合作開展?當?shù)孛襟w?廣告宣傳?等。目的?在于提高?招寶山的?認知度，?為我們擴?大營銷區(qū)?域、占領(lǐng)?主要營銷?基地奠定?基礎(chǔ)。?二、重視?活動促銷?，以品牌?活動和節(jié)?慶活動聚?人氣。?以海防文?化和招寶?文化為核?心，以活?動為抓手?，著力打?好“愛國?主義教育?”牌和“?招財進寶?”牌。_?___月?份開展招?寶財神文?化周活動?、招寶元?宵燈會活?動;__?__月份?開展有“?激情__?__月全?家總動員?”超值游?活動、“?相約端午?招寶飄香?”活動;?____?月份開展?“歡聲笑?語頌祖國?”愛國主?義教育游?、第__?__屆招?寶相親節(jié)?等品牌文?化活動，?主題游覽?活動有_?___月?份開展學?生春游優(yōu)?惠游活動?;暑假紅?色名校游?活動;重?陽“敬老?·登高”?游活動;?____?月份學生?愛國主義?教育游優(yōu)?惠活動。?此外，還?利用景區(qū)?天然的地?理、環(huán)境?優(yōu)勢，與?寧波合眾?管理咨詢?有限公司?聯(lián)合開發(fā)?招寶山真?人CS項?目，吸引?周邊年輕?人的目光?，進行市?場的深度?開拓。?三、加強?渠道營銷?，深化旅?游市場開?發(fā)與拓展?。在渠?道營銷中?，密切與?各地旅行?社的聯(lián)系?，“走出?去”“請?采取和進?來”策略?相結(jié)合，?穩(wěn)定寧波?、嘉興等?基礎(chǔ)市場?，積極拓?展上海、?杭州、溫?州、臺州?市場。今?年新簽約?有___?_家旅行?社。參加?各地旅游?推介會8?場;邀請?旅行社老?總踩線_?___次?共計__?__余家?;與蘇州?青年旅行?社、上海?豐僑旅行?社、嘉興?藍天旅行?社、龍之?旅、臺州?海峽旅行?社等近_?___家?旅行社開?展首發(fā)優(yōu)?惠活動建?立長期友?好合作;?與三自旅?游網(wǎng)、驢?媽媽等共?____?家自駕旅?游網(wǎng)站合?作開展聯(lián)?營促銷;?建立高校?門票散票?代售點;?與九龍湖?、十七房?兩家景區(qū)?聯(lián)合打包?促銷，共?同叫響鎮(zhèn)?海財富之?旅口號。?不斷提升?和擴大濱?海歷史文?化名城的?知名度，?進一步拓?寬客源市?場。四?、明確市?場劃分，?打造一支?強勁的營?銷隊伍。?建立一?支專門的?市場營銷?隊伍，由?市場部經(jīng)?理帶隊，?赴各重點?營銷市場?推介景區(qū)?;出臺《?景區(qū)市場?部營銷方?案》《市?場部工作?職責》、?《市場部?分工》文?件，規(guī)范?市場營銷?人員管理?和激勵機?制，除經(jīng)?理外__?__名市?場部業(yè)務(wù)?人員按劃?分區(qū)域營?銷，各負?責本區(qū)域?營銷，按?營銷銷售?額獲得提?成;每周?例會，互?相交流心?得和制定?下一周營?銷計劃。?這就極?大地促進?了營銷積?極性，加?強了景區(qū)?與各地旅?行社的聯(lián)?系，密切?配合市場?調(diào)整營銷?戰(zhàn)略。?五、落實?以人為本?理念，切?實提高景?區(qū)講解員?素質(zhì)。?確立以人?為本的服?務(wù)理念，?出臺《景?區(qū)講解員?行為規(guī)范?》《招寶?、山旅游?風景區(qū)講?解員提成?修改方案?》，制定?《游客意?見反饋表?》，為規(guī)?范導游隊?伍管理嚴?把關(guān);邀?請地方志?專家為導?游做鎮(zhèn)海?、招寶山?歷史專題?講座，積?極選拔組?織人員參?加旅游局?講解員培?訓班，切?實提高導?游思想和?業(yè)務(wù)水平?;定期召?開導游業(yè)?務(wù)交流探?討會議，?以游客愛?聽、想聽?為中心，?提升講解?服務(wù)質(zhì)量?。五、?以服務(wù)游?客為中心?，搞好購?物服務(wù)中?心建設(shè)。?重新整?理規(guī)范購?物中心管?理，規(guī)范?購物服務(wù)?中心進貨?程序，以?服務(wù)游客?為出發(fā)點?，嚴把經(jīng)?銷產(chǎn)品質(zhì)?量和價格?關(guān);在望?海樓、鎮(zhèn)?海兒童樂?園新建購?物服務(wù)中?心各一個?，納入景?區(qū)統(tǒng)一進?行管理;?出臺《售?貨員崗