培訓(xùn)教學(xué)課件：非HR經(jīng)理的人力資源管理

非HR的人力資源管理「績(jī)效面改非邯管理「招聘技巧電話技巧門非HR的人力資源理管理1202086培訓(xùn)課件：非HR經(jīng)理的人力資源管理非HR的人力資源管理「績(jī)效面改非邯管理「招聘技巧電話技巧門非HR的人力資源理管理1202086非HR的人力資源管理績(jī)效面非管理招聘技巧電話技巧我們共同的未來(lái)o第一組o第二組o第三組o第四組o第五組管理220208/6非HR的人力資源管理績(jī)效面非管理招聘技巧杰出經(jīng)理人行為個(gè)人研究個(gè)差個(gè)朵值研值1創(chuàng)造詮堇的痄境2會(huì)問(wèn)題燕頓并勢(shì)3友好薪近4.召避期査燦儲(chǔ)作并圊斑5密盥陳的渤6在解固推使園成意放錠北標(biāo)上8慶視地9愿妻協(xié)10實(shí)踐MBWA(管理11從不表邵生系能能度巍決12確圖成的料13征積給員饋就14知難的指和表現(xiàn)15善挑爭(zhēng)端得分未舞管理3202086要求光學(xué)、力學(xué)作圖是初中教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。明確教綱、考綱的要求，深入研究學(xué)生相關(guān)的作圖能力，對(duì)于了解學(xué)生，指導(dǎo)教學(xué)、編制試題無(wú)疑是有重要意義的。1教綱、考綱要求1.1光學(xué)部分(1)會(huì)用光的反射定律完成有關(guān)光路圖。(2)能直接應(yīng)用平面鏡成像規(guī)律作出虛像，找出物和像的對(duì)應(yīng)關(guān)系。(3)凸(凹)透鏡特殊光線的作法(學(xué)生作業(yè)練習(xí)有要求，未見教綱有要求)。以上是教綱和練習(xí)的要求。值得注意的是：根據(jù)光的反射、折射定律作圖，考綱沒(méi)有要求。考綱為什么不要求，目的不得而知。1.2力學(xué)部分(1)繪制簡(jiǎn)單力的圖示(獨(dú)立操作水平)(七上)。(2)繪制杠桿的動(dòng)力臂和阻力臂的圖示(獨(dú)立操作水平)(九上)以上是考綱要求，教綱要求和考綱要求相同。教綱還要求會(huì)畫力的示意圖。2數(shù)學(xué)基礎(chǔ)調(diào)研這里值得關(guān)注和研究的是光學(xué)作圖。初一學(xué)生學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容時(shí)，他們的相關(guān)幾何知識(shí)是不具備的，因?yàn)椤稊?shù)學(xué)》上還沒(méi)有開始教授。換句話說(shuō)，《科學(xué)》教材與《數(shù)學(xué)》教材的相關(guān)知識(shí)技能脫節(jié)，這人為造成了教和學(xué)的巨大困難。為了客觀反映學(xué)生的光學(xué)作圖能力，筆者選擇了剛升入初三的新生進(jìn)行相關(guān)幾何基礎(chǔ)知識(shí)技能的診斷性調(diào)研測(cè)試。調(diào)研對(duì)象是初三常態(tài)學(xué)生131人，調(diào)研時(shí)間為2008年10月。調(diào)研11.如圖1所示：已知∠1=35度，CO上直線1，且CO平分LAOB，則：①∠2=______度；②∠3=______度；③∠4=______度；④∠6=______度。調(diào)研結(jié)果及分析4個(gè)空中有兩空以上答錯(cuò)者，計(jì)41人，占131人的31.3％。進(jìn)一步分析表明，學(xué)業(yè)后位50％者有54.8％的人要答錯(cuò)兩空以上，學(xué)業(yè)后位30％者有70.6％的人要答錯(cuò)兩空以上。這說(shuō)明，根據(jù)光的反射定律進(jìn)行分析計(jì)算的教學(xué)，即使放到初三，也只適合于上位60％左右的學(xué)生學(xué)習(xí)，下位40％的學(xué)生特別是下位30％的學(xué)生的學(xué)習(xí)存在極大的困難。這樣的教材難度偏高。調(diào)研22.求作：∠A的角平分線。3.已知∠A，求作：∠A’，使得∠A’=∠A。4.已知直線L與直線外的一點(diǎn)A，求作：過(guò)A點(diǎn)并與L垂直的直線。調(diào)研結(jié)果分析2～4題共3題，每題2分。應(yīng)用于預(yù)測(cè)根據(jù)光的反射定律，用尺規(guī)作圖的能力和答對(duì)率。3題中有1題以上(含1題)作錯(cuò)者，就意味著這部分學(xué)生根據(jù)光的反射定律，用尺規(guī)作圖時(shí)能力欠缺或者完全沒(méi)有能力。這樣的學(xué)生占131人的38.2％，在后位30％者中，有26人0分，4人2～4分，共30人，占34人的88.2％，這就是說(shuō)，在后位30％者中，絕大部分學(xué)生(有約88％的人)是沒(méi)有(或缺乏)簡(jiǎn)單尺規(guī)作圖的能力的。這也說(shuō)明，根據(jù)光的反射定律，用尺規(guī)作圖，那怕是簡(jiǎn)單作圖，即使放在初三教學(xué)，也只適合于上位60％左右的學(xué)生學(xué)習(xí)。事實(shí)上，根據(jù)光的反射定律，用尺規(guī)作圖，比上述單純的尺規(guī)作圖，難度、綜合性要高得多。且看下面的光學(xué)作圖與幾何作圖的對(duì)應(yīng)關(guān)系，就一目了然了。此外，從作圖依據(jù)來(lái)說(shuō)，學(xué)生還必須知道：①三邊對(duì)應(yīng)相等的三角形是全等三角形，②全等三角形的對(duì)應(yīng)角相等等幾何知識(shí)。還有，“直接應(yīng)用平面鏡成像規(guī)律作出虛像，找出物和像的對(duì)應(yīng)關(guān)系，”學(xué)生必須具備的幾何作圖能力是軸對(duì)稱作圖。由以上詳盡分析可以容易地找到教學(xué)難點(diǎn)所在：相當(dāng)一部分學(xué)生(特別是后位30％的學(xué)生)幾何基礎(chǔ)作圖存在缺陷。3教學(xué)達(dá)成度調(diào)研分析3.1光學(xué)作圖，完成下列光路圖調(diào)研對(duì)象初一常態(tài)學(xué)生144人(2個(gè)班)；調(diào)研時(shí)間：2007年上學(xué)期期中考試后。題目來(lái)源2007年上學(xué)期期中卷。教學(xué)達(dá)成度①52.3％；②61.5％。畫錯(cuò)者主要分布在學(xué)業(yè)后位40％學(xué)生里。能力缺陷的表現(xiàn)：①角平分線不會(huì)作。②過(guò)已知點(diǎn)求作一直線的垂線，不會(huì)作。③求作一個(gè)角，使它和已知角相等，不會(huì)作。通常后位30％學(xué)生的能力缺陷-較嚴(yán)重，三者都不會(huì)作的大有人在。3.2力學(xué)作圖，畫出下力的圖示：①用40牛水平向左的力拉箱子；②放在斜面上重50牛的物體受到的重力。調(diào)研對(duì)象初一常態(tài)學(xué)生173人(3個(gè)班)；調(diào)研時(shí)間2005年6月。教學(xué)達(dá)成度①62.43％②60.69％平均61.56％能力缺陷的表現(xiàn)①力的圖示需要表示出力的3個(gè)要素，而學(xué)生中完全空白或完全錯(cuò)誤者計(jì)11人，占173人的6.4％。②僅方向錯(cuò)誤者，占173人的26.4％；③方向正確，但有缺陷，如無(wú)標(biāo)度或無(wú)方向標(biāo)，無(wú)大小等，占173人的4.0％。三者合計(jì)占173人的36.8％，其中①③兩種錯(cuò)誤者表現(xiàn)出一種智能結(jié)構(gòu)性缺陷。第①小題左、右不分者占多數(shù)，也許是因?yàn)榇中脑斐傻?。第②小題把重力的方向作成沿斜面向上或垂直于斜面向上者很多，也許“斜面”是一個(gè)干擾因素。③一個(gè)重30N物體靜止在水平面上，受到水平向右50N的拉力，請(qǐng)用力的圖示法表示這個(gè)物體所受的重力和拉力。調(diào)研對(duì)象初一常態(tài)學(xué)生144人；調(diào)研時(shí)間：2007年上學(xué)期期中考試后。題目來(lái)源2007年上學(xué)期期中卷。教學(xué)達(dá)成度59.0％4教學(xué)建議4.1對(duì)教材編寫的建議如果要較為深入地研究幾何光學(xué)，如光的反射、折射作圖，凸(凹)透鏡成像規(guī)律的幾何證明，平面鏡和透鏡組合作圖等等，都需要將該部分內(nèi)容移置初二或初三講授，才較為恰當(dāng)。即使后移，這部分內(nèi)容也還是教學(xué)的難點(diǎn)。難點(diǎn)所在，上述調(diào)研已經(jīng)能充分說(shuō)明。4.2對(duì)教師教學(xué)的建議(1)根據(jù)光的反射定律、折射定律、平面鏡成像規(guī)律作圖，新課講授時(shí)，尺規(guī)作圖的方法作滲透性講授，但這部分的作業(yè)要求應(yīng)適當(dāng)弱化，等到期中考試復(fù)習(xí)時(shí)，作業(yè)要求可提高、強(qiáng)化。這樣，學(xué)生所學(xué)的必備幾何知識(shí)、技能與相應(yīng)的光學(xué)作圖要求就可以較好地切合了，這樣可以有效地避免《數(shù)學(xué)》和《科學(xué)》教材的脫軌，同時(shí)也體現(xiàn)了靈活處理教材、用教材教的思想。根據(jù)光的反射定律作圖，一些教師指導(dǎo)學(xué)生用量角器、直尺來(lái)作，未嘗不可，但從規(guī)范角度講，似更應(yīng)該用尺規(guī)作圖。(2)力學(xué)作圖，物體的受力分析是教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。其中受力方向應(yīng)引起教學(xué)的高度注意。上述調(diào)研結(jié)果充分表明，學(xué)生或因粗心，或因不理解或因沒(méi)有掌握而常?！白蟆薄坝摇辈环?；“上”“下”不分；“豎直”和“垂直”不分，這樣的學(xué)生不在少數(shù)，有的學(xué)生“豎”和“堅(jiān)”不分，常常把重力的方向?qū)懗伞皥?jiān)直向下”，年年強(qiáng)調(diào)，年年都有這類學(xué)生。力的圖示是初中生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，教學(xué)要求較高；力的示意圖是高中生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，強(qiáng)調(diào)的是物體的受力分析，這是關(guān)鍵；兩者的共同點(diǎn)都需要作出力的方向。因此，如果抓住這個(gè)關(guān)鍵，教學(xué)達(dá)成度是可以提高的。(3)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生互幫互學(xué)。有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自覺(jué)性，做不到不懂就問(wèn)(問(wèn)老師或同學(xué))?？梢灾付▽W(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)生結(jié)對(duì)，落實(shí)責(zé)任制，幫助學(xué)習(xí)，檢查督促學(xué)習(xí)，這樣，可以對(duì)心智及其技能有缺陷的學(xué)生有所幫助和提高。4.3對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的建議嚴(yán)格要求學(xué)生用鉛筆作圖，做到細(xì)心準(zhǔn)確。認(rèn)真審題，盡力避免不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。斯佩珀和威爾遜(Sperber&wilson)于1986年在《相關(guān)性：交際與認(rèn)知》中提出的關(guān)聯(lián)理論對(duì)閱讀理解的認(rèn)知過(guò)程解釋力極強(qiáng)，本文以關(guān)聯(lián)理論對(duì)詞匯手段和不相關(guān)描寫的解釋力為例，來(lái)談關(guān)聯(lián)理論在閱讀教學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值。一、關(guān)聯(lián)理論在語(yǔ)文閱讀教學(xué)中的應(yīng)用閱讀理解是作者和潛在讀者之間通過(guò)書面語(yǔ)言進(jìn)行的一種交際。書面語(yǔ)篇仍然是一種明示交際，其中的詞、句就是一種明示刺激。這些明示刺激就是一種語(yǔ)境線索，而這些語(yǔ)境線索又構(gòu)成讀者理解語(yǔ)篇時(shí)的認(rèn)知環(huán)境；然后，在這樣的認(rèn)知環(huán)境中去尋找關(guān)聯(lián)，推導(dǎo)作者的交際/寫作意圖。因此，書面的語(yǔ)言交際是作者和讀者之間互相交流的過(guò)程，它也是作者示意和讀者推理的過(guò)程。每一位作者都希望讀者能以較小的閱讀努力，充分體會(huì)作品所傳遞的信息。也就是說(shuō)，作者希望讀者能領(lǐng)會(huì)作品的意義并挖掘作品的美學(xué)價(jià)值。詞匯手段便是作者在傳遞意圖時(shí)常用來(lái)增強(qiáng)效果的一種方式。以關(guān)聯(lián)理論為基礎(chǔ)的認(rèn)知模式為分析詞匯手段的運(yùn)用提供了更徹底的解釋。它使我們能夠從理論上分析作者是如何根據(jù)自己所要傳遞的意圖，有意識(shí)地選擇特定的詞匯手段進(jìn)行整體的語(yǔ)言運(yùn)作，從而最終使讀者更好地理解和鑒賞作品。例如《阿Q正傳》(全日制普通高級(jí)中學(xué)教科書實(shí)驗(yàn)修訂本?必修語(yǔ)文第五冊(cè)，人民教育出版社)和《孔乙已》(九年義務(wù)教育三年制初級(jí)中學(xué)教科書語(yǔ)文第六冊(cè)，人民教育出版社)兩篇課文中都是寫買酒喝，阿Q是從城里回來(lái)，“走近酒店柜臺(tái)，就從腰間伸出手來(lái)，滿把是銀的和銅的，在柜上一扔”。而孔乙已則是“排出九文大錢”，被打折了腿之后是“從破衣袋里摸出四文大錢”?！叭印币辉~活生生地描繪出了阿Q洋洋得意的炫耀情態(tài)。阿Q在城里偷盜搶劫獲得不義之財(cái)，卻不知廉恥，在未莊人面前擺闊，所以故意“扔”，以表現(xiàn)他的目空一切。與阿Q同樣是生活于社會(huì)底層的孔乙已對(duì)于小偷小摸而得來(lái)的錢卻是“排”和“摸”，形象地表現(xiàn)了孔乙已生活窮困潦倒，深感錢來(lái)之不易。但是孔乙已是舊社會(huì)的知識(shí)分子，是“讀書人”，認(rèn)為“竊書不能算偷”，所以“排”又表現(xiàn)了孔乙已的酸腐。這些詞語(yǔ)的選用都非常符合人物的思想內(nèi)容和性格特點(diǎn)，同時(shí)也體現(xiàn)了作者對(duì)這兩個(gè)人物的貶斥和同情之情。作者為了使讀者把握他的寫作意圖，分別選用了“扔”、“排”、“摸”這幾個(gè)動(dòng)詞，作者之所以選用這些詞是因?yàn)樗J(rèn)為這些詞是表達(dá)他意圖的最佳關(guān)聯(lián)方式。通過(guò)這幾個(gè)動(dòng)詞，幫助讀者調(diào)用相關(guān)的語(yǔ)境假設(shè)，以較小的推理努力在詞匯與語(yǔ)境之間建立聯(lián)系，推理出這兩個(gè)人物不同的行為方式掩藏著的不同的性格特點(diǎn)。這些詞匯的使用進(jìn)一步增強(qiáng)了作者想要達(dá)到的語(yǔ)境效果，即阿Q的目空一切，孔乙己的窮困潦倒和酸腐。因此，作者通過(guò)這些詞匯幫助讀者獲得一定的語(yǔ)境效果，完成讀者與作者之間的交流。Sperber和wilson在關(guān)聯(lián)理論中提出了明說(shuō)與隱含兩個(gè)概念。隱含指語(yǔ)境假設(shè)或語(yǔ)境隱含，是一些語(yǔ)境演繹，是交際者意義的間接表達(dá)。隱含的理解有時(shí)可能還要加上一些假想的前提，以求得話語(yǔ)的關(guān)聯(lián)性，獲得合理的演繹。在文學(xué)作品中，讀者常常會(huì)遇到這樣的情況：作者有時(shí)不惜筆墨，作一些看似與故事情節(jié)無(wú)關(guān)的敘述或描寫。但只要讀者運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，聯(lián)系作者的創(chuàng)作意圖，經(jīng)過(guò)推理后便會(huì)豁然開朗，因?yàn)檫@些往往是作者的匠心獨(dú)運(yùn)之處。作者正是通過(guò)這種手段，或烘托人物，或渲染氣氛，讓讀者在付出了一定的認(rèn)知努力后找出話語(yǔ)的關(guān)聯(lián)，推導(dǎo)出語(yǔ)境隱含，從而獲得對(duì)作品深層含義理解所帶來(lái)的愉悅。例如：《邊城》(節(jié)選)(全日制普通高級(jí)中學(xué)教科書實(shí)驗(yàn)修訂本?必修語(yǔ)文第四冊(cè)，人民教育出版社)中有這樣的描寫：黃昏來(lái)時(shí)，翠翠坐在家中屋后白塔下，看天空被夕陽(yáng)烘成桃花色的薄云。十四中寨逢場(chǎng)，城中生意人過(guò)中寨收買山貨的很多，過(guò)渡人也特別多。祖父在溪中渡船上，忙個(gè)不息。天已快黑，別的雀子似乎都休息了，只杜鵑叫個(gè)不息。石頭泥土為白日曬了一整天，草木為白日曬了一整天，到這時(shí)節(jié)各放散出一種熱氣?？諝庵杏心嗤翚馕?，有草木氣味，還有各種甲蟲類氣味。翠翠看著天上的紅云，聽著渡口飄來(lái)鄉(xiāng)生意人的雜亂聲音，心中有些兒薄薄的凄涼。①翠翠坐在溪邊，望著溪面為暮色所籠罩的一切，且望到那只渡船上一群過(guò)渡人，其中有個(gè)吸旱煙的打著火鐮吸煙，把煙桿在船邊剝剝地敲著煙灰，就忽然哭起來(lái)了。②乍一看，這兩段中的人、景、物的描寫似乎與“翠翠”“薄薄的凄涼”的心情和“哭”無(wú)多大聯(lián)系。而實(shí)際上作者在此不惜筆墨自有其意圖。在①的描寫中，我們看到忙碌了的一天的世界要休息了，“翠翠”也閑坐下來(lái)，然而萬(wàn)物都還殘留著白天熱鬧的氣息，仍然生機(jī)勃勃，而此時(shí)“翠翠”內(nèi)心騷動(dòng)不安的愛(ài)情，卻不能像雀子、杜鵑、草木、甲蟲那樣熱烈勃發(fā)，相比之下，“翠翠”不由得感到“凄涼”。在②的描寫中，我們看到的是悠閑的過(guò)渡人，而“翠翠”卻是滿腹心事無(wú)人訴說(shuō)。船上人的悠閑與“翠翠”內(nèi)心的波動(dòng)，形成動(dòng)與靜的對(duì)比，這正是“翠翠”那看似無(wú)由來(lái)的“哭”的原因。讀者在閱讀這兩段文字時(shí)，聯(lián)系相關(guān)知識(shí)和作者的創(chuàng)作意圖，即“表現(xiàn)一種優(yōu)美、健康、自然，而又不悖乎人性的人生形式”(《沈從文選集》第五卷，四川人民出版社1983年版)，通過(guò)推理，尋找最佳關(guān)聯(lián)的解讀，體會(huì)到作者隱含其中的交際意圖：情竇初開的少女，滿副腹心事卻無(wú)人訴說(shuō)，內(nèi)心情感的折磨使得少女感到“凄涼”，甚至是莫名其妙地“哭”。通過(guò)推理不相關(guān)的描寫讀者享受到審美帶來(lái)的愉悅。二、關(guān)聯(lián)理論對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的啟示閱讀中的語(yǔ)用推理，是讀者達(dá)到理解語(yǔ)篇目的的手段，是讀者通過(guò)字面意義理解作者的意圖/語(yǔ)用意義的必須過(guò)程。語(yǔ)用推理以知識(shí)為基礎(chǔ)，按智能的規(guī)律操作，因此，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)用推理能力除了幫助學(xué)生獲取各種知識(shí)，建立各種圖式外，教師還可從智能的操作規(guī)律入手，運(yùn)用語(yǔ)境分析等手段對(duì)語(yǔ)篇進(jìn)行具體分析。圖式知識(shí)理論認(rèn)為，人們?cè)诶斫?、吸收輸入信息時(shí)，需要將所輸入的信息與大腦已知的信息(或概念)即背景知識(shí)聯(lián)系起來(lái)。語(yǔ)篇理解的過(guò)程中，讀者必須為整個(gè)理解創(chuàng)建必要的先決條件，這就是不同層次的圖式知識(shí)，并且將這些條件組織成一個(gè)作者和讀者之間相互投射的參照域，從而實(shí)現(xiàn)有效閱讀。在教學(xué)中，教師首先要引導(dǎo)學(xué)生理解語(yǔ)篇的具體信息；然后引導(dǎo)學(xué)生不斷激活儲(chǔ)存于長(zhǎng)期記憶中的各種圖式，領(lǐng)會(huì)作者的思路和創(chuàng)作手法，把握文體風(fēng)格，把握語(yǔ)篇的整個(gè)精神，促成語(yǔ)篇意義的顯現(xiàn)，對(duì)語(yǔ)篇作出進(jìn)一步理解；最后還要促使學(xué)生發(fā)揮聯(lián)想和想象，含蓄之處尋找不言之意，尋找象征意義，讓未言之物進(jìn)入想象序列，讓所言之物有所延伸，讓作者和讀者之間配合默契，相互認(rèn)知，相互推理，相互明了，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)篇的深入且富有個(gè)性的理解。語(yǔ)境最基本的功能是它的制約性和解釋性。對(duì)聽/讀者而言，“制約性”表現(xiàn)在聽/讀者在理解話語(yǔ)時(shí)，只有結(jié)合具體語(yǔ)境，才能有效地理解話語(yǔ)含義。語(yǔ)境的“解釋性”是指語(yǔ)境對(duì)于言語(yǔ)活動(dòng)中某些語(yǔ)言現(xiàn)象的解釋和說(shuō)明能力，它可以解釋詞匯意義，語(yǔ)法結(jié)構(gòu)和篇章的含義。關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為語(yǔ)境的選擇受關(guān)聯(lián)原則的支配。它把語(yǔ)境視為變量，把關(guān)聯(lián)看成是常項(xiàng)。話語(yǔ)的理解就是從語(yǔ)境中選擇最相關(guān)的假設(shè)，以便用最小的處理努力來(lái)獲得最大的語(yǔ)境效果，從而找到話語(yǔ)同語(yǔ)境假設(shè)的最佳關(guān)聯(lián)。故而被稱之為動(dòng)態(tài)的語(yǔ)境觀。在教學(xué)中，教師可從兩方面引導(dǎo)學(xué)生在動(dòng)態(tài)的語(yǔ)境中理解語(yǔ)篇。其一是教師根據(jù)篇章范圍讓學(xué)生理解有關(guān)篇章的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、話題、社會(huì)文化背景知識(shí)等，以此為理解篇章含義作好準(zhǔn)備。教學(xué)的方法靈活多樣，教師可以根據(jù)情況采取不同的策略。其二是教師要引導(dǎo)學(xué)生理會(huì)篇章內(nèi)部的語(yǔ)義聯(lián)結(jié)。語(yǔ)義聯(lián)結(jié)體現(xiàn)在段落與文章中心、段落與段落、句子與段落的中心、句子與句子、語(yǔ)詞與語(yǔ)詞之間的語(yǔ)義關(guān)系上。非HR的人力資源管理績(jī)效面非管理招聘技巧電話技巧我們共同的未來(lái)o第一組o第二組o第三組o第四組o第五組管理220208/6非HR的人力資源管理績(jī)效面非管理招聘技巧杰出經(jīng)理人行為個(gè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