公司首問責任制度（二篇）

第3頁共3頁公司首問責任制?度9、首問責?任制度首問責任?制度為進一步?改進工作作風，?提高辦事效率，?更好地為人民群?眾服務，特制定?首問責任制。?一、首問責任制?首問責任制是?指服務對象到局?機關辦事或__?__、____?、投訴、查詢等?有關事項時，首?位接待或受理的?工作人員應承擔?解答、辦理、轉?交或引導責任的?制度。二、首?問責任人的職責?1.屬于首問?責任人職責范圍?的，要給予及時?辦理，并耐心解?答服務對象的詢?問。2.不屬?于首問責任人職?責范圍，但屬于?本所、中心、站?職責范圍的，首?問責任人要主動?告知或引導服務?對象到承辦人處?。3.不屬于?首問責任人及本?所、中心、站職?責范圍，但屬于?本局其他站、室?職責范圍的，首?問責任人要主動?告知辦理所、中?心、站的名稱，?亦可直接引導服?務對象到辦理所?、中心、站處，?幫助找到承辦人?員。4.不屬?于本局機關職責?范圍的，首問責?任人應熱情說明?情況，并盡可能?幫助其尋找相關?承辦部門。5?.屬于____?或投訴的，首問?責任人告知或將?服務對象直接引?導到投訴部門負?責人處，或告知?相關的投訴電話?。6.首問責?任人在接待服務?對象時，應文明?禮貌，熱情大方?，充分體現(xiàn)政府?____工作人?員的公仆品質和?助人為樂的精神?風貌。服務對象?詢問責任人姓名?時，應告知本人?的姓名。7.?首問責任人本人?不能解答或辦理?的，嚴禁以“不?知道或辦不了”?為由一推了之。?三、首問責任?制的考核首問?責任制的執(zhí)行情?況納入局___?_工作人員年度?考核。對違反?首問責任制要求?的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?按照有關規(guī)定，?追究相關工作人?員的責任。公?司首問責任制度?（二）9、首?問責任制度首問?責任制度為進?一步改進工作作?風，提高辦事效?率，更好地為人?民群眾服務，特?制定首問責任制?。一、首問責?任制首問責任?制是指服務對象?到局機關辦事或?來電咨詢、舉報?、投訴、查詢等?有關事項時，首?位接待或受理的?工作人員應承擔?解答、辦理、轉?交或引導責任的?制度。二、首?問責任人的職責?1.屬于首問?責任人職責范圍?的，要給予及時?辦理，并耐心解?答服務對象的詢?問。2.不屬?于首問責任人職?責范圍，但屬于?本所、中心、站?職責范圍的，首?問責任人要主動?告知或引導服務?對象到承辦人處?。3.不屬于?首問責任人及本?所、中心、站職?責范圍，但屬于?本局其他站、室?職責范圍的，首?問責任人要主動?告知辦理所、中?心、站的名稱，?亦可直接引導服?務對象到辦理所?、中心、站處，?幫助找到承辦人?員。4.不屬?于本局機關職責?范圍的，首問責?任人應熱情說明?情況，并盡可能?幫助其尋找相關?承辦部門。5?.屬于舉報或投?訴的，首問責任?人告知或將服務?對象直接引導到?投訴部門負責人?處，或告知相關?的投訴電話。?6.首問責任人?在接待服務對象?時，應文明禮貌?，熱情大方，充?分體現(xiàn)政府機關?工作人員的公仆?品質和助人為樂?的精神風貌。服?務對象詢問責任?人姓名時，應告?知本人的姓名。?7.首問責任?人本人不能解答?或辦理的，嚴禁?以“不知道或辦?不了”為由一推?了之。三、首?問責任制的考核