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文檔簡介
摘要隨著人類社會的發(fā)展和進步,傳統(tǒng)的不可再生能源已經(jīng)被過分消耗,在給我們的生活帶來便利的同時,也對環(huán)境造成了很大的傷害。本文通過對康名士商貿(mào)有限公司當前的發(fā)展狀況進行分析,發(fā)現(xiàn)該公司面臨著嚴重的生存危機,提出了其轉(zhuǎn)型重組的必要性。同時結(jié)合康名士商貿(mào)有限公司的實際經(jīng)營狀況,分析其發(fā)展中所存在的優(yōu)勢和劣勢,再運用工商管理的相關(guān)知識,為康名士商貿(mào)有限公司的生存危機提出相應的生產(chǎn)經(jīng)營和管理的戰(zhàn)略性建議。關(guān)鍵詞:企業(yè)轉(zhuǎn)型;重組;工商管理29126第1章緒論220261.1研究背景及研究意義康名士商貿(mào)有限公司是一家生產(chǎn)汽車零部件的制造企業(yè),其于2007年成立。康名士商貿(mào)有限公司主要致力于生產(chǎn)燃油汽車發(fā)動機的周邊產(chǎn)品,以及車體散熱所需要的隔熱和隔音產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。而且公司致力于進出口業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)能力上也是同行中的比較突出的??得可藤Q(mào)有限公司雖然是生產(chǎn)及銷售隔音罩和隔熱罩的廠家,但是其生產(chǎn)的產(chǎn)品主要適用于傳統(tǒng)的燃油車。隨著全球范圍內(nèi)的能源危機和環(huán)境問題的日益嚴重,再加上各國政策的變化,這讓燃油車在汽車領(lǐng)域的發(fā)展受到了極大的限制。因此,與使用傳統(tǒng)燃料石油的車型相比,相對經(jīng)濟的新能源就成為了大眾選擇的目標。一些消費者正爭先恐后地放棄傳統(tǒng)燃料汽車,選擇經(jīng)濟成本更低的新能源汽車。這也使得一些汽車制造商注意到了這樣的市場走向,并加入了研發(fā)大軍,抓緊研發(fā)和生產(chǎn)新能源汽所需要的產(chǎn)品。在國家倡導新能源汽車發(fā)展的背景下,康名士商貿(mào)有限公司作為傳統(tǒng)燃油汽車的供應商,現(xiàn)在和將來都面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展的所遇到的沖擊,甚至對自身生存造成很大的威脅。一方面,傳統(tǒng)燃料汽車的市場上的需求已經(jīng)沒有多少利潤空間,康名士商貿(mào)有限公司目前所處的市場競爭對自身十分不利。這讓該公司在競爭力方面失去了很多籌碼。在業(yè)務(wù)量方面,該公司也表現(xiàn)出疲軟之態(tài),甚至出現(xiàn)衰退危機。另一方面,由于各國新能源汽車的支持和鼓勵,康名士商貿(mào)有限公司所面臨的市場情況更加嚴峻。特別是其依賴生產(chǎn)傳統(tǒng)燃料汽車所需要的零配件,讓其生存面臨著前所未有的危機。這種情況讓該公司必須面臨市場大環(huán)境的危機中找到企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略,開拓新能源市場??得可藤Q(mào)有限公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的問題上遇到如此的困難,這不僅僅是關(guān)乎業(yè)務(wù)部門的市場營銷問題,而是關(guān)于整個公司的管理問題,是整個公司需要齊心協(xié)力進行轉(zhuǎn)型重組的關(guān)鍵問題。只有這樣,才能夠解決當前的經(jīng)營困惑,應對當前的生存挑戰(zhàn)。解決了企業(yè)走向問題,不僅能夠解決該公司的業(yè)務(wù)量減少的問題,而且能夠幫助該公司搶占新能源汽車發(fā)展的市場份額,重新獲得在市場上發(fā)展所需要的核心競爭力,從而實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。1.2研究內(nèi)容 11367隨著人類社會的發(fā)展和進步,傳統(tǒng)的不可再生能源已經(jīng)被過分消耗,在給我們的生活帶來便利的同時,也對環(huán)境造成了很大的傷害。能源危機和環(huán)境污染的問題也越來越被人們所重視,因此新能源將會成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚奈镔|(zhì)資源之一。在當今社會,汽車工業(yè)中的傳統(tǒng)燃料汽車雖然給我們的生活帶來的極大的便利,但是隨之而來的社會問題也日益增多。比如石油資源的不斷枯竭和廢氣排放造成了對人們賴以生存的環(huán)境的污染。隨著汽車工業(yè)的不斷發(fā)展,這兩個問題日益制約著我國的經(jīng)濟健康發(fā)展,導致全球石油儲量的減少和生態(tài)環(huán)境的破壞是擺在我們面前的巨大課題。本文通過對康名士商貿(mào)有限公司當前的發(fā)展狀況進行分析,發(fā)現(xiàn)該公司面臨著嚴重的生存危機,提出了其轉(zhuǎn)型重組的必要性。同時結(jié)合康名士商貿(mào)有限公司的實際經(jīng)營狀況,分析其發(fā)展中所存在的優(yōu)勢和劣勢,再運用工商管理的相關(guān)知識,為康名士商貿(mào)有限公司的生存危機提出相應的生產(chǎn)經(jīng)營和管理的戰(zhàn)略性建議。
第2章相關(guān)概念概述2.1企業(yè)轉(zhuǎn)型重組企業(yè)之所以要轉(zhuǎn)型重組,就是要實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展,從而獲得長足的進步。因此企業(yè)需要對市場環(huán)境進行充分了解,在此基礎(chǔ)上對各種條件和資源進行整合。同時結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,通過有效的方法對企業(yè)內(nèi)部的人員、資源、發(fā)展方向進行全面有效的轉(zhuǎn)型重組,使企業(yè)能夠適應不斷變化的市場環(huán)境,并能夠保持不被淘汰的綜合發(fā)展能力和應急能力,促進企業(yè)競爭力和實力的提高,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。2.2企業(yè)進行工商管理的意義首先,企業(yè)的轉(zhuǎn)型是對人才的調(diào)整,通過內(nèi)部的轉(zhuǎn)型充足在調(diào)配員工。企業(yè)在轉(zhuǎn)型充足的過程中,要對員工崗位進行變更,還會吸納一些新的人才。這就需要對員工進行培訓管理,調(diào)整崗位設(shè)計,這也為員工的素質(zhì)提升提供了一定條件,同時也為員工的晉升提供了一定的機會。而且在轉(zhuǎn)型重組的過程中還會暴露一些內(nèi)在問題,比如在管理方面的秩序比較混亂,相關(guān)人員的工作態(tài)度比較松懈,相關(guān)人員的個人素質(zhì)較低等等。這些問題在企業(yè)轉(zhuǎn)型充足的過程中都能夠進行調(diào)整,同時借此機會吸納優(yōu)秀的工商管理人員,對自身在生產(chǎn)和銷售過程中的亂象進行整治,重新制定適合企業(yè)當下發(fā)展的工商管理制度等等,為企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。其次,企業(yè)轉(zhuǎn)型重組的實施可以有效地促使企業(yè)全面審視自身的發(fā)展和外部資源,對企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展模式進行深入的研究和探討,深入挖掘企業(yè)的發(fā)展問題,逐一暴露企業(yè)的發(fā)展劣勢,從而針對企業(yè)發(fā)展中所出現(xiàn)的問題進行解決。以企業(yè)轉(zhuǎn)型為契機,企業(yè)可以從上到下對企業(yè)工商行政管理部門的運作、體制、資源、模式等方面進行全方位整改,開展大規(guī)模評估,推動企業(yè)工商行政管理部門大格局的轉(zhuǎn)變,推動工商行政管理模式的改革和優(yōu)化。此外,企業(yè)可以督促和鼓勵基層工商管理運營部門的員工,充分考慮其從事管理工作的質(zhì)量和能力,對業(yè)務(wù)能力不強和工作態(tài)度較差的人員進行淘汰,大力引進一些優(yōu)秀的管理人才,為企業(yè)更好地適應大環(huán)境的發(fā)展提供動力,從而對自身的經(jīng)營結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,以此來適應市場環(huán)境,應對市場環(huán)境的變化。
第3章康名士商貿(mào)有限公司經(jīng)營環(huán)境分析3.1康名士商貿(mào)有限公司概況康名士商貿(mào)有限公司成立于2007年,公司主要生產(chǎn)與傳統(tǒng)燃油成發(fā)動機有關(guān)的零配件,銷售排氣系統(tǒng)及油箱周邊配件上的隔熱罩和隔音罩。隨著這幾年該行業(yè)的發(fā)展,從事該領(lǐng)域的企業(yè)越來越多。特別是由于生產(chǎn)成本降低和研發(fā)周期的縮短,康名士商貿(mào)有限公司所具有的市場競爭力越來越弱,特別是一些相關(guān)企業(yè)的崛起,搶占了更多了市場資源,這直接導致了康名士商貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)量的降低。另一方面,隨著各國政府對新能源的倡導,特別是相關(guān)政策的出臺,讓新能源汽車的的發(fā)展規(guī)模越來越大。而傳統(tǒng)的燃油車在數(shù)量上較之前相比,發(fā)展速度放緩,這也直接導致了康名士商貿(mào)有限公司銷售額逐漸下降。3.2康名士商貿(mào)有限公司外部競爭環(huán)境分析3.2.1隔熱罩生產(chǎn)廠家之間的競爭傳統(tǒng)汽車發(fā)展到現(xiàn)在,我國的汽車生產(chǎn)廠家已經(jīng)達到了13000多家左右,不僅有制造整車的大車廠,也有生產(chǎn)汽車所需要的螺絲釘?shù)男≤噺S。有的汽車生產(chǎn)商家專門生產(chǎn)某一個門類的產(chǎn)品,有的生產(chǎn)廠家則是通過整合不同零配件的資源,提供多種多樣的零部件。而康名士商貿(mào)有限公司則是專門生產(chǎn)單一門類的汽車生產(chǎn)廠家,專門生產(chǎn)發(fā)動機隔熱罩。不同制造商對同一零件的競爭非常激烈,其中在新技術(shù)應用、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶資源、產(chǎn)品價格等方面也存在著嚴峻的競爭關(guān)系。另一方面,主機廠企業(yè)主要包括國內(nèi)自主企業(yè)、中外合資企業(yè)和外商獨資企業(yè)。其中,獨資企業(yè)主要針對的是高端市場,產(chǎn)品價格較其他企業(yè)要高,在技術(shù)方面存在著其他企業(yè)不具有的優(yōu)勢;合資制造商主要服務(wù)于大型汽車制造商的中高端產(chǎn)品,在技術(shù)方面有自己的特點,面對的客戶群體也比較穩(wěn)定,銷售的產(chǎn)品數(shù)量也比較大;國內(nèi)自主生產(chǎn)企業(yè)大多是新型民營企業(yè),技術(shù)水平較其他兩種企業(yè)來說比較差,在生產(chǎn)規(guī)模方面也比較小,在生產(chǎn)操作方面具有一定的靈活性,能夠?qū)崿F(xiàn)隨時調(diào)整。因此生產(chǎn)成本比較低,出售的產(chǎn)品價格也比較低。目前,康名士商貿(mào)有限公司所面臨的大部分競爭大多發(fā)生在合資汽車企業(yè)之間以及合資汽車企業(yè)與小型獨資企業(yè)之間。3.2.2潛在進入者的競爭潛在的隔熱罩生產(chǎn)廠家能夠給汽車周邊產(chǎn)品的生產(chǎn)提供新的制造能力,并為客戶提供更多選擇。他們需要在市場上爭奪盈利空間,這就會給行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的價格、成本和投資回報率等相關(guān)的競爭因素帶來沖擊。然而,在現(xiàn)有行業(yè)的背景下,新的力量也很難對其他制造商的產(chǎn)品形成競爭壓力。當現(xiàn)有的供求關(guān)系能夠保持穩(wěn)定,與合作商保持良好的合作關(guān)系時,上游企業(yè)就不會放棄現(xiàn)有的供應商,而去尋找新的、不熟悉的供應商,而新的力量需要經(jīng)過層層審查,在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出獨特的能力才能進入供應商名單。然而,潛在的進入者有可能是主機廠自己投資的,因此他們在通過審核和獲得訂單方面就具有了其他企業(yè)所不具備的優(yōu)勢。經(jīng)過后期的不斷努力,它們將對行業(yè)內(nèi)的其他制造商的發(fā)展帶來相應的危機。目前,為了降低成本,主機廠已逐步支持一些當?shù)孛駹I企業(yè),幫助他們?nèi)ラ_發(fā)技術(shù)含量相對較高的產(chǎn)品,比如隔熱罩這種配件。目前,市場上有各種小型隔熱板制造商,它們在主機廠的支持下逐步發(fā)展壯大。這種潛在的進入者會打破市場平衡的狀態(tài),引起新的競爭問題。例如,隨著他們的技術(shù)能力得到提高,主機廠降低成本的要求就表現(xiàn)得越來越明顯。如果康名士商貿(mào)有限公司不能滿足主機廠的要求,就會面對市場上的競爭壓力,有可能被能夠抵擋住這種壓力的企業(yè)所淘汰。3.2.3替代品的威脅在當前國際上提倡環(huán)保的趨勢下,新能源汽車逐漸擠占了傳統(tǒng)燃油汽車的市場份額,傳統(tǒng)燃料汽車將逐步被新能源汽車所淘汰??得可藤Q(mào)有限公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品更多地依賴于傳統(tǒng)的燃油汽車企業(yè),因此其未來的商業(yè)發(fā)展空間受到了擠壓,固守當前的市場則不能解決生存危機。如果康名士商貿(mào)有限公司不能提前做好轉(zhuǎn)型重組的準備,當新能源汽車占領(lǐng)市場之后,其發(fā)展就面臨著窒息的危險。因此,替代品的出現(xiàn)所帶來的威脅雖然是逐步的,但是其影響確實動搖公司生存的根本的。因此康名士商貿(mào)有限公司必須要抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型重組的契機,打開新能源汽車的市場。3.2.4汽車供應商議價能力也許十年前,康名士商貿(mào)有限公司在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)發(fā)展上還具有一定的優(yōu)勢,但是隨著社會的發(fā)展和科技的進步,中國汽車零配件市場上的民營企業(yè)越來越多,能夠從事這類產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的公司也越來越多。汽車供應鏈底部的供應商的數(shù)量也越來越多,這導致市場上的競爭十分激烈,這導致供應商的議價能力越來越強,這讓這些企業(yè)的成本壓力變得十分巨大??得可藤Q(mào)有限公司應該對這種情況有所掌握。3.2.5消費者議價能力與供應商的議價能力相比,消費者傾向于掌握討價還價的主動權(quán),擁有強大的議價能力。對于汽車整車生產(chǎn)廠家來說,通過對完善的采購體系的掌握,能夠?qū)l(fā)動機、變速箱等核心設(shè)備掌握在自己手中。其他次要的重要零件從供應商處購買。當每個供應商的生產(chǎn)能力相似,產(chǎn)品性能幾乎相同時,供應商只能在價格和后期服務(wù)方面進行競爭。為了降低價格和壓縮成本,供應商的利潤往往被壓得十分低。有時甚至為了保持現(xiàn)有的供求關(guān)系,即使訂單沒有利潤,供應商也得進行爭取。然而,對于沒有變速箱生產(chǎn)能力的整車廠家來說,他們在購買變速箱時會變得被動,由于他們?nèi)狈@種核心技術(shù),導致在購買的過程中受到供應商的限制,從而降低了自身的議價能力。汽車已經(jīng)走進了千家萬戶,而且受到了越來越的消費者的喜愛。隨著汽車的普及程度越來越高,市場和消費者對汽車的價格要求較之前相比就會越來越高。這種情況導致消費者的議價能力也越來越高。消費者在購買車輛上的花費越來越少了,就造成了汽車主機廠的成本壓力越來越大,而其采購零配件的成本壓力也隨之增加。尤其不是暢銷車的車型,來自于零配件采購的成本壓力越大。3.3康名士商貿(mào)有限公司內(nèi)部環(huán)境分析3.3.1康名士商貿(mào)有限公司優(yōu)勢康名士商貿(mào)有限公司成立十多年來,專門生產(chǎn)和銷售汽車隔熱罩。其研發(fā)能力其生產(chǎn)能力都十分突出。該公司能夠根據(jù)客戶的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品,同時能夠為客戶的想法提出相應的理論指導和技術(shù)支持,能夠提供十分貼切的解決方案。這一優(yōu)勢讓康名士商貿(mào)有限公司的產(chǎn)品能夠獲得較大的市場份額。較早進入隔熱罩領(lǐng)域,并且能夠在技術(shù)上具有一定的優(yōu)勢,這讓康名士商貿(mào)有限公司獲得了一定的市場空間??得可藤Q(mào)有限公司成立于2007年,經(jīng)過么多年的積累,它積累了一批相對穩(wěn)定、忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶資源。由于康名士商貿(mào)有限公司經(jīng)營進出口業(yè)務(wù),因此能夠在全球范圍內(nèi)提供貨物,這在市場競爭中也具有著一定的優(yōu)勢??得可藤Q(mào)有限公司在生產(chǎn)的過程中統(tǒng)一采用了國家化的管理平臺,運用了先進的管理體系,相應的管理人員素質(zhì)也具備了較高的工商管理能力,這讓康名士商貿(mào)有限公司在管理上具有著得天獨厚的優(yōu)勢。康名士商貿(mào)有限公司在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上都具有一定的品質(zhì),從創(chuàng)立之初其就十分注重口碑,因此所積累的優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度也比較高。3.3.2康名士商貿(mào)有限公司劣勢隨著越來越多競爭對手在技術(shù)水平上的提高,康名士商貿(mào)有限公司的技術(shù)在市場競爭中不再具有壓倒性的優(yōu)勢,其技術(shù)逐漸被同行復制和超越。與競爭對手相比,同一技術(shù)在產(chǎn)品價格方面沒有優(yōu)勢,甚至比競爭對手高,這導致其在市場競爭中處于劣勢。在新的招標項目中,客戶已經(jīng)多次提出了價格成本方面的劣勢。同時,涉及到大量生產(chǎn)的老項目,在一定程度上導致了康名士商貿(mào)有限公司無法滿足客戶的成本降低要求。這就導致康名士商貿(mào)有限公司的老項目無法滿足客戶的要求,又因為成本較高而無法獲得新項目。與價格相同的國內(nèi)競爭對手相比,技術(shù)開發(fā)的周期更長。由于康明仕貿(mào)易有限公司從事進出口貿(mào)易,因此在技術(shù)水平上始終保持國際標準,整個公司的管理和流程都是在更高的標準下進行操作的。雖然公司規(guī)模小,但其研發(fā)過程十分完善。雖然這樣可以有效避免開發(fā)過程所出現(xiàn)的各種問題,但是浪費了大量的開發(fā)時間,導致每個環(huán)節(jié)所需要的開發(fā)時間都要高于對手。目前,主機廠要求各級供應商的開發(fā)周期要短,因此這讓康明仕貿(mào)易有限公司失去新項目。目前,康名士商貿(mào)有限公司的產(chǎn)品只有發(fā)動機、油箱和排氣系統(tǒng)隔熱罩。其生產(chǎn)的產(chǎn)品只適配于傳統(tǒng)燃油汽車。由于當前在全球范圍內(nèi)燃起的新能源發(fā)展趨勢,讓公司面臨著前所未有的風險。尤其是在未來幾年,傳統(tǒng)燃油車的銷售量呈現(xiàn)出下降的趨勢,如果新能源汽車能夠完全替代傳統(tǒng)燃油汽車,那么該公司就面臨著嚴峻的生存危機。因為該公司銷售的產(chǎn)品比較單一,因此面對的市場份額也比較小。而且在項目開發(fā)上是以客戶的意愿為主,因此公司沒有一定的自主權(quán),所以在發(fā)展的過程總,其很容易被其他的競爭對手所取代。
第4章康名士商貿(mào)有限公司打造核心競爭力的途徑4.1內(nèi)部途徑首先,康名士商貿(mào)有限公司應努力使公司的企業(yè)文化和發(fā)展理念走進每一個員工的心里,讓公司的每位員工都能夠?qū)Υ擞兄欢ǖ睦斫?。而對于高級管理人員來說,他們應該對企業(yè)核心競爭力進行開發(fā),運用工商管理的手段強化企業(yè)的核心競爭力,以此來引導每個員工強化公司的核心競爭力。第二,整合公司資源,將自身的優(yōu)勢集中到某一個領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營當中來。無論是從經(jīng)營管理還是到生產(chǎn)技術(shù),都應該形成自身的特色,與競爭對手之間形成明顯的不同,以此來區(qū)別和領(lǐng)先與競爭對手。只有這樣公司才能夠積累出獨特的管理經(jīng)驗,培養(yǎng)出更超前的技術(shù)水平,最終促進企業(yè)核心競爭力的形成。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于加強技術(shù)創(chuàng)新的能力?,F(xiàn)代企業(yè)制度是利用工商管理的手段對資源形成高效配置,只有核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新才能夠?qū)崿F(xiàn)這一管理手段。這也意味著康名士商貿(mào)有限公司必須打造出自己的核心技術(shù),以此為基礎(chǔ)來提高自身的核心競爭力。只有掌握了獨特的技術(shù),才具有了核心競爭力的密碼。對于康名士商貿(mào)有限公司公司的發(fā)展而言,其核心技術(shù)是在符合客戶需求的前提下,對隔熱罩進行研發(fā)和生產(chǎn),同時能夠保證隔熱罩在體積上是最薄、最輕的。制造出既符合客戶要求,又區(qū)別于其他公司的產(chǎn)品才是公司的硬實力。但是在生產(chǎn)過程中,由于購買模具等原因,會導致采購的成本提高,因此在開發(fā)客戶的過程中,就要選擇對質(zhì)量要求高的公司。只有這樣,才能夠降低成本劣勢,提升公司的核心競爭力。再次基礎(chǔ)上依靠研發(fā)、生產(chǎn)的能力,促進訂單的不斷增長。第四,在企業(yè)中引進現(xiàn)代企業(yè)制度,并在實施的過程中不斷完善該制度。企業(yè)如果想要獲得穩(wěn)定的發(fā)展,那么就要依賴于良好的管理制度。加強對企業(yè)的管理,才能夠提升企業(yè)的核心競爭力。如果企業(yè)不具有先進的工商管理手段,那么其核心競爭力的增長就會收到限制,會對企業(yè)的發(fā)展造成毀滅性的打擊。康名士商貿(mào)有限公司屬于民營企業(yè),因此在企業(yè)轉(zhuǎn)型重組的過程中會遭遇管理體制的大變革,其變革的壓力較大,但是只有求變才能夠培養(yǎng)出核心競爭力。最后,康名士商貿(mào)有限公司應該積極建設(shè)良好的企業(yè)文化。競爭對手可以模仿企業(yè)發(fā)展所需要的一切,但卻無法模仿企業(yè)文化。也就是說企業(yè)核心競爭力形成的深層次因素是企業(yè)文化??得可藤Q(mào)有限公司只有積極創(chuàng)造公司每位員工都能夠理解并且認同的文化理念,才能夠提高員工之間的凝聚力,提高員工在企業(yè)內(nèi)工作的歸屬感,最終形成獨特的核心競爭力。4.2外部途徑第一,通過擴大規(guī)模提升企業(yè)競爭力。康名士商貿(mào)有限公司可以優(yōu)化整合內(nèi)部資源,通過對市場發(fā)展趨勢的判斷來建立新的、更加科學合理的經(jīng)營模式,對經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,以此來迎合市場的發(fā)展,對內(nèi)部的資源進行優(yōu)化配置,降低生產(chǎn)成本,提高自身拓展業(yè)務(wù)的能力,最終提升公司的市場競爭力。第二,對優(yōu)質(zhì)的客戶進行精準定位,采取定期回訪的制度來提高客戶忠誠度和粘度。康名士商貿(mào)有限公司應高度重視自身客戶群的培育,不僅要對與客戶溝通方面、業(yè)務(wù)接單方面、產(chǎn)品質(zhì)量把控方面、供應產(chǎn)品效率方面、售后服務(wù)方面等來全方位地提高客戶的滿意度,更要以此為契機來提高客戶的忠誠度。在此基
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