信息溝通與實(shí)現(xiàn)教學(xué)課件

信息溝通與實(shí)現(xiàn)56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。信息溝通與實(shí)現(xiàn)信息溝通與實(shí)現(xiàn)56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。信息溝通與實(shí)現(xiàn)一全國客戶經(jīng)理培訓(xùn)班安徽省卷煙銷售公司主要內(nèi)容【本節(jié)重點(diǎn)】了解溝通,尋找防正不良溝通的途結(jié)合客戶經(jīng)理位的作要求,探討溝通以及溝通信息的本內(nèi)容第一部分溝通與溝通技巧模式良好溝通與不良溝通溝通技巧百循環(huán)溝通與循序溝通良好溝通基本要領(lǐng)和的十項(xiàng)建議第二部分客戶經(jīng)理的溝通活動(dòng)溝通與成功溝通從心開始葉圣陶先生說過:“學(xué)語文主要靠自己讀書,自己領(lǐng)悟?！笨梢?閱讀教學(xué)在語文教學(xué)中占有多大的分量。作為一名農(nóng)村小學(xué)教師,必須認(rèn)真研究閱讀教學(xué)的內(nèi)容,不斷地提高教學(xué)質(zhì)量。一、課內(nèi)外結(jié)合,優(yōu)化教學(xué)資源教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合,拓寬富有時(shí)代氣息的學(xué)習(xí)內(nèi)容,能激發(fā)學(xué)生研究問題的興趣,是學(xué)生創(chuàng)新的不竭源泉。教學(xué)《奇妙的國際互聯(lián)網(wǎng)》時(shí),課前讓學(xué)生說說自己喜不喜歡上網(wǎng)?從課本中、電視中、網(wǎng)上尋找有互聯(lián)網(wǎng)的資料,上課時(shí)讓學(xué)生通過聯(lián)系上下文以及課外資料,了解“入網(wǎng)”、“上網(wǎng)”、“大網(wǎng)”,讓學(xué)生充分體會(huì)它們的含義。課中學(xué)生還提問:“入網(wǎng)”、“上網(wǎng)”加上雙引號(hào),這是為什么?這時(shí)教師為了繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的自主探究能力,沒有把答案告訴給學(xué)生,而是說:“這個(gè)總是值得去研究,你們課后繼續(xù)查找資料,等找好資料,我們?cè)俳涣魈接??！边@樣的教學(xué)實(shí)現(xiàn)了課堂向課外展開,讓學(xué)生帶著問題從課外走向課內(nèi),再走向課外,從而培養(yǎng)學(xué)生的研究興趣,發(fā)展學(xué)生的能力。努力構(gòu)建課內(nèi)外聯(lián)系,校內(nèi)外溝通的語文教育體系,改變語文教學(xué)的自我封閉。二、自主選擇學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)自主創(chuàng)新的興趣語言文字是一種載體,它組成句子或文章后,總會(huì)裝載著某此內(nèi)容,閱讀材料中的文字有很強(qiáng)的藝術(shù)性。因此,語文教學(xué)內(nèi)容跟音樂、美術(shù)、常識(shí)等學(xué)科息息相通,由這一性質(zhì),教師要開放教學(xué)內(nèi)容,關(guān)注學(xué)習(xí)主體的自主建構(gòu),相信學(xué)生讓學(xué)生使用學(xué)到的知識(shí)、技能和方法來充分地開展自主學(xué)習(xí)。如教《田園詩情》這一課時(shí),老師可以這么說“駿馬、奶牛、綿羊會(huì)怎樣選擇自己舒適的家呢,請(qǐng)大家出出點(diǎn)子?！睂W(xué)生根據(jù)課文內(nèi)容,同學(xué)們有的給動(dòng)物們畫插圖、有的朗讀,有的表演,有的唱歌,有的當(dāng)小導(dǎo)游介紹荷蘭的風(fēng)光……從中體驗(yàn)草原因?yàn)閯?dòng)物而美麗,荷蘭因?yàn)椴菰匀?。這樣給學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)方法,給他們提供廣闊的思維空間,學(xué)生學(xué)得興趣盎然,這樣的課堂教學(xué),體現(xiàn)了各學(xué)科教學(xué)的相互融合,體現(xiàn)了大語文觀的教學(xué)思想。三、設(shè)計(jì)練習(xí),發(fā)展創(chuàng)新思維設(shè)計(jì)練習(xí)以開放學(xué)生學(xué)習(xí)的思維,促使學(xué)生積極主動(dòng)地參與多種形式的練習(xí),在練習(xí)中發(fā)展創(chuàng)新思維能力。練習(xí)彈性,張揚(yáng)個(gè)性,語文是一門基礎(chǔ)工具學(xué)科,其目的的任務(wù)最根本的就是培養(yǎng)學(xué)生理解和運(yùn)用祖國語言文字的能力。在內(nèi)容多元、形式多樣、角度多變的書面練習(xí)設(shè)計(jì)中,讓學(xué)生根據(jù)自己能力自主選擇作業(yè)。創(chuàng)造性作業(yè)設(shè)計(jì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)和發(fā)展水平,確定不同的目標(biāo),設(shè)計(jì)和實(shí)施不同層次的訓(xùn)練。我在教《虎門硝煙》時(shí),課堂作業(yè)中安排了選做題,設(shè)計(jì)了如下不同層次的讀寫結(jié)合的訓(xùn)練環(huán)節(jié):1、摘錄你最喜歡的句子。2、許多到中國來游覽的外賓,看到林則徐的塑像,聽到他的偉大壯舉時(shí),有的說____,有的說____,還有的說____。3、看課文插圖寫一段話。4、如果你站在林則徐的銅像前,你想說些什么?請(qǐng)你以《我站在林則徐塑像前》為題寫一段話。學(xué)生還可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)和生活的積累,自主設(shè)計(jì)練習(xí),培養(yǎng)發(fā)散思維,如《九寨溝》一課,我讓學(xué)生自已設(shè)計(jì)作業(yè),有的學(xué)生抄寫自己喜歡的句子,有的學(xué)生默寫背誦重點(diǎn)句子;有的學(xué)生仿寫大熊貓模樣的句子;有的畫羚羊可愛的模樣,有的試當(dāng)導(dǎo)游……總之,小學(xué)語文教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)際,恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)新閱讀內(nèi)容,使閱讀教學(xué)煥發(fā)出更大的生命力,通過我們不懈的探索和實(shí)踐,相信會(huì)找到更多的好方法來提高教學(xué)效果。一、當(dāng)前農(nóng)村小學(xué)教育科研的局限傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，往往只注重基礎(chǔ)知識(shí)的傳授和基本技能的培養(yǎng)，輕視甚至忽略了學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，更忽視對(duì)學(xué)生科學(xué)用腦的指導(dǎo)，以致學(xué)生的記憶力、想象力和學(xué)習(xí)能力沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，學(xué)生很少嘗到成功的喜悅，就會(huì)逐漸失去對(duì)學(xué)習(xí)的信心。這與當(dāng)前所提倡的教學(xué)應(yīng)致力于促使學(xué)生“不僅在他們擅長的領(lǐng)域比別人知道得更多，同時(shí)也應(yīng)該在他們不擅長的領(lǐng)域能夠比別人學(xué)習(xí)得更快、更好的‘專家型學(xué)習(xí)者”’的教育理念相違背，與教學(xué)應(yīng)致力于使學(xué)生的全腦得到發(fā)展的教育思想相悖。當(dāng)前農(nóng)村小學(xué)由于學(xué)校規(guī)模和教師專業(yè)能力的限制，大多只進(jìn)行單個(gè)學(xué)科教學(xué)某種教學(xué)法的研究。單個(gè)學(xué)科某個(gè)內(nèi)容教學(xué)研究的深入，一定程度上促進(jìn)了學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高；但只注重于本學(xué)科教學(xué)的研究，缺乏學(xué)科之間的相互了解和溝通，人為地割裂了學(xué)科間的聯(lián)系。不同學(xué)科之間傳授的思維方法和學(xué)習(xí)策略的不同，也造成了學(xué)生思維的混亂，阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。二、“一帶三”教學(xué)課題的理念1.新課標(biāo)指出：教學(xué)應(yīng)致力于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力，不僅關(guān)注“知識(shí)和技能”的傳授，同時(shí)關(guān)注“過程和方法”，使“情感態(tài)度和價(jià)值觀”都得到和諧的發(fā)展。簡言之，教師要從過去單純作為知識(shí)傳授者的角色轉(zhuǎn)為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。教師應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，促使學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)策略去學(xué)習(xí)，在傳授知識(shí)的同時(shí)，致力于提高學(xué)生的記憶力、想象力和學(xué)習(xí)能力。教學(xué)“過程與方法”就是學(xué)生運(yùn)用一定的學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)方法進(jìn)行學(xué)習(xí)從而形成學(xué)習(xí)能力的過程。學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)能力具有與基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能同樣重要的地位。2.全腦教育理論認(rèn)為，人的左右腦雖然存在一定的分工，但是又互相聯(lián)系在一起的，教學(xué)中不存在單純開發(fā)左腦或右腦的問題。根據(jù)左右腦的分工不同，教學(xué)過程照顧左右腦不同的表征方式和思維形式，從而使學(xué)生的全腦得到充分發(fā)展，形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。3.全校開展“一帶三”教學(xué)，旨在通過有效的課堂教學(xué)，既讓學(xué)生掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，又讓學(xué)生掌握與大腦思維方式相一致的學(xué)習(xí)策略和方法，不斷提高記憶力、想象力和學(xué)習(xí)力。教學(xué)中注意指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)用腦，讓學(xué)生全腦得到合理開發(fā)，最終乃至成為“大約只需一個(gè)星期的學(xué)習(xí)和鍛煉就可以從一個(gè)專業(yè)轉(zhuǎn)入另一個(gè)不同的專業(yè)”即全才與專才辯證統(tǒng)一的“大成智慧型”人才，成為具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和終生學(xué)習(xí)能力的“專家型學(xué)習(xí)者”。三、全校開展“一帶三”教學(xué)的設(shè)想和實(shí)踐1.組建實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)先進(jìn)的教育理念。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)策略和思維方法的培養(yǎng)，同一個(gè)年級(jí)的教師特別是同一個(gè)班的主要學(xué)科教師必須是一個(gè)緊密聯(lián)系的實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)落實(shí)先進(jìn)的教育理念并實(shí)施科學(xué)用腦的教學(xué)策略，針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)，靈活地處理教材、選擇教法，培養(yǎng)學(xué)生的思維方法，提高學(xué)生的記憶力、想象力和學(xué)習(xí)能力。根據(jù)教學(xué)實(shí)際，實(shí)驗(yàn)團(tuán)體及時(shí)研究班內(nèi)學(xué)生“三種能力”的現(xiàn)狀，分析當(dāng)前教學(xué)策略取得的成效，進(jìn)行典型個(gè)案的研究。學(xué)校為實(shí)驗(yàn)團(tuán)體進(jìn)行提供空間和時(shí)間，便于他們進(jìn)行集體實(shí)驗(yàn)研究，也便于共同收集和查閱資料。實(shí)驗(yàn)團(tuán)體對(duì)學(xué)生三種能力的發(fā)展情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)、及時(shí)地進(jìn)行診斷、及時(shí)集體研究和及時(shí)采取措施。2.用“一帶三”教學(xué)模式，培養(yǎng)全班學(xué)生科學(xué)的思維方法和學(xué)習(xí)策略。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)必須形成一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中的知識(shí)“通過多種表征進(jìn)行編碼，在要使用時(shí)易于提取”。同時(shí)認(rèn)為“教學(xué)必須讓學(xué)生參與進(jìn)去，讓學(xué)生采取有效的策略，主動(dòng)去建構(gòu)”，才能有效進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。在實(shí)驗(yàn)中，我校逐漸形成“腹式呼吸――自學(xué)――用思維導(dǎo)圖分析――形成知識(shí)體系――用知識(shí)體系和思維導(dǎo)圖的方法解決問題――聽音強(qiáng)化記憶”的教學(xué)模式。教學(xué)流程如下：上課預(yù)備鈴響后，學(xué)生進(jìn)入教室，全體進(jìn)行腹式呼吸。學(xué)生做5―7次的腹式呼吸，就從課間的喧鬧迅速地安靜下來，使大腦得到充足的氧氣，為學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。教師通過一定的形式，引導(dǎo)學(xué)生為學(xué)習(xí)新知識(shí)喚起已有的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生帶著問題進(jìn)行逐步深入的自學(xué)。在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生憑借思維導(dǎo)圖，把關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)理清，并形成體系。這個(gè)過程經(jīng)歷三次閱讀教材，第一次整體把握教材，第二次理清主要知識(shí)點(diǎn)，第三次整理知識(shí)形成體系(用思維導(dǎo)圖表征)。學(xué)生用思維導(dǎo)圖表征的過程，就是把新學(xué)知識(shí)與原有知識(shí)重新進(jìn)行構(gòu)建系統(tǒng)的過程，把新舊知識(shí)融合，形成科學(xué)、系統(tǒng)的知識(shí)體系的過程。這個(gè)知識(shí)體系有清晰的和人腦思維方式一致的思維導(dǎo)圖進(jìn)行表征，也就具有容易提取的特點(diǎn)。這時(shí)，讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)來解決問題。教師指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行分析，首先找出最終要解決的問題。做為思維導(dǎo)圖的中心點(diǎn)；然后分析要解決這個(gè)問題需要那些條件，做為二級(jí)分支。題中已經(jīng)有了哪些條件，還缺乏哪些條件?要求出所缺乏的條件，可以從哪些知識(shí)點(diǎn)去解決，把這些知識(shí)點(diǎn)作為三級(jí)分支。依次類推，直到找到能解決問題的知識(shí)點(diǎn)為止。通過解題，既檢查了學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)體系是否科學(xué)，也培養(yǎng)了學(xué)生分析和綜合的思維方法，使學(xué)生形成科學(xué)的學(xué)習(xí)策略，從而提高學(xué)習(xí)能力。遇到要背誦或重點(diǎn)記憶的內(nèi)容，學(xué)生先嘗試看著思維導(dǎo)圖回憶和聯(lián)想要背誦的內(nèi)容。記憶不起來的地方，看一下書進(jìn)行重點(diǎn)記憶，再作第二次嘗試背誦。如此往復(fù)，學(xué)生一般都能當(dāng)堂很快地把課文背出來。學(xué)習(xí)和解題的過程，當(dāng)學(xué)生得到成功的情感體驗(yàn)后，讓學(xué)生進(jìn)入冥想狀態(tài)：在優(yōu)美輕松的音樂中，播放本節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)，把所學(xué)知識(shí)通過聲音牢牢植入學(xué)生腦中，提高了記憶的效果。在教學(xué)中，學(xué)生憑借思維導(dǎo)圖進(jìn)行分析，用不同顏色的線條、圖片進(jìn)行表征；在冥想過程又通過聲音對(duì)知識(shí)進(jìn)行表征，使腦的不同區(qū)域都調(diào)動(dòng)起來，使大腦得到充分的發(fā)展。學(xué)生通過動(dòng)口閱讀、動(dòng)手表征、用耳傾聽、動(dòng)腦思考、合作構(gòu)建，調(diào)動(dòng)多種感官參與學(xué)習(xí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)自然就理解得好、記憶得牢固。這樣教學(xué)，既傳授了知識(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生的記憶力、想象力和學(xué)習(xí)力，使學(xué)生得到科學(xué)用腦的歷練。3.探索“三種能力”的評(píng)價(jià)手段。《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出，要改革陳舊的評(píng)價(jià)方式，倡導(dǎo)發(fā)展性評(píng)價(jià)，突出評(píng)價(jià)在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展中的作用。評(píng)價(jià)包括即時(shí)性評(píng)價(jià)(過程性評(píng)價(jià))和階段性評(píng)價(jià)(結(jié)果性評(píng)價(jià))。即時(shí)性評(píng)價(jià)具有及時(shí)性、情景性和導(dǎo)向性，也更能給學(xué)生以積極的情感體驗(yàn)，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿信心。因此，課堂教學(xué)應(yīng)采取豐富多樣的即時(shí)性評(píng)價(jià)，來促使被評(píng)價(jià)者“三種能力”的改進(jìn)、發(fā)展。教學(xué)中，教師時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思維習(xí)慣、學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法，及時(shí)給予充滿激勵(lì)性和導(dǎo)向性的評(píng)價(jià)；學(xué)生感受到老師的鼓勵(lì)和期待，會(huì)更樂意用科學(xué)的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法去學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的“三種能力”。在階段性的評(píng)價(jià)中，教師應(yīng)注意分析和診斷，診斷學(xué)生“三種能力”發(fā)展的狀況，分析教師教學(xué)中存在的缺陷，便于有針對(duì)性采取補(bǔ)救措施，調(diào)整課堂教學(xué)策略。4.注重個(gè)性，積累分層教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。新課標(biāo)強(qiáng)調(diào)以人為本，重視學(xué)生個(gè)性發(fā)展的獨(dú)立性、具體性、特殊性；提倡在教學(xué)平等的同時(shí)，培養(yǎng)每一位學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力?！耙粠苯虒W(xué)非常注重個(gè)性的培養(yǎng)，讓每個(gè)學(xué)生都能提高三種能力，同時(shí)形成自我的獨(dú)特個(gè)性。關(guān)注個(gè)案，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的差異進(jìn)行分層教學(xué)。根據(jù)學(xué)生的三種能力狀況，把學(xué)生分為較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、一般學(xué)習(xí)能力、有待提高學(xué)習(xí)能力這三個(gè)類型。從每個(gè)學(xué)習(xí)能力類型中選取2-3個(gè)學(xué)生作為個(gè)案的培養(yǎng)對(duì)象。實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)先整體分析研究個(gè)案表現(xiàn)出的三種能力，制訂總的教育方案，科任教師結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)，制訂課堂教學(xué)的落實(shí)方案。培養(yǎng)過程中，對(duì)個(gè)案三種能力的狀況定期進(jìn)行分析和研究，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案。學(xué)校多次舉辦優(yōu)秀思維導(dǎo)圖作品展和聽音記憶大賽，學(xué)生看到自己的進(jìn)步，看到別人對(duì)自己的欣賞，更樂于提高自己的記憶力、想象力和學(xué)習(xí)能力。5.設(shè)計(jì)“三種能力”培養(yǎng)的作業(yè)，搭建發(fā)展的平臺(tái)。教師根據(jù)單元備課和課時(shí)備課整理好的知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)成聽音作業(yè)稿本，做成聽音強(qiáng)記復(fù)習(xí)的課件或錄音。聽音作業(yè)，可以上課時(shí)組織學(xué)生聽音強(qiáng)記，也可以引導(dǎo)學(xué)生在課外聽音記憶；可以在學(xué)校聽，也可以在家里聽。每個(gè)階段的聽音練習(xí)后，應(yīng)即時(shí)性檢測，即時(shí)反饋，不斷提高聽的速度和記憶的準(zhǔn)確性。四、成效與反思1.初嘗甜果。我校開展“一帶三”教學(xué)實(shí)驗(yàn)一年多來，學(xué)生的“三種能力”不斷提高，教學(xué)成績穩(wěn)步地上升。2008年103個(gè)畢業(yè)生，有23個(gè)畢業(yè)生進(jìn)入貴港和桂平重點(diǎn)初中的重點(diǎn)班。絕大多數(shù)教學(xué)班的成績都在優(yōu)秀以上，并居于全鎮(zhèn)前列。教師共有37篇論文獲得各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，其中兩篇獲得國家級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。有五節(jié)現(xiàn)場執(zhí)教課獲得了市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)，其中獲國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)兩節(jié)。全校積累40多萬字的實(shí)驗(yàn)成果，其中優(yōu)秀學(xué)生作品200多篇。2007年，課題組還在貴港市的課題實(shí)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。2.反思。通過課堂教學(xué)提高學(xué)生記憶力、想象力和學(xué)習(xí)力，涉及到教學(xué)模式和教學(xué)方法的變革，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需要有極大的勇氣，改革對(duì)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)、對(duì)教師和學(xué)生的評(píng)價(jià)；校領(lǐng)導(dǎo)和教師應(yīng)敢于創(chuàng)新，敢為天下先。一年多來，我們校領(lǐng)導(dǎo)帶頭努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用思維導(dǎo)圖備課和上課，并用于日常事務(wù)的管理，基本做到了應(yīng)用思維導(dǎo)圖提高工作效率和工作質(zhì)量。教師有了真實(shí)的體驗(yàn)，有了應(yīng)用思維導(dǎo)圖來提高自己的記憶力、想象力和學(xué)習(xí)力的經(jīng)驗(yàn)，提高了對(duì)學(xué)生指導(dǎo)的針對(duì)性，提高了駕御課堂的教學(xué)能力。教師給學(xué)生樹立了榜樣，使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)、運(yùn)用思維導(dǎo)圖提高自己的記憶力、想象力和學(xué)習(xí)力。從小學(xué)一年級(jí)到六年級(jí)共有六年時(shí)間，“一帶三”教學(xué)實(shí)驗(yàn)應(yīng)該從哪個(gè)年級(jí)起步才更科學(xué)?如何起步才使學(xué)生更容易接受?教學(xué)模式怎么樣才能與學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)完美整合?怎么樣才能更好地張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性?還需要我們長期進(jìn)行研究。(責(zé)編李景和)信息溝通與實(shí)現(xiàn)一全國客戶經(jīng)理培訓(xùn)班安徽省卷煙銷售公司主要內(nèi)容【本節(jié)重點(diǎn)】了解溝通,尋找防正不良溝通的途結(jié)合客戶經(jīng)理位的作要求,探討溝通以及溝通信息的本內(nèi)容第一部分溝通與溝通技巧模式良好溝通與不良溝通溝通技巧百循環(huán)溝通與循序溝通良好溝通基本要領(lǐng)和的十項(xiàng)建議第二部分客戶經(jīng)理的溝通活動(dòng)溝通與成功溝通從心開始第一部分溝通勾通的含義和目的含義:兩個(gè)以上的人或組織之間,通過語言、文字和其它多種方式達(dá)成的相互間的信息交流口其它方式還包括表情、肢體動(dòng)作、儀表等非語言行為目的:某一特定信息或活動(dòng)達(dá)成相同的理解或協(xié)調(diào)1、溝通模式訊息發(fā)訊人收訊人(信息提供者)(信息接收者)回饋1.1溝通雙方口發(fā)訊人就某個(gè)現(xiàn)象或意愿表達(dá)信息口收訊人通過溝通過程了解和把握準(zhǔn)確的信息在客戶服務(wù)工作中,客戶經(jīng)理既可以是信息的傳達(dá)者,也可以是信息的接收者1、內(nèi)部活動(dòng)中:接收工作指令、傳遞市場信息、提出工作建議、提交客戶投訴2、市場活動(dòng)中:宣傳公司的營銷政策、搜集市場信息和客戶意見1.2溝通場合人際交流面談無處不在的溝通會(huì)議演講組織性溝通書面溝通沖突管理談判客戶拜訪,,1.3訊息在服務(wù)工作中,你的言、行、表情、儀容、態(tài)度等等都在“訴說”有意識(shí)的表達(dá)請(qǐng)求客戶增加訂貨請(qǐng)求上級(jí)主管提供工作指導(dǎo)與同事討論某個(gè)問題無意間的透露上班遲到(不在乎這份工作)拜訪時(shí)間的安排沒有規(guī)律(對(duì)客戶不重視)避免與別人目光接觸(我對(duì)自己不太自信)信息傳遞和表達(dá)的方式傳遞方式一對(duì)