收銀員工作總結(jié)個人標準模板（三篇）

第9頁共9頁收銀員工?作總結(jié)個?人標準模?板時間?如脫韁的?野馬，在?我晃神的?這么一會?已經(jīng)飛奔?出去了老?遠，回想?一下，也?已經(jīng)過去?了這么久?，是時候?將這段時?間的工作?都好好的?總結(jié)一下?了。雖然?看著簡單?，但是畢?竟每天都?要面對這?么多的顧?客，沒點?兒準備是?很難做好?這份“簡?單”的工?作的。?本次工作?總結(jié)從_?___月?開始至今?，回想到?在這段時?間發(fā)生的?事情，真?是又有歡?笑又有尷?尬，收銀?員的工作?就是如此?，會面臨?各種各樣?的顧客，?我們必須?隨時做好?因?qū)ν话l(fā)?情況的準?備。雖然?其實這樣?的事也不?是經(jīng)常發(fā)?生，但有?準備總是?沒錯的。?為此，我?在這段時?間的工作?總結(jié)如下?：一、?在思想上?作為_?___商?場的收銀?員，對自?己是一個?服務(wù)者的?定位一定?要清楚，?我也花了?一段時間?才徹底轉(zhuǎn)?變過來。?但是也不?能給自己?太大的壓?力，只有?帶著一顆?好心情去?參加工作?，工作才?會越來越?順利。?二、在工?作上作?為商場的?收銀員，?我們做得?也是服務(wù)?類的工作?。雖然不?用像酒店?收銀前臺?那樣做的?畢恭畢敬?，但是基?本的禮貌?也是因該?的。在培?訓(xùn)的時候?，我們被?教導(dǎo)到無?論何時面?臨顧客都?應(yīng)該是笑?臉相迎。?雖然學(xué)的?時候很簡?單，但是?當我們真?正做起來?的時候就?不容易了?。因為我?們這里是?商場，每?天的客流?量可遠高?于酒店。?每天面臨?著龐大的?人群，一?開始我實?在難以在?后面的工?作中保持?笑容，但?是到了后?面，笑容?也漸漸成?了一種常?態(tài)，就像?同事們說?的，習(xí)慣?了就好。?雖然我?來到__?__商場?已經(jīng)有那?么幾個月?了，但是?我還是依?然在工作?中不斷的?學(xué)習(xí)，每?經(jīng)過了一?段時間的?工作后，?都會有一?份新的收?獲。面對?顧客的經(jīng)?驗，遇上?問題的解?決辦法…?…這些總?是讓我驚?訝這份收?銀員的工?作其實并?不簡單。?在平時?的工作上?，其實大?部分時間?都挺輕松?，最多只?是在商城?搞活動的?時候勞累?忙碌了一?點而已。?但是在這?么多的人?群中，也?會有那么?一兩個挑?剔的顧客?，容易在?結(jié)算的時?候引起騷?動。在這?段時間的?工作中，?我也遇上?了不少。?有幾個顧?客是為了?優(yōu)惠卷方?面的問題?，我在詳?細解釋后?大部分顧?客都能理?解，但有?些難纏的?顧客卻不?依不饒，?但我們也?只能一直?和他說抱?歉。三?、總結(jié)?工作了這?么些日子?，我也熟?悉了來這?里上班的?生活，但?是我不會?就滿足于?現(xiàn)狀，我?會繼續(xù)努?力的提升?自己，讓?自己能在?專業(yè)方面?做得更好?。人生的?旅途還沒?到停下的?時候，我?的學(xué)習(xí)也?不會停止?!收銀?員工作總?結(jié)個人標?準模板（?二）為?期一個月?的社會實?習(xí)已經(jīng)結(jié)?束，但回?顧這一個?月所經(jīng)歷?的人與事?，我相信?這不會只?是我人生?旅途中的?一個點綴?，它是一?個新的開?始，一個?充滿挑戰(zhàn)?和希望的?開始。?在期末的?時候輔導(dǎo)?員通知說?，那個整?個重慶市?的帶薪實?習(xí)活動開?始報名了?，我就很?迅速的報?了名。這?次報名要?想?yún)⒓訉?習(xí)的同學(xué)?比較多，?所以我覺?得我能夠?參加這次?實習(xí)還是?很幸運的?，也要謝?謝老師能?給我這次?機會。大?家都知道?蘇寧公司?這幾年發(fā)?展還是挺?快的，而?且規(guī)模也?還比較大?，大家都?覺得蘇寧?不錯，所?以我就非?常想更深?入的了解?一下蘇寧?的情況，?和她受到?廣大消費?者喜歡的?原因。所?以在帶薪?實習(xí)報名?的時候我?就報了蘇?寧公司，?而且到后?面也順利?的進入了?這個公司?實習(xí)。_?___月?____?號去了蘇?寧的總部?開會分配?到了相應(yīng)?的工作地?方，然后?____?月___?_號的時?候就來到?相應(yīng)的部?門正式開?始了我的?實習(xí)工作?。我就?懷著學(xué)習(xí)?知識，積?累經(jīng)驗的?心態(tài)來到?實習(xí)單位?。當然要?想學(xué)到東?西，辛苦?是必不可?少的，每?天都是七?點就起床?，做四十?幾分鐘的?車，晚上?一般都是?七點鐘回?學(xué)校，每?天回到學(xué)?校的感覺?就是累。?雖然很累?，但是我?還是決定?在最短的?時間內(nèi)把?我的實習(xí)?工作做完?(就是中?間不休息?，連著做?一起把二?十幾天的?工作完成?)第一天?剛?cè)サ臅r?候被分去?做了一天?的銷售員?(賣諾基?亞手機)?，開始還?覺得挺不?錯的可以?讓自己多?了解些手?機方面的?知識，但?是一天下?來覺得自?己什么都?沒學(xué)到，?最大的感?受就是累?，站了一?天到后面?已經(jīng)是腰?酸背疼、?差點就受?不了了，?當時就在?想要是我?這二十幾?天都做這?個肯定會?被累死的?。不過還?好在晚上?的時候就?給我換了?個崗位，?讓我去收?銀去了，?想到當收?銀員可以?坐著，快?讓我松了?口氣，第?二天就可?以去收銀?處報到了?。實際?上，雖然?為顧客提?供結(jié)賬服?務(wù)是收銀?員的基本?工作，但?這不是收?銀工作的?全部，不?能簡單地?把收銀工?作等同于?結(jié)賬工作?。有時收?銀員的一?舉一動、?言談舉止?都代表了?超市的形?象，所以?收銀員的?素質(zhì)和對?顧客的服?務(wù)很重要?。作為一?個經(jīng)營實?體，其經(jīng)?營特點決?定了收銀?工作必須?配合整個?蘇寧的經(jīng)?營工作，?以達到利?潤最大化?。所以，?收銀員的?工作職責(zé)?還包括現(xiàn)?金管理、?推廣促銷?以及防損?等工作。?在實習(xí)中?我也看到?有很多顧?客在向收?銀員抱怨?。有的是?抱怨商品?的價格變?高了，有?的抱怨商?品的質(zhì)量?，但更多?的是因為?顧客所選?的商品沒?有條形碼?，不能購?買。這時?顧客的多?種態(tài)度都?顯示出來?了。素質(zhì)?高的人則?說我重新?去拿件，?或者是我?不要了，?等待著服?務(wù)員查詢?條形碼。?素質(zhì)一般?的則怪超?市工作沒?做好，抱?怨著，但?也繼續(xù)耐?心地等待?著或不要?了。素質(zhì)?差的則非?要這東西?，而且讓?收銀員現(xiàn)?在就結(jié)，?說自己記?得這價格?沒說錯價?，讓收銀?員直接輸?進去就行?了。他們?哪知收銀?也有收銀?的規(guī)矩，?不是他們?想得那么?簡單啊。?當然我們?收銀員也?不會向他?們解釋這?么多。仍?然會向他?們微笑著?，略微做?下解釋，?讓他們耐?心等待著?。當然?在其中也?有打錯發(fā)?票的時候?，但是那?些前輩告?訴我，讓?我不要怕?、慢慢來?，出錯很?正常的。?在沒事的?時候她們?就給我說?哪些東西?要怎么操?作，邊學(xué)?習(xí)邊操作?，這樣很?快我就學(xué)?會了基本?的收錢工?作了。?這個工作?真正的讓?我很貼切?的接觸這?個社會，?因為這個?工作能接?觸到各種?各樣的人?，他們是?不同的層?次的、不?同脾氣的?，需要隨?機應(yīng)變。?看似簡單?的工作要?求卻很多?，也并不?是像想象?中的那么?容易，需?要有耐心?和忍耐力?。而且每?天都會做?同樣的動?作，收錢?、數(shù)錢然?后打票、?重復(fù)著同?樣的話，?其實這樣?每天在沒?有顧客的?時候會閑?得發(fā)慌，?忙得時候?又會來吃?飯的時間?都會沒有?。既要細?心，又要?有耐心、?態(tài)度又要?很好。雖?然有時候?會遭到顧?客的罵，?但你必須?忍，因為?顧客就是?____?，不能與?他們發(fā)生?沖突。?在實習(xí)的?過程中曾?經(jīng)有過想?放棄的想?法，但是?到后來還?是堅持了?下來。就?覺得只要?自己肯堅?持沒有什?么是不可?能的，在?大的困難?只要堅持?都能克服?。而且讓?我知道不?管做什么?工作，只?要你認真?、負責(zé)、?仔細，都?會的到別?人的肯定?和認可的?。不管以?后從事什?么工作現(xiàn)?在的經(jīng)驗?都會很有?用的。?這次的實?習(xí)時間雖?然不長，?但是卻學(xué)?到了不少?的知識。?確實培養(yǎng)?了自己的?實踐能力?，為以后?的工作奠?定基礎(chǔ)。?實習(xí)期間?，事情雖?然做的不?多，但是?我從自己?做過的事?以及平日?里與領(lǐng)導(dǎo)?和前輩們?的交流中?，不僅認?識到了自?身的某些?不足之處?，還收獲?了很多在?學(xué)校里學(xué)?不到的知?識和經(jīng)驗?。當代大?學(xué)生總是?抱怨在學(xué)?校所學(xué)的?理論知識?已與社會?脫節(jié)，其?實不然，?這只是理?論與實踐?之間必然?存在的差?距而已。?通過這次?實習(xí)，我?更加深刻?地體會到?了，學(xué)習(xí)?知識固然?重要，但?是學(xué)會如?何學(xué)習(xí)以?及如何與?人相處更?加重要。?要想成功?地走出校?園，融入?社會，就?必須學(xué)會?如何將理?論與實際?聯(lián)系起來?，并讓其?相互作用?，相互促?進。其實?很多理論?和經(jīng)驗老?師在課堂?上已經(jīng)傳?授給我們?，但是因?為沒有親?身經(jīng)歷過?，所以我?們并未引?起重視，?這次實習(xí)?給了我這?個將理論?與實際聯(lián)?系起來的?機會，讓?我更加貼?近社會，?了解社會?，為我今?后融入社?會打下了?堅實的基?礎(chǔ)。通?過這次的?實習(xí)覺得?對于現(xiàn)在?的大學(xué)生?真的需要?為自己找?機會融入?這個社、?了解之歌?社會，要?去社會磨?礪自己，?因為我們?現(xiàn)在懂得?的真的是?很少，甚?至什么都?不知道。?收銀員?工作總結(jié)?個人標準?模板（三?）可是?作為收銀?員必需要?具備一顆?進取、熱?情、主動?、周到的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中偶?爾會遇到?很多不愉?快的事，?可是我都?必須克服?，不能帶?有負面的?情緒，因?為這樣不?僅僅會影?響自我的?心境也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?一天都會?遇到不一?樣的客人?，不一樣?的客人有?不一樣的?脾氣，針?對不一樣?的顧客我?們應(yīng)供給?不一樣的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?顧客至上?。應(yīng)對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?供給禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂相逢一?笑，百事?消，這樣?一來顧客?開心自我?也舒心。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自我的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自我的服?務(wù)技巧。?僅有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自我想?要的一片?天!相信?我，我能?夠把它做?的更好，?多謝領(lǐng)導(dǎo)?的賞識，?我熱愛這?份工作，?我要把它?做得最好?!我是?今年__?__月份?到單位工?作的，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫忙下?，我順利?地經(jīng)過了?試用期，?個人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評。一?、好的方?面1、?不斷加強?自身學(xué)習(xí)?，業(yè)務(wù)水?平大大提?高。洗?車行的設(shè)?施、管理?和工作都?體現(xiàn)了星?級的水準?，自我以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?事們的大?力幫忙下?，我認真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會的?地方就進?取虛心的?向工作經(jīng)?驗豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?事請教，?在經(jīng)過自?我的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?來到洗車?行工作以?后，自我?對那里的?環(huán)境和工?作資料都?十分的喜?歡。單位?平時注重?對員工全?面素質(zhì)的?培養(yǎng)，在?學(xué)習(xí)了禮?儀常識、?管理課程?、安全常?識、日常?行為道德?規(guī)范等課?程后，我?們的本事?素質(zhì)得到?了不斷的?提升，團?隊精神和?團體榮譽?感大大加?強。4?、尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團結(jié)?同事，服?從管理，?樂于助人?。作為?一名員工?，我能夠?自覺服從?上級領(lǐng)導(dǎo)?和管理，?主動配合?好工作，?遇事常請?示匯報。?平時生活?中，關(guān)心?照顧身邊?的同事，?進取幫忙?需要幫忙?的人。不?傳播小道?消息，不?背后議論?他人，不?拉幫結(jié)派?，不做不?利于團結(jié)?的事。?5、注重?言行，樹?立禮貌、?健康、良?好的員工?形象。?在每次上?班中，我?都十分注?重自我的?儀容和舉?止。因為?，作為收?銀員也是?展示洗車?行管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結(jié)?帳時，我?都堅持微?笑，認真?對待，耐?心的解答?客人的疑?問，為客?人做最滿?意的服務(wù)?。二、?存在問題?1、自?身的學(xué)習(xí)?抓得還不?緊。2?、工作的?主動性、?團結(jié)協(xié)作?意識還有?待加強。?工作中?對上級安?排或者本?職范圍內(nèi)?的事情都?