四川省雅安市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學模擬練習題三附答案

四川省雅安市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學模擬練習題三附答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者在向消費者保證組織在切實履行社會義務時所扮演的角色是（）

A.聯(lián)絡者B.發(fā)言人C.傳播者D.監(jiān)督者

2.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質(zhì)導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

3.被稱為專家預測法的是（）

A.頭腦風暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術(shù)D.名義小組技術(shù)

4.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調(diào)研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

5.下列領導理論中，屬于領導情景論的是（）

A.領導作風理論B.領導生命周期理論C.領導特征論D.管理方格論

6.競爭戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.波特C.錢皮D.哈梅爾

7.美國心理學家赫茨伯格認為（）

A.保健因素能直接起激勵員工的作用

B.保健因素改善后會導致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

8.職能制部門化的優(yōu)點在于（）

A.有利于充分合理地利用專有資產(chǎn)

B.通過設立不同的部門來滿足客戶的不同需求

C.能夠協(xié)調(diào)并對市場做出敏捷的反應

D.符合組織活動的專業(yè)分工要求

9.根據(jù)（）等人的研究，領導權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力

A.法蘭西和雷溫B.弗萊西和保羅·赫塞C.布萊克和穆頓D.菲德勒和豪斯

10.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭的三種需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權(quán)力需要強的人D.激勵需要強的人

11.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

12.蘭德公司提出的用于聽取專家對某一問題的意見的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.小中取大法

13.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網(wǎng)絡計劃技術(shù)D.年度計劃

14.控制的主要目的在于（）

A.保證組織不出現(xiàn)偏差B.提高組織的內(nèi)部素質(zhì)C.維持組織的外部環(huán)境D.確保組織目標的實現(xiàn)

15.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

16.（）是各類組織結(jié)構(gòu)中最常用的一種組織模式，無論是機關，學校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結(jié)構(gòu)隨處可見

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

17.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經(jīng)常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋

18.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關系D.上層建筑

19.為實現(xiàn)共同目標而結(jié)合在一起工作的團隊稱為（）

A.領導B.組織C.班組D.管理

20.經(jīng)濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

21.根據(jù)領導者運用職權(quán)的方式不同，可以將領導方式分為集權(quán)、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（）

A.按規(guī)章管理，領導者不運用權(quán)力

B.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

C.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

D.組織成員具有高度的獨立自主性

22.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權(quán)變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

23.天地人實業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)是職能型,這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是（）

A.多頭指揮B.各部門之間難以協(xié)調(diào)C.高層管理者難以控制D.職權(quán)職責不清

24.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強

B.人際關系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強

C.人際關系好，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱

D.人際關系好，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強

25.按照佩羅的觀點，出納技術(shù)、會計做賬技術(shù)，分別屬于（）

A.常規(guī)型技術(shù)非常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)工程型技術(shù)C.工程型技術(shù)常規(guī)型技術(shù)D.常規(guī)型技術(shù)工程型技術(shù)

26.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

27.下列哪項不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系

28.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這屬于哪種溝通形態(tài)（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

29.當必須對重大事件或緊急事件進行處理時，可采用的策略是（）

A.遷就B.強制C.妥協(xié)D.合作

30.根據(jù)雙因素理論，公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件屬于（）

A.保健因素B.既屬于保健因素，又屬于激勵因素C.既不屬于保健因素，又不屬于激勵因素D.激勵因素

二、填空題(15題)31.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

32.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

33.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

34.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

35.目標是實現(xiàn)零庫存的做法的是____

36.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

37.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來描述

38.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

39.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括的____影響和____的影響；團隊阻力包括____的影響和____的影響

40.高層次管理人才的選拔應首先考慮____招聘方式

41.隨著技術(shù)進步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向____方向發(fā)展

42.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

43.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

44.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

45.主管人員的選聘方式有____、____兩種

三、判斷題(5題)46.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

47.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

48.名義小組技術(shù)是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

49.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（）

A.否B.是

50.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你作為新一公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

52.公司總經(jīng)理準備考慮薪資制度的改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

53.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

五、論述題(2題)54.畫出經(jīng)營業(yè)務組合分析圖，并根據(jù)各經(jīng)營單位在圖中所處的位置來選擇企業(yè)活動的方向

55.結(jié)合實際論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關系

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB發(fā)言人角色是指管理者必須把信息傳遞給外界，例如，必須向董事和股東說明組織的財務狀況和戰(zhàn)略方向，必須向消費者保證組織在切實履行社會義務，以及必須讓政府官員對組織遵守法律的良好表現(xiàn)感到滿意

2.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

3.CC德爾菲技術(shù)又稱專家預測法，用于聽取專家對某一問題的意見

4.C本題考查企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位

5.B領導情景論包括：菲德勒權(quán)變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

6.BB競爭戰(zhàn)略之父是邁克爾·波特

7.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點，客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是：保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

8.D

9.AA根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力

10.CC大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要論指出，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個權(quán)力需要強烈的人

11.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

12.BB德爾菲法是由蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

13.BB滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

14.DD控制是有目的的活動?？刂频哪康氖菫榱吮ＷC組織的實際活動和計劃的要求保持一致，確保組織目標的實現(xiàn)

15.BB本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試，說明效價太高,人們難以相信，所以期望值很低

16.BB直線職能制是各類組織結(jié)構(gòu)中最常用的一種組織模式，無論是機關，學校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結(jié)構(gòu)隨處可見

17.B

18.B管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

19.BB所謂組織，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標，互相結(jié)合，明確職位，明確責任與義務，分工合作，協(xié)調(diào)行動的人工系統(tǒng)及其運轉(zhuǎn)過程

20.AA經(jīng)濟訂購批量模型簡稱為EOQ

21.BB民主式領導者的優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高

22.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

23.A

24.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力弱；②人際關系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；③人際關系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

25.DD關于佩羅技術(shù)分類的例證，牢記下表：

26.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式

27.CC外部招聘的優(yōu)點在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點

28.AA注意對鏈式溝通的理解

29.BB本題考查沖突的處理辦法。當必須對重大事件或緊急事件進行處理時，采用強制策略，用行政命令犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

30.AA保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等

31.單向溝通、雙向溝通

32.集中決策，分散經(jīng)營

33.創(chuàng)新

34.滿意度原則

35.準時制庫存系統(tǒng)

36.傳遞信息

37.復雜性、規(guī)范性、集權(quán)性

38.再凍結(jié)

39.利益、心理、組織結(jié)構(gòu)變動、人際關系調(diào)整

40.內(nèi)部提升

41.扁平化

42.維持

43.衡量績效

44.分權(quán)

45.內(nèi)部提升、外部招聘

46.Y

47.N×組織結(jié)構(gòu)的復雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

48.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

49.Y

50.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務的消費者

51.目標管理的過程包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合新一公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)新一公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

52.程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策?？偨?jīng)理的決策不屬于程序化決策，程序化決策是處理常規(guī)問題的，而現(xiàn)在面臨的是非常規(guī)的問題，所以就不能按以前的常規(guī)決策來做決策，所以他需要召集相關部門商討以解決這個問題

53.副總洪宏和產(chǎn)品開發(fā)部王經(jīng)理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統(tǒng)一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

54.根據(jù)相對競爭地位和業(yè)務增長率，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成以下四種經(jīng)營單位，如圖所示。（1）金牛經(jīng)營單位。市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低。較高的市場占有率為企業(yè)帶來較多的利潤和現(xiàn)金，而較低的業(yè)務增長率需要較少的投資。金牛經(jīng)營單位所產(chǎn)生的大量資金可以滿足企業(yè)的經(jīng)營需要。（2）明星經(jīng)營單位。市場占有率和業(yè)務增長率都較高。明星經(jīng)營單位代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，因此企業(yè)應投入必要的資金，增加它的生產(chǎn)規(guī)模。（3）幼童經(jīng)營單位。業(yè)務增長率較高，而目標市場占有率較低。由于高增長速度需要大量投資，而較低的市場占有率只能提供少量的現(xiàn)金，企業(yè)面臨的選擇是投入必要的資金，以提高市場份額，擴大銷售量，使其轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍?，或者如果認為剛剛開發(fā)的領域不能轉(zhuǎn)變成明星，則應及時放棄該領域。（4）瘦狗經(jīng)營單位。市場份額和業(yè)務增長率都較低。由于市場份額和銷售量都較低，甚至出現(xiàn)負增長，瘦狗經(jīng)營單位只能帶來較少的現(xiàn)金和利潤，而維持生產(chǎn)能力和競爭地位所需的資金甚至可能超過其所提供的現(xiàn)金，從而可能成為資金的陷阱。因此，對這種不景氣的經(jīng)營單位，企業(yè)應采取收縮或放棄的戰(zhàn)略

55.（1）兩種社會責任觀：①古典觀（純經(jīng)濟觀）。代表人物是米爾頓·弗里德曼，他認為：現(xiàn)在的管理者大多是職業(yè)經(jīng)理，他們并不擁有自己經(jīng)營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事——財務收益率。社會責任行為會增加經(jīng)營成本，這些成本則以提價轉(zhuǎn)嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔；②社會經(jīng)濟觀。利潤最大化只是企業(yè)的第二位目標，而不是第一位目標，企業(yè)的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業(yè)的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經(jīng)濟實體，還要對建立和維持它們的更大的社會負責。（2）社會責任與利潤取向：①在古典觀下，企業(yè)