咨詢操作與技巧

咨詢操作與技巧第1頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

一、心理咨詢的操作（一）掌握材料階段（二）診斷分析階段（三）勸導(dǎo)幫助階段（四）檢查鞏固階段第2頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）開始階段1.建立咨詢關(guān)系要求咨詢者：（1）初次會晤時(shí)進(jìn)行簡明扼要的自我介紹（2）初次晤談中向來訪者澄清保密問題（3）對來訪者熱情有禮，耐心慎重（4）衣著裝束整潔得體，行為舉止落落大方第3頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月2.掌握來訪者的材料（1）來訪者的基本情況A、姓名、性別、年齡、學(xué)校、年級、班級、地址B、來訪者的家庭背景C、來訪者的背景（2）來訪者的心理問題A、來訪者心理問題的實(shí)質(zhì)B、心理問題的持續(xù)時(shí)間C、產(chǎn)生心理問題的原因D、此前是否尋求過有關(guān)幫助或自助，效果如何？第4頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

掌握來訪者材料的方法A、制成表格B、通過會談獲得C、在晤談中經(jīng)由咨詢者的觀察獲得D、運(yùn)用心理測驗(yàn)的手段3.分析診斷，確定咨詢目標(biāo)（1）雙方共同制定目標(biāo)（2）屬于心理學(xué)性質(zhì)（3）幫助來訪者提高解決問題的能力第5頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月4.幾點(diǎn)說明（1）幫助來訪者建立求助動機(jī)，以增強(qiáng)其對心理咨詢的信心解釋心理咨詢、解釋心理問題、說明所需時(shí)間、展示素養(yǎng)（2）“保密原則‘的適用范圍第6頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）有效結(jié)束會談的技巧A、在會談開始就向來訪者明確時(shí)間的限定B、發(fā)現(xiàn)時(shí)間將到，阻止談?wù)撔碌脑掝}和資料，建議下次再來談這個(gè)問題C、來詢者對本次會談作一簡短扼要的敘述D、來訪者說出本次會談的收獲E、委婉而明確的告訴來訪者會談結(jié)束了第7頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）勸導(dǎo)與幫助階段1.選擇咨詢方案（1）可能采用的方法（2）每種方法的理論基礎(chǔ)和實(shí)施程序（3）每種方法可能出現(xiàn)的結(jié)果（4）每種方法所需的時(shí)間及活動第8頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月2.實(shí)施勸導(dǎo)幫助3.幾點(diǎn)說明（1）咨詢者的角色與責(zé)任（2）咨詢方法的評估

A、咨詢者向來詢者提出問題并要求其作答

B、咨詢者通過觀察收集資料

C、指導(dǎo)來詢者寫咨詢體會的方式收集資料（3）每次咨詢的間隙一般以1——2周為宜第9頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

（三）鞏固與結(jié)束階段1.鞏固療效（1）咨詢者向來訪者指出其已取得的進(jìn)步和成績，說明已達(dá)到既定咨詢目標(biāo)（2）咨詢者與來詢者一同就其心理問題和咨詢過程作一個(gè)回顧總結(jié)（3）應(yīng)指導(dǎo)來詢者鞏固已有的進(jìn)步，將獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到生活2.追蹤調(diào)查（1）填寫信息反饋表（2）通信征詢（3）約定來訪者定期晤談（4）訪問他人第10頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月3.結(jié)束咨詢過程的技巧（1）拉長兩次晤談的時(shí)間（2）減少每次晤談的時(shí)間第11頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月二、心理咨詢的技巧從性質(zhì)上分為：傾聽技巧（參與技巧）影響技巧從表達(dá)方式上分為：言語技巧非言語技巧第12頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

（一）傾聽技巧作用：

1.咨詢者了解來訪者的情況，發(fā)現(xiàn)心理問題

2.有助于來訪者對咨詢者產(chǎn)生信任和親切感

1.復(fù)述咨詢者對來訪者所表達(dá)的內(nèi)容向來訪者作全部或部分的重述

第13頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

注意幾點(diǎn)：

1、不要增加或減少來訪者所表達(dá)的基本思想

2、盡可能用口語化，避免專業(yè)性或生僻的詞匯

3、不可過度使用

4、某些敏感性的詞匯和重要句子要以來訪者用過的詞語為好第14頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

2.重讀咨詢者對來訪者所表達(dá)的內(nèi)容中認(rèn)為重要的字或詞以強(qiáng)調(diào)性語氣進(jìn)行重述

第15頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

與復(fù)述的區(qū)別：

1、復(fù)述是對內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)，而重讀是對個(gè)別字、詞、句進(jìn)行強(qiáng)調(diào)

2、內(nèi)容上量的差異

3、復(fù)述往往用自己的語言作出，而重讀是用來訪者的字、詞

4、作用不同第16頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.最低限度的口語表述咨詢者在傾聽來訪者表達(dá)時(shí)以最少的字句或聲音來增強(qiáng)來訪者的表達(dá)

4.詢問（1）開放式詢問（2）封閉式詢問詢問時(shí)要注意：（1）不提帶有批判性的問題、誘導(dǎo)性問題、不明確問題、選擇性問題或連珠炮式的問題（2）少用“為什么”的詢問第17頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）慎提敏感性問題5.面質(zhì)存在于各種態(tài)度、思想、行為之間的矛盾來訪者自身的矛盾：（1）所說內(nèi)容與行為之間矛盾（2）描繪自己的情感與表現(xiàn)的行為第18頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

（3）前言與后語（4）觀念、感覺與現(xiàn)實(shí)狀況（5）真實(shí)自我與理想自我（6）想象世界與現(xiàn)實(shí)咨詢者與來訪者意見不一致：（1）對學(xué)生的評價(jià)不一致（2）對咨詢關(guān)系評價(jià)的分歧

第19頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

（二）影響技巧

1.解釋教師運(yùn)用某種咨詢理論或自身經(jīng)驗(yàn)，觀察、描述、分析學(xué)生心理問題的實(shí)質(zhì)、原因和發(fā)展過程

2.潛能咨詢者暗示來訪者有能力或潛力去從事某種活動

“你能夠……”“你可以……”

第20頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.指導(dǎo)咨詢者直接告訴來訪者說某些話、做某件事或以某種方式行動

4.自我開放把個(gè)人的有關(guān)信息講出來使別人知道自我開放的內(nèi)容：（1）對咨詢關(guān)系的反應(yīng)和對學(xué)生的反應(yīng)（2）咨詢者對自己的個(gè)人經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)

第21頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月

（三）非言語技巧

1.目光注視注意：（1）目光注視對方的部位（2）眼神

2.臉部表情巧妙地控制臉部肌肉表現(xiàn)出微笑、皺眉等表情第22頁，課件