服務差錯及事故防范制度官方版（二篇）

第3頁共3頁服務差錯及事故?防范制度官方版?為認真執(zhí)行_?___頒布的《?醫(yī)療事故處理條?例》，確?；颊?和醫(yī)療機構及醫(yī)?務人員雙方的合?法權益，維護醫(yī)?療秩序，保證醫(yī)?療安全，特制定?本預案。一、?醫(yī)院對全體員工?定期進行醫(yī)德醫(yī)?風教育，以《_?___執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《醫(yī)療機?構管理條例》、?《醫(yī)療故事處理?條例》、《__?__護士管理辦?法》、《民法通?則》、及___?_部等部委制定?的相關配套文件?為行為準則，嚴?格依法行醫(yī)。以?法行醫(yī)、以德行?醫(yī)作為每位員工?年度考核的內(nèi)容?之一。二、醫(yī)?務人員嚴格執(zhí)行?診療常規(guī)，院長?經(jīng)常深入科室檢?查工作，及時糾?正問題。對容易?發(fā)生醫(yī)療糾紛和?安全問題的科室?進行重點管理。?三、醫(yī)院有專?人負責對處方、?病歷等醫(yī)療護理?文書進行質量檢?查，對社區(qū)站的?處方、病歷進行?抽查。凡發(fā)現(xiàn)處?方、病歷的質量?問題，要求責任?人立即改正，典?型問題，進行分?析、討論，使全?體員工共同提高?。四、醫(yī)務人?員應充分理解和?尊重患者的隱私?權、知情權及同?意權；醫(yī)師在實?施檢查治療方案?前，將診療計劃?如實告訴患者，?取得患者和家屬?的理解、認可與?配合。五、辦?公室對醫(yī)療質量?實行定期監(jiān)控，?對因質量問題引?起的投訴，分析?原因，尋找事故?隱患，制定防范?措施；如確系醫(yī)?務人員的醫(yī)療行?為過失，除追究?當事人的責任外?，還將采取整改?措施，防止隱患?釀成大錯，對違?規(guī)違法行為，嚴?格按醫(yī)院相關規(guī)?定提出處理意見?，并向院醫(yī)療質?量管理與考核小?組匯報。六、?醫(yī)院對員工進行?業(yè)務技術培訓，?定期____考?核，不斷提高醫(yī)?療質量。服務?差錯及事故防范?制度官方版（二?）為認真執(zhí)行?____頒布的?《醫(yī)療事故處理?條例》，確?；?者和醫(yī)療機構及?醫(yī)務人員雙方的?合法權益，維護?醫(yī)療秩序，保證?醫(yī)療安全，特制?定本預案。一?、醫(yī)院對全體員?工定期進行醫(yī)德?醫(yī)風教育，以《?中華人民共和國?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、?《醫(yī)療機構管理?條例》、《醫(yī)療?故事處理條例》?、《中華人民共?和國護士管理辦?法》、《民法通?則》、及衛(wèi)生部?等部委制定的相?關配套文件為行?為準則，嚴格依?法行醫(yī)。以法行?醫(yī)、以德行醫(yī)作?為每位員工年度?考核的內(nèi)容之一?。二、醫(yī)務人?員嚴格執(zhí)行診療?常規(guī)，院長經(jīng)常?深入科室檢查工?作，及時糾正問?題。對容易發(fā)生?醫(yī)療糾紛和安全?問題的科室進行?重點管理。三?、醫(yī)院有專人負?責對處方、病歷?等醫(yī)療護理文書?進行質量檢查，?對社區(qū)站的處方?、病歷進行抽查?。凡發(fā)現(xiàn)處方、?病歷的質量問題?，要求責任人立?即改正，典型問?題，進行分析、?討論，使全體員?工共同提高。?四、醫(yī)務人員應?充分理解和尊重?患者的隱私權、?知情權及同意權?；醫(yī)師在實施檢?查治療方案前，?將診療計劃如實?告訴患者，取得?患者和家屬的理?解、認可與配合?。五、辦公室?對醫(yī)療質量實行?定期監(jiān)控，對因?質量問題引起的?投訴，分析原因?，尋找事故隱患?，制定防范措施?；如確系醫(yī)務人?員的醫(yī)療行為過?失，除追究當事?人的責任外，還?將采取整改措施?，防止隱患釀成?大錯，對違規(guī)違?法行為，嚴格按?醫(yī)院